BAB II
DESKRIPSI PERUSAHAAN
2.1 Sejarah Rumah Sakit Sari Asih Ciledug
Pemilik Rumah Sakit Sari Asih adalah ibu Hj. Siti Rochayah yang merupakan seorang bidan yang mulai praktek sejak tahun 1977 di Karawaci Kota Tangerang. Rumah Sakit Sari Asih didirikan oleh Siti Rochayah sejak tahun 1981. Sekarang RS. Sari Asih, telah berkembang menjadi tujuh Rumah Sakit Sari Asih (RS. Sari Asih Karawaci, RS. Sari Asih Ciledug, RS. Sari Asih Serang, RS. Sari Asih Sangiang, RS Islam Sari AsihAr-Rahmah, RS. Sari Asih Ciputat dan RB Harapan Ibu Perumnas). Pada tahun 2011, RS, Sari Asih telah melayani 40.000 pasien rawat inap dan 420.000 kunjungan rawat jalan dan memperkerjakan 2.000 karyawan di seluruh cabang RS. Sari Asih. Ibu Hj. Siti Rochayah tercatat menjabat sebagai Ketua Ikatan Bidan Indonesia untuk Tangerang dan rutin terlibat dalam berbagai acara amal.
Rumah Sakit Sari Asih Ciledug merupakan rumah sakit umum kedua dan terbesar yang dibangun oleh Sari Asih Group pada tanggal 29 Maret tahun 2005. RS Sari Asih Ciledug berada di Jl. HOS Cokroaminoto, No.38, Kota Tangerang berbatasan dengan dua provinsi, yaitu DKI Jakarta dan Banten. Lokasi yang strategis memudahkan masyarakat untuk datang karena persis terletak di pinggir jalan protokol berbadan lebar dan akses tol
bebas hambatan.
Gambar 2.1
Gedung RS. Sari Asih Ciledug
Bangunan RS Sari Asih Ciledug berdiri di areal seluas hampir 7000 m2. Dengan luas bangunan tersebut tentu saja dapat memberikan rasa nyaman kepada pasien dan keluarga yang berkunjung. Selain ruang gerak yang leluasa, RS Sari Asih Ciledug juga melengkapinya dengan fasilitas memadai seperti kamar rawat inap dengan jumlah 159 tempat tidur.
Lokasi Rumah Sakit mudah sekali di akses karena terletak persis di tepi jalan propinsi dengan dua jalur jalan yang lebar. Letaknya dekat dengan pasar ciledug dan Mall Ciledug, serta sudah tersedianya angkutan kota yang melalui jalan didepannya sehingga selain mudah dicari dengan kendaraan pribadi, juga sangat mudah dicapai oleh angkutan umum.
Rumah Sakit Sari Asih Ciledug sebagai Rumah Sakit Umum memerlukan suatu perencanaan yang baik dari berbagai segi, mulai dari program unggulan Rumah Sakit, program fungsi, ketenagaan, keuangan, Limbah Rumah Sakit, pemasaran maupun pembangunan fisik Rumah Sakit.
Sebagai penunjang kegiatan medis, RS Sari Asih Ciledug melengkapinya dengan peralatan kesehatan bermutu tinggi dan modern. Pasien tak perlu lagi ragu untuk datang
Scan, ECG (Electro Cardiogrgraphy), Echocardiografi, CTG, Spirometri dan Laboratorium serta Radiologi dan fasilitas lainnya. Dan tentu saja didukung para Dokter Spesialis dan ahli di bidangnya.
Penyelenggaraan Rumah Sakit dilaksanakan oleh berbagai pihak seperti yang tercantum dalam SK MENKES No. 920/1986 dan No.0308 / 1992 dan kemudian terdapat pembaharuan setelah keluarnya undang – undang yayasan tahun 2002, maka Rumah Sakit Sari Asih Ciledug adalah Rumah Sakit yang didirikan oleh PT. Sari Asih.
