Page 1
HOW TO FIND, HIRE AND KEEP GREAT PEOPLE TO GROWN YOUR BUSINESS
Page 2
HOW TO
FIND HIRE
AND
KEEP
GREAT PEOPLE
TO GROWN
YOUR B U S I N E S
KEY
IDEA KI-01
K E E P
H I R E
F I N D
POLICY
STRATEGY
GOAL METHOD
COACHING IMPROVING KEEPING
SELECTTHE RIGHT PEOPLE
KI-10
KI-11 KI-12 KI-13
KI-14 KI-15
KI-21 KI-16 KI-17 KI-18 KI-19 KI-20 KI-02 KI-03 KI-04 KI-05 KI-06 KI-07 KI-09 KI-08
THINKTHROUGH THE JOB
WRITE OUT THE JOB DESCRIPTION FINDSUITABLE CANDIDATES
INTERVIEWEFFECTIVELY
PRACTICETHE LAW OF THREE (LOT) PROBE PAST PERFORMANCE
CHECK RESUME& REFERENCES CAREFULLY MAKE THE SELECTIONPROPERLY
SELECT THE BEST PREDICTOR
NEGOTIATETHE RIGHT SALARY STARTTHEM OFF RIGHT
START THEM OFF STRONG
SOLVE PROBLEM QUICKLY
IMPROVE PERFORMANCE PROFESSIONALLY ASSUMETHE BEST OF INTENTIONS SATISFY THEIR KEY NEEDS
PRACTICE PARTICIPATORY MANAGEMENT MAKE THEM FEEL IMPORTANT
CREATE A GOOD PLACE TO WORK FOCUS ON THE PERSON CONTINUALLY
Page 3
HOW TO
FIND , HIRE AND KEEP
GREAT PEOPLE TO GROWN YOUR B U S I N E S S
KI-01
F I N D
GOAL METHOD
KI-10
SELECT THE RIGHT PEOPLE
(PILIH ORANG YANG TEPAT)
01 KI
HUKUM MANAJEMEN YANG PERTAMA ADALAH SELEKSI
95% KESUKSESAN SUATU PERUSAHAAN DITENTUKAN OLEH ORANG YANG ANDA PILIH UNTUK BEKERJA DI PERUSAHAAN .
PROSES SELEKSI YANG TIDAK TERENCANA, TERLALU CEPAT DAN TERBURU-BURU AKAN MENIMBULKAN PERMASALAHAN SESUDAHNYA
UNTUK ITU ATURAN DALAM PROSES REKRUITMENT YG BAIK ADALAH :
“ Hire Slowly, Fire Fast “
( REKRUT PELAN-PELAN TAPI PECAT SECEPATNYA )
PROSES SELEKSI YANG SALAH SANGATLAH MAHAL , ANDA AKAN KEHILANGAN / KERUGIAN WAKTU, UANG DAN PRODUKTIFITAS.
UNTUK ITU SELALULAH BERTANYA :
APAKAH ANDA MELAKUKAN REKRUITMENT DGN TERBURU-BURU & TDK TERENCANA ?
APAKAH ANDA MENGALAMI HAL BURUK KRN MEMBUAT KESALAHAN TERSEBUT ?
Page 5
THINK THROUGH THE JOB
(BERPIKIR MELALUI PEKERJAAN)
02 KI
SEBELUM ANDA MULAI MENCARI KANDIDAT, SEDIAKAN WAKTU UTK BERPIKIR MENGENAI PEKERJAANNYA DENGAN HATI - HATI
GUNAKAN RULE 10 – 90 , 10% WAKTU PERTAMA GUNAKAN UTK BERFIKIR DAN MEMBUAT RENC, INI AKAN MENGHEMAT 90% WAKTU UTK MENDAPATKAN KEPUTUSAN YANG BENAR SEMAKIN JELAS ANDA MENGETAHUI PEKERJAAN YANG HARUS DILAKSANAKAN, MAKA SEMAKIN MUDAH BAGI ANDA UNTUK MENEMUKAN KANDIDAT TERBAIK
PIKIRKAN MENGENAI RESULT/HASIL DARIPADA PROSES KEGIATANNYA, PIKIRKAN OUTPUT DARIPADA INPUTNYA.
SELAIN IDENTIFIKASI SKILL DARI KANDIDAT, ANDA HARUS JUGA MENGIDENTIFIKASI KUALITAS KARAKTER DARI KANDIDAT, KHUSUSNYA : JUJUR, PEKERJA KERAS, ENERJIK, FOKUS DAN TERBUKA.
