iii
MENGEVALUASI KINERJA APLIKASI K SOFT DAN MENENTUKAN PRIORITAS PENERAPAN APLIKASI SHAGA ERP DENGAN
METODE NEW INFORMATION ECONOMICS STUDI KASUS : PT. SHAGA SWASTIKA
Rayendra Minarsa (0600627072) David Dwiyanto (0600629720) Yunita Angelina (0600633812)
Kelas : 07 PAM Abstrak
Dalam menghadapi ekonomi yang global dewasa ini, perusahaan dituntut untuk dapat meningkatkan efisiensi dan efektifitas dalam persaingan bisnis yang semakin tajam terutama dalam melakukan investasi Teknologi Informasi. Pengalokasian sumber daya Teknologi Informasi yang tepat akan mempengaruhi perencanaan strategis perusahaan, sehingga Teknologi Informasi merupakan suatu faktor yang kritis dalam memenangkan persaingan terutama dalam strategi pemasaran untuk meningkatkan efisiensi dan efektifitas perusahaan. Perusahaan harus mampu mengambil keputusan investasi Teknologi Informasi secara tepat sehingga akan dapat dioperasikan secara optimal dalam mendukung kegiatan bisnis perusahaan.
Penelitian dan penulisan skripsi ini dilakukan berdasarkan metode New Information Economics yang dikembangkan oleh Robert J. Benson dan mengambil objek penelitian pada analisis implementasi Enterprise Resource Planning (ERP) pada PT. Shaga Swastika, dimana pengumpulan data dilakukan dengan wawancara pada pengguna sistem dan pelaku Teknologi Informasi.
Penelitian dilakukan dengan mengikuti langkah-langkah dalam New Information Economics, dan akan menghasilkan agenda strategik perusahaan, serta inovasi-inovasi yang dapat dilakukan sehubungan dengan strategic intention perusahaan, resiko, dan dampak.
Dengan adanya studi kasus ini, diharapkan adanya kejelasan alokasi sumber daya IT, sehingga manajemen dapat menciptakan alternatif investasi yang lebih baik.
iv PRAKATA
Sebelumnya penulis ingin mengucapkan syukur dan terima kasih kepada Tuhan Yang Maha Esa sehingga dapat menyelesaikan Skripsi ini. Yang merupakan salah satu syarat dalam menyelesaikan program pendidikan Strata-1 pada Universitas Bina Nusantara.
Walaupun tugas membuat Skripsi ini dirasakan berat oleh penulis, namun berkat bimbingan dari para dosen, akhirnya Skripsi ini dapat diselesaikan walaupun masih jauh dari kesempurnaan, oleh karena itu penulis sangat mengharapkan bantuan berupa kritikan dari para dosen serta saran - saran untuk mengurangi kekurangan – kekurangan yang yang terdapat didalam skripsi ini.
Pada kesempatan ini, penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih yang sebesar – besarnya kepada,
1. Orangtua dan saudara-saudara yang tidak henti-hentinya mendorong penulis untuk menyelesaikan skripsi ini.
2. Bapak Hudiarto, Ir.,MM, selaku dosen pembimbing yang telah banyak meluangkan waktu dan menberikan bantuan, saran dan juga dukungan sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.
v
4. Bapak Rudolf Effendi, selaku pimpinan dan segenap Staff dan karyawan PT. Shaga Swastika, yang telah memberikan izin kepada kami dan membantu penulis dalam mengumpulkan data guna penyusunan skripsi ini.
5. Bapak Robert, selaku manager IT pada PT. Shaga Swastika, yang telah membantu penulis dalam mengumpulkan data guna penyusunan skripsi ini. 6. Pihak – pihak lain yang penulis tidak dapat jelaskan satu persatu yang telah
banyak memberikan bantuan didalam menyusun skripsi ini baik secara langsung maupun tidak langsung.
Akhirnya harapan penulis agar skripsi dapat memberikan sumbangan pemikiran dan menambah pengetahuan bagi siapa saja yeng membutuhkan.