Seiring dengan pengembangan fasilitas fisik dan fasilitas pelayanan Rumah Sakit Sari Asih Ciledug melakukan standarisasi melalui akreditasi dan peningkatan kelas secara bertahap antara lain :
a. Pada tahun 2010 penetapan Kelas Rumah Sakit Sari Asih Ciledug menjadi kelas C b. Akreditasi 5 bidang pelayanan dengan status akreditasi penuh dengan nomor sertifikat
akreditasi dengan Nomor KARS-SERT/ 426/II/2012 pada tanggal 17 Februari 2012 c. Pada tahun 2014 Penetapan kelas Rumah Sakit Sari Asih Ciledug menjadi kelas B
dari Kementrian Kesehatan RI dengan Surat Keputusan No HK.02.03/I/0083/2014 Komitmen terhadap mutu Rumah Sakit Sari Asih Ciledug juga diiringi dengan menjalankan program keselamatan pasien yang bertujuan memberikan layanan aman bagi pasien, keluarga, petugas dan manajeman pada setiap pelayanan dan fasilitas yang dimilikinya.
2.1.1 Falsafah RS. Sari Asih Ciledug
Dalam melaksanakan fungsinya sebagai institusi pelayanan kesehatan. RS. Sari Asih Ciledug bersandar pada Al –Qur’an Surat As-Syuara : 80 yang berarti : ”...Dan bila aku sakit maka Dia (Allah) yang menyembuhkan aku”.
Berlandaskan hal tersebut diatas maka falsafah RS. Sari Asih Ciledug adalah bahwa pelayanan kesehatan Rumah Sakit adalah semata – mata upaya untuk meningkatkan derajat kesehatan yang optimal dengan bersandarkan bahwa kesembuhan yang hakiki berasal dari Allah SWT.
2.1.2 Visi Rumah Sakit Sari Asih Ciledug
Menjadi Rumah Sakit tersier yang paling dikenal oleh masyarakat Ciledug, Tangerang dan sekitarnya sebagai Rumah Sakit umum yang lengkap, berkualitas dan Islami dengan unggulan dalam bidang Gastroenterologi Hepatologi pada tahun 2017
2.1.3 Misi Rumah Sakit Sari Asih Ciledug
Memberikan pelayanan kesehatan yang bermutu tinggi, sehingga memuaskan pasien, karyawan dan pemilik berdasarkan syariah Islam
Gambar 2.2
Struktur Organisasi Rumah Sakit Sari Asih Ciledug
2.1.5 Motto Rumah Sakit Sari Asih Ciledug
2.1.5.1 Motto Eksternal
Melayani dengan kasih sayang
2.1.5.2 Motto Intenal Rumah Sakit Sari Asih Ciledug
S : Sigap A : Amanah R : Ramah I : Ikhtiar A : Aman S : Sesuai Standar I : Islami H : Happy
2.1.6 Tujuan Rumah Sakit Sari Asih Ciledug
Rumah Sakit Sari Asih Ciledug didirikan dengan tujuan mewujudkan derajat kesehatan masyarakat yang setinggi-tingginya melalui pendekatan sebagai berikut :
a. Pemeliharaan kesehatan (promotif) b. Pencegahan penyakit (preventif) c. Penyembuhan Penyakit (kuratif)
d. Penyembuhan Kesehatan (Rehabilitas)
Rumah Sakit Sari Asih Ciledug melakukan hal tersebut secara menyeluruh sesuai dengan peraturan perundang-undangan, serta tuntutan ajaran agama islam dengan tidak memandang agama, golongan dan kedudukan.
