Matriks Profil Persaingan (Competitive Profile Matrix – CPM)

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1. 1. Definisi

Definisi Competitive

Competitive Profile

Profile Matrix

Matrix

Se

Se)a)a'a 'a u#u#u#u#* * ee+i+ininisi si ,o,o#-#-e$e$i$i$i(i(e e P'P'o+o+ilile e MaMa$'$'i. i. aaalalah ah sese/u/uah ah alala$a$ #anae#

#anae#en en s$'a$e&is$'a$e&is s an& -en$in& un$u! an& -en$in& un$u! #en&i#en&ien$i+en$i+i!asi !e!ua$an i!asi !e!ua$an an !ele#ahanan !ele#ahan -esain&

-esain& u$a#a u$a#a ala# ala# hu/un&anna hu/un&anna en&an en&an -osisi -osisi s$'a$e&is s$'a$e&is -e'usahaan -e'usahaan ,o#-e$i$i(e,o#-e$i$i(e P'o+ile Ma$'i. isusun en&an )a'a #e#/anin&!an !e su))ess +a)$o' an )'i$i)al P'o+ile Ma$'i. isusun en&an )a'a #e#/anin&!an !e su))ess +a)$o' an )'i$i)al su))ess +a)$o' an& i#ili!i oleh se/uah -e'usahaan en&an -a'a -esain&na Da'i sini su))ess +a)$o' an& i#ili!i oleh se/uah -e'usahaan en&an -a'a -esain&na Da'i sini a-a$ i!e$ahui se/e'a-a !ua$na -osisi -e'usahaan i/anin&!an en&an -esain&

a-a$ i!e$ahui se/e'a-a !ua$na -osisi -e'usahaan i/anin&!an en&an -esain& Ma$'i!

Ma$'i!s s ".$e'n".$e'nal al %a)$o' "(alua$io%a)$o' "(alua$ion n 3"%"3"%"4 4 Menu'Menu'u$ u$ Da(i 3201: Da(i 3201: 11110101124*124* Ma$'i!s "%" #e#un&!in!an -a'a -enusun s$'a$e&i un$u! #e'in&!as an #en&e(aluasi Ma$'i!s "%" #e#un&!in!an -a'a -enusun s$'a$e&i un$u! #e'in&!as an #en&e(aluasi in+o'#

in+o'#asi asi e!one!ono#i7 o#i7 sosial* sosial* /ua/uaa* a* e#o&e#o&'a+is* 'a+is* lin&!lin&!un&aun&an7 n7 -oli$i-oli$i!* !* -e#e'in-e#e'in$ahan*$ahan* hu!u#7 $e!nolo&i7 an !o#-e$i$i+Ma$'i!s "%" i&una!an un$u! #en&analisis -eluan& hu!u#7 $e!nolo&i7 an !o#-e$i$i+Ma$'i!s "%" i&una!an un$u! #en&analisis -eluan& an an)a#an u$a#a an& ihaa-i oleh -e'usahaan

an an)a#an u$a#a an& ihaa-i oleh -e'usahaan

Ma$'i!s In$e'nal %a)$o' "(alua$ion 3I%"4 Menu'u$ Da(i 3201: 1524* Ma$'i!s Ma$'i!s In$e'nal %a)$o' "(alua$ion 3I%"4 Menu'u$ Da(i 3201: 1524* Ma$'i!s I%" aalah ala$ -e'u#usan s$'a$e&i an& i&una!an un$u! #e'in&!as +a!$o' in$e'nal I%" aalah ala$ -e'u#usan s$'a$e&i an& i&una!an un$u! #e'in&!as +a!$o' in$e'nal -e'usahaan

-e'usahaan a$au a$au o'&anisasi o'&anisasi Ala$ Ala$ -e'u#usan -e'u#usan s$'a$e&i s$'a$e&i ini ini #e'in&!as #e'in&!as an an #en&e(aluasi#en&e(aluasi !e

!e!u!ua$a$an an aan n !e!ele#le#ahahan an u$u$a#a#a a aala# la# /e/e'/'/a&a&ai ai /i/iaan& n& +u+un&n&siosional nal aala# la# susua$a$uu -e'usahaan

-e'usahaan ,o

,o#-#-e$e$i$i$i(i(e e P'P'o+o+ilile e MaMa$'$'i. i. 3,3,PMPM4 4 MeMenunu'u'u$ $ DaDa(i(i  32320101: : 11114* 4* ,P,PMM #en&ien$i+i!asi -esain& u$a#a sua$u -e'usahaan se'$a !e!ua$an an !ele#ahan !husus #en&ien$i+i!asi -esain& u$a#a sua$u -e'usahaan se'$a !e!ua$an an !ele#ahan !husus #e'e!a ala# hu/un&anna en&an -osisi s$'a$e&is -e'usahaan sa#-el Bo/o$ an s!o' #e'e!a ala# hu/un&anna en&an -osisi s$'a$e&is -e'usahaan sa#-el Bo/o$ an s!o' $o$al /o/o$* /ai! ala# ,PM #au-un Ma$'i!s "%" an I%"* #e#ili!i a'$i an& sa#a $o$al /o/o$* /ai! ala# ,PM #au-un Ma$'i!s "%" an I%"* #e#ili!i a'$i an& sa#a Na#un

