PEMANFAATAN FACEBOOK DI BIDANG PUBLIC
RELATIONS
Nama Kelompok:
Mia Anggraini 1410411144
Anggie Ariesta 1410411151
Rifa Khuahida 1410411162
Ella Lismiati 1410411104
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang
Salah satu jejaring social media yang dapat digunakan adalah
Facebook, melalui Facebook orang dapat bertukar informasi satu sama lain
melalui gabungan tekhnologi, teks, gambar, video dan audio. Hal ini
memungkinkan orang (konsumen) untuk melontarkan pendapat mereka
dengan bebas mengenai pelayanan yang diberikan oleh produsen. Bila
seorang praktisi PR gagal dalam hal membendung serangan ini. Maka citra
perusahaan dapat hancur dengan sendirinya. Karena kekuatan dari social
media sangat luar biasa, informasi dapat menyebar dengan cepat, peluang
untuk mendapatkan dukungan dari orang lain pun terbuka lebar karena
kurang adanya informasi yang valid dari seorang praktisi PR. Untuk itu PR
jaman sekarang haruslah mulai mengenal teknologi social media, agar tidak
tertinggal oleh jaman. Dalam makalah ini saya mencoba menjelaskan
mengenai manfaat apa saja yang dapat diambil oleh seorang praktisi PR dari
Facebook.
Seorang praktisi PR harus mulai memperbaiki cara berkomunikasi
kepada publiknya. Karena jaman sekarang telah muncul seorang publisher
baru yaitu para pengguna akun di situs-situs jejaring sosial media. Mereka
pada dasarnya adalah konsumen biasa namun posisi mereka telah berubah di
mata perusahaan sebagai publisher dan influencer akibat dari aktivitas mereka di jejaring social media. Para konsumen dapat dengan bebas
jejaring sosial media. Mereka juga dapat dengan mudah untuk melakukan
percakapan antar sesama konsumen mengenai pelayanan yang diberikan
dari produsen. Seorang praktisi PR harus pandai dalam memanfaatkan
media ini, agar dapat menjadi peluang emas bagi perusahaan, dan bukan
malah sebaliknya menjadi boomerang yang dapat menghancurkan citra
BAB II
Landasan Teori/ Konsep
a. Definisi Public Relations
Dalam konsepnya, fungsi public relations officer ketika menjalankan tugas dan operasionalnya, baik sebagai komunikator dan moderator, maupun organisator, menurut Prof. Drs. Onong Uchjana
b) Membina hubungan harmonis antara organisasi dengan public internal dan public eksternal.
e) Operasionalisasi dan organisasi public relations adalah bagaimana membina hubungan harmonis anara organisasi dengan publiknya, untuk mencegah terjadinya rintangan psikologis, baik yang ditimbulkan dari pihak organisasi maupun dari pihak publiknya.
a) Sebagai communicator atau penghubung antara organisasi atau lembaga yang diwakili dengan publiknya.
b) Membina Relationship, yaitu berupaya membina hubungan yang positif dan saling menguntungkan dengan pihak publiknya. c) Peranan back up management, yakni sebagai pendukung dalam
fungsi manajemen organisasi atau perusahaan.
d) Membentuk corporate image, artinya peranan public relations berupaya menciptakan citra bagi organisasi atau lembaganya.
c. Berkomunikasi dengan Media
Setiap krisis apalagi krisis yang berdampak luas pada masyarakat cenderung menjadi pemberitaan media. Bahkan, seringkali terjadi perkembangan krisis yang semula kecil, tersebar luas dan menjadi besar karena efek penderitaan media. Media masa mempunyai kemampuan diseminasi informasi secara serentak, repetisi, dan simultan yang membuat media mempunyai kekuatan dalam membentuk opini. Media massa adalah representasi public untuk memperoleh informasi karenanya, diminta atau tidak, media (wartawan) akan mengejar informasi langsung dari public relations.
public merasakan kecukupan informasi; (2) sarana memperoleh umpan balik dari public. Public dapat mengungkapkan opininya lewat surat pembaca; (3) sebagai sarana memonitor tentang kondisi organisasi, isu-isu, produk, pesaing, kecenderungan-kecenderungan (trend) maupun lingkungan sosial secara keseluruhan yang tercermin dari berita-berita media.