vi
DAFTAR ISI
Halaman Judul Luar Halaman Judul Dalam
Halaman Persetujuan HardCover... i
Halaman Pernyataan Dewan Penguji... ii
Abstrak... iii
Prakata... iv
Daftar Isi... vi
Daftar Tabel... xii
Daftar Gambar... xv
Daftar Lampiran... xvii
BAB 1 PENDAHULUAN... 1
1.1 Latar Belakang... 1
1.2 Tujuan dan Manfaat... 3
1.3 Ruang Lingkup... 4
1.4 Sistematika Penulisan... 4
BAB 2 LANDASAN TEORI... 6
2.1 Teknologi Informasi dan Sistem Informasi... 6
vii
viii
3.1.2 Struktur Organisasi Perusahaan... 35
3.1.3 Tugas dan Tanggung Jawab………... 38
3.1.4 Visi dan Misi Perusahaan………... 44
3.1.5 Strategi Bisnis Perusahaan………. 45
3.1.6 Sistem Penjualan yang Sedang Berjalan pada PT. SHAGA SWASTIKA………. 47
3.1.7 Sistem Informasi dan Teknologi Informasi pada PT. Shaga Swastika... 49
3.4 Teknologi Informasi yang Telah Berjalan Pada PT. Shaga Swastika... 61
3.4.1 Aplikasi Teknologi Informasi yang Digunakan Perusahaan... 61
3.4.2 Masalah Teknologi Informasi yang Terjadi pada PT. Shaga Swastika………... 64
3.4.3 TotalLight-On Budget………... 65
3.4.4 Applications Portfolio……… 66
3.4.5 Service Portfolio……… 75
ix
3.4.7 Management Portfolio... 84
3.5 Sistem Informasi yang Sedang Dikembangkan Pada PT. Shaga Swastika... 87
3.5.1 Aplikasi Teknologi Informasi yang Dikembangkan pada PT. Shaga Swastika... 87
3.5.2 Total Project Budget... 90
3.5.3 Strategic Portfolio... 91
3.5.4 Mandatory Portfolio... 91
3.5.5 Factory Portfolio... 92
3.5.6 New Strategic Portfolio……….. 97
3.6 Management Agenda………. 98
BAB 4 HASIL PENELITIAN... 101
4.1 Demand / Supply Planning……… 101
4.1.1 Strategic Agenda……… 101
4.1.2 Strategic Intention to IT Strategic Plan………. 105
4.2 Innovation... 108
4.2.1 Business and Technology Monitoring……… 109
4.2.2 Innovation Visioning……….. 111
4.2.3 Business Context and Choices………... 112
xi
xii
Table 2.7 Service Level – Ketersediaan dan Kecepatan respon (Notes 14 Benson, p46)………. 27
Table 2.8 Quality –Functionality and Accuracy (Notes 14 Benson, p46)…………... 27
Table 2.9 Deskripsi Dependency (Notes 14 Benson, p50)……….. 28
Tabel 2.10 Standar Penilaian Cause and Effect (Benson, 2004, p297)... 29
Table 2.11 Portfolio Assessments for Intensity of Use and Service Level/Quality (Benson, 2004, p138)……….. 31
xiii
Tabel 3.17 Management agenda : Menghubungkan dengan lapisan bawah (Bottom-line)... 100
Tabel 3.18 Management agenda : Memahami biaya dan sumber daya... 100
Tabel 3.19 Management agenda : Fokus pada sesuatu yang benar... 100
Tabel 4.1 Strategic Intention to IT Plan (Fokus pada Karyawan dan Konsumen)... 106
Tabel 4.2 Strategic Intention to IT Plan (Meningkatkan Kinerja Perusahaan). 107
Tabel 4.3 Strategic Intention to IT Plan (Meningkatkan Citra Perusahaan).... 107
Tabel 4.4 Strategic Intention to IT Plan (Meningkatkan Penjualan)…………. 108
Tabel 4.5 Business Value Scorecard for Shaga Sales……… 117
xiv
Tabel 4.7 Business Value Scorecard for Shaga ERP IC……….... 119
Tabel 4.8 Strandart Penilaian Cause and Effect……… 120
Tabel 4.9 Hasil Penilaian Cause and Effect pada PT. Shaga Swastika………. 121
Tabel 4.10 Penilaian Resiko pada Shaga ERP Sales……….. 123
Tabel 4.11 Penilaian Resiko pada Shaga ERP Accounting………. 124
Tabel 4.12 Penilaian Resiko pada Shaga ERP Inventory Control………... 124
Tabel 4.13 Total Nilai Resiko pada Seluruh Aplikasi Proyek Baru (new project)………... 125
Tabel 4.14 Ketentuan Penilaian untuk Dependency……… 126
Tabel 4.15 Dependency Scoring……….. 126
xv
xvi
Gambar 3.12 Total Project Resources Diagram……… 91
xvii
DAFTAR LAMPIRAN
I . BUSINESS VALUE SCORECARD FOR
K-SOFT POINT OF SALES (POS)………... L1 II. SERVICE AND QUALITY UNTUK APLIKASI………. L4 III. SERVICE AND QUALITY UNTUK JASA……….. L6 IV. SERVICE AND QUALITY UNTUK INFRASTRUKTUR………. L8 V. SERVICE AND QUALITY UNTUK MANAJEMEN………. L12 VI. BUSINESS VALUE SCORECARD UNTUK SHAGA ERP SALES,