Na#un e#i!ian* e#i!ian* +a!$o' +a!$o' !e/e'hasilan !e/e'hasilan -en$in& -en$in& ala# ala# ,PM ,PM #en)a!u- #en)a!u- /ai! /ai! isu isu in$e'nalin$e'nal #au-u

#au-un n e!s$e'ne!s$e'nal Te'al Te'a-a$ /e/e'a-a a-a$ /e/e'a-a -e'/e-e'/eaan u$a#a aan u$a#a ala# ,PM ala# ,PM an Ma$'i!s an Ma$'i!s "%"*"%"* an$a'a lain:

an$a'a lain: a

a %a%a!$!$o' o' !u!un)n)i i !e!e/e/e'h'hasasilailan n aala# ,PM la# ,PM lele/i/ih h luluasas* * !a!a'en'ena a $i$iaa! ! #e#en)n)a!a!u- u- aa$a$a s-esi+i! a$au +a!$ual an /e'+o!us -aa isuisu in$e'nal

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/

/ %a!$o' !un)i %a!$o' !un)i !e/e'hasilan !e/e'hasilan ala# ala# ,PM u&a ,PM u&a $ia! $ia! i!elo#-o!!an #enai i!elo#-o!!an #enai -eluan&-eluan& an an)a#an se/a&ai#ana -aa Ma$'i!s "%"

an an)a#an se/a&ai#ana -aa Ma$'i!s "%" c.

c. DaDalala# # ,P,PM* M* -e-e'i'in&n&!a!a$ $ aan n s!s!o' o' /o/o/o/o$ $ $o$o$a$al l -e-e'u'usasahahaan an -e-esasainin& & aa-a-a$$ i/anin&!an en&an -e'usahaan sa#-el Analisis -e'/anin&an ini #e#/e'i!an i/anin&!an en&an -e'usahaan sa#-el Analisis -e'/anin&an ini #e#/e'i!an in+o'#asi s$'a$e&is in$e'nal an& -en$in&

in+o'#asi s$'a$e&is in$e'nal an& -en$in&

Menu'u$ Da(i 32011: 814 Ko#-e$i$i+ P'o+il Ma$'i. 3,PM4 #en&ien$i+i!asi Menu'u$ Da(i 32011: 814 Ko#-e$i$i+ P'o+il Ma$'i. 3,PM4 #en&ien$i+i!asi -esain&

-esain&

u$a#a sua$u -e'usahaan se'$a #enilai !e!ua$an an !ele#ahan !husus #e'e!a ala# u$a#a sua$u -e'usahaan se'$a #enilai !e!ua$an an !ele#ahan !husus #e'e!a ala# hu/un&ana en&an -osisi s$'a$e&i -e'usahaan Bo/o$ an s!o' $o$al* /ai! ala# hu/un&ana en&an -osisi s$'a$e&i -e'usahaan Bo/o$ an s!o' $o$al* /ai! ala# Ma$'i!s ,PM #au-un Ma$'i! "%"* #e#ili!i a'$i an& sa#a Na#un e#i!ian* Ma$'i!s ,PM #au-un Ma$'i! "%"* #e#ili!i a'$i an& sa#a Na#un e#i!ian* +a!$o' !e/e'hasilan -en$in& ala# Ma$'i!s ,PM #en)a!u- isuisu in$e'nal #au-un +a!$o' !e/e'hasilan -en$in& ala# Ma$'i!s ,PM #en)a!u- isuisu in$e'nal #au-un e!s$e'nal Ka'enana* -e'in&!a$na #en&a)u -aa !e!ua$an an !ele#ahan* i#ana e!s$e'nal Ka'enana* -e'in&!a$na #en&a)u -aa !e!ua$an an !ele#ahan* i#ana  

  san&a$ !ua$* san&a$ !ua$*     !ua$* 2 !ua$* 2   le#ah* an le#ah* an 1  1  san&a$ le#ah san&a$ le#ah TTe'a-a$ /e/e'a-ae'a-a$ /e/e'a-a -e'/eaan u$a#a an$a'a #a$'i!s "%" an #a$'i!s ,PM Pe'$a#a* +a!$o'+a!$o' -e'/eaan u$a#a an$a'a #a$'i!s "%" an #a$'i!s ,PM Pe'$a#a* +a!$o'+a!$o'

!e/e'hasilan -en$in& ala# Ma$'i!s ,PM le/ih luas* !a'ena $ia! #en)a!u- a$a !e/e'hasilan -en$in& ala# Ma$'i!s ,PM le/ih luas* !a'ena $ia! #en)a!u- a$a s-esi+i! a$au +a)$ual an #un&!in /ah!an /e'+o!us -aa isuisu in$e'nal an& aa s-esi+i! a$au +a)$ual an #un&!in /ah!an /e'+o!us -aa isuisu in$e'nal an& aa -aa -e'usahaan %a!$o'+a!$o' !e/e'hasilan -en$in& ala# #a$'i!s ,PM

