Analisis Tingkat Kepuasan Sistem Informasi Pencatatan dan Penagihan Biaya Rekening Air Pelanggan Pdam Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (Eucs)

(1)

!" # $ $ $ $ $ !" % $ $ $ $ & ' () ' & !" * + , ' ' + !" # " * ! % ! !" !" % - .$ $ $ $ $ $ $ !" $ $ $ $ ! % $ $+ $ + $ & + + " #$ % ! + + & ' ( ) *"+ *"+ % ,*"+ -. . $ $ $ $ $ / !! " #$ % _{!! "} _{&'( #}% 0 ₁ _/ _{. "} _% *2 0 ! 3 4 .5 6 4 ) *+ + , -. / 0 * 1 2 3 + * ) ** 0 **, + .0 4 ,/ %

(2)

57 2 0 1,), 6 6 . 1 . . + % $ $+ $ + $ & + + / 5778 . / - . ! 1/ . . 2 , -+, *"+ 8 , -. , -. , -. , -. ! , -. . . . . . 2 ! ! . , -9 . . . 2 2 : 2 . 0 + / 1 ) 1 ; . . . 2 . 2 <0=

(3)

. . ! , -. ! . 2 . . . . ! . . 2 <5= <>= + % $ $+ $ + $ & + + <?= @ 1 " <8= 5 0 0 0 ,0-" % " ,07A-?? 0 -70 7 , $7 $7 0 0 5 0 ; 2 5 ?? $7 > + 8 ?? $7 B 00 ?? $7 57 $ ?? $7 0? & 07 ?? $7 0# ! + 1 0 * + 2 , -! ! , -& " + >7 " + " 6 C 2 <>= C <?= " . , - 2 " <D= 5 5 5 5 -, -, -, -, -, 1 1 2 2 1 2 21 ,5-#5 # '6 #5 # (' '6 7 '6 8 0 ? 5 & 2& > > 1 5 ? 1 0 8

(4)

55 2 E % E FG E F@ E , -FG@ E H & ' ( & ,@- ,G-<#= ,G0-. ,G5-. ,G>-. I ,G - @ <D= @E 37 J30G0 J34G5 J35G> ,>-@ E ! 37 E 37 23> E G0 E G5 E ! G> E 6 G? E G E ! 1 ) 0 2 1 " / *"+ 2 . 2 ; K . L . E >7. M E 8A E7.>D0 . ! 7.D . 7.# 7.$ . . . . . K 7.78 . ! $ $ $ $ $ % K 7.78. ( . G @ K 7.78 ! % 7.07 . 07 77. . " " / ,*"+ -/

(5)

& , ( - &5 , -,&2 3 -,&2 3 -. ,G0-. ! ,G5-. 6 ,G>-. ,G?-. ,G8-. ,@-/ ! ,& 3 - 7.D?0 , 7.D?0 &. 7.#$7 H 7.#$7 E 7.D7$- ) ! ,G0-. ! ,G5-. 6 ,G>-. ,G?-. ,G8-. ,@- G0 7.?88 0 G0 @ 7.?88 G0 @. % 2 7.7>? 2 7.78 . 7.7>?N7.78 G0 @ ; G5 7.?B# 0 G5 @ 7.?B# G5 @. % 2 7.70$ 2 7.78 . 7.70$N7.78 G5 @ ; G> 7.>8? 0 G> @ 7.>8? G> @. % 2 7.7?# 2 7.78 . 7.7?#N7.78 G> @ ; G? 7.#8$ 0 G? @ 7.#8$ G? @ % 2 7.755 2 7.78 . 7.755N7.78 G? @ ; G8 7.878 0 G8 @ 7.878 G8 @. % 2 7.775 2 7.78 . 7.775N7.78 H8 @ ! $ $ $ $ ,%E$7-. $ $ $ $ 2 . & ! ,5705 B$- , -7.$7720.77 ( *"+ $ $ $ $ 7.D7$ D7.$A ) ! ,G0-. ! ,G5-. 6 ,G>-. ,G?-. ,G8-. ,@-. G0.G5.G>.G?. G8 @ $ $ $ $ $ $ + ,) ) . 0 1 / C $0.#8A ( . ! $7.DBA ( . 6 $0.00A ( . 7 $>.$$A ( .

(6)

5? 2 $5.??A ( . $0.##A ( 5 ( $ $ $ $ 1+& $#.?A > / ! . ? G0.G5.G>.G?.G8. N7.78 @ 0 - , + <0=) . " + ( 570? <5= ( ( " # ; 5700 <>= 577D + + + ; & 577D <?= " + + # $ # $ 8 + + /9: ( 5705 <8= . " ; ( 570> <D= & ! / + ( 5705 <#= ! # $ $ ; ( 577#