PEMERINTAH KOTA PONTIANAK DINAS SOSIAL. Jalan Gusti Sulung Lelanang No.1B Telp. (0561) , P O N T I A N A K

(1)

PEMERINTAH KOTA PONTIANAK

DINAS SOSIAL

Jalan Gusti Sulung Lelanang No.1B Telp. (0561) 732634, 733787

P O N T I A N A K 7 8 1 1 6

KEPUTUSAN KEPALA DINAS SOSIAL KOTA PONTIANAK

NOMOR : 28 /DINSOS/TAHUN 2022

TENTANG

PENETAPAN STANDAR PELAYANAN PADA DINAS SOSIAL KOTA PONTIANAK

KEPALA DINAS SOSIAL KOTA PONTIANAK,

Menimbang : a. Bahwa dalam rangka mewujudkan penyelenggaraan pelayanan publik sesuai dengan asas penyelenggaraan pemerintahan yang baik dan guna mewujudkan kepastian hak dan kewajiban berbagai pihak yang terkait dengan penyelenggaraan pelayanan, setiap penyelenggara pelayanan publik wajib menetapkan standar pelayanan;

b. bahwa untuk memberikan acuan dalam penilaian ukuran kinerja dan kualitas penyelenggaraan pelayanan dimaksud huruf a, maka perlu ditetapkan Standar Pelayanan pada Dinas Sosial dengan Keputusan Kepala Dinas Sosial Kota Pontianak Mengingat : a. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009

tentang Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 112, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5038);

b. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 15 Tahun 2014 tentang Pedoman Standar Pelayanan;

c. Peraturan Daerah Nomor 2 Tahun 2010 tentang Pelayanan Publik Pemerintah Kota Pontianak (Lembaran Daerah Kota Pontianak Tahun 2010 Nomor 3 Seri E Nomor 3, Tambahan Lembaran Daerah Kota Pontianak Nomor 91);

MEMUTUSKAN

Menetapkan

PERTAMA : Standar pelayanan pada Dinas Sosial Kota Pontianak sebagaimana tercantum dalam lampiran keputusan ini

KEDUA : Standar pelayanan pada Dinas Sosial Kota Pontianak Meliputi ruang lingkup pelayanan :

a. Bidang Bantuan dan Jaminan Sosial b. Bidang Pelayanan dan Rehabilitasi Sosial c. Bidang Pemberdayaan Sosial

(2)

KETIGA : Standar pelayanan sebagaimana terlampir dalam lampiran Keputusan ini wajib dilaksanakan oleh penyelenggara/pelaksana dan sebagai acuan dalam penilaian kinerja pelayanan oleh pimpinan penyelenggara, aparat pengawasan dan masyarakat dalam penyelenggaraan pelayanan publik.

KEEMPAT : Keputusan ini mulai berlaku pada tanggal ditetapkan.

Ditetapkan di Pontianak

pada tanggal 03 Januari 2022

Kepala Dinas Sosial Kota Pontianak,

dr. DARMANELLY,M.Kes

(3)

LAMPIRAN I

KEPUTUSAN KEPALA DINAS SOSIAL KOTA PONTIANAK

NOMOR : 28 /DINSOS/TAHUN 2022

TENTANG PENETAPAN STANDAR PELAYANAN PADA DINAS SOSIAL KOTA PONTIANAK

I. GAMBARAN UMUM

Dinas Sosial Kota Pontianak mempunyai tugas Pokok yaitu “Merumuskan kebijakan teknis, penyelenggaraan pelayanan umum, pengendalian dan pembinaan teknis yang berada di bawah dan bertanggungjawab Kepada Walikota melalui Sekretaris Daerah.

Untuk menjalankan Tugas Pokok tersebut, Dinas Sosial Kota Pontianak mempunyai fungsi:

a. Perumusan kebijakan teknis di bidang sosial;

b. Perumusan rencana kerja di bidang sosial;

c. Penyelenggaraan pelayanan umum di bidang sosial;

d. Pengendalian dan pembinaan teknis di bidang sosial;

e. Penyelenggaraan perizinan di bidang sosial;

f. Pelaporan dan evaluasi pelaksanaan tugas di bidang sosial;

g. Pelaksanaan tugas lain di bidang sosial yang diberikan oleh Walikota.

