PEGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP PEMBELIAN IMPULSIF SERTA DAMPAKNYA PADA MINAT BELI
ULANG
(Studi Empiris Pada Pengguna Shopee.co.id di Kota Surakarta)
SKRIPSI
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Menyelesaikan Program Sarjana (S1) Pada Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Disusun oleh :
BUYUNG SIDIK MAULANA NIM. B 100160137
PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA 2020
ii
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
Jl. A. YaniTromolPos 1 Pabelan, KartasuraTelp. (0271) 717417, Fax. 715448 Surakarta 57102
Website: http://www.ums.ac.id Email: Ums@ums.ac.id
HALAMAN PERSETUJUAN
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP PEMBELIAN IMPULSIF SERTA DAMPAKNYA PADA
MINAT BELI ULANG
(Studi Empiris Pada Pengguna Shopee.co.id di Kota Surakarta)
Oleh:
BUYUNG SIDIK MAULANA B 100 160 137
Penanda tanganan ini berpendapat bahwa skripsi tersebut telah memenuhi syarat untuk diterima.
Surakarta, 2 Mei 2020 Pembimbing
iii
HALAMAN PENGESAHAN
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP PEMBELIAN IMPULSIF SERTA DAMPAKNYA PADA
MINAT BELI ULANG
(Studi Empiris Pada Pengguna Shopee.co.id di Kota Surakarta)
Oleh:
BUYUNG SIDIK MAULANA B 100 160 137
Telah dipertahankan di depan Dewan Penguji Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta Pada Hari Kamis, 2 Mei 2020 dan dinyatakan telah memenuhi syarat
Dewan Penguji:
1. Drs. Wiyadi, M.M., Ph.D. (...) (Ketua Dewan Peguji)
2. Dra, Mabruroh, M.M. (...) (Anggota I Dewan Penguji)
3. Ahmad Mardalis, S.E., M.B.A. (...) (Anggota II Dewan Penguji)
Mengetahui
Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta
Dr. H. Syamsudin, SE, MM NIK. 131602918
iv
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
Jl. A. Yani Tromol Pos 1 Pabelan Kartosuro Telp. (0271) 717417 Surakarta – 57102
PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI Saya yang bertandatangan dibawah ini:
Nama : BUYUNG SIDIK MAULANA
NIM : B 100 160 137
Jurusan : MANAJEMEN
Judul Skripsi PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP PEMBELIAN IMPULSIF SERTA DAMPAKNYA PADA MINAT BELI ULANG (Studi Empiris Pada Pengguna Shopee.co.id di Kota Surakarta)
Menyatakan dengan sebenarnya bahwa skripsi yang saya buat dan serahkan ini merupakan hasil karya saya sendiri, kecuali kutipan-kutipan dan ringkasan-ringkasan yang semuanya yang telah saya jelaskan sumbernya. Apabila dikemudian hari terbukti dan atau dapat dibuktikan bahwa skripsi ini hasil jiplakan, maka saya bersedia menerima sanksi apapun dari Fakultas Ekonomi dan Bisnis atau gelar dan ijazah yang diberikan oleh Universitas Muhammadiyah Surakarta batal saya terima.
Surakarta, 2 Mei 2020 Yang membuat pernyataan,
BUYUNG SIDIK MAULANA
v MOTTO
”Ingtlah kamu kepada-Ku niscaya Aku ingat (pula) kepadamu dan bersyukurlah kepada-Ku, dan janganlah kamu mengingkari (nikmat)-Ku”
(Qs Al-Baqarah : 152)
“Kebaikan adalah bahasa yang dapat didengar oleh orang tuli dan dapat dilihat orang buta”
(Mark Twain)
“Kebanggaan kita yang terbesar adalah bukan tidak pernah gagal, tetapi bangkit kembali setiap kita jatuh”
(Muhammad Ali)
“1 musuh terlalu banyak 1000 teman terlalu sedikit” (Penulis)
vi
PERSEMBAHAN
Tugas akhir ini atau skripsi ini saya persembahkan untuk :
Orang tua saya yaitu Bapak dan Ibu saya yang telah memberikan dukungan dan motivasi kepada saya dalam menyelesaikan skripsi ini.