2.2. Lingkup Bidang Usaha
a) Menjalankan pengelolaan Rumah Sakit, klinik dan poliklinik beserta segala sarana dan prasarana pendukung kegiatan serta lingkup usaha yang terkait
b) Menyelenggarakan pelayanan, penyelenggaraan, penyuluhan, konsultasi dan pemeliharaan kesehatan masyarakat
c) Menyelenggarakan usaha jasa pelayanan kesehatan yang meliputi pelatihan kesehatan, pelayanan jasa konsultan manajemen kesehatan, perdagangan farmasi dan peralatan kesehatan, pelayanan asuransi kesehatan, pelayanan gizi masyarakat, pelayanan kebugaran kesehatan, pelayanan jasa jaminan pemeliharaan kesehatan masyarakat dan pelayanan penunjang kesehatan lainnya
d) Melakukan usaha pencegahan dengan cara mengatur sumber-sumber lingkungan dalam upaya meningkatkan derajat kesehatan
e) Mengelolafasilitas dan layanan yang tersedia di RS. Sari Asih Ciledug sebagai berikut :
1) Instalasi Gawat Darurat (IGD) 24 jam
Seperti pada gambar 2.3 yang menunjukan bahwa Rumah Sakit Sari Asih Ciledug memiliki fasilitas layanan Instalasi Gawat Darurat selama 24 jam
Gambar 2.3
Instalasi Gawat Darurat RS. Sari Asih Ciledug
2) Poliklinik Rawat Jalan a) Poliklinik Umum b) Poliklinik Gigi
c) Poliklinik Gigi Spesialis
d) Spesialis Kebidanan & Penyakit kandungan dan Sub Spesialis Onkologi e) Spesialis Anak, Sub Spesialis Neonatologi & Sub Spesialis Jantung Anak f) Spesialis Penyakit Dalam, Sub Spesialis Ginjal-Hipertensi & Sub Spesialis
KGEH
g) Spesialis Bedah Orthopedi h) Spesialis Bedah Syaraf i) Spesialis Bedah Urologi j) Sub Spesialis Bedah Digestif k) Sub Spesialis Bedah Anak l) Spesialis Kulit dan Kelamin m) Spesialis Jantung
n) Spesialis Mata o) Spesialis THT
p) Spesialis Syaraf q) Spesialis Paru r) Spesialis Gizi
s) Spesialis Kesehatan Jiwa t) Gigi Spesialis
u) Pelayanan Konsultasi Psikologi
Gambar 2.4
Poliklinik Rawat Jalan RS. Sari Asih Ciledug
3) Instalasi Farmasi 24 jam
Melayani resep umum dan jaminan, mengantarkan obat ke rumah (home service), mengantarkan obat ke ruang rawat inap (room service) dan penyediaan obat untuk pasien BPJS
4) Instalasi Laboratorium 24 jam
Memiliki fasilitas Patologi Klinik, Mikrobiologi dan Patologi Anatomi. Dalam rangka menjaga mutu pelayanan dan hasil pemeriksaan instalasi Laboratorium melaksanakan program quality control baik eksternal maupun internal
Gambar 2.5
Instalasi Laboratorium RS. Sari Asih Ciledug
5) Instalasi Radiologi 24 jam
Instalasi Radiologi memiliki fasilitas Full-body CT Scan, Ultrasonography (USG), USG 3D, Echocardiography (ECG) dan Cardiotocography (CTG)
Gambar 2.6
Instalasi Radiologi RS. Sari Asih Ciledug
6) Instalasi Rehabilitasi Medik
Melayani pemeriksaan Fisioterapi dan Speech Terapi dengan rincian sebagai berikut :
a) Exercise therapi b) Inhalasi therapi c) Hidrotherapi d) Aktinotherapi
e) Mekano therapi (lumbal fraksi, cervical fraksi, message dan manual therapi)
Gambar 2.7
Instalasi Rehabilitasi Medik RS. Sari Asih Ciledug
7) Instalasi Gizi