EKSEKUTIF & MANAJER TERBAIK ADALAH ORANG YG LEBIH
BERFIKIR SEPENUHNYA UTK MEMUTUSKAN ORANG
DIBANDING MANAJER YANG BIASA SAJA.
PRESENTED BY :
NIA P
WRITE OUT THE JOB DESCRIPTION
(BUATLAH URAIAN PEKERJAAN)
03 KI
LANGKAT MEMBUAT / MENYUSUN “JOB DESCRIPTION”
BUAT DAFTAR KUALIFIKASI YG HARUS DIPUNYAI KANDIDAT
EDARKAN KEPADA USER UNTUK DIREVIEW DAN DISUSUN BERDASARKAN PRIORITAS
PIKIRKAN PEK. TERSEBUT SEPERTI SEBUAH PROSES PRODUKSI, IDENTIFIKASI SETIAP STEP DARI PROSES PRODUKSI / PEK TSB.
BUAT DAFTAR SETIAP FUNGSI & TANGGUNGJAWAB TERSEBUT, JANGAN SAMPAI ADA YG TERLEWAT, UTK MENGUKUR PENILAIAN.
KUALITAS & OUTPUT PEKERJAAN UTAMA YG MUTLAK HARUS DIMILIKI KANDIDAT UTK MELAKSANAKAN PEKERJAAN TSB.
(CONTOH: KEMAMPUAN TEKNIS & PENGALAMAN DIBIDANGNYA) SETELAH JOB DESC. TERSEDIA, MAKA BUATLAH CAT. PRIORITAS UNTUK KANDIDAT TSB DALAM DUA KOLOM, YG TERSUSUN DLM MUST & WANT
KUALIFIKASI YG DIINGINKAN & DISUKAI TETAPI BUKAN MERUPAKAN PERSYARATAN MUTLAK
(CONTOH:DISUKAI BERTEMPAT TINGGAL DISEKITAR LOKASI)
Page 7
FIND SUITABLE CANDIDATES
(TEMUKAN KANDIDAT / CALON YANG COCOK)
04 KI
BAGIAN PENTING DARI PROSES SELEKSI ADALAH MENGHASILKAN SEJUMLAH KANDIDAT YANG COCOK UNTUK DIPILIH
SUMBER PENCARIAN
UNTUK
MENEMUKAN
KANDIDAT / CALON
YANG COCOK
DIDALAM PERUSAHAAN :
LAKUKANPENCARIAN DI INTERNALPERUSAHAAN, DGN MENGEDARKAN JOB DESC KEPADA SELURUH KARYAWAN UNTUK MENCARI KANDIDAT YANG COCOK.
KONTAK PRIBADI :
SUMBER KANDIDAT LAINNYA YG BESAR ADALAHKONTAK PRIBADI.
85% ORANG BARUBERASAL DARI REFERENSI & REKOMENDASI ORANG LAIN.
BIRO RECRUITMENT & AGEN PENERIMAAN :
SUMBER YANG UNGGULUTK MENCARI KANDIDAT BERKUALITAS ADALAH BIRO RECRUITMENT & AGEN PENERIMAAN.
KUNCI MENGGUNAKAN SUMBER INI ADALAHKUALIFIKASI YG JELASDARI
KANDIDAT YG DIPERLUKAN AGAR MRK MUDAH MENCARI DI DATABASE MEREKA
I N T E R N E T :
SUMBER KANDIDAT YG PALING PENTING&CEPAT DEWASA INI ADALAHINTERNET YG DITUJUKAN UTK MENCARI SCRCEPAT, EFISIEN, MURAH & LUAS AREALNYA.
IKLAN LOWONGAN KERJA (LOKER) :
IKLAN LOKER DI KORAN MERUPAKAN SUMBER LAIN NAMUNKURANG EFEKTIF.
85% ORANGYANG MERESPON IKLAN ANDA ADALAH CALON YG TIDAK COCOK.
INTERVIEW EFFECTIVELY
(WAWANCARA DENGAN EFEKTIF)
05 KI
TAHAP PERSIAPAN
MULAILAH DENGANMENULIS TAHAPAN WAWANCARA
BUATLAHCHECK LIST SINGKATYG SUDAH DIREVIEW SEBELUM WAWANCARA
KATAKAN KPD KANDIDAT, ANDA AKAN MELAKUKANWAWANCARA EKSPLORASIUNTUK MENCARIKESAMAANANTARA YG DITAWARKAN KITA DAN YANG DICARI KANDIDAT.
