INONASI
SEKTOR PUBLIK
Hasil Belajar
Setelah mengikuti pembelajaran ini,
peserta mampu menjelaskan konsepsi inovasi
pelayanan publik.
Inovasi Sektor Publik
Indikator Hasil Belajar
Pengertian Inovasi
1
Pentingnya inovasi
2
Tujuan dan manfaat inovasi
3
Tantangan Inovasi
5
Jenis-Jenis Inovasi
4
Kunci Sukses Inovasi
Pengertian
(Permenpan RB No 30 Tahun 2014)
………adalah proses kreatif penciptaan
pengetahuan dalam
melakukan penemuan baru
yang berbeda
dan/atau
modifikasi dari yang sudah
ada.
Klasifikasi Inovasi
Inovasi Sektor Publik
inovasi
Incremental
membawa sedikit perubahan pada produk atau
dan proses yang sudah ada
01
inovasi
Radical
pengubah produk, jasa dan proses sepenuhnya dengan
cara-cara baru
02
inovasi
transformasi
perubahan terhadap produk, barang dan jasa yang
dilakukan secara setengah-setengah
03
PeLayaNan
PuBLik
Pengertian
Pelayanan Publik,
UUD no. 25 tahun 2009
• Kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan
perundang-undangan bagi setiap warga negara dan penduduk atas barang, jasa, dan/atau pelayanan administratif yang disediakan oleh
penyelenggara pelayanan publik.
Jadi, pelayanan publik merupakan usaha pemenuhan
kebutuhan masyarakat dari penyelenggara pelayanan
publik
Pengertian
(Permenpan RB No 30 Tahun 2014)
………adalah terobosan jenis pelayanan baik
yang merupakan gagasan/ide kreatif orisinal
dan/atau adaptasi/modifikasi yang memberikan
manfaat bagi masyarakat, baik secara langsung
maupun tidak langsung
• inovasi pelayanan publik tidak mengharuskan suatu
penemuan baru,
• dapat merupakan suatu pendekatan baru yang
bersifat kontekstual
• dapat berupa inovasi hasil perluasan maupun
peningkatan kualitas inovasi yang ada
Pegertian inovasi sektor publik
Inovasi sektor public
………….adalah inovasi yang
mengandung gagasan baru atau
memodifikasi sesuatu yang sudah ada
dan penerapannya untuk meningkatkan
salah satu, beberapa, atau semua
terkait efisiensi, efektivitas, kualitas
Apapun Masalahnya,
Inovasi Solusinya
Middle--‐income
berkin
erja
demogra
phy
efek
Af,
Commu
nity
Tujuan Inovasi Sektor Publik
TUJUAN
INOVASI
SEKTOR PUBLIK
Melahirkan sesuatu hal yang baru Sarana Menuangkan kreativitas Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik Untuk memperluas jangkauan pelayanan Mendapatkan keuntungan lebih bagi OrganisasiMiddle--‐income
berkin
erja
demogra
phy
efek
Af,
Commu
nity
Manfaat
Inovasi Sektor Publik
Manfaat
INOVASI
SEKTOR PUBLIK
Megejar ketertinggalan kemajuan Ilmu Teknologi Meningkatkan kualitas SDM Efisiensi biaya organisasi Efektifitas pencapaian tujuan organisasi Meningkatkan Produktifitas OrganisasiJenis-jenis Inovas i Inovasi Pelaya nan Inovasi Proses Inovasi Sistem Inovasi Konsep tual
Jenis-jenis
Inovasi Sektor Publik
……Inovasi yang ada
hubungannya dengan
membuat perubahan
dalam organisasi, arah
dan bahkan produk
layanan dalam rangka
memberikan pelayanan
……Inovasi proses dapat
dipahami sebagai upaya
untuk peningkatan
kualitas proses kerja,
yang lebih efisien dan
sederhana
……inovasi yang
mencakup kombinasi
dari semua jenis inovasi
untuk meningkatkan
efisiensi, efektifitas dan
kualitas pelayanan publik
………… adalah
perubahan cara
pandang atas masalah
yang ada sehingga
memunculkan solusi
atas masalah tersebut
