1.1 Latar Belakang
Di era globalisasi seperti saat ini dengan perkembangan ilmu informasi dan teknologi yang sangat pesat dimana antar individu, antar kelompok, dan antar negara saling berinteraksi, bergantung, terkait, dan mempengaruhi satu sama lain. Kebutuhan akan teknologi dan informasi sangat prioritas, kebutuhan akan hal tersebut bisa didapat di berbagai media seperti koran, majalah, radio, televisi, serta yang paling canggih informasi dapat diakses melalui internet. Saat ini tidak sedikit orang yang mencari dan menggunakan informasi, seiring dengan kemajuan teknologi segala kebutuhan informasi bisa didapat di internet.
Internet merupakan wadah secara global manusia modern untuk saling bertukar informasi dan menjadi sumber informasi. Informasi digital dapat diperoleh secara singkat dan biaya yang murah, Internet telah menciptakan sebuah dunia ekonomi baru yang menimbulkan dampak pada beberapa aspek kehidupan, tidak terkecuali perkembangan dunia bisnis dan pemasaran. Dengan adanya internet, produsen, dan konsumen di berikan sebuah alternatif yang lebih praktis dalam memasarkan atau mendapatkan produk atau jasa yang mereka inginkan.
juta pengguna dan akan terus meningkat sampai pada tahun 2018 mencapai 123,0 juta pengguna (Kominfo, 2014). Pertumbuhan pengguna Internet setiap tahunnya menjadikan para pengusaha tidak hanya melirik internet sebagai peluang untuk melakukan pemasaran, akan tetapi sudah pada tahap mengaplikasikan pemasaran melalui e-commerce (electronic commerce).
E-Commerce merupakan transaksi bisnis yang terjadi dalam jaringan elektronik seperti internet. Siapapun yang mempunyai jaringan internet dapat berpartisipasi dalam kegiatan E-Commerce (Vermaat,2007:83). E-Commerce dapat dilakukan oleh siapa saja dengan mitra bisnisnya, tanpa dibatasi ruang dan waktu. Untuk mencipatakan e-commerce, terdapat komponen-komponen yang sangat menentukan apakah transaksi bisnis berbasis pada internet tersebut dapat berjalan atau tidak. Salah satu yang sangat penting dalam e-commerce tersebut adalah keputusan pembelian secara online. Jika konsumen akan mengakses dan melakukan pembelian pada situs web e-commerce, maka ada beberapa faktor yang menjadi pertimbangan konsumen salah satunya adalah kemudahan.
Kemudahan yaitu tingkatan dimana user merasakan bahwa teknologi/sistem tersebut dapat digunakan dengan mudah dan bebas dari masalah. Kemudahan dalam menggunakan situs web menjadikan konsumen untuk memutuskan pembelian secara online. Sebuah website tidak harus selalu menarik secara teknis saja tetapi juga harus mudah digunakan agar memberi dorongan positif bagi keputusan konsumen untuk melakukan pembelian.
merupakan perusahaan internet yang memungkinkan setiap individu dan pemilik bisnis di Indonesia untuk mengembangkan dan mengelola bisnis online mereka secara mudah dan gratis, sekaligus memungkinkan pengalaman berbelanja online yang lebih aman dan nyaman. Hingga saat ini tokopedia.com menjual berbagai produk yang terbagi menjadi beberapa kategori yaitu mulai dari fashion dan aksesoris sampai film, musik dan game.
Berdasarkan data Alexa Traffic Ranks, ternyata tokopedia.com menempati peringkat ke 14 di Indonesia. Hal ini dapat dilihat pada gambar berikut:
Gambar 1.1
Alexa Traffic Ranks Tokopedia.com
Sumber: Alexa.com, 2016
Gambar 1.2
Alexa Traffic Ranks Bukalapak.com
Sumber: Alexa.com, 2016
Berdasarkan uraian di atas dapat dilihat bahwa tokopedia.com harus dapat bersaing dengan bukalapak.com. Hal menarik dari permasalahan tersebut adalah bahwa tokopedia.com harus bisa meningkatkan keputusan pembelian konsumennya dengan salah satunya dengan memberikan kemudahan bagi konsumennya sehingga dapat mengalahkan bukalapak.com. Oleh karena itu peneliti tertarik untuk memilih judul “Pengaruh Kemudahan Penggunaan E-Commerce terhadap Keputusan Pembelian Online (Studi pada Konsumen Tokopedia.com di Kota Medan)”.
1.2 Rumusan Masalah
menyelesaikannya, adapun rumusan masalah tersebut adalah apakah kemudahan berpengaruh terhadap keputusan pembelian online di situs Tokopedia.com?
1.3 Tujuan Penelitan
Sesuai dengan permasalahan dalam penelitian, maka tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kemudahan terhadap keputusan pembelian online di situs Tokopedia.com.
1.4 Manfaat Penelitian
Manfaat penelitian ini diharapkan dapat berguna bagi: 1. Perusahaan E-Commerce
Hasil penelitian diharapkan dapat memberi kontribusi dan manfaat bagi para pelaku bisnis e-commerce khususnya untuk Tokopedia.com, agar dapat merumuskan strategi pemasaran yang baik supaya Tokopedia.com semakin maju, unggul dan terus melakukan inovasi agar menjadi situs jual beli online nomor satu.
2. Peneliti
Penelitian ini diharapkan dapat memperluas pengetahuan serta menambah wawasan peneliti mengenai e-commerce.
3. Bagi Universitas