Bapak dan Ibu dosen yang selama ini telah memberi ilmu, bimbingan, dan dukungan dalam pengerjaan tugas akhir ini.
Kakak saya yang juga ikut memberikan doa untuk kelancaran pengerjaan skripsi ini.
Sahabat dan orang-orang terdekat saya yang selalu memberikan semangat dan support dalam pengerjaan skripsi ini.
Teman-teman seperjuangan dari Fakultas Ekonomi dan Bisnis Program Studi
Manajemen angkatan 2016 khususnya kelas D yang tidak bisa saya sebutkan satu persatu, terimakasih kalian semua telah mengajarkan saya arti sebuah pertemanan.
vii
KATA PENGANTAR
Assalaamu’alaikum Wr.Wb.
Alhamdulillah, segala puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat serta hidayah-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “Kualitas Produk dan Harga Terhadap Pembelian Impulsif Serta Dampaknya Pada Minat Beli Ulang (Studi Empiris Pada Pengguna Shopee.co.id di Kota Surakarta)”.
Skripsi ini disusun untuk memenuhi salah satu syarat guna memperoleh gelar Sarjana Manajemen (S1) pada program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta. Penulis menyadari bahwa skripsi ini tidak akan terwujud tanpa adanya bimbingan, arahan, dan bantuan dari berbagai pihak. Oleh karena itu dalam kesempatan ini, penulis dengan ketulusan dan kerendahan hati ingin menyampaikan rasa terima kasih kepada semua pihak yang telah dengan ikhlas memberikan masukan dan kontribusi berarti dalam proses penelitian dan penyusunan skripsi ini, antara lain:
1. Dr. H. Sofyan Anif, M.Si selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Surakarta dan segenap pimpinan rektorat Universitas Muhammadiyah Surakarta.
2. Dr. Syamsudin, M.M., selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.
3. Dr. Imronudin, S.E., M. Si., selaku Kepala Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.
viii
4. Ahmad Mardalis S.E., M.B.A, selaku dosen pembimbing yang telah membimbing penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
5. Bapak Farid Wajdi, MM, PhD, selaku dosen pembimbing akademik yanag telah memberikan dukungan dan dorongan kepada penulis.
6. Seluruh Dosen dan Karyawan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta yang rela membimbing serta menularkan ilmu-ilmunya kepada mahasiswa serta telah membantu dalam bidang akademik dan administrasi mahasiswa.
7. Bapak dan Ibu tercinta yang selalu memberikan kasih sayangnya dan dukungan baik spiritual maupun material serta tak pernah bosan mendoakan dan menasihati demi keberhasilan penulis.
8. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu namun memiliki arti dalam penyelesaian karya ini. Tanpa bermaksud mengabaikan, hanya keterbatasan ruang dan kekhilafan penulis semata.
Penulis menyadari bahwa dalam penulisan skripsi ini masih terdapat banyak kekurangan baik dari penulisan maupun penyajian. Untuk itu segala saran dan kritik yang membangun semoga dapat berguna bagi penelitian selanjutnya. Semoga skripsi ini bermanfaat bagi semua pihak yang membutuhkan dan menjadi awal kesuksesan penulis di masa depan. Aamiin.