-aa -e'usahaan %a!$o'+a!$o' !e/e'hasilan -en$in& ala# #a$'i!s ,PM $ia! $ia! i!elo#-o!an

i!elo#-o!an #enai -eluan& #enai -eluan& an an)a#an se/a&ai#ana an an)a#an se/a&ai#ana ala# #a$'i!s "%"ala# #a$'i!s "%" Dala# #a$'i!s ,PM* -e'in&!a$ an s!o' /o/o$ $o$al -e'usahaan-e'usahaan -esain& Dala# #a$'i!s ,PM* -e'in&!a$ an s!o' /o/o$ $o$al -e'usahaan-e'usahaan -esain& san&a$ a-a$ i/anin&!an en&an sa#-le Analisa

san&a$ a-a$ i/anin&!an en&an sa#-le Analisa -e'anin&an ini #e#/e'i!an

-e'anin&an ini #e#/e'i!an

in+o'#asi s$'a$e&i in$e'nal an& -en$in& in+o'#asi s$'a$e&i in$e'nal an& -en$in&

Ma

Ma$'i$'i!s !s ,P,PM M #e#e#u#ua$ a$ +a+a!$!$o' o' !'!'i$i$is is !e!e!u!ua$a$an an aan n !e!elele#a#ahahan n -e-e'u'usasahahaanan i/anin&!an

i/anin&!an en

en&an &an -esa-esain&in&nana  Ma$'Ma$'i!s i!s ini ini i&i&unauna!an !an un$un$u! u! #en#en&i&ien$en$i+i!i+i!asi asi -es-esainain& & u$au$a#a#a -e'usahaan

-e'usahaan

#en&enai !e!ua$an an !ele#ahan u$a#ana ala# hu/un&an en&an -osisi s$'a$e&is #en&enai !e!ua$an an !ele#ahan u$a#ana ala# hu/un&an en&an -osisi s$'a$e&is -e'usahaan 3Da(i

-e'usahaan 3Da(i dalamdalam_{U#a'* 20014}_{U#a'* 20014}

2. 2. MA

MATRIK S!T

TRIK S!T DA" MASA#A$"%

DA" MASA#A$"%A

A

S$'

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#en)i-$a!an s$'a$e&is$'a$e&i an& )o)o! un$u! ila!sana!an P'oses -e'u#usan s$'a$e&i #en)i-$a!an s$'a$e&is$'a$e&i an& )o)o! un$u! ila!sana!an P'oses -e'u#usan s$'a$e&i $e'i'i a'i e#-a$ ele#en* ai$u :

$e'i'i a'i e#-a$ ele#en* ai$u : 1

1 Ien$iIen$i+i!asi #asalah#asal+i!asi #asalah#asalah ah s$'a$e&s$'a$e&i! i! an& ihaa-i an& ihaa-i #eli-#eli-u$i u$i lin&!lin&!un&an e!s$e'nalun&an e!s$e'nal an in$e'nal

an in$e'nal 2

2 Pen&ePen&e#/an&#/an&an an al$e'naal$e'na$i+al$e$i+al$e'na$i+ 'na$i+ s$'a$e&s$'a$e&i i an& an& aa aa en&aen&an n #e#-e'#e#-e'$i#/an$i#/an&!an&!an s$'a$e&i an& lain

s$'a$e&i an& lain

 "(aluasi $ia- al$e'na$i+ s$'a$e&i  "(aluasi $ia- al$e'na$i+ s$'a$e&i

 Penen$uan s$'a$e&i $e'/ai! a'i /e'/a&ai al$e'na$i+ an&$ $e'seia  Penen$uan s$'a$e&i $e'/ai! a'i /e'/a&ai al$e'na$i+ an&$ $e'seia

Dala# $aha- +o'#ulasi s$'a$e&i ini -e'u#us s$'a$e&i ha'us #enaa'i /ah<a Dala# $aha- +o'#ulasi s$'a$e&i ini -e'u#us s$'a$e&i ha'us #enaa'i /ah<a !e&

!e&ia$aia$an n -a-aa a $ah$aha- a- ini ini ha'ha'us us le/ile/ih h /an/ana! a! #en#en&e&ee-ae-an!an!an n as-as-e!=e!=-'o-'oses ses !o&!o&ni$ni$i+ i+ i/anin& -'oses !onse-si se#a$a Mes!i-un $ia! /isa i-un&!i'i !e/e'hasilan s$'a$e&i i/anin& -'oses !onse-si se#a$a Mes!i-un $ia! /isa i-un&!i'i !e/e'hasilan s$'a$e&i u&a /ana!

u&a /ana! i-en&a'uhi oleh i-en&a'uhi oleh in$uisi -e'u#us in$uisi -e'u#us s$'a$e&i s$'a$e&i 3Ha'isuin* 20094 3Ha'isuin* 20094 Na#un as-e! Na#un as-e! !o&ni$i+ ha'us le/ih i!ee-an!an Kalau-un aa in$uisi an& i!e#/an&!an* #a!a !o&ni$i+ ha'us le/ih i!ee-an!an Kalau-un aa in$uisi an& i!e#/an&!an* #a!a -e'us#us=a'si$e!