Menghidupkan kembali Gerakan Jum’at Bersih
Gerakan Anti memberi dan Anti Menerima Suap
Menyediakan fasilitas buat pejalan kaki, kaum disabel, kaum lansia
Pemilihan pegawai teladan , Pemilihan pegawai berkarakter
Contoh Inovasi Integritas
Inovasi Sektor Publik
I N O V A S I P E L A Y A N A N
Tiga kantor PTSP terbaik Provinsi DKI dari 318 service poin PTSP
Penghargaan kepada penyelenggara PTSP
Pelayanan Paket Perijinan Online (Sidoarjo)
Pelayanan Terpadu
Penanggulangan Kemiskinan (SRAGEN)
Contoh Inovasi Integritas
I N O V A S I P R O S E S
INOVASI SISTEM
Diterapkannya TIK, learning, e-government. Pemkot Pekalongan layanan kesehatan selama 24 jam: Pemerintah Provinsi DKI Jakarta saat
liburan Lebaran
Peneraan e-kinerja yang dilakukan oleh pemerintah kota Banda Aceh
pelayanan perijinan, dengan sistem pengajuan investasi 24 jam: sistem
Online 24 Sidrap
Contoh Inovasi Integritas
Melaksanakan Gerakan toilet bersih di berbagai tempat: Obyek Wisata, Bandara
Gerakan penghematan sumber daya air dan energy: BPPT Juara 1 (2016)
Gerakan kawasan bebas merokok: Pemkot Pontianak
Inovasi Pengelolaan Sampah: Kota Malang & Bandung Dg Bank Sampahnya
Contoh Inovasi Integritas
INOVASI KONSEPTUAL
Contoh Inovasi Kualitas
Pelayanan Publik
I N O V A S I P E L A Y A N A NCompany Logo
Contoh Inovasi Kualitas
Pelayanan Publik
Bayi Lahir Pulang Bawa Akta Kelahiran Kab. Brebes
Pelayanan KTP 1 Jam
One Day Service Layanan Pertanahan
Rawat Inap Tanpa Kelas bagi Pasien Gakin I N O V A S I P R O S E S
Pelayanan pembayaran satu pintu Puskesmas Jagir Kota Surabaya
Pelayanan pendaftaran pada kotak antrian tersendiri bg kelompok rentan Puskesmas Jagir Kota Surabaya
Helper di Puskesmas Jagir Kota Surabaya (Puskesmas
Keliling)
Hotline Service di Puskesmas Jagir Kota Surabaya
Contoh Inovasi Kualitas
Pelayanan Publik
Inovasi open house Tiap Rabu bersama Wali Kota Tangerang Selatan.
Bank Sampah Kota Malang & Kota bandung
Kota Layak Anak Kota Denpasar
Taman Pintar Yogyakarta
Contoh Inovasi Kualitas
Pelayanan Publik
INOVASI KONSEPTUAL
KELEMBAGAAN
Kelembagaan Ad Hoc Kementerian Perhubungan
membentuk Lembaga Ad Hoc dalam mengawal Proyek
Pelabuhan Patimban
Program Transformasi Kelembagaan Kementerian
Keuangan RI, melakukan penyesuaian struktur
organisasi
Pengembangan Model Kawasan Rumah Pangan Lestari
M-KRPL Kabupaten Luwu Utara
RKPD On line berbasis Networking Kab Majalengka
Contoh Inovasi Peningkatan
Efisiensi dan Efektifitas Birokrasi
Program KM Nol Pro Poor Jabar: system pengelolaa data penduduk miskin
Perda yang mengatur kawasan bebas asap rokok ini mengatur kawasan bebas rokok
Pemkot Pontianak
Penanganan Pengaduan Berperspektif Korban, Kementrian PP dan PA
Air Bersih Mandiri Pedesaan Kab Muara Enim
Contoh Inovasi Peningkatan
Efisiensi dan Efektifitas Birokrasi
• Peningkatan Kapasitas Kinerja Aparatur melalui Aplikasi e-Kinerja,Pemkot Banda Aceh #
• GRMS (Government Resources
Management System) SIM Sumber Daya Pemerintahan, Kota Surabaya #
• Pengisian Jabatan Pimpinan Tinggi Secara Terbuka Berdasarkan Sistem Merit, yang dilakukan melalui Lelang Jabatan
#
• SISPEDAP: Layanan On Line Data Kepegawaian, Biro Kepegawaian & Birokrasi BPKP
#
Contoh Inovasi Peningkatan
