LAPORAN
PRAKTIK KERJA LAPANGAN
ANALISIS STRATEGI STP (SEGMENTATION, TARGETING, POSITIONING) PRODUK CARLINK PRO PADA PT. A.J. CENTRAL ASIA RAYA DI
WILAYAH SURABAYA
Disusun untuk memenuhi sebagian syarat guna memperoleh sebutan Ahli Madya (A.Md.)
Manajemen Pemasaran
DISUSUN OLEH: DHIKA ANJAYA NIM: 041103013
PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN PEMASARAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS AIRLANGGA SURABAYA
i
KATA PENGANTAR
Dengan mengucap puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa, bahwa dengan hidayah-Nya penyusun dapat melaksanakan kegiatan Praktik Kerja Lapangan dan dapat menyelesaikan Laporan Praktik Kerja Lapangan yang berjudul: "ANALISIS STRATEGI STP (SEGMENTATION, TARGETING, POSITIONING) PRODUK CARLINK PRO PADA PT. A.J. CENTRAL ASIA RAYA DI WILAYAH SURABAYA".
Laporan Praktik Kerja Lapangan ini disusun sebagai salah satu persyaratan akademik pada program Diploma III Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Airlangga Surabaya yang dilaksanakan di PT. A.J. Central Asia Raya wilayah Surabaya yang bertujuan untuk membentuk tenaga kerja muda profesional dalam dunia kerja di masa mendatang. Dengan terselesaikannya laporan Praktik Kerja Lapangan, maka dengan ini penyusun menyampaikan rasa terima kasih sebesar – besarnya kepada yang terhormat:
1. Tuhan Yang Maha Esa atas segala limpahan berkah, rahmat, dan hidayah-Nya. 2. Kepada Ibunda tercinta dan tersayang Suliswati Soetardjo SE., serta ayahanda Andry Djaja SE., dan adikku tersayang Dhaniswara Mega Anjaya yang telah memberikan dorongan moral dan material dalam menuntut ilmu. Your love is my life, mother.
3. Bapak Prof. Dr. Muslich Anshori, SE., M.Sc., Ak., selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Airlangga.
4. Ibu Yetty Dwi Lestari, SE., MT. selaku Ketua Program Studi Diploma III Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas Airlangga Surabaya.
5. Bapak Amak Mohamad Yaqoub, SE., MSM. selaku Dosen Pembimbing yang telah memberikan bimbingan dan saran dalam penyusunan Laporan Praktik Kerja Lapang.
6. Mas Ridho Wira Nugroho, bapak R. Nano Prijo, dan bapak Haryanto Adi, ibu Sulamsiyah, ibu Ambarwati selaku bagian divisi pemasaran, dan seluruh jajaran PT. A.J. Central Asia Raya wilayah Surabaya selaku pihak perusahaan
ii
tempat pelaksanaan Praktik Kerja Lapangan, penyusun menyampaikan terima kasih yang sebesar – besarnya karena telah membimbing para peserta dengan sangat tulus dan ikhlas selama pelaksanaan Praktik Kerja Lapangan di perusahaan.
7. Kepada kakak terbaik Hafiluddin Rediandika, S.ST. yang telah memberikan banyak inspirasi hidup dan dorongan moral dalam penyelesaian laporan Praktik Kerja Lapangan. Thanks for all your quotes, man.
8. Teman – teman seperjuanganku, Fauzy Ahdiat Dwi Cahyo dan Syeni Avelia Rantau yang telah banyak membantu untuk mengerjakan laporan Praktik Kerja Lapangan.
9. Teman – teman peserta Praktik Kerja Lapangan, Hani Mahendra P., Rachmat Reza, Alfan Novianto, Indra Wicaksono, Maria Ronauli S., dan Cendy Dwi yang telah melaksanakan kegiatan Praktik Kerja Lapangan bersama. You punk, guys.
10. Teman – teman Basecamp terdekatku, Himawan Wijaya, R. Fajri Dhi’fansyah, Fauzi Agustian, Maylana Ikhwan, Wahyu Kurniawan, Aditya D. Hardianto, Rizki A. Kurniawan, Shalahuddin Utomo, Nabil Attuwy, Fattah Bagoes, Alfandra Q. Aufar, Nawwaf Munib A., Arief Prabowo, Fahri Muhammad A., Mirza Taufk H. dan Satya Wira W. yang telah banyak memberikan dorongan moral dan memberikan momen bersama untuk suka duka bercanda bersusah bersama serta inspirasi untuk menyelesaikan laporan Praktik Kerja Lapangan. You’re awesome, guys.
11. Teman – teman Kian Santang terdekatku, Ksatrya Weda Utama P., Christopher Willhem V., Gangga Rafshandi, Ivan Rahadian, Pungky Haryono, Yudhis Anggono, Yusuf Kurniawan, dan Yusuf Gilang yang telah banyak memberikan dorongan moral, memberikan inspirasi, dan memberikan momen, serta memotivasi saya untuk segera lulus. Thanks a lot, mates.