Clarke (2003) dikutip di Johnston (2007:5) mendeskripsikan beberapa fungsi media massa bagi Public relations, yaitu:
Untuk mendokumentasikan dan meningkatkan publisitas media melalui press-release, konferensi pers, mengorganisasi event-event tertentu, dan kampanye Public relations.
Untuk memahami public dan persepsinya terhadap produk atau pelayanan yang telah dilakukan Public relations.
Untuk mengevaluasi, meriset dan menganalisis kesempatan atau peluang-peluang dan berbagai kecenderungan (trends) di masyarakat.
Untuk menganalisis efektivitas perencanaan yang dilakukan Public relations, termasuk kegiatan pemberian sponsor
(sponsorship) dan relasi dengan komunitas (community relations).
1) PR harus menyadari bahwa khalayak/public dapat mengakses semua Press Release atau News Release yang dikirimkan melalui internet atau server, dengan menggunakan kata-kata yang mudah dicari dan dipahami khalayak.
2) Public dapat mengakses Press Release dalam home page yang ada di World Wide Web (bila perusahaan itu memiliki home page), serta dapat mencari kata kunci melalui tab search pada akun Facebook-nya masing-masing.
3) PR dapat membuat mailing list dari publiknya. Mailing list adalah perangkat elektronik yang dapat menyebarkan Press Release kepada publiknya melalui kotak e-mail. Bila di Facebook merupakan kotak pesan yang bisa diatur sendiri oleh kita sehingga menjadi akses public.
Semua aktivitas PR di atas, yang melalui internet tersebut, memungkinkan PR menjalin hubungan baik untuk mempertahankan dukungan public internal dan eksternalnya. Public akan sangat tergantung pada PR sebagai sumber informasi berita yang tidak tersaji di surat kabar dan media massa lainnya. Melalui Facebook, PR dapat menghemat biaya dibanding harus mengirim Press Release melalui pos atau fax maupun melalui surat elektronik.
Keuntungan PR dalam menggunakan internet/Facebook:
1) Informasi cepat sampai pada public.
2) Bagi PR, dapat berfungsi sebagai iklan, media, alat marketing, sarana penyebaran informasi dan promosi.
3) Siapapun dapat mengakses internet maupun Facebook. 4) Tidak terbatas oleh ruang dan waktu.
5) Internet maupun Facebook dapat membuka kesempatan melakukan hubungan komunikasi dalam bidang pemasaran secara langsung.
d. Keistimewaan Facebook dalam Public Relations
Facebook merupakan sebuah sarana sosial yang membantu
masyarakat untuk berkomunikasi secara lebih effisien dengan teman-teman,
keluarga dan teman sekerja. Situs facebook mempunyai keistimewaan
dimana seseorang untuk melontarkan pesan dengan orang lain seperti halnya
menyampaikan status tentang dirinya atau keberadaanya, dan
memungkinkan para pengguna dapat menambahkan profil dengan foto,
kontak, ataupun informasi personil lainnya yang berupa tulisan, gambar dan
video. Serta bisa bergabung dalam komunitas untuk melakukan koneksi dan
berinteraksi dengan pengguna lainnya. Dan hal semacam ini sesuai realita,
perusahaan memanfaatkan tenaga PR untuk mempromosikan atau
memecahkan sebuah permasalahan melalui situs facebook dan hal seperti ini
membuat konsumen terhipnotis dengan apa yang disampaikan oleh PR
Facebook didirikan oleh Mark Zuckerberg, seorang mahasiswa Harvard kelahiran 14 Mei 1984 dan mantan murid Ardsley High School.
Sesuai dengan perkembangan jaman, seperti realita yang ada di
dunia facebook, berubah fungsi dari jejaring pertemanan dan hiburan,
menjadi ajang komunikasi dalam bisnis bagi perusahaan maupun industri
kecil yang ada di Indonesia. Facebook membantu perusahaan untuk
mengkomunikasikan bisnisnya secara cepat, efisien, praktis dan murah.
