1
BAB I
PROFIL PERUSAHAAN
1.1 Sejarah Perusahaan
PT Asuransi Jiwa Bumi Asih Jaya (Bumi Asih Jaya) didirikan pada tanggal 10 Juni 1967 oleh Karel Mompang Sinaga (Seorang pegawai PT Asuransi Jiwa Bumiputera 1912) bersama dengan rekan-rekannya Sahala Hamonangan Simatupang, Dja Sarlim Sinaga, Dr. Hadrian Sinaga dan Arden Mangantar Sihombing. Pada tahun 1981, Soedarjo dari group sinar Harapan bergabung dengan Bumi Asih Jaya. Pada Awalnya perusahaan ini berkantor di kediaman keluarga K.m. sinaga, yang merupakan rumah instansi PT Asuransi Jiwa Bumiputera 1912, di jalan Solo No. 4, Jakarta Pusat, dengan lima orang karyawan. Rumah tersebut kemudian dibeli dan dijadikan kantor pusat Bumi Asih Jaya.
Sejalan dengan berkembangnya perusahaan, manajemen Bumi Asih Jaya membangun gedung berlantai empat di Jalan Jatinegara Barat No. 144, diresmikan pada tahun 1978 yang dapat menampung 250 karyawan. Pada tahun 1988 kantor pusat Bumi Asih Jayapindah ke gedung berlantai delapan milik sendiri di Jalan Matraman Raya No. 165-167 Jakarta Timur.
Pada saat itu Bumi Asih Jaya telah memiliki lebih dari 1.000 tenaga kerja di seluruh Indonesia, 200 diantaranya bekerja di kantor pusat.
Perkembangan perusahaan yang cukup pesat membuat Bumi Asih Jaya melakukan diversifikasi usaha dengan mendirikan beberapa anak perusahaan. PT Santosa Asih Jaya yang bergerak di bidang konstruksi umum dan perumahan didirikan pada tahun 1974. PT Bina Asih
2
konsultan yang bergerak di bidang konsultan teknik dan manajemen, dibentuk pada tahun 1976. Pada tahun yang sama bumi Asih Jaya mengakuisisi PT Maskapai Asuransi Pancha dan berganti nama menjadi PT Asuransi Puri Asih, yang bergerak di bidang asuransi umum dan kerugian. Kemudian berturut-turut di bentuk PT Nusantara Bona Pasogit (1989) yang kegiatan utamanya di bidang perdagangan dan bank Perkreditan Rakyat (BPR), PT Puri Insan Asih (1992) di bidang perhotelan, dan yang paling terakhir ialah PT Arthadana Bumi Asih (2000) sebagai perusahaan property dan pengelolaan investasi.
Saat ini Bumi Asih Jaya memiliki 12 cabang utama dan 268 jaringan kantor pemasaran yang tersebar di seluruh Indonesia, serta mempunyai jangkauan usaha sampai ke daerah-daerah terpencil, dan didukung oleh kurang lebih 5000 tenaga kerja.
1.2 Lingkup Bidang Usaha
Bumi Asih Jaya merupakan perusahaan Penanaman Modal Dalam Negeri (PMDN) yang melakukan kegiatan usaha di bidang asuransi jiwa. Bumi Asih Jaya merupakan pionir dalam melakukan penjualan polis berbasis US Dollar di Indonesia. Dengan pangsa pasar golongan ekonomi menengah ke bawah, Bumi Asih Jaya sangat fokus melayani nasabahnya, dan merupakan satu dari sedikit perusahaan asuransi yang memiliki kantor pemasaran sampai ke desa-desa / kecamatan di seluruh Indonesia.