-e'us#us=a'si$e! s$'a$e&i s$'a$e&i ha'us ha'us #a#-u #a#-u #en$'ans+o'#asi!anna #en$'ans+o'#asi!anna ala# ala# lo&i!a lo&i!a /e'-i!i' /e'-i!i' an& sis$e#a$is !e-aa -ela!sana i $in&!a$ /isnis an +un&sional* sehin&&a selu'uh an& sis$e#a$is !e-aa -ela!sana i $in&!a$ /isnis an +un&sional* sehin&&a selu'uh s$a!e hole' in$e'nal #a#-u #e#aha#i se#an&a$ an a'ah s$'a$e&i sehin&&a a'ah /esa' s$a!e hole' in$e'nal #a#-u #e#aha#i se#an&a$ an a'ah s$'a$e&i sehin&&a a'ah /esa' s$'a$e&i a-a$ i+aha#i se)a'a /ena' oleh selu'uh -ela!sana s$'a$e&i nan$ina Den&an s$'a$e&i a-a$ i+aha#i se)a'a /ena' oleh selu'uh -ela!sana s$'a$e&i nan$ina Den&an i

i+a+ahaha#i#inna a #a#a!s!su u aa'i 'i s$s$'a$'a$e&e&i i inini* i* #a#a!a !a selselu'u'uh uh s$as$a!e !e hoholle' e' inin$e$e'n'nal al aa-a-a$$ #e'en)ana!an ala# #e#/e'i!an !on$'i/usi $e'/ai! /a&i -e'usahaan 

#e'en)ana!an ala# #e#/e'i!an !on$'i/usi $e'/ai! /a&i -e'usahaan 

Dala# #ela!u!an -e'u#usan s$'a$e&i ini* Da(i 320094 #ena/a'!an !eala# Dala# #ela!u!an -e'u#usan s$'a$e&i ini* Da(i 320094 #ena/a'!an !eala# $i&

$i&a a $ah$aha- a- -el-ela!sa!sanaanaan an an an #en#en&&u&&una!na!an an #a$#a$'i!'i!s s se/se/a&aa&ai i #o#oel el anaanalisilisisnsna a TTi&ai&a $ah

$aha-aa-an n !e'!e'an&an&!a !a !e'!e'a a anan& & i#i#a!sua!su  aaaalah lah $ah$aha- a- in-in-u$ u$ 3$h3$he e in-in-u$ u$ s$a&s$a&e4* e4* $ah$aha- a- -en)o)o!an

-en)o)o!an 3$he 3$he #a$)hin& #a$)hin& s$a&e4 s$a&e4 an an $aha- $aha- !e-u$usan !e-u$usan 3$he 3$he e)ision e)ision s$a&e4 s$a&e4 Paa Paa $aha- $aha-#asu!an 3$he in-u$ s$a&e4* Da(i 320094 #e#/e'i al$e'na$i+ -ilihan an& nan$ina a-a$ #asu!an 3$he in-u$ s$a&e4* Da(i 320094 #e#/e'i al$e'na$i+ -ilihan an& nan$ina a-a$ i&un

i&una!an a!an ala# #e'u#us!aala# #e'u#us!an n al$e'naal$e'na$i+ $i+ s$'a$e&s$'a$e&i i Ke$i&a al$e'na$i+ Ke$i&a al$e'na$i+ an& i$a<a'!anan& i$a<a'!an aalah Ma$'i!s "(aluasi %a!$o' "!s$e'nal 3".$e'nal %a)$o' "(alua$ion"%"4* Ma$'i!s aalah Ma$'i!s "(aluasi %a!$o' "!s$e'nal 3".$e'nal %a)$o' "(alua$ion"%"4* Ma$'i!s "(aluasi %a!$o' In$e'nal 3In$e'nal %a)$o' "(alua$aionI%"4 an #a$'i!s -'o+il -e'sain&an "(aluasi %a!$o' In$e'nal 3In$e'nal %a)$o' "(alua$aionI%"4 an #a$'i!s -'o+il -e'sain&an

3,o#-3,o#-e$i$i(e$i$i(e e P'o+il Ma$'i!s >,PM4 Selanu$P'o+il Ma$'i!s >,PM4 Selanu$na "%" na "%" an I%" an I%" oleh -a'a oleh -a'a -eneli-eneli$i $i le/ihle/ih se

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2 Da-a$ se)a'a #uah #en&u'an&i !ele#ahan an an)a#an 2 Da-a$ se)a'a #uah #en&u'an&i !ele#ahan an an)a#an 