Dinas Sosial Kota Pontianak berlokasi Jalan Gusti Sulung Lelanang No 1B Darat Sekip Kecamatan Pontianak Kota, dengan telpon nomor; (0561) 733787 / (0561)732634, fax nomor (0561)733787, serta alamat e-mail; dinassosialkotapontianak

@gmail.com .Sampai saat ini Sumber Daya Manusia (SDM) yang bertugas di dinas Sosial Kota Pontianak adalah 28 orang PNS, terdiri atas 1 Orang Kepala Dinas, 17 Orang Bidang Sosial, dan 10 Orang disekretariat serta 26 Orang tenaga Kontrak.

jumlah SDM adalah sebagai berikut, seperti Tabel-1 berikut:

Tabel-1: daftar SDM Dinas Sosial Kota Pontianak, Januari tahun 2022

NO NAMA/NIP PANGKAT/

GOL RUANG JABATAN

1 2 3 4

1 dr. DARMANELLY,M.Kes 19620615 198812 2 002

Pembina Utama Muda

IV / c

Kepala Dinas

2 EMI SULASTRI, S.I.P,M.Si 19680514 198803 2 008

Pembina TK I IV / b

Sekretaris

3 MARDIANA,SE,M.Si 19740718 199903 2 006

Pembina IV/a

Kabid Pelayanan dan Rehabilitasi Sosial

4 DIANA, SE

19701023 199603 2 001

Pembina IV/a

Kabid Bantuan dan Jaminan Sosial 5 D.EFY MASFIATY,SP

19770925 200604 2 007

Penata TK. I III/d

Kabid Pemberdayaan Sosial

6 Drs. ISMAIL, M. PD 19680820 199312 1 001

Pembina IV/a

Pekerja Sosial Ahli Muda

7 DIAN EKA PURNAMA, SE, MM 19730203 199203 2 005

Pembina IV/a

Kasubbag Perencanaan dan Keuangan 8 INDRA PURNAMA,S.Sos

19731207 201101 1 001

Penata TK. I III/d

(4)

9 ITA ROSTIAWATI, S.Sos 19640922 198703 2 008

Penata Tk.I III/d

10 WAHYUNI LESTARININGSIH, SH 19690919 200604 2 016

Penata Tk.I III/d

11 EMY ROSITA, SH

19681015 199503 2 004

Penata Tk.I III/d

Analis Kebijakan Ahli Muda

12 MIRZA ASTARINA, SE 19820818 200501 2 013

Penata III / c

13 NUR AMANI. SEI

1984 1122 2015 01 2 001

Penata Muda Tk.I / III b

14 GUSTI SUWARDI, SE 19721228 199803 1 009

Penata Tk.I III/d

Penyusun Program Pembinaan Pranata Sosial

15 ABDUL MUNIR, SH

19750525 200312 1 010

Penata Tk.I III/d

Analis Laporan Akuntabilitas Kinerja

16 R A M L I

19640728 198601 1 004

Penata III / c

Pengelola Pelayanan Rehabilitasi sosial dan

lansia 17 NANNY PRAMESWARI

KURNIAWAN,S.STP 19901108 201010 2 001

Penata III / c

Analis Perencanaan

18 H A N A F I

19650513 199002 1 004

Pengadministrasian umum

19 ARDIAN

19710924 199803 1 008

Bendahara Pengeluaran

20 VIRGA SEPTI ASRA PRIHATINI 19730922 199503 2 004

Pengelola Data Bantuan Sosial

21 MUHAMMAD NURUDIN, S.Si 1987 1226 2015 01 1001

Penyuluh Sosial Ahli Pertama 22 DEDE DWI RISMANIZA,A.Md

19840410 200902 1 005

Penata Muda III/a Pengelola Keuangan

23 MERY YULITA ,A.Md 19860710 201101 2 004

Penata Muda III/a Pengelola Kepegawaian

24 HELMI KURNIAWAN,S.Sos 19941024 201903 1 003

Penata Muda III/a Pekerja Sosial Ahli Pertama 25 MUHAMMAD MAKHRIBI,S.Sos

19960329 201903 1 003

Penata Muda III/a Penyuluh Sosial Ahli Pertama

26 DWI SAHERWIN

19680713 200312 1 005

Penata Muda III/a Pengolah Data

27 ROSDIANA

19810417 200312 2 008

Penata Muda III/a Penata Kearsipan

28 ZAKARIA

19681202 200604 1 007

Pengatur Muda TK. I II/b

Pengolah Data

II. Dasar Hukum

Dinas Sosial Kota Pontianak dibentuk berdasarkan Peraturan Walikota Pontianak Nomor 131 Tahun 2021 tentang Susunan Organisasi, Tugas Pokok, Fungsi dan Tata Kerja Dinas Sosial Kota Pontianak.

