1.1 Latar Belakang
Persaingan ketat dalam dunia bisnis dewasa ini menuntut
perusahaan-perusahaan agar mampu memilih strategi pemasaran yang handal dan mampu
menarik minat konsumen sehingga dapat memenangkan pasar. Terlebih lagi dengan
perkembangan teknologi yang semakin cepat saat in menjadikan bisnis sekarang
bukan hanya sekedar perang merk tetapi juga perang kualitas produk. Beberapa
produk yang memilki kualitas yang relatif sama memiliki kinerja yang berbeda-beda
di pasar karena perbedaan persepsi di benak konsumen. Oleh karena itu, suatu
produk yang dirancang oleh perusahaan harus dapat memenuhi apa yang dibutuhkan
dan diinginkan konsumen serta dikomunikasikan dengan baik, sehingga pada saat
konsumen membutuhkan produk tertentu, maka konsumen akan memutuskan produk
dengan merek tersebutkah yang akan menjadi pilihan utama untuk dibeli.
Keberhasilan perusahaan untuk mempengaruhi konsumen dalam keputusan
pembelian sangat didukung melalui upaya membangun komunikasi kepada
konsumen dan membangun produk yang berkualitas melalui strategi pemasarannya.
Salah satu upaya membangun produk tersebut adalah menumbuhkan kepercayaan
konsumen.
Kepercayaan konsumen terhadap suatu produk merupakan suatu asset yang
tak ternilai bagi perusahaan. Kepercayaan sebagai dasar dalam hubungan dengan
Suatu produk memiliki persepsi baik umumnya akan menarik calon konsumen
karena mereka yakin bahwa produk dengan merek tersebut memiliki kualitas yang
baik dan dapat dipercaya. Suatu merek yang terpercaya merupakan jaminan atas
konsistensi kinerja suatu produk dan menyediakan manfaat apapun yang dicari
konsumen ketika membeli produk tertentu.
Iklan adalah salah satu bentuk komunikasi persuasif yang merupakan bagian
dari kegiatan pemasaran yang bermaksud membujuk dan mempengaruhi minat beli
konsumen dalam tindakannya dan keyakinannya dalam membeli produk yang
ditawarkan perusaaan. Periklanan juga merupakan segala bentuk penyajian dan
promosi ide, barang, atua jasa secara non-personal oleh suatu sponsor tertentu. Yang
memerlukan pembayaran. Iklan merupakan salah satu contoh untuk mengenalkan
produk atau jasa yang ingin dipasarkan kepada pasar, dan ikaln sangat berperan
penting dalam dunia pemasaran. Tujuan iklan sangat tergantung dari setiap
perusahaan, baik untuk menginformasikan, membujuk atau mengingatkkan. Inti dari
periklanan adalah untuk memasukkan sesuatu dalam pikiran konsumen dan
mendorong konsumen untuk bertindak atau adanya kegiatan periklanan sering
mengakibatkan terjadinya penjualan dengan segera, meskipun banyak juga penjualan
terjadi pada waktu mendatang. Dengan demikian, secara umum dapat dikatakan
bahwa tujuan periklanan adalah untuk meningkatkan pernjualan yang
menguntungkan.
Iklan bisa digunakan untuk membentuk citra jangka panjang sebuah produk
mencapai banyak pembelian yang secara geografis tersebar. Iklan haruslah
dilaksanakan dalam skala cukup besar untuk membuat kesan yang efektif terhadap
pasarnya.
Periklanan dilakukan mencakup pada setiap media baik media cetak maupun
media elektronik seperti surat kabar, brosur, radio, TV, internet dan lain-lain. Dari
berbagai macam media yang ada, banyak periklanan yang memandang televisi
sebagai media yang paling efektif untuk menyampaikan informasi. Namun, pada era
globalisasi saat ini dimana kemajuan ilmu pengetahuan dan teknologi menjadi ciri
khasnya, sehingga terciptanya sebuah keterbukaan atau transparansi diberbagai
bidang terutama dibidang teknologi informasi (IT), informasi cepat dan akurat
merupakan bentuk informasi yang sangat dibutuhkan oleh masyarakat.
Begitu banyak iklan yang ditawarkan kepada konsumen saat ini, salah
satunya adalah sendal dan sepatu. Setiap orang pasti ingin merasakan kenyamanan
dalam memakai alas kaki. Selain itu, sendal sepatu yang memiliki merek yang cukup
dikenal dan dapat diperoleh dengan harga yang relatif murah.
Crocs merupakan produsen sepatu karet yang berasal dari Colorado Amerika
Serikat yang dipasarkan pertama kali pada tahun 2002. Pada mulanya Crocs didesain
untuk kegiatan outdoor dan berlayar. Ini karena Crocs terbuat dari bahan karet
anti-slip dan pastinya tahan air sehingga mudah untuk dikeringkan karena berbahan dasar
Sepatu ini juga digunakan untuk aktivitas sehari-hari. Dengan cepat Crocs maupun
tiruannya tersebar ke seluruh dunia.