Instalasi Gizi ini melayani kebutuhan Gizi pasien Rawat inap dan semua karyawan RS. Sari Asih Ciledug serta melaksanakan konsultasi gizi oleh ahli gizi untuk kebutuhan pasien
8) Ruang Rawat Inap berdasarkan kelas perawatan terdiri dari : a) Ruang VVIP sebanyak 3 tempat tidur
b) Ruang VIP sebanyak 12 tempat tidur c) Ruang kelas I sebanyak 40 tempat tidur d) Ruang Kelas II sebanyak 67 tempat tidur e) Ruang Kelas III sebanyak 27 tempat tidur f) Ruang Isolasi sebanyak 4 tempat tidur g) Ruang ICU sebanyak 6 tempat tidur h) Ruang NICU sebanyak 4 tempat tidur i) Ruang Perinatologi sebanyak 6 tempat tidur
Rumah Sakit Sari Asih Ciledug telah memiliki karyawan dengan komposisi sebagai berikut :
2.3.1. Data Tenaga Medis
Data tenaga Medis Rumah Sakit sari Asih Ciledug ditampilkan pada tebel 2.1 dibawah ini :
Tabel 2.1
Data tenaga Medis Rumah Sakit Sari Asih Ciledug
NO SPESIALIS FULL TIME PART TIME 2014 2014 1 Dokter Umum 7 3 2 Dokter Gigi - 3 3 Obsgyn 1 4 4 Penyakit dalam 2 2 5 Anak 2 3 Tabel 2.1 (Lanjutan)
Data tenaga Medis Rumah Sakit Sari Asih Ciledug
NO SPESIALIS
FULL TIME PART TIME 2014 2014 6 Bedah 1 2 7 Radiologi - 2 8 Anesthesi 1 2 9 Neurologi - 3 10 Mata - 4 11 THT - 3
12 Kulit & kelamin - 1
13 Jantung - 2 14 Urologi - 1 15 Paru - 2 16 Rehabilitasi medis - 3 17 Orthopedi - 2 18 Kedokteran jiwa - 1 19 Patologi klinik - 1 20 Bedah syaraf - 1 21 Gizi klinik - 1 22 Bedah mulut - 1 23 Ortodonsi - 1 24 Periodonsi - 1 25 Konservasi gigi - 1 26 SPOG konsultan onkologi - 1 27 Spb konsultanbedah anak - - 28 Spb konsultanbedah digestif - 1 29 Sppd konsultan paru/ Intensivis - 1
30 Sppd enterologi hepatologi konsultan gastro - 1` 31 Sppd konsultan ginjal hipertensi - - 32 Spa konsultan neonatologi - 1 33 Spa konsultankardiologi anak - -
JUMLAH 14 55
Sumber : Data SDM RS. Sari Asih Ciledug
2.3.2. Data Tenaga Keperawatan
Data tenaga Keperawatan Rumah Sakit sari Asih Ciledug ditampilkan pada tebel 2.2 dibawah ini :
Tabel 2.2
Data tenaga Keperawatan Rumah Sakit Sari Asih Ciledug
NO UNIT KERJA BIDAN PERAWAT ASPER JUMLAH
1 RPA 0 17 4 21 2 RPU Lt. 2 0 23 6 29 3 ICU,NICU, PERINA 0 25 4 29 4 Kamar Operasi 0 13 0 13 5 Kamar Bersalin 13 4 5 22 6 Hemodialisa 0 3 0 3 7 RPU Lt. 4 0 26 6 32 8 RPU Lt. 5 0 27 6 33 9 IGD 0 13 1 14 10 Poliklinik 0 25 0 25 11 Perawat Supervisor 0 4 0 4 12 Pejabat Keperawatan 0 2 0 2 Jumlah 13 182 32 227
Sumber : Data SDM RS. Sari Asih Ciledug
2.3.3. Data Tenaga Penunjang Medik
Data tenaga Penunjang Medik Rumah Sakit sari Asih Ciledug ditampilkan pada tebel 2.3 dibawah ini :
Tabel 2.3
3 Asper 0 0 0 0 4 Juru Racik 7 0 0 0 5 Admistrasi 8 0 0 0 6 Adm Gudang 1 0 0 0 7 Radiografer 0 0 7 0 8 Administrasi Radiologi 0 0 2 0 9 Analis Kesehatan 0 14 0 0 10 Administrasi Laboratorium 0 2 0 0 11 Mikrobilogi 0 1 0 0 12 Fisioterapi 0 0 0 5 Administrasi 0 0 0 1 Jumlah 37 17 9 6
Sumber : Data SDM RS. Sari Asih Ciledug
2.3.4. Data Tenaga Non Medik
Data tenaga Non Medik Rumah Sakit sari Asih Ciledug ditampilkan pada tebel 2.4 dibawah ini :