III. Sarana, prasarana

Sarana, prasarana, dan/atau fasilitas yang ada disesuaikan dengan standar pelayanan pada masing bidang atau seksi. Dalam perkembangan teknologi maka pelayanan di Dinas Sosial a mulai memanfaatkan adanya IT. Standar pelayanan yang adaditampilkan melalui slide yang berganti-ganti di ruang tunggu Dinas.

(5)

Sumber Daya Manusia (SDM) di Dinas Sosial Kota Pontianak adalah merupakan variable kunci dalam keberhasilan pelayanan Sosial yang dihasilkan oleh Dinas Sosial Kota Pontianak. Setiap personel SDM yang ada/ akan diadakan didasarkan pada kompetensi yang dibutuhkan/ sesuai dengan profesi, mampu bekerja secara Tim dan beringritas pada institusi, Bangsa dan Negara. Setiap pegawai yang bertugas di Dinas Sosial Kota Pontianak bertanggung jawab terhadap tugas dan fungsinya secara penuh.

Ditetapkan di Pontianak pada tanggal 3 Januari 2022

KEPALADINAS SOSIAL KOTA PONTIANAK,

dr. DARMANELLY,M.Kes

(6)

LAMPIRAN II

KEPUTUSAN KEPALA DINAS SOSIAL KOTA PONTIANAK

NOMOR : 28 /DINSOS/TAHUN/2022

TENTANG PENETAPAN STANDAR PELAYANAN PADA DINAS SOSIAL KOTA PONTIANAK

A. PENDAHULUAN

1. Visi

 Pontianak Kota Khatulistiwa Berwawasan Lingkungan cerdas dan Bermartabat

2. Misi

 Mewujudkan Masyarakat Sejahtera yang mandiri kreatif dan berdaya saing

B. STANDAR PELAYANAN

Jenis standar pelayanan:

1) Mayat Terlantar dan Otopsi

2) Pembinaan Gelandangan dan Pengemis 3) Pelayanan dan Pemulangan Orang Terlantar 4) Pelayanan Bagi ODGJ Terlantar

5) Pelayanan Pengaduan Pusat Kesejahteraan Sosial Sistem Layanan Rujukan Terpadu (SLRT)

6) Pelayanan Penyerahan anak ke PLAT

7) Pelayanan Syarat Pengeluaran Anak dari Pusat layanan Anak Terpadu (PLAT) 8) Pelayanan Kunjungan ke PLAT

9) Pelayanan pemberian Rekomendasi pendirian Lembaga Kesejahteraan Sosial (lembaga, yayasan, panti asuhan, dan Taman Anak Sejahtera(TAS)

10) Pelayanan pemberian Rekomendasi Izin Undian Berhadiah 11) Operasional Tanggap Darurat Bencana Alam dan Sosial 12) Pengusulan Peserta PBI APBD/ BPJS Kesehatan

13) Pelayanan Reaktifasi Peserta PBI APBN/BPJS Kesehatan

14) Pelayanan Penggantian Pengurus Peserta KPM Program Keluarga Harapan (PKH)

15) Pelayanan Penggantian Pengurus Peserta KPM Program Sembako

(7)

C. STANDAR PELAYANAN

Jenis Standar Pelayanan:

1. Mayat Terlantar dan Otopsi

No. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan Laporan dari Kepolisian atau Masyarakat;

2. Sistem, Mekanisme, dan Prosedur

KETERANGAN:

1. Menerima laporan dari masyarakat atau kepolisian.

2. Penegcekan lokasi

3. Penitipan mayat ke Rumah Sakit

4. Dalam waktu 3 hari tiada kabar dari sanak keluarga, mayat langsung dikebumikan sebagaimana mestinya.

3. Jangka Waktu Pelayanan

3 Hari 4. Biaya/tarif Rp. 0

5. Produk Pelayanan Mayat Terlantar dan Otopsi 6. Penanganan

Pengaduan, saran dan masukan

SMS Pengaduan, Kotak Pengaduan, Tatap Muka Langsung

(8)

