ii
ABSTRAK
Andina Agustia Yora. 210110110023. 2015. Program Studi Manajemen
Komunikasi Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Padjadjaran. Penelitian ini
berjudul “Hubungan Antara Pencarian Informasi Provider Telkomsel Pada Akun
Twitter @Telkomsel Dengan Pemenuhan Kebutuhan Informasi
Followers
@Telkomsel”. Penelitian ini di bawah bimbingan H.
Hadi Suprapto Arifin, Drs.,
M.Si., sebagai pembimbing utama dan Dedi Rumawan Erlandia, A.Md., S.Sos.,
M.Si., sebagai pembimbing pendamping.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan yang signifikan
antara pencarian informasi dan penghindaran informasi dengan pemenuhan
kebutuhan kognitif, pemenuhan kebutuhan afektif, pemenuhan kebutuhan
integrasi personal, pemenuhan kebutuhan integrasi sosial, dan pemenuhan
kebutuhan pelepasan pelanggan telkomsel yang mengikutiakun twitter
@Telkomsel terhadap informasi. Penelitian ini menggunakan teori pencarian
informasi
(information seeking theory).
Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif korelasional dengan teknik
analisis data deskriptif dan inferensial melalui uji hipotesis korelasi rank
spearman. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner dan studi literatur.
Sampel dari penelitian ini adalah
followers
akun twitter @Telkomsel yang ditarik
dengan menggunakan teknik penarikan sampel acak sederhana. Jumlah sampel
dalam penelitian ini adalah 87 orang.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang signifikan
antara pencarian informasi dengan pemenuhan kebutuhan kognitif, afektif,
integrasi personal, integrasi sosial, pelepasan.Terdapat hubungan yang signifikan
antara penghindaran informasi denganpemenuhan kebutuhan kognitif, afektif,
integrasi personal, integrasi sosial, pelepasan.
iii
ABSTRACT
Andina Agustia Yora. 210110110023. 2015. Study program of
Management Communication, Faculty of Communication Science Padjadjaran
University. This research was entitled “The Correlation Between Information
Seeking of Telkomsel Provider Through Twitter @Telkomsel with Information
Needs Fulfillment @Telkomsel Followers. This research is under the guidance of
H. Hadi Suprapto Arifin, Drs., M.Si.,as the main advisor and Dedi Rumawan
Erlandia, A.Md., S.Sos., M.Si., as co advisor.
The research was intended to find a significant correlation between
informatin seeking, information avoiding and the fulfillment of cognitive needs,
fulfillment of affective needs, fulfillment of personal integration needs, fulfillment
of social integration needs, and fulfillment of release tension needs of telkomsel
customers who follow the twitter account @Telkomsel actively toward the
information and use the information seeking theory.
This research used a quantitative correlation method with the descriptive
tchniques and inferential data analysis through rank spearman test of the
hypothesis. This research used the collecting data technique through
questionnaires, literature study, and online data search. Samples of this research
wereactive followers of the twitter account @Telkomsel drawn using simple
random sampling technique. The number of samples in this study were 87
peoples.
The results showed that there is a significant correlation between
information seeking with fulfillment needs of the cognitive, needs of affective,
needs of personal integration, needs of social integration,needs of release tension.
Is a significant correlation between information seeking with fulfillment needs of
cognitive, needs of affective, needs of personal integration, needs of social
