ANALISIS SWOT : JABATAN BOMBA DAN PENYELAMAT MALAYSIA
1.0 Pengenalan:
Perkhidmatan Bomba Malaysia bermula pada tahun 1883 dengan penubuhan Bomba sukarela Negeri Selangor yang diketuai oleh H.F Bellamy bersama 15 anggota. Pasukan ini yang diletakkan dibawah Lembaga Kebersihan telah menjadi Pasukan Bomba dan Penyelamat Tetap pada tahun 1895. Perkhidmatan terus berkembang di setiap negeri dan diletakkan di bawah Majlis Perbandaran atau Lembaga Luar Bandar. Pada tahun 1946, iaitu selepas perang Dunia Kedua, pasukan 'Malayan Union Fire Services' telah dibentuk dan ia beribu pejabat di Kuala Lumpur. Melalui perjanjian Persekutuan Tanah Melayu, Perkhidmatan Bomba diserahkan kembali kepada kerajaan-kerajaan negeri dibawah pentadbiran Lembaga Bandaran dan Lembaga Luar Bandar mengikut negeri masing-masing. Oleh itu, untuk menyelaraskan Perkhidmatan Bomba ditubuhkan di bawah Kementerian Pembangunan dan Kerajaan Tempatan.
Perdana Menteri Malaysia keempat dengan rasminya telah mengumumkan dan melancarkan pertukaran nama, logo dan bendera Jabatan Bomba dan Penyelamat, Malaysia di Genting Highlands. Pada tahun 1998, Jabatan telah memiliki dua buah helikopter dan bermulalah Unit Udara Bomba. Pada tahun 2005 pula, JBPM telah mendapat pengiktirafan MS ISO 9001:2000 dalam bidang operasi kebombaan dan menyelamat.
2.0 Aktiviti Komunikasi:
Menurut Goldhaber (1986) komunikasi dalam organisasi boleh ditakrifkan sebagai proses mewujudkan dan bertukar-tukar mesej dalam rangkaian hubungan saling bergantung untuk menghadapi ketidakpastian persekitaran. Komunikasi dalam organisasi dilihat sangat penting di dalam sesebuah organisasi bagi memastikan interaksi diantara ahli-ahli organisasi berjalan dengan baik. Interaksi yang baik di dalam organisasi sudah boleh membawa kepada impak positif terhadap aktiviti kerja, aliran maklumat, kualiti dan akhirnya sudah tentu pencapaian matlamat organisasi yang mencabar. Sehubungan itu, komunikasi dilihat boleh membawa kepada impak yang bersifat negatif serta menjatuhkan terutamnya bila tiada interaksi dan pertukaran maklumat.
komunikasi luaran dan juga dalaman yang seperti kita sedia ketahui. Komunikasi dalaman iaitu komunikasi berpola menegak dan mendatar dan komunikasi luaran adalah komunikasi dua hala atau linear.
2.1 Komunikasi Dalaman
Menurut Pincus dalam kajian Sarifah Baharum (2010), komunikasi ke atas, komunikasi mendatar dan komunikasi ke bawah mempunyai hubungan positif yang kuat dengan kepuasan kerja dan prestasi kerja. Tambahnya lagi dalam sesebuah organisasi, komunikasi ke atas diperlukan pihak atasan supaya cadangan daripada pekerja bawahan dapat membantu mereka membuat keputusan dan perancangan organisasi. Maklumat yang benar dan tepat pada waktu daripada pekerja bawahan ini juga dapat membantu pihak atasan menyelesaikan konflik organisasi dan membuat keputusan yang tepat dalam menjalankan tugas organisasi. Komunikasi ke bawah pula diperlukan oleh pekerja bawahan supaya mendapat maklumat yang tepat dan jelas tentang tugas untuk melaksanakan tugas organisasi dengan berjaya. Dalam erti kata lain komunikasi jenis ini boleh kita panggil sebagai komunikasi menegak. Di dalam JBPM komunikasi menegak di laksanakan dari peringakat atas dengan menggunakan pelbagai medium komunikasi seperti dokumentasi, telefon, memo, e-mail dan juga penggunaan radio komunikasi atau Government Integrated Radio Network (GIRN).