1.2.1 Produk Yang ditawarkan
Berikut ini ialah produk asuransi dari Bumi Asih Jaya:
1. Asuransi Perorangan
3 a. ADM : Asih Dana Multiguna
b. ADP : Asih Dana Bertahap Plus c. ATM : Asih Tabungan Mandiri d. AIR : Asih Tabungan Ibadah Rohani e. ASH : Asih Seumur Hidup
f. ASR : Asih Siharum
g. ATB : Asih Tabungan Hari Tua Bertahap h. ABM : Asih Beasiswa Mandiri
i. AGS : Asih Generasi Sejahtera j. ABE : Asih Beasiswa Eksekutif k. APB : Asih Proteksi Berjangka
2. Asuransi Kolektif
JPK : Jaminan Perawatan Kesehatan AJK : Asuransi Jiwa Kredit
ABA : Asih Bancassurance – Kolektif APB : Asih Proteksi Berjangka – Kolektif APG : Asih Perlindungan Keluarga AJP : Asih Jangka Warsa Penduduk KTP ATA : Asih Travel Assurance
AHA : Asih Hotel Assurance API : Asih Perlindungan Hotel APP : Asih Perlindungan Pendidikan APK : Asih Perlindungan Kecelakaan ATM 60 : Asih tabungan Mandiri 60 ATM55 : Asih Tabungan mandiri 50 ATD : Asih Tabungan Dasawarsa
4
ATP : Asih Tabungan Pancawarsa
1.2.2 Lingkup Bidang Usaha
Bumi Asih Jaya memiliki 12 kantor cabang di Indonesia, yaitu : Medan, Pekanbaru, Palembang, Jakarta Utara, Jakarta Selatan, Bandung, Semarang, Yogyakarta, Surabaya, Denpasar, Makasar, dan Balikpapan.
Kantor cabang ini didukung juga oleh kantor-kantor distrik dan kantor- kantor unit pemasaran di bawahnya.
1.3 Visi, Misi, Strategi, Tujuan dan Motto Perusahaan
Selain Visi dan Misi, Bumi Asih Jaya memiliki strategi, tujuan dan motto perusahaan yang selalu menjadi dasar setiap kegiatannya. Berikut ialah uraiannya :
1. Visi Perusahasan
Agar semua rakyat Indonesia memiliki polis asuransi jiwa.
2. Misi Perusahaan
Mendidik orang agar mampu melihat jauh ke depan dan mengajak orang untuk bergotong royong.
3. Strategi Perusahaan
Mengajar orang untuk berhemat.
4. Tujuan Perusahaan
Meningkatkan kesejahteraan hidup yang merata bagi rakyat Indonesia melalui produk asuransi jiwa.
5. Motto Perusahaan Kasihilah sesamamu.
5 1.4 Struktur Organisasi
Struktur perusahaan Bumi Asih Jaya terdiri dari beberapa departemen yang saling mendukung jalannya manajemen perusahaan. Perusahaan ini dipimpin oleh direktur utama yang merangkap sebagai direktur keuangan / investasi, serta didukung oleh direktur pemasaran dan direktur umum/sumber daya manusia. Bagian struktur organisasi Asuransi PT Bumi Asih Jaya dapat dilihat pada gambar 1.1.
Dari struktur organisasi tersebut, bagian yang akan dikaji ialah bagian keuangan dan investasi, terkait dengan dana yang dibutuhkan oleh Bumi Asih Jaya untuk melakukan pembiayaan beberapa proyek.
