i
ANALISIS STRATEGI PEMASARAN
PRODUK KOMPUTER PC RAKITAN PADA
PT. GLORIA MANDIRI TECHNOLOGY
SKRIPSI
Oleh :
Setiyo Perengky – 0900819375
Fakultas Ekonomi dan Bisnis - Jurusan Manajemen
Universitas Bina Nusantara
Jakarta
2009
ANALISIS STRATEGI PEMASARAN
PRODUK KOMPUTER PC RAKITAN PADA
PT. GLORIA MANDIRI TECHNOLOGY
SKRIPSI
Diajukan sebagai salah satu syarat untuk mendapatkan gelar Sarjana pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Jurusan Manajemen
Jenjang Pendidikan Strata
1
Oleh :
Setiyo Perengky – 0900819375
Fakultas Ekonomi dan Bisnis - Jurusan Manajemen
Universitas Bina Nusantara
Jakarta
2009
v
KATA PENGANTAR
Puji dan Syukur saya ucapkan kepada Tuhan atas selesainya penulisan skripsi ini dengan baik dan tepat waktu. Tugas skripsi ini memang terasa sangat berat oleh penulis, namun berkat bimbingan dosen pembimbing dan dukungan dari segala pihak, akhirnya dapat diselesaikan walaupun isinya masih jauh dari kesempurnaan.
Dalam menyelesaikan tugas skripsi ini masih banyak kekurangan sehingga untuk perkembangannya lebih lanjut, penulis mengharapkan bantuan berupa kritik dan masukan dari para dosen dan rekan-rekan mahasiswa serta pihak-pihak yang dapat membantu kemajuan penulis.
Dalam penyusunan skripsi ini, penulis telah mendapat banyak bantuan dari berbagai pihak yang telah membantu penyusunan skripsi ini hingga selesai pada waktunya, maka pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada :
- Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla, M. App. Sc, Rektor Universitas Bina Nusantara - Bapak Freddy P. Simbolon, S.E, M.M, dosen pembimbing Universitas Bina
Nusantara yang telah membantu dan meluangkan waktunya untuk membimbing penulis dalam penyelesaian skripsi ini.
- Bapak Idris Gautama So, SE., S.Kom., MM., MBA, Ketua Jurusan Manajemen Universitas Bina Nusantara
- Bapak Budiman Notoadmojo, selaku dosen Metode Penelitian Bisnis yang telah memberikan pengetahuan dan dukungan bagi penulis dalam penyelesaian skripsi ini.
- Bapak Engkos Kuncoro, Ibu Dian Tauriana, Ibu Dyah Budiastuti, dan segenap dosen-dosen yang telah memberikan ilmu dan pengetahuan bagi penulis selama perkuliahan maupun dalam penyelesaian skripsi ini.
- Ibu Susanmi selaku Manajer Pemasaran PT. Gloria Mandiri Technology yang telah memberikan bantuan dan dukungan dalam penulisan skripsi ini.
- Teman-teman dari angkatan 2004: Martius Tang, Hansen, dan Miskiso.
- Teman-teman dari angkatan 2005: Suherni, Dewi Tantri, Sellie, Fendy, Andreas, Audrey, Fenny, Clarissa, Rosita dan teman-teman kampus yang tidak dapat
disebutkan satu persatu, yang telah membantu serta memberikan dorongan dan semangat.
- Teman-teman dari SMU Santa Maria Pekanbaru: Agus Sugiarto, David Candra, Candra Sukamto, Rani, Melly dan teman-teman lainnya yang tidak dapat saya sebutkan satu persatu yang telah memberikan dorongan semangat dan doa. - Kerabat keluarga saya: Andy, Ruli, Aciong, dan Budiman.
- Special Thanks to my Family: Ayah (Setiyo Rafia), Ibu (Harjani), Evaliany, dan Nova Setiyowaty. Terima kasih untuk semua bantuan dan dukungan moril maupun materil bagi penulis dalam penyelesaian skripsi ini. Always to be my inspirations…
Akhirnya penulis berharap agar skripsi ini dapat bermanfaat bagi penyusun pribadi dan bagi pembaca pada umumnya.
