EVALUASI LAYANAN PELANGGAN BERBASIS QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) STUDI KASUS: PT. MITRA NASIONAL KUALITAS, JAKARTA
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
Manfaat yang diharapkan dapat diperoleh dari penelitian penerapan langsung ilmu teknik industri di dunia kerja seperti pengoptimalan kualitas pelayanan dengan menggunakan integrasi
Peringkat 11 yaitu aspek teknis mengenai merek terkenal, saran yang diberikan untuk aspek ini yaitu harus ditingkatkan lagi dalam pemasaran nya, yaitu dengan
Tujuan penelitian adalah mengetahui besarnya gap yang terjadi antara harapan dengan persepsi konsumen tentang layanan yang diberikan oleh PT.X; membuat matriks
Untuk memenuhi kebutuhan dan kepuasan akan kualitas layanan pelanggan Transvision, perusahaan harus melakukan evaluasi terhadap kualitas layanan eksisting Transvision dengan
Dari hasil penelitian ini diperoleh karakteristik kualitas layanan jasa Bus BST yang diinginkan oleh penumpang adalah dari urutan tertinggi sampai terendah
Dari penilaian tingkat kepuasan mahasiswa pada kinerja layanan perpustakaan Pusat Univesitas Satya Wiyata Mandala Nabire dengan prioritas pengembangan mengikuti
KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan Kesimpulan kali ini dapat diambil berdasarkan hasil yang diperoleh dari penerapan Quality Function Deployment QFD yang dilakukan peneliti terhadap
ii Penerapan metode Quality Function Deployment QFD, QFD dengan menggunakan matriks House of Quality HoQ, hal ini akan memberikan rekomendasi perbaikan dari hasil analisa QFD dengan