seperti perhubungan diantara Balai Bomba Chowkit dan Balai Bomba Sentul dari sudut informasi panngilan telefon merupakan medium yang pantas dan cepat serta individu yang yang dicari juga merupakan individu dikenali. Sehubungan itu, komunikasi mendatar dan menegak dijalankan oleh JBPM secara menyeluruh di dalam organisasi. Ia dilihat memberikan banyak kelebihan dan memudahkan urusan harian serta aktiviti kerja dalam organisasi terutamanya yang melibat operasi kebakaran.
2.2 Komunikasi Luaran
Menurut Antal dalam kajian Che Su Mustaffa (2004), kakitangan sesebuah organisasi juga seharusnya dimaklumkan tentang perspektif organisasi bagi membolehkan mereka turut serta dalam menjana matlamat organisasi di samping meningkatkan pelaburan. Melihat dari keterangan sarjana komunikasi di atas persekitaran luaran yang dimaksudkan adalah pelanggan. Bagi JBPM pelanggan merupakan aspek utama luaran organisasi kerana pelanggan adalah masyarakat dan khidmat yang disediakan oleh JBPM adalah untuk mereka. Kebiasaanya pelanggan akan menggunakan kaedah komunikasi dua hala untuk berkomunikasi dengan JBPM, iaitu dengan menggunakan kaedah aduan. Cara ini kebiasaanya dilaksanakan dengan memberikan maklum balas di Portal Rasmi JBPM atau media sosial facebook. Berikut merupakan kaedah yang cepat dan mudah bagi pelanggan untuk menyampaikan aduan atau pendapat mereka kepada JBPM dari sudut perkhidmatan kebombaan dan sebagainya.
dilakukan oleh JBPM dengan membuat penguatkuasaan dan aktiviti kesedaran awam. Melalui penguatkuasaan JBPM akan menghantar pegawai yang berkelayakan untuk hadir ke premis-premis tertentu bagi membuat pemeriksaan dari segi keselamatan kebakaran dan sistem menentang kebakaran. Melalui penguatkuasaan, komunikasi dua hala adalah sangat penting hal ini kerana pegawai bomba yang bertugas perlu bersemuka dan mendapatkan kerjasama dari tuan penmuya premis. Selain itu, melalui kumpalan kecil dan besar pula aktiviti kesedaran awam dilaksanakan oleh JBPM dengan menghantar pegawai-pegawai bomba yang berkelayakan untuk memberikan ceramah berkenaan dengan JBPM dan keselamatan kebakaran. Dengan menggunakan kaedah ini JBPM dapat melaksanakan tugasan mereka bukan sahaja menerusi operasi kebombaan malahan dari sudut komunikasi korporat.
3.0 Analisis SWOT:
Menurut Fredi Rangkuti (2004), menjelaskan bahawa Analisis SWOT adalah identifikasi berbagai faktor secara sistematik untuk merumuskan strategi perusahan. Analisis SWOT merupakan satu bentuk analisis yang digunakan oleh sesebuah organisasi yang sistematik dan dapat membantu dalam merancang serta susun atur suatu untuk mencapai tujuan atau matlamat organisasi. Ia tidak mengira sama ada pelan tersebut merupakan pelan jangka panjang atau pendek. Selain itu, ia juga berfungsi untuk mengenalpasti gambaran keadaan sesebuah organisasi dan seterusnya membuat rancangan strategik bagi mencari penyelesaian masalah. Analisis SWOT membandingkan antara faktor eksternal peluang dan ancaman dengan faktor internal kekuatan dan kelemahan. Faktor internal dimasukan kedalam matrik yang disebut matrik faktor strategi internal atau IFAS (Internal Strategic Factor Analisis Summary). Faktor eksternal dimasukkan ke dalam matrik yang disebut matrik faktor strategi eksternal EFAS (Eksternal Strategic Factor Analisis Summary).
