VI DAFTAR ISI
PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI... I KATA PENGANTAR ... III ABSTRAK ...V ABSTRACT ... VI DAFTAR GAMBAR...VIII DAFTAR TABEL ... IX DAFTAR LAMPIRAN ... X
BAB 1 ... 1
PENDAHULUAN ... 1
1.2 Rumusan Masalah ... 6
1.2 Tujuan Penelitian... 6
1.3 Manfaat Penelitian ... 7
1.3.1 Manfaat Teoritis... 7
1.3.2 Manfaat Praktis ... 7
1.4 Batasan Penelitian ... 8
BAB II ... 9
KAJIAN PUSTAKA ... 9
2.1 Landasan Teori ... 9
2.1.1 Social Media Promotion (Instagram)... 9
2.1.2 Customer Trust... 12
2.1.3 Repurchase Intention ... 13
2.3 Keterhubungan Antar Variabel dan Hipotesis... 17
2.3.1 Pengaruh Social Media Promotion Terhadap Customer Trust... 17
2.3.3 Pengaruh Social Media Promotion Terhadap Repurchase Intention19 2.3.4 Pengaruh Social Media Promotion terhadap Repurchase Intention yang dimediasi oleh Customer Trust ... 20
BAB III ... 22
METODE PENELITIAN ... 22
3.1 Jenis Penelitian... 22
3.2 Populasi dan Sampel Penelitian ... 22
3.3 Jenis Data, Sumber Data, dan Skala Pengukuran ... 23
VII
3.4 Variabel dan Definisi Operasional... 24
3.6 Metode Analisis dan Pengujian Hipotesis ... 26
3.6.1 Analisis Data... 27
3.6.2 Outer Model ... 27
3.6.3 Inner Model... 28
3.7 Uji Efek Mediasi ... 29
BAB IV ... 30
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN ... 30
4.1 Deskripsi Objek Penelitian... 30
4.1.1 Analisis Data... 30
BAB V ... 47
Simpulan dan Saran ... 47
5.1 Simpulan ... 47
5.2 Saran... 48
5.2.1 Untuk Letterpress.co... 48
DAFTAR PUSTAKA ... 49
VIII DAFTAR GAMBAR
1.1 Media sosial yang paling banyak di gunakan di Indonesia tahun 2020……….2 2.1 Kerangka Konseptual………...21
IX DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Tabel Variabel dan Definisi Operasional………...24
Tabel 4.1 Jenis Kelamin Responden………..31
Tabel 4.2 Usia Responden………...32
Tabel 4.3 Pekerjaan………32
Tabel 4.4 Deskripsi Variabel Social Media Promotion (instgaram)………..33
Tabel 4.5 Deksripsi Variabel Customer Trust………...34
Tabel 4.6 Deskripsi Variabel Repurchase Intention………..34
Tabel 4.7 Outer Loading………35
Tabel 4.8 Average Variance Extracted ………..36
Tabel 4.9 Cross Loading Factor……….37
Tabel 4.10 Data Composite Reliability………..38
Tabel 4.11 Data Cronbach Alpha………...38
Tabel 4.12 Data R-Square………..39
Tabel 4.13 Data T-Statistik………39
Tabel 4.14 Data Uji Efek Intervening………40
X DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran A – Kuesioner………..51
Lampiran B – Data Responden………54
Lampiran C – Hasil Output PLS………57
Lampiran D – Uji Validasi………59