Yang penting dilakukan perusahaan hanyalah membuat account facebook
yang menarik dan melakukan jejaring pertemanan kepada konsumen, hal
semacam itu memudah dalam menarik perhatian kepada konsumen sehingga
bisnis dalam perusahaan berjalan dengan perkembangannya.
e. Manfaat dan Tujuan Facebook Terhadap Peranan Public Relations
Beberapa manfaat Facebook yang sangat terasa dalam kehidupan
modern ini.
1) Mendapatkan teman baru dan bukan antar Negara saja tetapi juga bisa berteman dengan orang luar negeri.
2) Tempat jual beli, layaknya pasar, Facebook memiliki manfaat untuk saling jual beli.
3) Tempat promosi, bisa menjadi media promosi yang sangat efektif. 4) Tempat diskusi, salah satu fitur di situs jejaring sosial ini adalah
group, yang berfungsi seperti forum. Anda bisa berdiskusi tentang apapun.
koin Prita.
6) Tempat dimana suatu Public Relations melontarkan sebuah solusi terhadap permasalahan dalam perusahaan, mempromosikan,
membujuk, dan melayani konsumen.
Sesuai perkembangannya dalam dunia Facebook yaitu bertujuan
untuk memudahkan cara berkomunikasi antara pengguna satu dengan yang
lainnya. Dan hal seperti ini dilakukan tidak hanya didalam Negara saja
tetapi bisa sampai sedunia dalam jaringan situs Facebook ini. Dari tahun
ketahun perkembangan situs Facebook ini meningkat dan account Facebook tidak hanya diakses oleh para mahasiswa/pelajar saja, ya memang Facebook
ini yang menciptakan adalah mahasiswa tetapi Facebook juga menjadi hal
terpenting oleh para pembisnis dalam perusahaan, serta menciptakan image
BAB III
Pembahasan, Kesimpulan, dan Saran
a. Pembahasan
Media online sangat berpengaruh besar dalam kinerja di bidang
Public Relations. Setiap praktisi PR harus mengerti dan harus menguasai
pasar media online yang berkembang sekarang ini. Jadi efek dari
perkembangan Facebook itu sendiri sangatlah banyak misalnya sesuatu
Public Relations kesulitan dalam menghadiri pertemuan antara perusahaan satu dengan yang lainnya, maka cara yang lebih praktis dalam kinerja
Public Relations yaitu melontarkan pembicaraaannya mengenai apa yang akan dibicarakan tentang perusahaan tersebut, lebih praktis lewat jaringan
Facebook. Facebook adalah senjata dari Public Relations perusahaan , dimana kinerja PR dalam membujuk konsumen agar dapat menarik
perhatiannya. Itu semua cara kinerja PR didalam memanfaatkan jejaring
media facebook. Mengawalinya dengan hal yang terkecil misalnya
memasang status tentang kemajuan perusahaan dan perkembangannya.
Yang kedua mempromosikan tentang prodak-prodak yang dikelola oleh
perusahaan , yang ketiga melayani konsumen dengan memanfaatkan jejaring
Facebook, dan membuka stan jual beli barang lewat facebook yang melalui
kesepakatan produsen dengan konsumen. Hal seperti ini dimaksudkan
b. Kesimpulan
Dengan perkembangan jaman facebook berubah fungsi dari jejaring
pertemanan dan hiburan, menjadi ajang komunikasi dalam bisnis bagi
perusahaan maupun industri kecil yang ada di Indonesia. Kedatangan
facebook membawah perubahan sangat besar terhadap perusahaan, dimana
facebook memudahkan PR dalam mengkomunikasikan bisnisnya secara
cepat, efisien, praktis dan murah. Dalam pemikiran Public Relations
kredibilitas facebook memang sangat tinggi karena Facebook itu sendiri
adalah senjata dari Public Relations perusahaan , dimana kinerja PR dalam
mendapatkan pandangan baik dan menarik perhatian oleh konsumen . Itu
semua adalah efek dari facebook. Mengawali dengan hal yang terkecil
misalnya memasang status tentang kemajuan perusahaan dan
perkembangannya. Yang kedua mempromosikan tentang prodak-prodak
yang dikelola oleh perusahaan , yang ketiga melayani konsumen dengan
memanfaatkan jejaring facebook, dan membuka stan jual beli barang lewat
facebook dengan melalui kesepakatan produsen dengan konsumen. Jadi itu
semua adalah efek-efek perkembangan facebook terhadap kinerja Public