3.1 Kekuatan (Strenght)
operasi. Arahan semasa kebanyakannya digunakan bagi memberikan arahan kepada anggota bawahan untuk melaksanakan tugasan semasa operasi. Sebagai contoh operasi yang melibatkan kebakaran strukur / bangunan. Arahan dari komanden operasi kanan adalah sangat penting dalam pelaksanaan tugas pemadaman kebakaran. Hal ini kerana operasi pemadaman perlu mengikut Standart Operation Procedure (SOP), bagi memastikan keselamatan anggota serta membuat perancangan untuk membuat serang pemadaman yang sistematik. Tuntasnya, keberkesanan dalam memadam kebakaran dapat mengurangkan kemusnahan harta benda dan risiko kepada kemerebakan api. Oleh itu, komunikasi pegawai yang lebih kanan perlulah efektif bagi memastikan ia diikuti oleh anggota-anggota bertugas.
memangkinkan perubahan dalam organisasi. Setiap ketua-ketua bahagian akan mengadakan mesyuarat bagi setiap perubahan atau pelaksanaan agenda baharu organisasi. Ia adalah bertujuan untuk memastikan setiap tindakan dapat dijalankan oleh semua bahagian dengan sistematik. Selain itu, jalinan hubungan juga memainkan peranan dalam pertukaran maklumat dimana kesemua bahgian boleh berkongsi maklumat bukan sahaja secara formal malahan informal.
3.2 Kelemahan (Weaknesess)
anggota terhadap arahan yang diberikan. Justeru itu, ia boleh mendatang kesan negatif dalam aktiviti kerja pasukan seperti tidak hadir tugas dan surat sakit.
3.3 Peluang (Opportunities)
3.4 Halangan/Ancaman (Threats)
4.0 Kesimpulan:
Komunikasi organisasi yang efektif boleh membawa banyak perubahan dalam kegiatan aktiviti yang dilaksanakan dalam dan luar organisasi. Interaksi diantara ahli-ahli dalam organisasi dari peringkat atasan hingga bawahan memerlukan aliran komunikasi serta keberkesanan dalam setiap penyampaian. Dalam aspek komunikasi organisasi maklum balas dalam perhubungan dua hala sangat memainkan peranan penting dari segi penyampaian maklumat. Oleh itu, telah menjadi tanggunjawab seorang pemimpin organisasi untuk memastikan semua ahli dalam organisasi penerimaan maklumat berkaitan dengan pelan kotengensi atau perubahan diterima dengan baik oleh setiap ahli organisasi disetiap peringkat. JBPM merupakan sebuah organisasi yang mmengamalkan iklim komunikasi yang pelbagai. Maka telah menjadi kewajiban organisasi memastikan pegawai dan anggota yang berkhidmat memahami tujuan dan matlamat organisasi tersebut contohnya misi JBPM iaitu “Memberi Perkhidmatan Kebombaan dan Penyelamatan yang Profesional bagi menyelamatkan nyawa dan harta benda demi kesejahteraan rakyat”.
untuk dijadikan penambahbaikan dalam organisasi yang berasas kualiti antarabangsa iaitu International Organization for Standardization (ISO).
5.0 Rujukan:
Sharifah Baharum, and Joki Perdani Sawai, and R. Balan Rathakrishnan. (2006). Hubungan Antara Komunikasi Dalam Organisasi Dengan Kepuasan Kerja, Prestasi Kerja Dan Komitmen Kerja. Faculty of Psychology and Education, Universiti Malaysia Sabah. 1675-1930
Che Su Mustaffa.(2004). Keberkesanan Komunikasi Organisasi: Satu Analisis Multidimensi. Fakulti Komunikasi dan Bahasa Moden Universiti Utara Malaysia. 91-122.
Wan Idros Wan Sulaiman, Maizatul Haizan Mahbob. (2015). Hubungan Komunikasi Keorganisasian Dengan Perancangan Strategik Modal Insan Universiti Kebangsaan Malaysia. Jurnal Komunikasi Malaysian Journal of Communication Jilid 31. 1-14.
Zuhrotun Nisak.(2013). Analisis Swot Untuk Menentukan Strategi Kompetitif. Jurnal Penelitian Unisal. Vol 9.
