PENGARUH PENERAPAN GOOD GOVERNANCE, WHISTLEBLOWING SYSTEM DAN KUALITAS PELAYANAN FISKUS TERHADAP
MOTIVASI UNTUK MEMBAYAR PAJAK
Diajukan guna memenuhi salah satu syarat akademik untuk memperoleh gelar sarjana pada Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi
SKRIPSI
Oleh:
Ika Suryanti 2016017158
Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi
Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa Yogyakarta
2020
i
HALAMAN JUDUL
PENGARUH PENERAPAN GOOD GOVERNANCE, WHISTLEBLOWING SYSTEM, DAN KUALITAS PELAYANAN FISKUS TERHADAP
MOTIVASI UNTUK MEMBAYAR PAJAK
Diajukan guna memenuhi salah satu syarat akademik untuk memperoleh gelar sarjana pada Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi
SKRIPSI
Disusun oleh:
Ika Suryanti 2016017158
PROGRAM STUDI AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SARJANAWIYATA TAMANSISWA YOGYAKARTA
2020
ii
iii
iv
v
HALAMAN MOTTO
Terkadang Allah menyimpan kejutan untukmu dibalik sebuah ‘pintu’
yang dipenuhi dengan masalah. Hingga kamu mengerti cara bersyukur setelah susah payah membukanya.
Percayalah doa-doa yang telah sampai ke langit tidak akan pernah hilang, ia akan kembali membawa jawaban di waktu yang tepat
menurut-Nya.
Selalu libatkan, andalkan, dan sebutkan nama ALLAH disetiap langkah hidupmu.
vi
HALAMAN PERSEMBAHAN
Skripsi ini saya persembahkan untuk:
Teristimewa untuk kedua orang tua saya, Bapak Ibu yang telah
mengorbankan waktu dan selalu mendukung disetiap langkah untuk
menyelesaikan studi dan skripsi ini. Tanpa kalian, saya tidak akan sampai di
titik ini.
Terimakasih untuk orang-orang yang ada di lingkungan terdekat saya, yang
selalu memberi motivasi dan dukungan dalam situasi yang baik hingga
buruk sekalipun.
Terimakasih untuk teman-teman dan sahabat-sahabatku yang selalu
mendukung dan memberi semangat untuk penyelesaian Skripsi ini.
vii INTISARI
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh penerapan good governance, whistleblowing system, dan kualitas pelayanan fiskus terhadap motivasi untuk membayar pajak.
Data yang digunakan adalah primer. Analisis regresi berganda adalah metode analisis yang digunakan. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah convenience sampling dan diperoleh 100 sampel data.
Hasil uji regresi menunjukkan bahwa penerapan good governance dan whistleblowing system berpengaruh positif terhadap motivasi untuk membayar pajak. Sedangkan kualitas pelayanan fiskus tidak berpengaruh terhadap motivasi untuk membayar pajak.
Kata kunci: good governance, whistleblowing system, kualitas pelayanan fiskus, motivasi untuk membayar pajak.
viii ABSTRACT
This study aims to examine the effect of implementation of good governance, whistleblowing system, and the quality of special services to the motivation to pay taxes.
The data used is primary. Multiple regression analysis is the analytical method used. The sampling technique used in this study was the purpose sampling method and obtained 100 data samples.
The regression test results show that the implementation of good governance and whistleblowing system has a positive effect on the motivation to pay taxes. Whereas the quality of specials services have no effect on motivation to pay taxes.
Keywords: implementation of good governance, whistleblowing system, the quality of special services, motivation to pay taxes.
ix
KATA PENGANTAR
Puji syukur kepada Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penelitian dan skripsi yang berjudul: “Pengaruh Penerapan Good Governance, Whistleblowing System, dan Kualitas Pelayanan Fiskus terhadap Motivasi untuk Membayar Pajak”. Skripsi ini adalah untuk memenuhi salah satu syarat kelulusan dalam meraih derajat sarjana Akuntansi program Strata Satu (S-1) di Fakultas Ekonomi Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa Yogyakarta.
Selama penelitian dan penyusunan laporan penelitian dalam skripsi ini, penulis tidak luput dari kendala, kendala tersebut dapat diatasi penulias berkat adanya bantuan, bimbingan dan dukungan dari berbagai pihak, oleh karena itu penulis ingin menyampaikan rasa terimakasih sebesar-besarnya kepada:
1. Allah SWT yang telah memberi kemudahan dalam menyusun skripsi ini.
2. Kedua orang tuaku, adek dan seluruh keluargaku yang selalu memberikan semangat dukungan serta doa yang tidak pernah putus hingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.
3. Bapak Andri Waskita Aji, SE., M.Sc., Ak, CA, CPA, BKP selaku dosen pembimbing 1 (satu) yang telah mengorbankan waktu, tenaga, pikiran untuk membimbing serta memberikan semangat dan saran dalam menyelesaikan laporan skripsi ini.
x
4. Bapak Suyanto, SE., M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa Yogyakarta.
5. Ibu Sri Ayem, SE., M.Sc., Ak., CA., ACPA selaku Kepala Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa Yogyakarta.
6. Bapak Suyanto, SE., M.Si selaku dosen pembimbing 2 (dua) yang telah meluangkan waktu, tenaga, dan pikiran untuk membimbing, memberikan saran dan semangat.