FORMULA S.W.A.N. (KRITERIA DASAR KANDIDAT)
SMART - MEMILIKI TINGKATKECERDASANYANG BAIK WORKHARD- MEMILIKI KEMAUANBEKERJA KERAS
AMBITIOUS - MEMILIKIAMBISI & KEMAUAN KERASUNTUK BERKEMBANG NICE - MEMILIKIKEPRIBADIANYANG BAIK DAN MENYENANGKAN S
W A N
TAHAP WAWANCARA (YANG EFEKTIF)
PELAJARIPRESTASI KANDIDAT& ORIENTASIKAN KPDHASIL (RESULT)YG DIHARAPKAN BERIKANPERTANYAAN YANG CERDAS
LIHAT“SENSE OF URGENCY”TERHADAP PEKERJAAN TERSEBUT DARI KANDIDAT
“JANGAN MULAI MENJUAL, SAMPAI ANDA PUTUSKAN UNTUK MEMBELI”
Page 9
PRACTICE THE LAW OF THREE
(PRAKTEKKAN HUKUM / RUMUS TIGA)
06 KI
HUKUM / RUMUS TIGA DALAM PROSES WAWANCARA
WAWANCARASEKURANGNYA3 ORANG KANDIDATUNTUK POSISI APAPUN KITA AKAN MEMPEROLEH“FEELING & SENSES”YG LEBIH BAIK, MANA
DIANTARA MEREKA YANG TERBAIK HUKUM
KE
1
WAWANCARA KANDIDAT YG PALING ANDASUKAI,SEKURANGNYA 3 KALI JANGANMEMUTUSKANPADA SAAT WAWANCARA PERTAMA, JIKA ANDA MENYUKAI, UNDANGLAH UNTUKWAWANCARA KEDUA ATAU KETIGA.
KANDIDAT YG TERLIHAT BAGUS DI WW AWAL,AKAN BEDA DI WW KEDUA.
HUKUM KE
2
LAKUKAN WAWANCARA SEKURANGNYA DI
3 TEMPAT BERBEDA
WAWANCARA KANDIDATDI KANTOR, KEMUDIANDI RUANG LAIN DI KANTOR ANDA, DAN SELANJUTNYADI ARRANGE DILUAR KANTOR.
INGAT LEBIH LAMA ANDA PROSES, AKAN SEMAKIN BAIK KEPUTUSAN ANDA HUKUM
KE
3
APLIKASI TAMBAHAN
“ APLIKASI TAMBAHAN SELANJUTNYA, JANGAN MENGANDALKAN PENDAPAT ANDA SENDIRI SAAT MEMUTUSKAN UNTUK MENERIMA KANDIDAT “
KANDIDAT SEBAIKNYA DIWAWANCARA OLEH SEKURANGNYA 3 POTENSIL STAFF LAINNYA
PROBE PAST PERFORMANCE
(SELIDIKI PENGALAMAN KERJA SEBELUMNYA)
07 KI
LANGKAH2 DALAM “PENYELIDIKAN” PAST PERFORMANCE.
PAST PERFORMANCE / PENGALAMAN KERJAMERUPAKAN INDIKATORYG PALING BAIK UTK MENGETAHUIKOMPETENSI KANDIDATDALAM MELAKUKAN PEKERJAAN YG DITAWARKAN SERTA INDIKATOR YG BISAMEMBUKTIKANKANDIDATBISA MULAI BEKERJAUNTUK ANDA.
TANYALAH TENTANGPRESTASI KINERJA TERBAIKNYADLM PENGALAMAN KERJANYA BUKTIKAN JAWABANNYA DAN TANYA PERASAANNYA DLM MENCAPAI PRESTASI TSB.
TANYAKAN PENGALAMAN KERJA SEBELUMNYA YG DAPATMEMENUHI KUALIFIKASI PEKERJAAN YANG ANDA TAWARKAN.
TANYALAH , MENGAPA MEREKAMELAMAR PEKERJAANKEPADA ANDA UNTUK PEKERJAAN MASA DEPANNYA .
“ DENGARKAN DGN HATI-HATI JAWABANNYA & BUKTIKAN DGN TERUS BERTANYA “
Page 11
CHECK RESUME & REFERENCES CAREFULLY
(PERIKSA CV & REFERENSI DENGAN HATI-HATI)
08 KI
CARA MEMERIKSA CV & REFERNSI KERJA
PROSES SELEKSI YANG TEPATMENENTUKAN95%KEBERHASILANPEMBENTUKAN TEAMYANG LUAR BIASA
MEMERIKSA CV & REFERENSI MERUPAKAN BAGIAN YANG PENTING DARI PROSES PENERIMAAN
DALAM MEMERIKSA KEDUANYA, KITA HARUS LEBIH MELIHAT KEPADA
KESEDERHANAANNYA,KEJUJURANDANFOCUS PADA PRESTASIKINERJANYA DIBANDING URAIAN KEGIATAN DAN LAMANYA BEKERJA.