6
Gambar 1.1 Struktur Organisasi PT Bumi Asih Jaya
1.5 Sumber Daya Manusia
Bumi Asih Jaya memiliki jumlah karyawan 632 orang (2005) dengan latar belakang pendidikan yang bervariasi
jabatan dari operator
sepuluh tahun. Gambar 1.2 dan 1.3 memperlihatkan komposisi karyawan Bumi Asih Jaya
Gambar 1.2 Data
Gambar 1.3 Data k 0
50 100 150 200 250 300 350 400 450 500
SMU Dll 486
0 50 100 150 200 250 300 350 400 450 500
Direksi
Sumber Daya Manusia
Bumi Asih Jaya memiliki jumlah karyawan 632 orang (2005) dengan latar belakang pendidikan yang bervariasi dan SD hingga S2, serta tingkat hingga manager, dengan lama bekerja paling lama sepuluh tahun. Gambar 1.2 dan 1.3 memperlihatkan komposisi karyawan
Gambar 1.2 Data karyawan berdasarkan tingkat pendidikan (2005)
Gambar 1.3 Data karyawan berdasarkan jabatan & pendidikan (2005)
D3 S1 S2
137 134
8
Manajer Ka. Divisi Staf
Sarjana Non Sarjana
7 Bumi Asih Jaya memiliki jumlah karyawan 632 orang (2005) dengan latar dan SD hingga S2, serta tingkat hingga manager, dengan lama bekerja paling lama sepuluh tahun. Gambar 1.2 dan 1.3 memperlihatkan komposisi karyawan
aryawan berdasarkan tingkat pendidikan (2005)
(2005) Sarjana Non Sarjana
8
1.6 Hotel Horison Bandung1
1.6.1 Profil Hotel Horison Bandung
Hotel Horison merupakan salah satu hotel bintang 4 yang cukup terkenal di kota Bandung. Pada saat pertama kali berdiri Hotel Horison Bandung adalah satu satunya Hotel dengan ruang function yang terbesar di Kota Bandung. Banyak seminar, workshop dan meeting, baik tingkat lokal maupun internasional diselenggarakan di Hotel Horison Bandung. Hotel horison bandung mulai grand opening pada 2 maret 1992 dengan status hotel berbintang 4 dan berdiri diatas lahan seluas ± 4 hektar. Yang dimana Untuk klasifikasi lahannya sebagai berikut ± 2.85 hektar digunakan Hotel Horison dan semua fasilitasnya sedangkan sisanya ± 1.15 hektar digunakan untuk cottage. Hotel Horison terdiri dari 9 lantai dengan jumlah kamar sebanyak 253 kamar. 209 kamar berada di gedung utama hotel sedangkan sisanya yaitu 44 kamar berada di cottege. Dimana di hotel tersebut tersedia 4 jenis kamar, yaitu :
• 28 unit untuk tipe “standard room” yang berada di lantai 3
• 141 unit untuk tipe “deluxe room” yang berada dilantai 4-8.
• 39 unit untuk tipe “executive suite” yang berada dilantai 3-9.
• 1 unit untuk tipe “presidential suite” yang berada dilantai 9.
1.6.2 Pelayanan dan Fasilitas 1. Fasilitas Kamar
Dimana Semua kamar di hotel horison dilengkapi dengan fasilitas standard berikut ini : Air conditioner, telephone with IDD, safety deposit box, toiletries, bathtub, slippers, Minibar/refrigerator, Tea & coffee maker, safety deposit box, channel TV,dan Free wireless internet.
1 http://www.horisonbandung.com
9 2. Outlet makanan dan hidangan
Outlet Makanan & Hidangan di Ruang Bersantai, Outlet Makanan &
Hidangan Okoh, Outlet Makanan & Hidangan Malabar, Outlet Makanan & Hidangan dlm Pelayanan Kamar.
3. Konvensi & Perjamuan
Aula Konvensi Krakatau, Konvensi Krakatau I, Konvensi Krakatau II, Konvensi Parahyangan, Konvensi Bidadari, Konvensi Burangrang, Konvensi Linggarjati, Konvensi Ciremai, Konvensi Papandayan, Konvensi Halimun, Konvensi Galunggung, Konvensi Haruman, Konvensi Pangrango, Konvensi Tangkuban
4. Kesehatan & Kebugaran
Kolam Renang Teratai, Fitness health club, ‘Club arena” spa &
aromatheraphy, House clinic, Laundry & valet, Drug store, Business centre, Lapangan tennis terbuka.
5. Fasilitas Lain
Rumah Klinik, Jasa Penatu & Valet, Pelayanan Kamar 24 Jam,Room service 24 jam , Pengantaran dan penjemputan dari/ke bandara dan stasiun kereta api.
