118
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan penelitian tentang pengaruh promosi penjualan dan kualitas
pelayanan terhadap keputusan pembelian produk Yamaha di Delaer Yamaha Jaya
Abadi Motor di Kota Cilegon, maka diperoleh kesimpulan sebagai berikut :
1. Berdasarkan hasil tanggapan responden, rata-rata skor jawaban variabel
promosi penjualan diperoleh sebesar 3,38 dimana berdasarkan interpretasi
skor berada pada tingkatan cukup baik. Hasil penelitian tersebut
menunjukkan bahwa kegiatan promosi penjualan pada Dealer Yamaha
Jaya Abadi Motor sudah cukup baik dan dipersepsikan secara positif oleh
responden. Selanjutnya rata-rata skor jawaban variabel kualitas pelayanan
diperoleh sebesar 3,29 dimana berdasarkan interpretasi skor berada pada
tingkatan cukup baik. Kondisi ini memberikan kesan bahwa kualitas
pelayanan yang diberikan cukup sesuai dengan kebutuhan konsumen.Dan
rata-rata skor jawaban variabel keputusan pembelian diperoleh sebesar
3,22 dimana berdasarkan interpretasi skor berada pada tingkatan cukup
baik. Kondisi ini menunjukkan bahwa terdapat kesesuaian antara
keputusan pembelian dengan kelima indikatornya.
2. Berdasarkan hasil penelitian mengenai promosi penjualan diperoleh nilai
thitung (8,461) > ttabel (1,984) dengan tingkat signifikansi 0,011 artinya, Ho
ditolak. Dengan demikian variabel promosi penjualan (X1) berpengaruh
secara positif dan signifikan terhadap variabel keputusan pembelian pada
Dealer Yamaha Jaya Abadi Motor Cilegon(Variabel Y).
3. Berdasarkan hasil penelitian kualitas pelayanan diperoleh nilai thitung
119
Dengan demikian variabel kualitas pelayanan (X2) berpengaruh secara
positif dan signifikan terhadap variabel keputusan pembelian pada Dealer
Yamaha Jaya Abadi Motor Cilegon(Variabel Y).
4. Berdasarkan hasil uji F, didapat hasil Fhitung (117,967) > Ftabel (2,70)
dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 artinya variable Promosi penjualan
dan Kualitas Pelayanan mempunyai pengaruh terhadap keputusan
pembelian pada Dealer Yamaha Jaya Abadi Motor Cilegon sebesar 70,9
persen dan sisanya sebesar 29,1 persen dipengaruhi oleh faktor lain.
Misalnya: Store Atmosphere, Brand Equity, word of mouth, kualitas
produk dll. Maka dapat ditarik kesimpulan keabsahan (significant) atas
hipotesis yang dikemukakan penulis yaitu “Terdapat pengaruh secara
bersama-sama (simultan) Promosi penjualan dan Kualitas Pelayanan
terhadap Keputusan Pembelian pada Dealer Yamaha Jaya Abadi Motor
Cilegon”
5.2Saran
Setelah menguraikan kesimpulan, maka penulis mencoba memberikan
saran saran sebagai masukan dan diharapkan dapat bermanfaat untuk masa
sekarang maupun untuk masa yang akan datang. Adapun saran tersebut
adalah:
1. Saran bagi peneliti yaitu agar peneliti dapat mempelajari dan menganalisis
mengenai dunia penjualan dan sebagai tambahan wawasan dan
pengalaman di bidang pemasaran khususnya mengenai kualitas pelayanan,
promosi penjualan, juga keputusan pembelian, dan juga dapat
mengaplikasikan ilmu pengetahuan yang di dapat dalalm suatu pekerjaan
atau usaha yang akan dijalani setelah lulus dari Universitas Widyatama
2. Saran bagi perusahaan Dealer Yamaha Jaya Abadi Motor yaitu berkaitan dengan promosi penjualan untuk meningkatkan kemenarikan Display
120
pelayanan service gratis pada awal pembelian selain itu meningkatkan
kegiatan promosi penjualan dengan ide - ide yang baru dan semenarik
mungkin contohnya dengan pengadaan kuis berhadiah, diskon dadakan
dan dengan membuat media promosi yang beragam dengan mengikuti
berbagai event atau menjangkau semua media sosial, segala upaya yang
dilakukan untuk mewujudkan volume penjualan yang terus meningkat.
Selanjutnya mengenai kualitas pelayanan dari Dealer Yamaha Jaya Abadi Motor Cilegon disarankan untuk meningkatkan ketersediaan layanan dari
Dealer Yamaha Jaya Abadi Motor dengan baik dengan cara lebih sering mengevaluasi kinerja karyawan khususnya dalam hal pelayanan, dan
menanamkan sikap responsiveness yang tinggi kepada konsumen agar dapat mengetahui apa yang dibutuhkan konsumen dan menggali kebutuhan
konsumen. Selain itu pihak Dealer Yamaha Jaya Abadi Motor sebaiknya sering melakukan evaluasi kepada konsumen sesdudah menggunakan jasa
service yang disediakan dan pelayanan lainnya yang diberikan agar pihak
Dealer Yamaha Jaya Abadi Motor dapat mengetahui tingkat kualitas pelayanan yang diberikan perusahaan terhadap konsumen.
3. Saran Bagi pihak lain yaitu agar dapat memilih lebih selektif, unik, dan
menarik untuk tema-tema penelitian lainnya untuk menemukan dan
mengungkapkan hal atau fenomena yang terkait dengan dunia ilmu
pemasaran. Hal ini dapat dilakukan melalui buku-buku teoritis maupun
praktis, skripsi-skripsi yang telah ada (dengan pengambilan tema
penelitian dari sudut pandang atau identifikasi permasalahan yang berbeda,
unik dan menarik), ataupun melalui penelusuran media online (internet).
Serta hasil penelitian ini diharapkan dapat dijadikan sebagai bahan rujukan
bagi peneliti selanjutnya yakni dalam program studi manajemen
pemasaran dan membantu para pembaca dengan informasi-informasi yang