 MenMen&ha&hasil!sil!an an /an/ana! a! al$al$e'ne'na$i(a$i(e e s$'as$'a$e&i $e&i anan& & lalaa! a! an an sessesuai uai enen&an &an !on!onisisii in$e'nal -e'usahaan

in$e'nal -e'usahaan

 Da$a an& i&una!an +le!si/el 3/isa !uan$i$a$i+ a$au-un !uali$a$i+4  Da$a an& i&una!an +le!si/el 3/isa !uan$i$a$i+ a$au-un !uali$a$i+4 Na#un e#i!ian S;OT

Na#un e#i!ian S;OT u&a #e#ili!i !ele#ahan an& )u!u- (i$al* ai$u u&a #e#ili!i !ele#ahan an& )u!u- (i$al* ai$u :: 1 Tia! aana u'u$an s!ala -'io'i$as ala#

1 Tia! aana u'u$an s!ala -'io'i$as ala# i#-le#en$asinai#-le#en$asina

2 Ke/e'hasilan i la-an& san&a$ $e'&an$un& a'i ?ins$in& /isnis@ -ela!sana* sehin&&a 2 Ke/e'hasilan i la-an& san&a$ $e'&an$un& a'i ?ins$in& /isnis@ -ela!sana* sehin&&a le/ih /e'si+a$ !uali$a$i+

le/ih /e'si+a$ !uali$a$i+ Ke

Kelele#a#ahahan n inini i sansan&a&a$ $ iienen$i$i! ! een&n&an an -e-e'#'#asaasalalahahan n aan& n& iihahaaa-i -i -a-a'a'a -en&usaha

-en&usaha /a'u /a'u an& an& /elu# /elu# #e#ili!i #e#ili!i /ana! /ana! -en&ala#an -en&ala#an sehin&&a sehin&&a #asih #asih le#ahle#ah ?ins$in& /isnisna@ se'$a -en&usaha !e)il #enen&ah Aana !ele#ahan #a$'i!s S;OT ?ins$in& /isnisna@ se'$a -en&usaha !e)il #enen&ah Aana !ele#ahan #a$'i!s S;OT ini #e#un&!in!an un$u! #en&!ai ala$ analisis an& lain ai$u #a$'i!s -'o+il !o#-e$i$i+ ini #e#un&!in!an un$u! #en&!ai ala$ analisis an& lain ai$u #a$'i!s -'o+il !o#-e$i$i+ 3)o#-e$i$i(e -'o+ile #a$'i.,PM4 an& sela#a ini /ana! i$in&&al!an ala# /e'/a&ai 3)o#-e$i$i(e -'o+ile #a$'i.,PM4 an& sela#a ini /ana! i$in&&al!an ala# /e'/a&ai analisis s$'a$e&i -e#asa'an

analisis s$'a$e&i -e#asa'an

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&. CPM S'(A)AI A#

CPM S'(A)AI A#T'R"ATI*

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A"A#ISIS

Da

Dalala# # -e-e'sa'sainin&a&an n /i/isnsnisis* * #e#en&n&e$e$ahahui ui -o-osissisi i -'-'oou! u! a$a$au au aasa sa alala# a# -e-e$a$a -e'sain&an

-e'sain&an aalah aalah hal hal an& an& san&a$ san&a$ -en$in& -en$in& Pen&e$ahuan Pen&e$ahuan ini ini a-a$ a-a$ i-e'oleh i-e'oleh #elalui#elalui analisis lin&!un&an 3in$e'nal #au-un e!s$e'nal4 -e'usahaan Pen&e$ahuan $e'se/u$ a-a$ analisis lin&!un&an 3in$e'nal #au-un e!s$e'nal4 -e'usahaan Pen&e$ahuan $e'se/u$ a-a$ /e'u-a

/e'u-a in+o'#asi in+o'#asi $en$an& $en$an& a-a a-a an& an& i/u$uh!an i/u$uh!an -elan&&an* -elan&&an* su#/e'aa su#/e'aa -e'usahaan*-e'usahaan* ha'

ha'&a &a -'o-'ou! u! a$aa$au u asa asa !i$!i$a* a* !a-!a-asi$asi$as as #es#esin in -a/-a/'i!'i!* * !ea!eaaaaan n a'ia'in&an&an n -e#-e#asa'asa'an*an* !o#-osisi sales 'e-'esen$a$i(e* !eaaan a'in&an -e#aso!* halhal an& a!an ila!u!an !o#-osisi sales 'e-'esen$a$i(e* !eaaan a'in&an -e#aso!* halhal an& a!an ila!u!an oleh -a'a

oleh -a'a -esain-esain&* &* se'$a se'$a -elua-eluan&-eln&-eluan& an& uan& an& #un&#un&!in !in aa A-a/iaa A-a/ila la -en&e-en&e$ahuan$ahuan -en&e$ahuan

-en&e$ahuan $e'se/u$ $e'se/u$ $elah $elah i#ili!i i#ili!i an an a-a$ a-a$ i!elola i!elola en&an en&an /ai! /ai! an an e+e!$i+* e+e!$i+* #a!a#a!a !eun&&ulan !o#-e$i$i+ -e'usahaan a-a$ i)a-ai