Jakarta, 16 Februari 2009 Penyusun,
vii
DAFTAR ISI
Halaman
Halaman Judul ii
Halaman Pengesahan iii
ABSTRAK iv
KATA PENGANTAR v
DAFTAR ISI vii
DAFTAR TABEL x
DAFTAR GAMBAR xii
DAFTAR LAMPIRAN xiii
Bab 1 . PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang 1
1.2 Identifikasi Masalah 5
1.3 Tujuan Penelitian 6
1.4 Manfaat Penelitian 6
Bab 2. LANDASAN TEORI DAN KERANGKA PEMIKIRAN
2.1 Strategi Pemasaran 7
2.1.1 Segmentasi Pasar (Segmenting) 8
2.1.2 Penetapan Pasar Sasaran (Targeting) 13
2.1.3 Penetapan Posisi Pasar (Positioning) 17
2.2 Jenis-jenis Strategi Korporasi 18
2.3 Bauran Pemasaran 23
2.4 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Strategi Pemasaran 27
2.4.1 Lingkungan Mikro 28
2.4.2 Lingkungan Makro 28
2.5 Analisis Industrial (Porter: The Five Forces of Competition Analysis) 31
2.6 Analisis SWOT (Strength, Weakness, Opportunity, Threat) 36
2.6.1 Kekuatan (Strength) 37
2.6.2 Kelemahan (Weakness) 38
2.6.3 Peluang (Opportunity) 38
2.6.4 Ancaman (Threat) 39
2.8 Matriks Strategi Besar (Grand Strategy) 42 2.9 Analisis Keunggulan Strategi The Five Generic Competitive 45
2.9.1 Strategi Biaya Rendah (Low Cost Strategy) 47
2.9.2 Strategi Produk yang Berbeda (Differentiation Strategy) 48
2.9.3 Strategi Harga Terbaik (Best-Cost Strategy) 49
2.9.4 Strategi yang Fokus pada Target Pasar Tertentu (Market Niche Strategy) 50
2.10 Kerangka Pemikiran 51
Bab 3. GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
3.1 Latar Belakang Perusahaan 52
3.1.1 Sejarah Singkat PT Gloria Mandiri Technology 52
3.1.2 Visi dan Misi 53
3.1.3 Struktur Organisasi Perusahaan dan Uraian Tugas 53
3.1.4 Sumber Daya Manusia 61
3.1.5 Pertumbuhan Penjualan Komputer PC rakitan Pada Perusahaan 62
3.1.6 Model Lima Kekuatan Bersaing Porter 63
3.2 Metode Penelitian 68
3.2.1 Desain Penelitian 68
3.2.2 Jenis dan Sumber Data Penelitian 69
3.2.3 Teknik Pengumpulan Data 69
Bab 4. ANALISIS DAN PEMBAHASAN
4.1 Analisis Lingkungan Eksternal 71
4.2 Analisis Segmenting, Targeting, dan Posotioning (STP) 85
4.2.1 Analisis Segmenting 86
4.1.2 Analisis Targeting 88
4.1.3 Analisis Positioning 89
4.3 Analisis Bauran Pemasaran Perusahaan 89
4.3.1 Produk (product) 89
4.3.2 Harga (price) 94
4.3.3 Distribusi (place) 96
4.3.4 Promosi (promotion) 97
4.4 Tahap Pengumpulan Data PT Gloria Mandiri Technology 99
ix
4.4.2 Evaluasi Faktor Internal 100
4.4.3 Ekstraksi Faktor Eksternal dan Internal PT Gloria Mandiri Technology 101 4.4.4 Hasil Kuesioner Pembobotan Faktor Eksternal dan Internal PT Gloria
Mandiri Technology
102 4.5 Hasil Kuesioner Penilaian Peringkat Faktor Eksternal dan Internal PT Gloria
Mandiri Technology
105
4.6 Tahap Input Data PT Gloria Mandiri Technology 107
4.6.1 Penetuan Bobot Eksternal dan Internal dengan Perbadingan Berpasangan
107
4.6.2 Matriks Evaluasi Faktor Eksternal (EFE) 110
4.6.3 Matriks Evaluasi Faktor Internal (IFE) 111
4.7 Analisis SWOT 112
4.8 Matriks Grand Strategy 120
Bab 5. SIMPULAN DAN SARAN
5.1 Simpulan 125
5.2 Saran 129
Daftar Pustaka 130
Riwayat Hidup 132
DAFTAR TABEL
No Tabel Judul Tabel Halaman
Tabel 1.1 Perkiraan Pertumbuhan Komputer PC di Indonesia dalam jutaan unit 2
Tabel 1.2 Komputer PC Lokal 3
Tabel 2.1 Konsep Bauran Pemasaran 26
Tabel 2.2 Matriks TOWS 50
Tabel 3.1 Perusahaan Pemasok 66
Tabel 3.2 Konsumen Korporat 67
Tabel 4.1 Proyeksi Proporsi Penduduk Tahun 2000 - 2025 73
Tabel 4.2 Proyeksi Penduduk beban ketergantungan (dependency ratio) Tahun 2000 - 2025
