1
BAB III KESIMPULAN
A. KESIMPULAN
1. Secara umum dapat dikatakan peraturan mengenai pelayanan publik
telah disusun secara terperinci supaya pelaksanaan pelayanan publik
berjalan dengan baik, dan penyelenggara pelayanan publik dapat
mengimplementasikan isi dari peraturan yang ada. Akan tetapi fakta di
lapangan dan dalam pelaksanaannya masih saja ditemukan
penyelenggara pelayanan publik yang belum melaksanakan ketentuan
sesuai peraturan yang ada.
2. E-KTP adalah suatu kartu tanda penduduk yang dibuat dari mesin
elektronik dan ditulis dengan data digital. E-KTP sengaja diadakan
guna untuk mempermudah pemerintah dalam mengambil data
penduduk, karena dengan e-KTP pemerintah bisa langsung melihat
data dari KTP elektronik tersebut tanpa harus menunggu data yang
harus disensus terlebih dahulu.
3. Masih banyak kendala yang dihadapi untuk pelayanan pembuatan
e-KTP seperti masih kekurangan alat pembuatan e-e-KTP, kurangnya
informasi yang diberikan untuk warga, sering padamnya listrik dan
2
B. SARAN
1. Dengan adanya standar pelayanan yang ditetapkan oleh Dukcapil Kota
Salatiga, diharapkan kualitas pelayanan dapat ditingkatkan dan
hambatan – hambatan kecil yang berkaitan dengan pelayanan dapat
dicegah atau dapat diatasi. Untuk Pemerintah Kota Salatiga diharapkan
dapat bertindak lebih tegas kepada pihak penyelenggara pelayanan
publik yang tidak melaksanakan tugasnya dengan baik.
2. Sebenarnya e-KTP sangat diterapkan di negara kita, tetapi perlu
adanya perbaikan perbaikan pelayanan yang diberikan oleh
pemerintah, agar masyarakat mendapatkan pelayanan yang maksimal.
3. E-KTP pembuatannya tidak lepas dari alat dan listrik, menurut data
yang diterima masih kurangnya alat pembuat e-KTP dan masih
banyaknya listrik yang tidak mendukung, sebaiknya pemerintah cepat
dalam menanggulangi kendala tersebut agar pelayanan pembuatan
e-KTP lancar, tepat waktu dan masyarakat tidak kecewa karena tidak