2. Pembinaan Gelandangan dan Pengemis

No. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan Laporan dari Kepolisian, Satpol PP atau Masyarakat;

2. Sistem,

Mekanisme, dan Prosedur

KETERANGAN :

1. Menerima laporan dari Kepolisian, Satpol PP dan Masyarakat

2. Pengecekan lokasi gepeng

3. Membawa ke penampungan Unit Pelayanan Rehabilitasi Sosial (UPRS)

4. Pemulangan gepeng ke daerah asal.

5. Produk Pelayanan Pembinaan Gelandangan dan Pengemis 6. Penanganan

(9)

3. Pelayanan dan Pemulangan Orang Terlantar

No. KOMPONEN URAIAN

KETERANGAN :

1. Menerima laporan dari kepolisian atau masyarakat.

2. Pengecekan lokasi keberadaan orang terlantar.

3. Membawa ke penampungan Unit Pelayanan Rehabilitasi Sosial (UPRS)

4. Pengecekan kesehatan.

5. Pemulangan orang terlantar ke Daerah asal.

5. Produk Pelayanan Pelayanan dan Pemulangan Orang Terlantar 6. Penanganan

(10)

4. Pelayanan Bagi ODGJ Terlantar

No. KOMPONEN URAIAN

KETERANGAN :

1. Menerima laporan dari masyarakat atau kepolisian.

2. Petugas mengecekan lokasi.

3. Di bawa ke Rumah Sakit Jiwa

4. Jika sudah dianggap tenang akan dikembalikan kepada keluarganya jika diketahui.

3. Jangka Waktu Pelayanan Paling lambat pemulangan 3 Hari

4. Biaya/tarif Rp. 0

5. Produk Pelayanan Pelayanan Bagi ODGJ Terlantar 6. Penanganan Pengaduan,

saran dan masukan

(11)

5. Pelayanan Pengaduan Pusat Kesejahteraan Sosial Sistem Layanan Rujukan Terpadu (SLRT)

NO. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan Pemerlu Pelayanan Kesejahteraan Sosial 2. Sistem, Mekanisme, dan

Prosedur

Keterangan :

1. Pemohon datang ke kantor Dinas Sosial Kota Pontianak

2. Mengisi buku tamu

3. Menyampaikan pengaduan ke front office SLRT 4. Tindak lanjut pengaduan kepada back office dan

manager SLRT 5. Mengisi kotak saran 3. Jangka Waktu Pelayanan Setiap hari

5. Produk Pelayanan Surat rekomendasi ke OPD terkait 6. Penanganan Pengaduan,

saran, dan masukan

(12)

6. Pelayanan Penyerahan anak ke PLAT

No. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan 1. Anak Usia 7-18 Tahun 2. Mempunyai Kasus Hukum

3. Yang menitipkan pihak kepolisian 4. Anak yang terjaring razia

dinsos/SATPOL PP/Instansi Terkait.

5. Berdomisili di Pontianak 2. Sistem, Mekanisme, dan

Prosedur

1. Pengantar membawa anak yang akan dititipkan ke PLAT dengan membawa surat penitipan dari instansi yang akan menitipkan.

2. Pengantar/penanggung jawab mengisi buku tamu.

3. Petugas PLAT melakukan Assesment awal terhadap anak yang akan dititipkan

4. Khusus untuk anak hasil penjaringan Dinas Sosial, petugas telah mendapat persetujuan dari kasi Pembinaan Sosial

3. Jangka Waktu Pelayanan 30 Menit

4. Biaya/tarif Rp.0

5. Produk Pelayanan Kunjungan Ke PLAT 6. Penanganan Pengaduan,

saran dan masukan

(13)

7. Pelayanan Syarat Pengeluaran Anak dari Pusat layanan Anak Terpadu (PLAT)

No. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan 1. Foto Copy KTP, KK 2. Sistem, Mekanisme, dan

Prosedur

Anak Berhadapan dengan Hukum 1. Tahap I Harus ada Surat

Keterangan yang dikeluarkan oleh kepolisian

2. Tahap II harus ada suat keterangan yang dikeluarkan oleh Kejaksaan

3. Tahap III harus ada Surat Keterangan penetapan keputusan penyidikan

Anak yang terjaring razia dinas/ Satpol PP/ Kepolisian

Harus ada Surat pernyataan orang tua atau keluarga untuk sanggup melakukan pembinaan.