KONTAK PEMBERI REFERENSIDITEMPAT KERJA SEBELUMNYA DAN MINTA BANTUAN INFORMASI TENTANG KANDIDAT MENGENAI KEKURANGAN & KELEMAHANNYA BILA INFORMASI TERSEBUT SUSAH DIDAPAT, YANG HARUS DILAKUKAN ADALAH
LANGSUNG MENGAJUKAN PERTANYAAN DAN MENUNGGU JAWABAN.
MAKE THE SELECTION PROPERLY
(LAKUKAN SELEKSI DENGAN TEPAT)
09 KI
MEMUTUSKAN ORANG YANG SALAH, LEBIH BURUK DARIPADA TIDAK MELAKUKAN KEPUTUSAN SAMA SEKALI
MEMASTIKANIKLIM KERJA DAN HUBUNGAN ORANGDIDALAM PERUSAHAAN MENUNJANGKINERJA KEDEPAN DARI KARYAWAN BARU.
MENGGUNAKAN“METODA SELEKSI ANGGOTA KELUARGA”,UTK MEMASTIKAN CALON MEMANG COCOK DGN ANDA DAN TEPAT UNTUK BISNIS JANGKA PANJANG ANDA.
APAKAH ANDA BENAR-BENARMENYUKAICALON / KANDIDAT INI DENGAN MEMPERTIMBANGKANVISI JANGKA PANJANGANDA.
PELAJARI LAGI FEELINGANDA TERHADAP ORANG-ORANG YANG AKAN BEKERJA DENGAN ORANG INI.
SEBELUM MEMBUAT KEPUTUSAN FINAL PENERIMAAN KARYAWAN,
ADA BEBERAPA HAL KUNCI YANG DAPAT ANDA LAKUKAN
Page 13
SELECT THE BEST PREDICTOR
(PILIH PEMPREDIKSI / PENDUGA YANG TERBAIK)
10 KI
PENDUGA TERBAIK UNTUK SUKSESNYA SEORANG KANDIDAT, DIIDENTIFIKASI OLEH APA YANG DISEBUT “SELEKSI SENDIRI”
MENGAPA ANDA INGIN BEKERJA ?
MENGAPA ANDA LEBIH INGIN BEKERJA DISINI DIBANDING DI PERUSAHAAN LAIN ?
APAKAH ANDA MERASA DAPAT MEMBERIKAN KONTRIBUSI KEPADA PERUSAHAAN KAMI ?
SAAT KANDIDAT KEMBALI KEPADA ANDA DAN MENYATAKAN BENAR-BENAR INGIN BEKERJA DENGAN ANDA, MAKA LAKUKAN PERTANYAAN SBB :
SETELAH ANDA WAWANCARA KANDIDAT DAN MENJELASKAN JOB DESC. NYA, ANDA MINTA YBS UNTUKMEMIKIRKANNYA (SELEKSI SENDIRI)DAN SETELAH ITU KEMBALI KEPADA ANDA.
HOW TO
FIND , HIRE AND KEEP
GREAT PEOPLE TO GROWN YOUR B U S I N E S S
KI-11
H I R E
POLICY STRATEGY
KI-13
Page 15
NEGOTIATE THE RIGHT SALARY
(NEGOSIASIKAN GAJI YANG BENAR)
11 KI
SEMAKIN BAIK ANDA MEMPERSIAPKAN “NEGOSIASI SALARY” MAKA AKAN SEMAKIN BAIK DEAL YANG ANDA BUAT :
TANYA DISEKITAR ANDA, UNTUK MENENTUKAN PEK. APA YG BERNILAI DI PASAR SAAT INI.
TANYA ORANG2/BIRO RECRUITMENT UNTUK MENGETAHUI BERAPA BIAYA UNTUK MENGGAJI ORANG DENGAN KEMAMPUAN TERTENTU.
JIKA ANDA MENGGAJI SESEORANG JAUH DIBAWAH PERUSAHAAN LAIN, MAKA SEDIKITNYA ANDA HARUS BAYAR 10% LEBIH DR GAJI YG DITERIMA YBS SAAT INI.
NILAI TAMBAHAN 10% INI MERUPAKAN DASAR ORANG UTK LONCAT DARI SATU PERUSAHAAN KE PERUSAHAAN LAINNYA.
ORANG YANG BAGUS ADALAH GRATIS
ORANG YG BAGUS DIBAYAR GRATIS, KRN MEREKA DAPAT MEMBERIKAN KONTRIBUSI LEBIH BESAR DIBANDING DENGAN YANG ANDATELAH BAYARPADANYA
KEMAMPUANPROFITANDA DITENTUKAN OLEH KEMAMPUAN ANDA MENARIK DAN MEMELIHARA ORANG2 YANG BAGUS, YANG DAPAT MEMBERIKAN KONTRIBUSI JAUH LEBIH BANYAK.