12. Teman – teman Rea Reo terdekatku, Randy Sunaya (Putu), Fata Jalaluddin (Al), M. Fathoni (Drenges), Redi S. Putra (Redi), Sesar Yoga P. (Sesar), Bany Muhtar (Bani), Reyhan Andy (Kacong Enom), Achmad Fauzi R. (Kacong Tuek), Yanuar Putra P (Jontek a.k.a. Yayan), Ja’far Ahmad S. (Shodiq),
iii
Rudyanto (Rudi), Bryan Adams (Adam), Rizal Yanuar (Ical), Fardyna Ramadhani (Dona), Wanda Pratama (Oned), Fauzy Ahdiat D. (Ujik), M. Safrony (Saprol), dan N. Haryadi Waskito (Dito) serta kepada teman – teman DIII Manajemen Pemasaran angkatan 2011 yang telah memberikan kenangan kebersamaan dalam menuntut ilmu dan mencapai impian sebagai seorang pemasar yang handal. Love You All.
13. Untuk “kamu” seseorang yang telah memberikan inspirasi, dorongan moral, cinta, kasih, dan sayang kepadaku secara langsung maupun tidak langsung untuk menyelesaikan laporan Praktik Kerja Lapangan ini dan memberikan semangat untuk segera lulus. Alfiyah Soraya, you are saint of my life.
14. Kepada pihak – pihak lainnya yang tidak dapat penyusun sebutkan satu persatu.
Penyampaian tersebut merupakan kumpulan dari beberapa kerabat yang telah berjasa dalam membantu penyusun dalam penyelesaian laporan Praktik Kerja Lapangan. Semoga semua pemikiran, tenaga, dan upaya tersebut mendapatkan limpahan rahmat dari Tuhan Yang Maha Esa. Terima kasih atas semua bantuannya selama ini, semoga mendapatkan amal rizki dan rahmat-Nya. Amien.
Penyusun menyadari bahwa masih banyak terdapat kesalahan dalam penulisan laporan Praktik Kerja Lapangan ini. Oleh sebab itu, kritik dan saran yang membangun sangat harapkan oleh penyusun guna kesempurnaan laporan ini. Akhir kata, semoga laporan Praktik Kerja Lapangan ini dapat bermanfaat bagi para pembaca untuk perkembangan ilmu pengetahuan di bidang pemasaran serta dapat dijadikan landasan referensi dalam penyusunan laporan Praktik Kerja Lapangan di masa mendatang.
Surabaya, 30 Juni 2014 Penyusun
iv DAFTAR ISI Halaman KATA PENGANTAR ... i DAFTAR ISI ... iv DAFTAR TABEL ... vi
DAFTAR GAMBAR ... vii
BAB I: PENDAHULUAN ... 1 1.1 Latar Belakang ... 1 1.2 Landasan Teori ... 3 1.2.1 Pengertian Pemasaran ... 3 1.2.1.1 Bauran Pemasaran ... 4 1.2.2 Pengertian Jasa ... 5 1.2.2.1 Karakteristik Jasa ... 6
1.2.3 Analisis Strategi Segmentaion, Targeting, Positioning .... 7
1.2.3.1 Konsep Segmentation ... 8
1.2.3.2 Konsep Targeting ... 10
1.2.3.3 Konsep Positioning ... 11
1.3 Perumusan Masalah ... 12
1.4 Tujuan Praktik Kerja Lapangan ... 12
1.5 Rencana Kegiatan Praktik Kerja Lapangan ... 12
1.6 Jadwal Kegiatan Praktik Kerja Lapangan ... 13
BAB II: AKTIVITAS PKL ... 14
2.1 Gambaran Umum Perusahaan ... 14
2.1.1 Profil Singkat Perusahaan ... 15
2.1.2 Perkembangan Logo Perusahaan ... 16
2.1.3 Profil Perusahaan ... 18
2.1.4 Visi, Misi, dan Nilai Perusahaan ... 19
2.1.5 Struktur Organisasi ... 20
2.1.6 Hari dan Jam Kerja Perusahaan ... 24
v
2.2 Deskripsi Praktik Kerja Lapangan ... 25
2.2.1 Aktivitas Kegiatan Praktik Kerja Lapangan ... 25
2.2.2 Produk CARLink Pro ... 26
2.2.3 Strategi STP Produk CARLink Pro ... 27
2.2.3.1 Strategi Segmentaion Produk CARLink Pro ... 28
2.2.3.2 Stratgi Targeting Produk CARLink Pro ... 30
2.2.3.3 Strategi Positioning Produk CARLink Pro ... 30
BAB III: PENUTUPAN ... 32
3.1 Kesimpulan ... 34
3.2 Saran ... 35
3.2.1 Bagi Perusahaan ... 35
3.2.2 Bagi Program Studi dan Fakultas ... 36 DAFTAR PUSTAKA
vi
DAFTAR TABEL
vii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Logo PT. A.J. Central Asia Raya pada Tahun 1975 ...16
Gambar 2.2 Logo PT. A.J. Central Asia Raya pada Tahun 1984 ...16
Gambar 2.3 Logo PT. A.J. Central Asia Raya pada Tahun 1986 ...17
Gambar 2.4 Logo PT. A.J. Central Asia Raya pada Tahun 1989 ...17
Gambar 2.5 Logo PT. A.J. Central Asia Raya pada Tahun 2000 ...18
Gambar 2.6 Logo PT. A.J. Central Asia Raya pada Tahun 2012 ...18