3. Jangka Waktu Pelayanan 10-40 Menit

4. Biaya/tarif Rp.0

5. Produk Pelayanan Pelayanan pengeluaran Anak dari PLAT 6. Penanganan Pengaduan,

saran dan masukan

(14)

8. Pelayanan Kunjungan ke PLAT

No. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan 1. Foto Kopy KTP

1. Pemohon datang ke dinas dengan membawa KTP

2. Petugas membuat surat kunjungan 3. Pemohon membawa surat kunjungan

untuk diberikan kepada petugas 4. Mengisi buku tamu

3. Jangka Waktu Pelayanan 10 Menit

4. Biaya/tarif Rp.0

5. Produk Pelayanan Bantuan Permakanan panti Asuhan 6. Penanganan Pengaduan,

saran dan masukan

S UR A T R EK OMEN

D A SI

(15)

9. Pelayanan pemberian Rekomendasi pendirian Lembaga Kesejahteraan Sosial (lembaga, yayasan, panti asuhan, dan Taman Anak Sejahtera(TAS))

No. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan Akta Notaris, Surat Keterangan dari RT, Surat Keterangan dari Lurah, Foto Copy KTP, NPWP Lembaga, dan Struktur Organisasi,

1. Pemohon, mengajukan proposal ke Dinas Sosial ditujukan ke Kepala Dinas bersama dengan kelengkapannya.

2. JFU Seksi Pembinaan Sosial mmelakukan penelitian kelengkapan administrasi dan meninjau ke lokasi pemohon, 3. Kepala Dinas Menandatangani

surat permohonan untuk selanjutnya diberikan kepada Pemohon.

3. Jangka Waktu Pelayanan 2 hari kerja

4. Biaya/tarif Rp.0

5. Produk Pelayanan Surat Rekomendasi Lembaga Kesejahteraan Sosial (lembaga, yayasan, panti asuhan, dan Tanaman Anak Sejahtera(TAS))

6. Penanganan Pengaduan, saran dan masukan

S U R A T R E K O M E N D A S I

(16)

10. Pelayanan pemberian Rekomendasi Izin Undian Berhadiah

No. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan Akta Notaris, Surat Keterangan dari RT, Surat Keterangan dari Lurah, Foto Copy KTP, NPWP Lembaga, dan Struktur Organisasi,

1. Pemohon, mengajukan proposal ke Dinas Sosial ditujukan ke Kepala Dinas

2. JFU Seksi Bantuan Sosial melakukan penelitian kelengkap an administrasi dan meninjau ke lokasi pemohon, selanjutnya membuat rekomendasi.

3. Kepala Dinas Memaraf surat permohonan untuk selanjutnya disampaikan kepada Walikota 4. Walikota menanda tangani

Rekomendasi tersebut

5. Rekomendasi diberikan kepada pemohon

3. Jangka Waktu Pelayanan 5 hari kerja

4. Biaya/tarif Rp.0

5. Produk Pelayanan Pemberian Rekomendasi izin Berhadiah 6. Penanganan Pengaduan,

saran dan masukan

T T D P A K W A L I

(17)

11. Operasional Tanggap Darurat Bencana Alam dan Sosial

No. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan Laporan dari masyarakat KK Korban Bencana 2. Sistem, Mekanisme,

dan Prosedur

1. Kepala Bidang memerintah JFU untuk membuat Surat Tugas pendataan dan penyampaian bantuan tanggap darurat dan dikembalikan kepada Kepala Seksi, dikoreksi oleh Kepala Bidang.

2. Sekretaris meneliti dan mengoreksi dan meneruskan ke Kepala Dinas untuk ditanda tangani.

3. Petugas yang di tugaskan menyerahkan bantuan kepada korban Bencana Alam atau Bencana Sosial yang dilampiri KK Korban Bencana.