Tabel 2.4
Data tenaga Non Medik Rumah Sakit Sari Asih Ciledug
NO JABATAN/ UNIT KERJA JUMLAH
1 SDM 2 2 Keuangan 14 3 Kasir 16 4 Tata Usaha 1 5 Operator Telp 5 6 IPS-RS 7 7 RTM 2 8 Kepala Dapur 1 9 Dapur (Pekarya) 5 10 Ahli Gizi 3 11 Koki 2 12 EDP 3 13 Supir 5
14 Penanggung Jawab Medrec 1 15 TPP Rawat Jalan / Rawat Inap 25 16 Customer Service / MCU 2 17 Rekam Medik 12
18 Kurir 1
19 Tenaga Honorer (keuangan) 1 20 Tenaga honorer (IPS-RS) 1 21 HonorerRekamMedis 2 22 Kesehatan Lingkungan 1
Jumlah 112
Sumber : Data SDM RS. Sari Asih Ciledug
2.4. Tantangan Bisnis Rumah Sakit Sari Asih Ciledug
Perkembangan bisnis jasa terutama atau pengobatan Rumah Sakit saat ini berkembang pesat di seluruh indonesia, perkembangan ini dikarenakan rasio kelahiran jumlah penduduk indonesian lebih besar dibandingkan dengan rasio kematian. Selain itu banyak bermunculnya jenis penyakit yang baru dan sulit untuk dikenali, sehingga ini menyebabkan tantangan bagi setiap Rumah Sakit untuk berkembang lebih baik lagi.
Di Kota Tangerang sendiri sampai saat ini terdapat 26 Rumah Sakit swasta, 1 Rumah Sakit Umum Daerah dan 30 Klinik, ini membuat manajeman dari RS. Sari Asih Ciledug terus berusaha dan meningkatkan pelayanan dan fasilitasnya agar tidak kalah bersaing dengan para pesaingnya. Dibandingkan dengan RS sekitarnya RS Sari Asih Ciledug lebih unggul dibandingkan RS. Sekitarnya
2.5 Proses Bisnis Perusahaan Rumah Sakit Sari Asih Ciledug
Kegiatan operasional Rumah Sakit Sari Asih Ciledug dilakukan 1 x 24 jam setiap hari, segala kegiatan medis dan Non Medis dari Rumah Sakit Sari Asih Ciledug diatur dan diawasi oleh PT. Sari Asih dan Pimpinan Rumah Sakit Sari Asih Ciledug. Sedangkan untuk tim pelaksana medis dilakukan dan diawasi oleh ketua tim dokter dan untuk pelaksanan non medis seperti keuangan dilakukan oleh bagian administrasi sendiri yang sistemnya berbasis komputerisasi.Pelayanan utama di RS. Sari Asih Ciledug melalui prosedur pelayanan yang terintegrasi mulai dari proses pendaftaran rawat jalan (melalui perjanjian dan datang langsung ke Rumah Sakit), rawat inap dan proses kepulangan pasien. Adapun proses bisnis yang
Gambar 2.8
Proses Bisnis RS. Sari Asih Ciledug
Dari gambar 2. 8 dapat dijelaskan bahwa proses bisnis di Rumah Sakit Sari Asih Ciledug, pasien datang dengan mendaftar terlebih dahulu ke petugas pendaftaran, kemudian petugas pendaftaran menginput data pasien tersebut, selanjutnya pasien menunggu untuk antrian kamar, setelah mendapatkan kamar rawat inap, pasien langsung menempati kamar ruang perawatan tersebut. Setelah dinyatakan pasien boleh pulang, selanjtunya petugas Rumah Sakit akan menghitung biaya yang harus dikeluarkan oleh pasien baik bagian perawatan, farmasi dan dokter selama perawatan. Selanjutnya pasien diminta untuk membayar di kasir sesuai dengan biaya yang sudah disampaikan oleh petugas Rumah Sakit, bisa dengan menggunakan kartu debet atau tunai.