73 Tabel 4.3 Tingkat Inflasi Selama Tiga Tahun Terakhir 74
Tabel 4.4 Tingkat Inflasi Tahun 2008 (per bulan) 75
Tabel 4.5 Tingkat Pertumbuhan ekonomi selama tiga tahun terakhir 77
Tabel 4.6 BI Rate 80
Tabel 4.7 Perbandingan Harga Komputer PC Desktop 83
Tabel 4.8 Kategori dan Spesfikasi Komputer PC Rakitan Perusahaan 91
Tabel 4.9 Harga Komputer PC Rakitan Perusahaan 94
Tabel 4.10 Baauran Pemasaran PT Gloria Mandiri Technology 98 Tabel 4.11 Faktor – faktor peluang bagi PT Gloria Mandiri Technology 99 Tabel 4.12 Faktor – faktor ancaman bagi PT Gloria Mandiri Technology 99 Tabel 4.13 Faktor – faktor kekuatan bagi PT Gloria Mandiri Technology 100 Tabel 4.14 Faktor – faktor kelemahan bagi PT Gloria Mandiri Technology 100 Tabel 4.15 Ekstraksi Faktor Eksternal PT Gloria Mandiri Technology 101 Tabel 4.16 Ekstraksi Faktor Internal PT Gloria Mandiri Technology 101 Tabel 4.17 Hasil Kuesioner Pembobotan Faktor Eksternal PT Gloria Mandiri Technology 102 Tabel 4.18 Hasil Kuesioner Pembobotan Faktor Internal PT Gloria Mandiri Technology 104 Tabel 4.19 Hasil Kuesioner Penilaian Peringkat Faktor Eksternal PT Gloria Mandiri
Technology
105 Tabel 4.20 Hasil Kuesioner Penilaian Peringkat Faktor Internal PT Gloria Mandiri 106
xi
Technology
Tabel 4.21 Matriks Evaluasi Faktor Eksternal (EFE) untuk PT Gloria Mandiri Technology 110 Tabel 4.22 Matriks Evaluasi Faktor Internal (IFE) untuk PT Gloria Mandiri Technology 111 Tabel 4.23 Matriks TOWS PT Gloria Mandiri Technology 116
DAFTAR GAMBAR
No Gambar Judul Gambar Halaman
Gambar 2.1 Langkah-langkah Dalam Proses STP 8
Gambar 2.2 Pola konsentrasi pada segmen-segmen pasar 15
Gambar 2.3 Pola spesialisasi pada segmen-segmen tertentuf 15
Gambar 2.4 Pola spesialisasi pada satu produk tertentuff 16
Gambar 2.5 Pola spesialisasi pada satu pasar tertentu 16
Gambar 2.6 Pola mencakup keseluruhan pasar 17
Gambar 2.7 Komponen 4P di dalam Bauran Pemasaran 25
Gambar 2.8 Strategi bauran pemasaran 27
Gambar 2.9 Diagram kekuatan persaingan dalam sebuah industri 31
Gambar 2.10 Matriks Grand Strategy 43
Gambar 2.11 Strategi Keunggulan Strategi The Five Generic 46
Gambar 2.12 Kerangka Pemikiran Teoritis 51
Gambar 3.1 Struktur Organisasi PT Gloria Mandiri Technology 54 Gambar 3.2 Grafik persentase pertumbuhan penjualan komputer PC rakitan 62 Gambar 3.3 Grafik Perbandingan Pertumbuhan PC desktop dan portable
(Perbandingan Dalam %)
65 Gambar 3.4 Grafik Perbandingan Pertumbuhan PC desktop dan portable
(Perbandingan Dalam unit)
65 Gambar 3.5 Analisis Porter pada PT Gloria Mandiri Technology 68 Gambar 4.1 Proyeksi Laju Pertumbuhan Penduduk Indonesia 2000-2025 72 Gambar 4.2 Tampilan data input Pembobotan Faktor Eksternal PT Gloria
MandiriTechnology
107 Gambar 4.3 Tampilan Hasil Pembobotan Faktor Eksternal PT Gloria Mandiri
Technology
108 Gambar 4.4 Tampilan data input Pembobotan Faktor Internal PT Gloria
MandiriTechnology
108 Gambar 4.5 Tampilan Hasil Pembobotan Faktor Internal PT Gloria Mandiri
Technology
109 Gambar 4.6 Matriks Grand Strategy PT Gloria Mandiri Technology 120
xiii
DAFTAR LAMPIRAN
No Lampiran Judul Lampiran Halaman
Lampiran 1 Hasil Kuesioner Wawancara Pembobotan Faktor Internal PT Gloria Mandiri Technology
L1-L5 Lampiran 2 Hasil Kuesioner Wawancara Pembobotan Faktor Eksternal PT Gloria
Mandiri Technology
L6-L11 Lampiran 3 Langkah-Langkah Penentuan Bobot Menggunakan Program Expert
Choice 2000