4. Penandatanganan berita acara serah terima oleh korban bencana.

2 s/d 5 hari kerja

4. Biaya/tarif Rp.0

5. Produk Pelayanan Berita Acara 6. Penanganan

T T D K A D I S

B E R I T A A C A R A

(18)

12. Pengusulan Peserta PBI APBD / BPJS Kesehatan

No. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan Surat Keterangan tidak mampu dari Kelurahan, FC Kartu Keluarga (KK), FC Kartu Tanda Penduduk (KTP), Foto rumah tampak depan, dalam, dapur dan wc

NB : Asli dibawa 2. Sistem,

KETERANGAN :

i. Warga datang ke kantor Dinas Sosial Kota Pontianak (loket slrt) melampirkan persyaratan;

ii. Petugas SLRT melakukan pengecekan berkas administrasi dan pengecekan NIK pada web portal disdukcapil

iii. Bidang Pemberdayaan Sosial menyampaikan data by name by address kepada Bidang Bantuan dan Jaminan Sosial Dinas Sosial Kota Pontianak

iv. Bidang Bantuan dan Jaminan Sosial menyampaikan data BNBA kepada BPJS Kesehatan untuk dilakukan pengecekan keanggotaan pada masterfile BPJS Kesehatan, data yang valid diserahkan kembali kepada Dinas Sosial;

v. Dinas Sosial membuatkan Surat Keputusan Walikota Pontianak untuk penetapan peserta PBI APBD Kota Pontianak.

Maksimal 10 Menit Hari Kerja

5. Produk Pelayanan Surat Keputusan 6. Penanganan

(19)

13. Pelayanan Reaktifasi Peserta PBI APBN / BPJS Kesehatan

No. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan FC Kartu Keluarga (KK), FC Kartu Tanda Penduduk (KTP), Kartu BPJS;

Nb : Asli di Bawa 2. Sistem,

KETERANGAN :

1. Peserta datang ke kantor BPJS Kesehatan untuk mengetahui status kepesertaan PBI JK 2. Peserta melaporkan diri ke dinas social

setempat dengan membawa Kartu JKN-KIS, KK ,KTP dan Surat Keterangan Status Kepesertaan PBI JK dari BPJS Kesehatan

3. Dinas Sosial Melakukan Pengecekan data peserta ke dalam DTKS, lalu Menerbitkan surat keterangan yang di tujukan kepada Kepala Cabang BPJS Kesehatan setempat untuk permohonan reaktifasi PBI JK

4. Peserta melapor ke rumah sakit bahwa PBI JK yang bersangkutan sudah aktif kembali.

Maksimal 10 Menit Hari Kerja

5. Produk Pelayanan Surat Reaktifasi PBI APBN / PBI JK 6. Penanganan

(20)

14. Pelayanan Penggantian Pengurus Peserta KPM Program Keluarga Harapan ( PKH )

No. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan Fotocopy KTP, KK, Surat Keterangan Meninggal Dunia/Akte Kematian, Fotocopy Buku Tabungan dan KKS

Sistem, Mekanisme, dan Prosedur

KETERANGAN :

1. KPM terdata di DTKS

2. Surat Keterangan Meninggal Dunia dari Kelurahan / Akte Kematian, Fotocopy KK, KTP KPM yang Meninggal Dunia dan Ahli Waris dalam satu KK diperiksa oleh petugas.

3. Dinas membuatkan surat keterangan ahli waris untuk pengambilan bantuan di Bank 4. Surat di koreksi oleh Kepala Bidang

Banjamsos, selanjutnya dikoreksi oleh Sekretaris dan diteruskan kepada Kepala Dinas untuk ditandatangani.

10 Menit 4. Biaya/tarif Rp.0

5. Produk Pelayanan Surat Keterangan 6. Penanganan

(21)

15. Pelayanan Penggantian Pengurus Peserta KPM Program Sembako

No. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan Fotocopy KTP, KK, Surat Keterangan Meninggal Dunia/Akte Kematian, Fotocopy Buku Tabungan dan KKS

KETERANGAN :

1. Anggota Rumah Tangga dari KPM yang meninggal datang ke Dinas Sosial Kota Pontianak

2. Surat Keterangan Meninggal Dunia dari Kelurahan / Akte Kematian, Fotocopy KK, KTP KPM yang Meninggal Dunia dan Ahli Waris dalam satu KK untuk diperiksa oleh petugas.

3. Dinas Sosial melakukan penginputan pergantian pengurus pada aplikasi SIKS-NG Kementerian Sosial RI

4. Dinas Sosial melakukan finalisasi updating data pada aplikasi SIKS-NG sesuai jadwal yang dikeluarkan oleh Kementerian Sosial RI.

10 Menit 4. Biaya/tarif Rp.0

5. Produk Pelayanan Pergantian Pengurus pada Aplikasi SIKS-NG 6. Penanganan