1.6.3 Sumber Daya Manusia
Berdasarkan sumber dari Dinas Kebudayaan & Pariwisata Provinsi Jawa barat, Jumlah tenaga kerja di Hotel Horison berjumlah 306 orang. Terdiri dari pria 243 orang dan sisaanya wanita berjumlah 63 orang. Dimana jumlah tenaga kerja 306 orang itu sudah termasuk posisi General Manager, Sekretaris, Operation Manager, Finance Manager, Accounting Manager, Administrasi Manager, HRD Manager, Sales & Marketing Manager, Engineering Manager, Kepala Front Office, Kepala House keeping, Kepala Food & Baverage, Kepala Kitchen, Kepala security,
10
Kepala Purchasing & Stock, Staff, serta bagian office boy dan lain sebagainya.
1.6.4 Visi, Misi, Value, Motto dan Pencapaian Perusahaan 1. Visi
Menjadikan Hotel Horison bandung sebagai hotel pilihan utama di Bandung.
2. Misi
Senantiasa bertekad memberikan produk yang mermutu tinggi guna memenuhi harapan pelanggan melalui pengembangan sumber daya dan manajemen kelas dunia.
3. Value
“Our owner and our guest, our employees and our targets, our buyers and suppliers”.
4. Motto
Dengan Kebersamaan mencapai sukses bersama, Manajemen dan seluruh karyawan bersatu, dan tetap bertekad memajukan Hotel Horison, Hotel Horison makin memposisikan diri sebagai “Hotel Convention”, walaupun banyak bermunculan hotel hotel baru tapi Hotel Horison tetap menjadi pilihan utama untuk pelaksanaan acara meeting yang bersifat nasional.
5. Pencapaian
Hotel Horison memperoleh “Sertifikat ISO 9001-2000"
1.7 Tantangan Bisnis Perusahaan
Perkembangan bisnis global saat ini menuntut setiap perusahaan dapat memanfaatkan setiap peluang yang dimiliki guna mengembangkan bisnisnya, melalui berbagai inovasi dan terobosan dengan memanfaatkan
11 potensi dari sumber daya yang dimiliki. Untuk dunia bisnis perhotelan, semua hotel khususnya hotel horison harus menyiapkan strategi guna menghadapi masa depan yang semakin ketat dan sulit. Dimana harga minyak yang terus naik hampir mencapai $US 120 per barrel, kenaikan harga pangan menjadikan daya beli masyarakat pun semakin menurun sehingga mengakibatkan Inflasi Indonesia meningkat juga. 2Selain itu berdasarkan data dari Dinas kebudayaan & Pariwisata Provinsi Jawa Barat pada tahun 2008/2009 akan ada 13 Hotel berbintang yang akan dibangun di kota Bandung. Serta semakin banyaknya apartement yang berdiri di kota bandung.
Dengan adanya faktor-faktor diatas tadi, maka kemungkinan besar akan mengakibatkan Occupancy rate di semua hotel akan menurun. Tetapi hanya Hotel yang mempunyai Positioning yang tepat dan service yang baiklah yang akan terus maju. Hotel Horison juga sedang bingung dengan masalah cottege, dimana jumlah kamar Hotel Horison sebanyak 253 kamar. 209 kamar berada di gedung utama hotel sedangkan sisanya yaitu 44 kamar berada di cottege, dimana jika kamar hotel digedung utama full. Pengunjung enggan menginap di cottege, mereka lebih memilih mencari ke hotel yang lain. Selain itu masalah yang sangat berat dihadapi oleh hotel Horison yaitu perselisihan didalam internal perusahaannya.
Maka menyebabkan ada sedikit permasalahan dengan bisnisnya. Oleh karena itu ada kabar dari pemilik horison akan dijual ke pihak lain yaitu PT Bumi Asih Jaya. Kira-kira strategi apakah yang akan dilakukan oleh PT Bumi Asih Jaya untuk mengoptimalkan bisnis dari hotel Horion dan bisnis dari PT Bumi Asih Jaya itu sendiri ?
2 Hasil interview dengan kabag di Dinas Kebudayaan & Pariwisata Provinsi Jawa Barat (28/4/08).