Efisiensi dan Efektifitas Birokrasi
M A N A J E M E N S D M
INOVASI SEKTOR PUBLIK
YOGYA: “KELUAR BERSAMA”
Layanan Ibu Melahirkan (RS, Puskesmas)
Layanan Kartu Keluarga (Kecamatan)
Layanan Akta Kelahiran (Dinas Dukcapil)
Layanan Asuransi Kesehatan (BPJS)
INOVASI SEKTOR PUBLIK
KEBUMEN: “UMUR 17 TAHUN DAPAT HADIAH E-KTP”
Tantangan Inovasi Sektor Publik
Dari Dalam Organisasi Dari Luar Organisasi• Top Down
• Buttom Up
• Pembatasan informasi oleh pihak eksternal
• Pada tahap realisasi ide, ketika ide tdk selaras dg pihak lain akan menghambat inovasi
• Dlm menjalankan keputusan organisasi publik sangat
membutuhkan dukungan sumberdaya dari pihak lain
Tantangan
Inovasi
Sektor
Publik
15 Kunci Sukses Inovasi
32
Adanya tuntutan perubahan yang didukung oleh
pemerintah dan pimpinan aparatur;
Sikap
dan
budaya
para
pemimpin
yang
mendorong kreativitas dan inovasi;
Kelembagaan
pemerintahan
mendorong,
mengakui, dan menghargai inovasi;
Proses inovasi perlu dikembangkan dalam suatu
“siklus” sistem tertentu;
Inovasi mengandung resiko dan membutuhkan
pemimpin dan aparatur yang berani mengambil
resiko yang telah diperhitungkan, bukan mereka
yang takut resiko atau sekedar mempertahankan
status quo;
15 Kunci Sukses Inovasi
33 Pilot proyek dan pengujicobaan dapat memperkecil resiko
dampak Inovasi;
Jaringan kerjasama domestik dan internasional akan
mendorong sukses inovasi;
Kapasitas dan kapabilitas SDM dan organisasi pemerintahan
adalah prakondisi keberhasilan Inovasi;
Isu strategis harus dirumuskan untuk mengantisipasi tingkat
kesulitan, tekanan pekerjaan, kecepatan kerja, dan waktu yang terbatas dalam mengembangkan Inovasi;
Tantangan yang harus diantisipasi dalam inovasi adalah sikap
legislatif, sistem pelaporan kinerja dan jaringannya; sikap penolakan terhadap resiko, dan sikap kelompok orang yang memandang rendah inovasi;
15 Kunci Sukses Inovasi
34
Penerapan teknologi canggih akan memperkuat dorongan dan
kreativitas inovasi;
Inovasi di sektor publik biasanya mendorong berkembangnya
inovasi dalam masyarakat maupun swasta;
Keberhasilan inovasi menuntut ketersediaan sumber daya (man,
money, materials, methods, times, and environment), harus
dijamin ketersediaannya
Aparatur sektor publik sesungguhnya memiliki komitmen tinggi
terhadap pekerjaan, sangat termotivasi untuk bekerja,
berorientasi hasil dan mendahulukan kepentingan masyarakat (di samping para oknum aparatur yang merusak sistem untuk kepentingan pribadi atau golongannya); dan
Pemerintah harus mendorong inovasi, namun juga harus memiliki
reservasi bahwa capaian kinerja akan bervariasi, dan harus
memberi ruang untuk perbaikan.
SARAN UNTUK SUKSES BERINOVASI
1. HINDARI PROCRASTINATION
Suka membuat rencana
tapi tidak dilaksanakan.
Sumber:http://jamesclear.com/procrastination
http:IIwww.ziliun.comIpenyakit-procrastination-dari-penyebab-hingga-solusinyaI
2. LAKUKAN HABITUASI
“Aku adalah teman tetapmu. Aku adalah penolongmu yang terbesar atau bebanmu yang
terberat. Aku akan mendorongmu maju, atau menyeretmu menuju kegagalan. Ambillah aku,
latihlah aku, tegaslah terhadapku, maka aku akan meletakkan dunia di kakimu. Kendorlah
terhadapku, maka aku akan menghancurkanmu”.
Siapakah aku?
AKU ADALAH KEBIASAAN
Stephen R. Covey
35
42
