Pengaruh Costomer Orientation of Service Employee (COSE) terhadap Kepuasan, Komitmen dan Retensi Konsumen
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
Hasil penelitian menunjukkan keenam dimensi BSQ secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah, jika dilihat tiap dimensi maka pengaruh tertinggi
Hasil penelitian menunjukkan keenam dimensi BSQ secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah, jika dilihat tiap dimensi maka pengaruh tertinggi
Hasil penelitian menunjukan bahwa variabel budaya organisasi berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan, komitmen organisasional tidak berpengaruh terhadap
Kinerja karyawan yang baik diharapkan dapat membawa dampak yang positif bagi kinerja organisasi (Suhartini & Handayani, 2005, p. Berdasarkan wawancara peneliti dengan
Budaya organisasi yang kuat berpengaruh terhadap organizational outcomes, seperti: kinerja yang baik, perilaku organisasi karyawan positif, kontrak psikologis antar
Sehingga, akan terciptanya sinergi antara karyawan frontliner dengan pihak Bank X agar tetap meningkatkan layanan pada nasabah, kinerja semakin baik dan tentunya juga semakin rendahnya
Penelitian ini sesuai dengan penelitian yang dilakukan Windy dan Gunasti 2012 yang menyatakan bahwa kompensasi tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan bagian akuntansi,
Hasil penelitian menunjukkan keenam dimensi BSQ secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah, jika dilihat tiap dimensi maka pengaruh tertinggi berasal