START THEM OFF RIGHT
(MULAILAH BERSAMA MEREKA DENGAN BENAR)
12 KI
PADA HARI PERTAMA KENALKAN KARYAWAN BARU KEPADA SEMUA ANGGOTA KELUARGA BESAR PERUSAHAAN
MULAILAH DGN MENJELASKAN TENTANG NILAI2, VISI DAN TUJUAN PERUSAHAAN JELASKAN APA YG SDH DILAKUKAN PERUSAHAAN SHG MEMBUAT PERBEDAAN BAGI KONSUMEN DAN MITRA KERJA ANDA.
CIPTAKAN “SYSTEM MENTOR / TEMAN” UNTUKNYA, MENUGASKAN ORANG YANG CAPABLE UTK BEKERJA DENGANNYA SEBAGAI MENTOR / TEMAN
CARA ANDA MENEMPATKAN KARYAWAN BARU ANDA, BANYAK MENENTUKAN KINERJA YG BERSANGKUTAN DAN EFEKTIFITASNYA DALAM SEBULAN ATAU SETAHUN KEDEPAN
SAAT ANDA MEMULAI BERSAMA MEREKA DENGAN BENAR, MEREKA AKAN JAUH LEBIH POSITIF, TERMOTIVASI DAN KOMITMEN THDP PEKERJAAN DI PERUSAHAAN BARU
13 KI START THEM OFF STRONG
(MULAILAH BERSAMA MEREKA DENGAN KUAT)
MULAILAH DGN MEMBERIKAN BANYAK PEKERJAAN KEPADA STAFF BARU ANDA.
(BEKERJA OVERLOAD DIAWAL AKAN MENJADI TANTANGAN DAN MENGGAIRAHKAN) BERILAH BANYAK KESEMPATAN UNTUK BERBICARA & DISKUSI TENTANG PEKERJAAN BICARALAH KEPADA MEREKA, BERI DORONGAN DAN PUJIAN DI SETIAP KESEMPATAN SEGERA SETELAH MULAI BEKERJA, BERI KESEMPATAN PADANYA UTK BEKERJA BAIK
Page 17
HOW TO
FIND , HIRE AND KEEP
GREAT PEOPLE TO GROWN YOUR B U S I N E S S
KI-14
K E E P
COACHING IMPROVING KEEPING
KI-21
SOLVE PROBLEM QUICKLY
(SELESAIKAN PERMASALAHAN DENGAN CEPAT)
14 KI
KURANG ADANYA ARAHAN DAN FEEDBACK
FAKTOR DEMOTIVASI TERBESAR DLM KERJA ADALAH TDK TAHU APA YG DIHARAPKAN, ( “ NOT KNOWING WHAT IS EXPECTED” )
KURANG ADANYA FEEDBACK TENTANG HASIL KINERJA
ORANG PERLU TAHU HASIL KINERJANYA, JIKA BERBUAT SALAH DIBERITAHU KESALAHANNYA, JIKA BERHASIL BERI MEREKA PUJIAN DAN PENGAKUAN
LANGKAH SEORANG PROBLEM SOLVER
ANDA HRS MEMANGGIL ORANG TSB, BICARAKAN MASALAH YG DIHADAPI, JANGAN LANGSUNG MENUDUH / MENGHAKIMI, SEBALIKNYA BERIKAN SOLUSI, EMPATI DAN SUPORTIF
TANYAKAN APA YG TERJADI, DENGARKAN JAWABANNYA, BANYAK PENYEBAB KESALAHAN ADALAH PERUSAHAAN / SUPERVISORNYA.
SAAT INI KITA HIDUP DI MASA PERUBAHAN DAN GUNCANGAN YANG BEGITU CEPAT, SALAH FAHAM DPT
TERJADI SETIAP SAAT, MENGINGAT MASALAH MAKIN COMPLEX.
JIKA MASALAH TSB MUNCUL, SEORANG “LEADER”HARUS SEGERA TERLIBAT UNTUK MENYELESAIKANNYA,
JADILAH SEORANG “PROBLEM SOLVER”
DUA MASALAH KUNCI PENYEBAB KESALAHAN DITEMPAT KERJA
MANAJER SUPERIOR SELALU MENGASUMSIKAN
“KESALAHAN ANAK BUAH SHG TDK MEMENUHI STANDARD, MERUPAKAN JUGA KESALAHANNYA”
Page 19
IMPROVE PERFORMANCE PROFESSIONALLY
(PERBAIKI KINERJA SECARA PROFESIONAL)
15 KI
1.DUDUK BERSAMA & JELASKAN MENGENAI PEKERJAAN YG HARUS DILAKUKAN &
HASIL YANG DIHARAPKAN.