!eun&&ulan !o#-e$i$i+ -e'usahaan a-a$ i)a-ai en&an #uahen&an #uah Masalah an& )u!u-

Masalah an& )u!u- 'u#i$ ala# 'u#i$ ala# #en&an#en&analisis lin&!un&alisis lin&!un&an an -e'sain-e'sain&an i &an i -asa' -asa' aalah #e!anis#e an& $ia! #uah un$u! #ena-a$!an in+o'#asi $e'se/u$* a-ala&i aalah #e!anis#e an& $ia! #uah un$u! #ena-a$!an in+o'#asi $e'se/u$* a-ala&i /a&i

/a&i -e'usahaan -e'usahaan /a'u /a'u a$au-un a$au-un -e'usahaan -e'usahaan !e)il !e)il Ke#a#-uan Ke#a#-uan #eneia!an #eneia!an a$a a$a a'ia'i +a)$o'+a!$o' in$e'nal an e!s$e'nal saa #un&!in #uah i-enuhi* na#un !a'ena +a)$o' +a)$o'+a!$o' in$e'nal an e!s$e'nal saa #un&!in #uah i-enuhi* na#un !a'ena +a)$o'

(8)

(9)

-e'#asalahan

-e'#asalahan $e'se/u$* $e'se/u$* an& an& -e'lu -e'lu isaa'i isaa'i oleh oleh -a'a -a'a -e'u#us -e'u#us s$'a$e&i s$'a$e&i aalahaalah #e#aha#i en&an /ena' /ah<a :

#e#aha#i en&an /ena' /ah<a : 1

1 TTuuan uuan a'i #e#/a'i #e#/ua$ s$'a$ua$ s$'a$e&i aale&i aalah ala# 'ah ala# 'an&!a an&!a #e#as$i#e#as$i!an s$'a!an s$'a$e&i a$e&i an& a!ann& a!an i'u#us!an #e#ili!i e+e!$i(i$as an& $in&&i

i'u#us!an #e#ili!i e+e!$i(i$as an& $in&&i 2

2 Di Di -a-asasa' ' -'-'oou! a$au u! a$au aasa sa aan& n& a!a!an an ii$a$a<a'<a'!a!an n !e!e-a-aa a !o!onsnsu#u#en en #e#e#i#ilili!i!i -esain& u$a#a

-esain& u$a#a

Den&an #enaa'i 2 ha!e!a$ ia$as* #a!a -e'u#us s$'a$e&i se/ena'na hana Den&an #enaa'i 2 ha!e!a$ ia$as* #a!a -e'u#us s$'a$e&i se/ena'na hana ihaa-!an -aa se/uah $an$an&an un$u! #en&alah!an -esain& i -asa' a&a' -'ou! ihaa-!an -aa se/uah $an$an&an un$u! #en&alah!an -esain& i -asa' a&a' -'ou! a$au asa an& i$a<a'!an i$e'i#a !onsu#en an selanu$na iai!an se/a&ai -'ou! a$au asa an& i$a<a'!an i$e'i#a !onsu#en an selanu$na iai!an se/a&ai -'ou! a$au

a$au asa asa anan& & a!aa!an n i&i&unauna!an !an oleoleh h !on!onsu#su#en en SuSu/s$/s$ansansi i $an$an$an$an&an &an $e's$e'se/ue/u$ $ -e'-e'lulu iela/

iela/o'asi #enai o'asi #enai se/uah !ali#a$ sin&!a$ /ah<a se/uah !ali#a$ sin&!a$ /ah<a ?-aa asa'na !onsu#en #e#ilih?-aa asa'na !onsu#en #e#ilih -'ou!

-'ou! a$au a$au asa asa an& an& i$a<a'!an i$a<a'!an iasa'!an iasa'!an -aa -aa +a!$o' +a!$o' -enen$u -enen$u !e/e'hasilan !e/e'hasilan an&an& i

i$a$a<a<a'!'!an an sesesusuai ai een&n&an an !e!e/u/u$u$uhahannnnaa@ @ PaPaa a $a$$a$a'aa'an n inini* i* aala# la# #e#elala!u!u!a!ann !e-u$usanna !onsu#en a!an #e#/anin&!an +a!$o' -enen$u !e/e'hasilan -'ou! a$au !e-u$usanna !onsu#en a!an #e#/anin&!an +a!$o' -enen$u !e/e'hasilan -'ou! a$au asa an& i$a<a'!an* an a!an i-ilih an& sesuai en&an !