Surakarta, 2 Mei 2020
ix DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN PERSETUJUAN ... ii
HALAMAN PENGESAHAN ... iii
PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI ... iv
MOTTO ... v
PERSEMBAHAN ... vi
KATA PENGANTAR ... vii
DAFTAR ISI ... ix
DAFTAR TABEL ... xi
DAFTAR GAMBAR ... xii
DAFTAR LAMPIRAN ... xiii
ABSTRAK ... xiv
ABSTRACT ... xv
BAB I PENDAHULUAN ... 1
A. Latar Belakang Masalah ... 1
B. Rumusan Masalah ... 5
C. Tujuan Penelitian ... 6
D. Manfaat Penelitian ... 7
E. Sistematika Penelitian ... 8
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ... 9
A. Minat Beli Ulang ... 9
B. E-commerce ... 11
C. Kualitas Produk... 15
D. Harga ... 19
E. Pembelian Tak Terencana ... 22
F. Penelitian Terdahulu ... 24
G. Kerangka Pemikiran ... 25
x
BAB III METODE PENELITIAN ... 28
A. Jenis Penelitian ... 28
B. Populasi dan Sampel Penelitian ... 28
C. Data dan Sumber Data ... 30
D. Metode Pengumpulan Data ... 30
E. Definisi Operasional ... 31
F. Pengukuran Variabel... 33
G. Teknik Analisis Data ... 34
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 42
A. Deskripsi Data... 42 B. Analisis Data ... 44 C. Pembahasan ... 60 BAB V PENUTUP ... 66 A. Kesimpulan ... 66 B. Keterbatasan ... 67 C. Saran ... 67 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
xi
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Keuntungan dan Resiko Transaksi E-Commerce ... 15
Tabel 4. 1 Karakteristik Jenis Kelamin Responden ... 42
Tabel 4. 2 Karakteristik Usia Responden ... 43
Tabel 4. 3 Karakteristik Pekerjaan Responden ... 43
Tabel 4. 4 Karakteristik Penghasilan Responden ... 44
Tabel 4. 5 Outer Loading ... 46
Tabel 4. 6 Averange Variance Extracted (AVE) ... 48
Tabel 4. 7 Composite Reliability ... 49
Tabel 4. 8 Cronbach’s Alpha ... 50
Tabel 4. 9 R Square ... 52
Tabel 4. 10 Nilai Inner Weight ... 53
Tabel 4. 11 Hasil Pengaruh Langsung (Path Coefficient) ... 54
Tabel 4. 12 Hasil Pengaruh Tak Langsung (Path Coefficient) ... 57
Tabel 4. 13 Pengaruh Total Hubungan X1-Z-Y... 59
xii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2. 1 Kerangka Pemikiran Teoritis ... 26 Gambar 4. 1 Outer Weight ... 45 Gambar 4. 2 Inner Weights ... 45
xiii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1: Kuesioner Penelitian Lampiran 2 : X1. X2. Z, dan Y
xiv
PEGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP PEMBELIAN IMPULSIF SERTA DAMPAKNYA PADA MINAT BELI
ULANG
(Studi Empiris Pada Pengguna Shoope.co.id di Kota Surakarta) Buyung Sidik Maulana
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta Email: buyungsdkmln@gmail.com
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari kualitas produk dan harga terhadap minat beli ulang (repurchase intention) melalui pembelian impulsif (impulse buying) sebagai variable intervening pada konsumen Shopee.co.id di kota Surakarta. Sample yang digunakan dalam penelitian ini ada 130 responden. Tekhnik pengambilan sampel melalui penyebaran kuesioner. Teknik pengambilan sampel menggunakan non probability sampling. Teknik analisis data menggunakan analisis persamaan struktural (SEM) dengan SmartPLS 3.0. Hasil analisis data bahwa kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang dan berpengaruh positif tidak signifikan terhadap pembelian impulsif, variabel harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang dan pembelian impulsif, variabel pembelian impulsif berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang, variabel kualitas produk berpengaruh positif tidak signifikan terhadap minat beli ulang dengan pembelian impulsif sebagai variabel intervening, variabel harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang dengan pembelian impulsif sebagai variabel intervening.
xv
INFLUENCE OF PRODUCT QUALITY AND PRICE ON PURCHASE IMPULSIF AS WELL AS THE IMPACT OF INTEREST BUY
(Empirical Study of Shoope.co.id Users in Surakarta City) Buyung Sidik Maulana
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta Email: buyungsdkmln@gmail.com
ABSTRACT
This study aims to determine the effect of product quality and price on repurchase intention through impulse buying as an intervening variable on Shopee.co.id consumers in the city of Surakarta. The sample used in this study were 130 respondents. Sampling techniques through questionnaires. The sampling technique uses non probability sampling. Data analysis techniques using structural equation analysis (SEM) with SmartPLS 3.0. The results of data analysis show that product quality has a positive and significant effect on repurchase interest and no significant positive effect on impulsive purchases, price variables have a positive and significant effect on repurchase interest and impulsive purchases, impulsive purchase variables have a positive and significant effect on repurchase interest, variables Product quality is not a significant positive effect on repurchase interest with impulsive purchases as an intervening variable, price variables have a positive and significant effect on repurchase interest with impulsive purchases as an intervening variable.