BUATLAH HASIL YANG DIHARAPKAN DENGAN JELAS DAN OBJECTIVE.
2.SUSUN STANDARD PENILAIAN KINERJA YG TERUKUR UNTUK SETIAP PEKERJAAN.
“ APA YANG BISA DIUKUR, BISA DIKERJAKAN “
3. JANGAN PERNAH MENGASUMSIKAN MEREKA / STAFF SUDAH MENGERTI.
MINTA MEREKA MENGULANGI TUGAS TSB DENGAN KATA-KATA MEREKA SENDIRI.
50% KASUS MISUNDERSTANDING INSTRUKSI DISEBABKAN PENULISAN APA YANG DIUCAPKAN ATASAN.
4.BERIKAN FEEDBACK KINERJA SECARA TERATUR
FEEDBACK ADALAH SARAPAN SANG JUARA, MRK MEMERLUKAN “FEEDBACK RUTIN”
UTK MENGETAHUI MRK “ON THE RIGHT TRACK” ATAU “OFF THE RIGHT TRACK”
5.PERIKSA APA YANG ANDA HARAPKAN
PENDELEGASIAN BUKAN MELEPAS TANGGUNGJAWAB, ANDA HARUS PERIKSA HASIL PEKERJAANNYA DAN PROGRESSNYA TERHADAP GOAL SECARA TERATUR
5 LANGKAH SEDERHANA UTK MENINGKATKAN KINERJA SETIAP ORANG
ASSUME THE BEST OF INTENTION
(ASUMSIKAN TUJUAN TERBAIK)
16 KI
1. SAAT ADA PERSOALAN, PANGGILORANG TERSEBUT DAN DISKUSIKAN SCR PRIVATE.
JANGAN PERNAH MENGKRITIK ATAU MENGOREKSI ORANG DIDEPAN ORANG LAINNYA.
2. BERFIKIR SPESIFIK TERHADAP PERMASALAHAN / MISUNDERSTANDING, SEMAKIN ANDA SPESIFIK, SEMAKIN KARYAWAN DAPAT MEMBERI RESPONS YANG TEPAT.
3. DENGARKAN YANG BERSANGKUTAN SEPENUHNYA.
DENGARKAN PERSOALANNYA DARI SUDUT PANDANG YANG BERSANGKUTAN.
4. JIKA TERNYATA YBS MEMANG BERSALAH, DISKUSIKAN & SEPAKATI UNTUK SEGERA MEMPERBAIKINYA.
SAAT ANDA MENUNJUKKAN LANGKAH YG HARUS DIPERBAIKI, YBS AKAN TAHU DGN JELAS APA YG HARUS DILAKUKAN UTK KEMBALI KE PRESTASI PUNCAKNYA.
5. MONITOR & IKUTI TERUS HASIL DISKUSI TSB.
JADILAH ORANG YG SUPORTIF DAN MEMBANTU. KADANG2 KARYAWAN BERMASALAH DAPAT BERUBAH MENJADI SUPERSTAR DIBAWAH MANAGER YANG BENAR.
BERIKUT BAGAIMANA CARA MENYELESAIKAN PERSOALANNYA
ANGGAPAN / DUGAAN YANG DITERIMA SEBAGAI DASAR / LANDASAN BERFIKIR YANG DIANGGAP BENAR UTK SEMENTARA,
SEBELUM ADANYA KEPASTIAN.
MANAJER SUPERIOR SELALU MELIHAT APAPUN YG TERJADI DENGAN MENGASUMSIKAN
“ BAHWA ORANG LAIN DPT MELAKUKAN PEK. TERBAIK DENGAN APA YG MRK PUNYAI “
AKHIRNYA BUATLAH SELALU CATATAN DAN REKAMAN HASIL DISKUSI TSB YG AKURAT.
INI AKAN MENYELAMATKAN ANDA DARI PERSOALAN YG AKAN TIMBUL DIKEMUDIAN HARI
Page 21
SATISFY THEIR KEY NEEDS
(PENUHI KEBUTUHAN UTAMA MEREKA)
17 KI
1. DEPENDENCE.
KEBUTUHAN SESEORANG UTK MENJADI BAG DARI SESUATU YG LEBIH BESAR DARI DIRINYA SENDIRI. PEMENUHAN KEBUTUHAN DEPENDENCE INI MERUPAKAN SUMBER UTAMA LOYALITAS DAN TANGGUNGJAWAB.