asa an& i$a<a'!an* an a!an i-ilih an& sesuai en&an !e/u$uhannae/u$uhanna

Salah sa$u $ools #anae#en s$'a$e&i an& #a#-u #e#/an$u #anae#en un$u! Salah sa$u $ools #anae#en s$'a$e&i an& #a#-u #e#/an$u #anae#en un$u! #enelii!i an #e#e$a!an -osisi -esain& u$a#a i/anin&!an en&an -e'usahaanna #enelii!i an #e#e$a!an -osisi -esain& u$a#a i/anin&!an en&an -e'usahaanna #elalui +a!$o' -enen$u !e/e'hasilan+a!$o' -enen$u !e/e'hasilan an& i/u$uh!anna #elalui +a!$o' -enen$u !e/e'hasilan+a!$o' -enen$u !e/e'hasilan an& i/u$uh!anna aalah Ma$'i!s P'o+il Ko#-e$i$i+ 3,o#-e$i$i(e P'o+ile Ma$'i.,PM4 ,PM aalah aalah Ma$'i!s P'o+il Ko#-e$i$i+ 3,o#-e$i$i(e P'o+ile Ma$'i.,PM4 ,PM aalah se/u

se/uah ah ala$ ala$ #an#anae#ae#en en s$'as$'a$e&i $e&i anan& & $e-$e-a$ a$ alala# a# #en#en&i&ien$en$i+i!i+i!asi asi !e!!e!ua$aua$an n anan !ele#ahan -esain& u$a#a ala# hu/un&anna en&an -osisi s$'a$e&is -'ou! a$au asa !ele#ahan -esain& u$a#a ala# hu/un&anna en&an -osisi s$'a$e&is -'ou! a$au asa an& i$a<a'!an Ala$ analisis ini i&una!an -aa $aha- #asu!an 3in-u$ s$a&e4 ,PM an& i$a<a'!an Ala$ analisis ini i&una!an -aa $aha- #asu!an 3in-u$ s$a&e4 ,PM #enunu!!an &a#/a'an an& elas $en$an& $i$i! !ua$ an $i$i! le#ah 'ela$i+ -'ou! a$au #enunu!!an &a#/a'an an& elas $en$an& $i$i! !ua$ an $i$i! le#ah 'ela$i+ -'ou! a$au asa

asa $e'haa- $e'haa- -esain& -esain& Penilaian Penilaian ,PM ,PM iu!u' iu!u' /e'asa'!an /e'asa'!an +a!$o' +a!$o' -enen$u -enen$u !e/e'hasilan!e/e'hasilan an& i-e'ha$i!an !onsu#en* i#ana se$ia- +a!$o' -enen$u !e/e'hasilan an& iu!u' an& i-e'ha$i!an !onsu#en* i#ana se$ia- +a!$o' -enen$u !e/e'hasilan an& iu!u' i&una!an s!ala -en&u!u'an an& sa#a sehin&&a i-e'oleh !o#-a'asi ian$a'a selu'uh i&una!an s!ala -en&u!u'an an& sa#a sehin&&a i-e'oleh !o#-a'asi ian$a'a selu'uh +a!$o' -enen$u !e/e'hasilan an& inilai

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i$en$u!an se$elah ila!u!an analisis an& #enala# #en&enai +a!$o'+a!$o' i$en$u!an se$elah ila!u!an analisis an& #enala# #en&enai +a!$o'+a!$o' an& ian&&a- -en$in& oleh !onsu#en sehin&&a !onsu#en #e#ilih -'ou! an& ian&&a- -en$in& oleh !onsu#en sehin&&a !onsu#en #e#ilih -'ou! a$a

a$au u asa asa anan& & i$i$a<aa<a'!a'!an n %a!%a!$o' $o' -en-enen$en$u u !e/!e/e'he'hasilasilan an anan& & #e##e#iliili!i!i -e'in&!a$

-e'in&!a$ le/ih le/ih $in&&i $in&&i i/anin& i/anin& -esain&na -esain&na #enunu!!an #enunu!!an /ah<a /ah<a +a!$o' +a!$o' an

an& & ininilai ilai $e'$e'se/use/u$ $ le/le/ih ih i$i$e'i#e'i#a a i/i/ananin& in& -'o-'ou! u! a$au a$au asa asa -es-esainain&*&* en

en&an &an !a$!a$a a lain lain +a)+a)$o' $o' $e'$e'se/se/u$ u$ #e'#e'u-au-a!an !an !e!!e!ua$ua$an an -'o-'ou! u! a$au a$au asaasa #enu'u$ !onsu#en Sean&!an -e'in&!a$ an& le/ih 'enah /e'a'$i +a!$o' #enu'u$ !onsu#en Sean&!an -e'in&!a$ an& le/ih 'enah /e'a'$i +a!$o' an& inilai ala# #enu!un& +a!$o'+a!$o' $e'se/u$ #asih !u'an&* a$au an& inilai ala# #enu!un& +a!$o'+a!$o' $e'se/u$ #asih !u'an&* a$au en&an !a$a lain #enai !ele#ahan -'ou! a$au asa #enu'u$ !onsu#en en&an !a$a lain #enai !ele#ahan -'ou! a$au asa #enu'u$ !onsu#en %a!

