4
Pariwisata adalah kegiatan dinamis yang melibatkan banyak manusia serta menghidupkan berbagai bidang usaha.Transportasi memiliki posisi yang penting dan strategis dalam pembangunan bangsa untuk mencapai pembangunan nasional.Malaysia Airlines adalah salah satu perusahaan penerbangan yang bergerak dibidang usaha transportasi udara, berupaya untuk meningkatkan jumlah penumpang dengan meningkatkan mutu pelayanan lost and found kepada penumpang baik penerbangan domestik maupun penerbangan internasional. Malaysia Airlines memiliki fasilitas lost and found yang disediakan kepada penumpang agar penumpang lebih merasa aman terhadap bagasi mereka. Ada beberapa prosedur lost and found yang ada di Malaysia Airlines ketika penumpang hendak mengambil bagasi mereka. Dengan adanya masalah di bagian lost and foundseperti bagasi hilang atau rusak Malaysia Airlines juga memiliki penanganan untuk masalah tersebut agar para penumpang merasa lebih puas dengan pelayanan petugas lost and found di Malaysia Airlines. Dengan adanya fasilitas-fasilitas yang diberikan Malaysia Airlines sehingga penumpang lebih tertarik untuk menggunakan jasa transportasi milik Malaysia Airlines.
Keywords: Transportasi Udara, Malaysia Airlines, Prosedur Lost and Founddan
Penanganan Bagasi.