2. INDEPENDENCE.
MERUPAKAN KEBUTUHAN UTK MENONJOL & DIAKUI DLM SUATU LINGKUNGAN SBG PRIBADI YANG BERKUALITAS DAN BERPRESTASI.
3. INTERDEPENDENCE.
MERUPAKAN KEBUTUHAN MENJADI BAGIAN DARI SATU TIM DAN BEKERJASAMA DGN ORANG LAIN SEBAGAI FUNGSI MAHLUK SOSIALNYA.
SETIAP ORANG MEMPUNYAI 3(TIGA) KEBUTUHAN EMOSIONAL DI DUNIA KERJA
DEPENDENCE
(KETERGANTUNGAN)INDEPENDENCE
(KEMANDIRIAN)INTERDEPENDENCE
(SALING KETERGANTUNGAN)AKHIRNYA KUNCI UTK MEMENUHI KETIGA KEBUTUHAN INI ADALAH DENGAN MENDENGARKAN, MERESPONSDGN CEPAT & FLEKSIBELDGN SETIAP ORANG-ORANG
TERBAIK TERSEBUT
UNTUK MEMELIHARA ORANG-ORANG TERBAIK DAN TETAP MENINGKATKAN KINERJA TERBAIKNYA, ANDA HARUS MEMENUHI “KEBUTUHAN EMOSIONAL”MEREKA.
PRACTICE PARTICIPATORY MANAGEMENT
(PRAKTEKAN MANAJEMEN PARTISIPASI)
18 KI
SETIAP MANAJER HARUS MULAI MELAKUKAN PERTEMUAN MINGGUAN DGN STAFFNYA.
MAKA IKLIM PERUSAHAAN AKAN BERUBAH DAN HAMBATAN KOMUNIKASI AKAN HILANG ATURANNYA ADALAH :
DLM PERTEMUAN SETIAP ORANG MENYAMPAIKAN MATERI POIN PEMBAHASAN RAPAT.
DLM PERTEMUAN SETIAP ORANG DIMINTA MENYAMPAIKAN LAPORAN KEGIATAN, BAGAIMANA CARA KERJANYA, MEMBERIKAN USULAN DAN MENYAMPAIKAN PERMINTAAN DUKUNGAN SUMBERDAYA YANG DIPERLUKAN.
SEKARANG INI ORANG-ORANG TERBAIK INGIN SEPENUHNYA DILIBATKAN DALAM PEK.
DAN FAKTANYA HAL INI MERUPAKAN SALAH SATU SUMBER DARI KEPUASAN KERJA DIDUNIA KERJA SAAT INI DENGAN DIIKUTSERTAKAN DALAM PROSES KERJA TIM.
MEREKA DIIKUTSERTAKAN DLM PROSES PEMBICARAAN, DISKUSI, PEMECAHAN MASALAH, MEMBUAT RENCANA, SHARING IDE & INFORMASI.
MANAJEMEN PARTISIPASI
MERUPAKAN TEKNIK MOTIVASI YANG PALING KUAT DALAM MEMBANGUN ORGANISASI DENGAN KINERJA TINGGISEMAKIN ANDA MENGIKUT SERTAKAN STAFF ANDA DISEMUA LEVEL DALAM MEMBUAT KEPUTUSAN, MEREKA AKAN SEMAKIN TERMOTIVASI UTK MENJALANKAN KEPUTUSAN
DAN MENCAPAI TUJUAN YANG ANDA INGINKAN.
Page 23
MAKE THEM FEEL IMPORTANT
(BUATLAH MEREKA MENJADI MERASA PENTING)
19 KI
- GUNAKAN SETIAP KESEMPATAN UNTUK MENGUCAP TERIMA KASIH KEPADA SETIAP ORANG ATAS APA YG TELAH DICAPAINYA KECIL ATAUPUN BESAR.
- BOSS YG MEMILIKI SIFAT BERTERIMA KASIH MERUPAKAN SALAH SATU LEADER PALING EFEKTIF DI ORGANISASI
ANDA HARUS BAYANGKAN, BAHWA SETIAP ORANG DALAM PERUSAHAAN ANDA MEMAKAI TANDA DILEHER MEREKA YANG BERBUNYI :“ BUAT SAYA MERASA PENTING”
APRECIATION (PENGHARGAAN)
ADA 4 (EMPAT) SIKAP KUNCI (DISEBUT JUGA 4A) YANG DAPAT ANDA PRAKTEKAN AGAR ORANG MERASA PENTING
APPROVAL (PERSETUJUAN)
- BERILAH PUJIAN PADA SETIAP KESEMPATAN UTK SETIAP PRESTASI YANG DICAPAI BERAPAPUN NILAI / BESARNYA.
