81
DAFTAR PUSTAKA
Affandi, Lutfi, 2010. Pengaruh Komitmen Relasi, Kualitas Layanan, dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Konsumen (Studi Pada PT. Teduh Makmur Semarang). Jurnal Ekonomi dan Bisnis, Fakultas Ekonomi Universitas Diponegoro, Semarang
Alma, Buchari 2007, Manajemen Pemasaran & Pemasaran Jasa. Bandung: CV. Alfabeta.
Asnawi dan Masyhuri, 2011, Metodologi Riset Pemasaran, ,Malang: UIN Malang Press.
Berman, Barry, and Joel R. Evans, 2007, Retail Management, New Jersey: Prentice Hall
Buchory, Achmad Herry & Saladin Djaslim.(2010).Manajemen Pemasaran:Edisi. Pertama.Bandung:Linda Karya
Chiffman, L.G dan Kanuk, Lesley L, 2007, Perilaku Konsumen. Edisi Kedua. Jakarta: PT. Indeks.
Clottey, Toyin A. David A. Collier, Michael Stodnick, 2013, Drivers Of Customer Loyalty In A Retail Store Environment, Journal of Service Science – Third Quarter 2008 Volume 1, Number 1, University of North Texas, USA
Dick, A,S, and K, Basu “Customer Loyalty: Toward an Integrated Conceptual Framework,”Journal of the Academy of Marketing Science, Vol, 22, No, 2: 99-113, 1994
Fadli, Uus Md, dkk., April 2013. Pengaruh Brand Image Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Farina Beauty Clinik Jalan Kertabumi No 23 Karawang., Jurnal Manajemen Vol.10 No.3
Faris L. Lumentut,Indrie D. Palandeng.2014.Fasilitas, Servicescape, dan Kualitas Pelayanan, Pengaruhnya Terhadap Kepuasan Konsumen Mcdonald’s Manado. Jurnal Emba Vol.2 No.3 September 2014
Ghozali, Imam, 2009. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS, Edisi. Keempat, Penerbit Universitas Diponegoro.
Griffin, Jill. 2005. Customer Loyalty, Menumbuhkan dan Mempertahankan. Kesetiaan Pelanggan. Jakarta : Erlangga.
82
Heryati, Euis 2012, Kualitas pelayanan, store atmosphere, private brand Terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan hypermart Puri Jakarta, Universitas Esa Unggul, Jakarta, Jurnal Komunikologi Volume 12 Nomor 1, Maret 2015 Hightower, R. 2010. Commentary on conceptualizing the servicescape construct
in a study of the service encounter in eight countries. Marketing Management Journal, Spring.
Kotler, Amstrong. 20012. Dasar-dasar Pemasaran. Edisi Bahasa Indonesia. Jakarta PT. Indeks
Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. 2012. Marketing Management. Edisi 14. Jakarta : Erlangga
Linggasari, Citra dan Heppy Millanyani, 2010, Pengaruh Store Atmosphere Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Kopi Progo Bandung, Universitas Telkom
Lovelock, Christopher dan Jochen Wirtz. 2011.Pemasaran Jasa, Manusia, Teknologi, Strategi 7th .Jilid 1. Jakarta:PT. Gelora Aksara Pratama
Malhotra, N.K., 2009, Riset Pemasaran, Edisi keempat, Jilid 1, Jakarta, PT Indeks,
Moh Nazir, 2011. Metode Penelitian. Cetakan 6. Bogor: Penerbit Ghalia.
Muhamad Arifan Khamardi, Lindawati, Dahliana Kamener, 2012, Pengaruh store atmosphere terhadap loyalitas Konsumen dalam membeli produk pada distro Tangkelek di kota Padang, Fakultas Ekonomi Universitas Bung Hatta
Putri Farrah Andini, 2015, Analisis pengaruh Suasana toko, Kualitas produk, dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas pelanggan, Universitas Udayana Denpasar
Rajesh Rajaguru and Margaret J Matanda, 2014, Consumer Perception of Store and Product Attributes and its Effect on Customer Loyalty within the Indian Retail Sector, Monash University
Reichheld, F.F., 2003. The One Number You Need to Grow. Havard Business Review, Desember.
Riduwan. 2008. Dasar-dasar Statistika. Bandung: Alfa Beta.
Ryu, Kisang & Heesup Han. 2010. Influence Of The Quality Of Food, Service, And Physical Environment On Customer Satisfaction And Behavioral Intention In Quick-Casual Restaurants: Moderating Role Of Perceived Price.Journal of Hospitality & Tourism Research, Vol. 34, No. 3, August 2010, 310-329 DOI: 10.1177/1096348009350624
Sudjana. 2011. Metoda Statistika. Bandung: Tarsito.
83
Suliyanto, 2005, Analisis Data Dalam Aplikasi Pemasaran, Bogor : Ghalia.
Supranto, 2011, Statistik Teori dan Aplikasi, Erlangga, Jakarta
Tjiptono, Fandy 2012, Strategi Bisnis Pemasaran. Andi. Yogyakarta.
Tshepo Peter Tlapana, 2010, Effect of atmosphere and diversity of products store customer loyalty people, Marketing, Retail and Public Relations Department, Durban University of Technology
Utomo, B. 2010. Menentukan factor-faktor kepuasan kerja dan tingkat pengaruh kepuasan kerja terhadap loyalitas karyawan PT P. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan Volume 7 (2): 171-188
Valarie A. Zeithaml,Mary Jo Bitner,Dwyne D Gramler,2008.Service Marketing.Mc Graw-Hill Higher Education
Wendy L. Billings, 2013, Effects of Store atmosphere on Shopping Behavior, Illinois Wesleyan University
Yulita Heryani, Yukhebeth, 2013, Pengaruh kualitas pelayanan dan Store atmosphere Terhadap pembelian ulang yang dimediasi oleh Kepuasan konsumen, Universitas Negeri Yogyakarta