Seiring kemajuan teknologi informasi dan perkembangan teknologi
telekomunikasi serta komputer menyebabkan terjadinya perubahan kultur masyarakat
sehari-hari dan terciptalah suatu integritas antara komputer dan telepon atau sistem
Computer telephony Intergration (CTI), yang mewujudkan media baru melalui
internet.
Meledaknya pengguna internet dan teknologi World Wide Web (WWW) atau
sering disebut web saja. Hal ini yang menyebabkan banyak perusahaan melirik
internet dalam pemasaran produknya selain Televisi yang populer selama ini. Bukan
hanya pemasaran produk saja yang dilirik oleh produsen. Dalam era persaingan
bisnis yang semakin ketat belakangan ini, dengan berbagai tujuan banyak perusahaan
yang menggunakan pemasaran online (online marketing). Tujuan utamanya adalah
meningkatkan keuntungan dengan mengoptimalkan konsumen dan rekan bisnis.
Pemasaran online memperkuat jalannya bisnis utama perusahaan dengan
meminimalisir kerugian dan ketidakstabilan bisnis serta dengan kecanggihan internet
pemasaran online juga banyak dijumpai saat ini.
Hal ini menyebabkan maraknya beragam produk yang beredar diikuti juga
dengan beragamnya harga-harga yang ditawarkan oleh berbagai perusahaan. Oleh
sebab itu penjualan sebuah produk juga sering mengalami naik turunnya penjualan
suatu produk. Berdasarkan data yang dikutip dari
tahun 2012
Pemasaran online merupakan bisnis yang dilakukan secara online dengan
menggunakan media internet sebagai media pemasaran produk dan jasa yang
ditawarkan kepada konsumen. Jadi dalam hal ini internet hanyalah media karena
internet sendiri yang terdiri dari ribuan-ribuan halaman bahkan jutaan halaman web
mampu menyediakan informasi bagi pengguna internet. Makanya tidak heran jika
banyak pelaku bisnis maupun personal menggunakan internet sebagai media yang
ampuh untuk mengkomersilkan dan promosi atas produk mereka dengan harapan
bahwa pengguna internet dapat melihat dan mengenal hingga akhirnya tertarik
menggunakan produknya. Itu sebabnya Perusahaan perusahaan Crocs melalui para
pelaku bisnis online menggunakan akun pribadi untuk melakukan promosi atau iklan
melalui internet dan memudahkan konsumen untuk bertransaksi.
, Crocs mencatatkan penjulan sebesar US$ 457,41 juta di Asia. Jumlah
tersebut sekitar 19,8% lebih tinggi ketimbang penjualan Crocs di Asia pada tahun
2011. Kenaikan tajam penjualan di Asia terutama terjadi di penjualan online.
Pprodusen sepatu asal Amerika Serikat ini mencatat penjulan melalui internet di Asia
tumbuh 43,3% sepanjang tahun 2012, dari US$ 11,01 juta menjadi US$ 16 juta.
Sementara penjualan melalui toko ritel tumbuh 28,1% menjadi US$ 143,06 juta.
Peneliti memilih masyarakat umum sebagai subjek penelitian karena
kecenderungan masyarakat umum yang sudah mengenal produk Crocs pada Counter
resmi yang relatif mahal dibandingkan dengan penjualan yang dilakukan secara
Berdasarkan latar belakang masalah di atas, maka peneliti tertarik untuk
melakukan penelitian dengan judul: “Pengaruh Pemasaran Online Terhadap
Keputusan PembelianProduk Crocs Pada Komunitas Pemakai Produk Crocs di Jalan Thamrin”.
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan uraian latar belakang di atas penelitian ini dapat dirumuskan
masalah penelitian sebagai berikut: “apakah pengaruh pemasaran online berpengaruh
positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk sendal/sepatu crocs?
1.3 Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah, adapun tujuan penelitian ini untuk mengetahui
dan menganalisis pengaruh pemasaran online terhadap terhadap keputusan pembelian
produk sendal/sepatu Crocs
1.4 Manfaat Penelitian
Adapun manfaat yang ingin dicapai dari penelitian ini adalah:
hasil penelitian ini diharapkan memberikan masukan yang akan menjadi
bahan dalam menentukan dan memperbaiki cara penyampaian iklan agar
lebih menarik.
b. Bagi Peneliti
Merupakan kesempatan untuk menerapkan disiplin ilmu yang didapat dari
bangku kuliah dan membawa wawasan tentang masalah yang terjadi secara
nyata disuatu lingkungan tertentu, khususnya masalah yang berhubungan
dengan periklanan dan pemasaran produk.
c. Bagi Peneliti Lain
Penelitian ini bermanfaat sebagai sumber informasi dan referensi bagi
pihak-pihak yang ingin melakukan penelitian khususnya pada kajian yang sama,
berkenaan dengan masalah keputusan pembelian.
BAB II