- BERI PUJIAN UTK SETAIAP USAHA KERAS. TERUTAMA BERI PUJIAN KPD MRK YG MELAKUKAN PEKERJAAN DIATAS STANDAR YANG DIHARAPKAN.
ADMIRATION (PUJIAN)
- SETIAP ORANG MENYUKAI PUJIAN / SANJUNGAN.
- TERUS BERIKAN PUJIAN KPD ORANG UNTUK SIKAP / KARAKTERNYA, SPT DISIPLIN, ULET & TEKUN. JUGA PUJIAN UNTUK APA YG DIMILIKINYA JUGA PRESTASINYA DLM PEKERJAAN MAUPUN KEHIDUPAN PRIBADINYA.
ATTENTION (PERHATIAN)
- SIKAP YG PALING TERPENTING DARI SEMUANYA ADALAH PERHATIAN.
- ARTI SEDERHANANYA ANDA MENDENGARKAN SAAT STAFF ANDA BICARA DENGAN ANDA, MENDENGARKANNYA DGN TENANG DAN BIJAKSANA.
CREATE A GOOD PLACE TO WORK
(CIPTAKAN TEMPAT KERJA YANG BAIK)
20 KI
TUGAS ANDA ADALAH MENCIPTAKAN LINGKUNGAN KERJA YG PENUH KEPERCAYAAN DIMANA ORANG MERASA HEBAT DENGAN DIRINYA SENDIRI.
CIPTAKAN LINGKUNGAN DIMANA KETAKUTAN, PENOLAKANYANG DIPUNYAI SETIAP ORANG DAPAT DIHILANGKAN DARI TEMPAT KERJA.
KUNCI MEMBANGUN LINGKUNGAN KERJA YG PENUH KEPERCAYAAN ADALAH DENGAN MENGIJINKAN ORANG MEMBUAT KESALAHAN YG JUJUR, BERANI MENCOBA PELUANG YG BERESIKO, SBG GANTINYA MRK CENDERUNG LEBIH BERFIKIR & KREATIF DALAM MENCAPAI TUJUAN PERUSAHAAN
CARA UNTUK MENCIPTAKAN TEMPAT YANG BAIK UNTUK BEKERJA, ADALAH DENGAN
“ USIR SEGALA KETAKUTAN “
HANYA SATU CARA UNTUK ORANG DAPAT BELAJAR, TUMBUH & BERKEMBANG BERDASARKAN PERTIMBANGAN BIJAKSANA, YAITU DGN MENCOBA MELAKUKAN SESUATU DAN MEMBUAT KESALAHAN.
TUGAS ANDA MEMASTIKAN SETIAP PELAJARAN DARI KESALAHAN TERSEBUT DAPAT DIAPLIKASIKAN UTK MEMBUAT PERUSAHAAN LEBIH SUKSES DIMASA YAD.
Page 25
FOCUS ON THE PERSON CONTINUALLY
(FOKUS KEPADA ORANG TERUS MENERUS)
21 KI
DIDALAM PERSAINGAN PASAR KERJA YG KETAT DEWASA INI, ANDA HARUS MEMPERLAKUKAN MEREKA SEPERTI SEORANG “VOLUNTEER” (RELAWAN).
SETIAP YG DATANG BEKERJA UNTUK ANDA ADALAH VOLUNTEER YANG DAPAT MEMBERIKAN WAKTUNYA KAPAN SAJA UNTUK ORANG LAIN.
BILA ANDA MEMPERLAKUKAN SETIAP ORANG SEPERTI VOLUNTEER DAN TERUS
MEMBERIKAN APRESIASI, MEMBANTU MRK MENCAPAI TUJUAN ANDA, MAKA SIKAP ANDA MENJADI BERBEDA. ANDA AKAN SELALU POSITIF DAN SUPORTIF.
JIKA ANDA FOKUS KEPADA ORANG, MAKA ORANG AKAN FOKUS KEPADA BISNIS ANDA JIKA ANDA FOKUSKAN SEMUA ENERGY ANDA UTK MEMBUAT ORANG MERASA HEBAT TERHADAP DIRINYA SENDIRI, MAKA ANDA AKAN MENDAPATKAN DARI MEREKA SUATU
KREATIFITAS, ENERJI POSITIF, KERJASAMA, KOMITMEN DAN DEDIKASI.
SAAT INI KEMAMPUAN YANG PALING PENTING YANG HARUS ANDA KEMBANGKAN ADALAH KEMAMPUAN UNTUK MEREKRUT DAN
MEMELIHARA ORANG TERBAIK ANDA
PRESENTED BY :
NIA P
