PENGARUH KUALITAS PELAYANAN ONLINE SHOPEE TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNISMUH MAKASSAR SKRIPSI
Teks penuh
Gambar
Garis besar
Dokumen terkait
Walaupun Fakultas Ekonomi memiliki jumlah mahasiswa terbesar, perkembangan jumlan mahasiswa baru setiap tahunnya tidak terliHat mengalami peningkatan, sehingga diduga
Hipotesis dalam penelitian ini adalah Diduga kualitas pelayanan terdiri dari 5 dimensi (keandalan, daya tanggap, jaminan, empaty, bukti fisik) memiliki pengaruh yang positif
Pada penelitian ini memberikan bukti bahwa hipotesis keempat tidak terdukung, yaitu kualitas produk tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan yang terdiri dari bukti fisik, kehandalan dan daya tanggap terhadap kepuasan
Berdasarkan penelitian dan analisis data diatas, maka dapat disimpulkan bahwa secara parsial pada variabel bukti fisik, daya tanggap, jaminan dan empati
Berdasarkan pada perumusan masalah dan tujuan penelitian penulis mengajukan hipotesis adalah diduga Kompetensi Berpengaruh Positif dan Signifikan Terhadap Kinerja
Hasil pengujian hipotesis penelitian menunjukkan bahwa variabel kepercayaan, kemudahan dan kualitas informasi secara simultan maupun parsial berpengaruh positif dan
Penelitian ini menemukan bahwa dari 6 hipotesis, hanya 5 hipotesis yang diterima, yaitu kualitas pelayanan berpengaruh positif terhadap motivasi belajar