%a!$o'$o'+a!+a!$o' $o' anan& & a-a-a$ a$ iaiai!i!an an se/ase/a&ai &ai -en-enen$en$u u !e/!e/e'hae'hasilsilan an sansan&a$&a$

i-i-en&en&a'ua'uhi hi a'a'i i hashasil il in(in(es$es$i&ai&asi si a$au a$au -en-eneluelusu'asu'an n +a!+a!$o' $o' anan& & #e##e#an&an& se)a'a 'iil i-e'ha$i!an oleh !onsu#en ala# #e#/ua$ !e-u$usanna

se)a'a 'iil i-e'ha$i!an oleh !onsu#en ala# #e#/ua$ !e-u$usanna 2

2 PePe'i'in&n&!a!a$ $ 3R3Ra$a$inin&4&4

Pe'in&!a$ ala# ,PM #enunu!!an $an&&a-an a$au 'es-ons -'ou! a$au Pe'in&!a$ ala# ,PM #enunu!!an $an&&a-an a$au 'es-ons -'ou! a$au asa

asa $e'haa- $e'haa- +a!$o'+a!$o' +a!$o'+a!$o' -enen$u -enen$u !e/e'hasilan !e/e'hasilan Pe'in&!a$ Pe'in&!a$ $e'$in&&i$e'$in&&i #en

#enununu!!u!!an an /ah/ah<a <a -'o-'ou! u! a$aa$au u asasa a enen&an &an /ai/ai! ! #a##a#-u -u #es'#es'es-es-onsons +a!$o' -enen$u !e/e'hasilan an hal

+a!$o' -enen$u !e/e'hasilan an hal ini #enunu!!an !e!ua$an u$a#a -'ou! ini #enunu!!an !e!ua$an u$a#a -'ou! a$au asa an& i$a<a'!an Kisa'an -e'in&!a$ i/e'i!an an$a'a 1*0  *0 an a$au asa an& i$a<a'!an Kisa'an -e'in&!a$ i/e'i!an an$a'a 1*0  *0 an a-a$ i$e'a-!an -aa se$ia- +a!$o' Aa /e/e'a-a -oin -en$in& an& $e'!ai$ a-a$ i$e'a-!an -aa se$ia- +a!$o' Aa /e/e'a-a -oin -en$in& an& $e'!ai$ en&an -e#/e'ian -e'in&!a$ i ,PM* an$a'a lain:

en&an -e#/e'ian -e'in&!a$ i ,PM* an$a'a lain: a

a Pe'inPe'in&!a$ a&!a$ a!an !an i$e'a-!i$e'a-!an !e an !e se$ia- se$ia- +a!$o' +a!$o' -enen-enen$u !e$u !e/e'has/e'hasilanilan /

/ Res-on Res-on -'ou! -'ou! a$au a$au asa asa an& an& !u'an& !u'an& $e'haa- $e'haa- +a!$o' +a!$o' -enen$u-enen$u !e/e'hasilan i/e'i nilai 1* a'$ina +a!$o' $e'se/u$ #enai !ele#ahan !e/e'hasilan i/e'i nilai 1* a'$ina +a!$o' $e'se/u$ #enai !ele#ahan u$a#a -'ou! a$au asa

u$a#a -'ou! a$au asa )

) ReRes-os-on n 'a'a$a$a'a'a$a $a $e$e'h'haaa- a- +a+a!$o!$o' ' -e-enenen$n$u u !e!e/e/e'h'hasiasilan lan ii/e/e'i 'i ninilai lai 2*2* a'$ina +a!$o' $e'se/u$ #enai !ele#ahan #ino' -'ou! a$au asa an& a'$ina +a!$o' $e'se/u$ #enai !ele#ahan #ino' -'ou! a$au asa an& i$a<a'!an

i$a<a'!an 

 ResRes-on ia$-on ia$as as 'a$'a$a'aa'a$a $a $e'$e'hahaa- +a!$oa- +a!$o' ' -en-enen$en$u u !e/!e/e'he'hasilasilan i/e'an i/e'i i nilnilaiai * a'$ina +a!$o' $e'se/u$ #enai !e!ua$an #ino' -'ou! a$au asa an& * a'$ina +a!$o' $e'se/u$ #enai !e!ua$an #ino' -'ou! a$au asa an& i$a<a'!an

i$a<a'!an e

e ResRes-on -e'u-on -e'usahasahaan an& su-e'an an& su-e'io' $e'haio' $e'haa- +a!$oa- +a!$o' ' -en-enen$en$u u !e/!e/e'he'hasilasilanan i/e'i nilai * a'$ina +a!$o' $e'

i/e'i nilai * a'$ina +a!$o' $e'se/u$ #enai !e!ua$an u$a#a -'ou! a$ause/u$ #enai !e!ua$an u$a#a -'ou! a$au asa an& i$a<a'!an

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 BoBo/o/o$ $ 3;3;ei&ei&h$h$ee44 Bo/

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Cancel Anytime.

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#asin&#asin& +a!$o' i!ali!an en&an nilai -e'in&!a$na-e'in&!a$na 5

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