7. Bapak Taufan Adi Kurniawan, S.E., M.Acc., Ak., CA selaku pembimbing informal yang telah meluangkan waktu, tenaga, dan pikiran untuk membimbing, memberikan saran dan semangat.
8. Bapak/Ibu Kepala Tata Usaha Fakultas ekonomi Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa Yogyakarta yang telah banyak membantu kelancaran proses administrasi selama penyusunan skripsi ini.
9. Responden yang dengan baik hati telah mau mengisi kuesioner dengan sungguh-sungguh.
10. Teman-teman seperjuangan Strata 1, Akuntansi Reguler A4 angkatan 2016. Kakak-kakak tingkat yang telah membantu dan memberikan masukan untuk skripsi ini.
xi
11. Teman seperjuangan membantu menyemangati dan saling mengingatkan untuk menyelesaikan skripsi ini, Bagas, Yeni, Lathifa, Stella, Susi, Cici dan Iyan, kalian terbaik.
12. Almamater yang ku banggakan Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa Yogyakarta.
13. Semua pihak yang tidak bisa disebutkan satu per satu yang telah memberikan bantuan do’a dan dukungan sehingga skripsi ini dapat selesai.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kata sempurna.
Karena kesempurnaan hanya milik Allah SWT. Dengan demikian, penulis mengharap kritik dan saran yang membangun guna memperbaiki kekurangannya.
Semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca dan semua pihak yang berkepentingan.
Yogyakarta, 6 Januari 2020
Ika Suryanti
xii DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN PERSETUJUAN ... ii
HALAMAN PENGESAHAN ... iii
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN KARYA ILMIAH ... iv
MOTTO ... v
PERSEMBAHAN ... vi
INTISARI ... vii
ABSTRACT ... viii
KATA PENGANTAR ... ix
DAFTAR ISI ... xii
DAFTAR TABEL ... xv
DAFTAR GAMBAR ... xvi
DAFTAR LAMPIRAN ... xvii
BAB I PENDAHULUAN ... 1
1.1 Latar Belakang ... 1
1.2 Perumusan Masalah ... 12
1.3 Batasan Masalah... 12
1.4 Tujuan Penelitian ... 12
1.5 Manfaat Penelitian ... 13
1.6 Sistematika Penulisan ... 14
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ... 16
2.1 Landasan Teori ... 16
2.1.1 Theory of Planned Behavior ... 16
2.1.2 Teori Legitimasi ... 17
2.2 Kajian Teori ... 19
2.2.1 Motivasi Untuk Membayar Pajak ... 19
2.2.2 Penerapan Good Governance ... 21
2.2.3 Penerapan Whistleblowing System ... 24
2.2.4 Kualitas Pelayanan Fiskus ... 26
xiii
2.3 Penelitian Terdahulu ... 30
2.4 Pengembangan Hipotesis ... 33
2.4.1 Pengaruh Penerapan Good Governance terhadap Motivasi Untuk Membayar Pajak... 33
2.4.2 Pengaruh Penerapan Whistleblowing System terhadap Motivasi Untuk membayar Pajak ... 35
2.4.3 Pengaruh Kualitas Pelayanan Fiskus terhadap Motivasi Untuk Membayar Pajak... 38
2.5 Kerangka Pikir Penelitian ... 40
BAB III METODE PENELITIAN... 42
3.1 Sifat Penelitian ... 42
3.2 Definisi Operasional Variabel Penelitian ... 42
3.2.1 Motivasi Untuk Membayar Pajak ... 42
3.2.2 Penerapan Good Governance ... 43
3.2.3 Penerapan Whistleblowing System ... 44
3.2.4 Kualitas Pelayanan Fiskus ... 45
3.3 Populasi, Sampel dan Teknik Pengambilan Sampel ... 45
3.4 Sumber dan Metode Pengumpulan Data ... 46
3.5 Tempat dan Waktu Pengambilan Data ... 46
3.6 Pengembangan Instrumen Penelitian ... 47
3.7 Uji Kualitas Data ... 50
3.7.1 Uji Validitas ... 50
3.7.2 Uji Reliabilitas ... 52
3.8 Teknik Analisis Data ... 52
3.8.1 Uji Asumsi Klasik ... 52
a. Uji Normalitas Data... 53
b. Uji Multikolinearitas ... 53
c. Uji Heteroskedastisitas ... 55
3.8.2 Uji Hipotesis ... 55
a. Uji Simultan (Uji F) ... 56
b. Uji Parsial (Uji t) ... 56
c. Koefisien Determinasi (R2) ... 57
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ... 59
4.1 Deskripsi Penelitian ... 60
4.2 Karakteristik Data Responden... 62
4.3 Uji Kualitas Data ... 62
4.3.1 Hasil Uji Validitas ... 64
4.3.2 Hasil Uji Reliabilitas ... 64
4.4 Statistik Deskriptif ... 64
4.5 Sebaran Frekuensi Data ... 66
4.6 Hasil Uji Asumsi Klasik ... 68
4.6.1 Hasil Uji Normalitas ... 68
xiv
4.6.2 Hasil Uji Multikolinieritas ... 69
4.6.3 Hasil Uji Heteroskedastistas ... 70
4.7 Analisis Regresi Berganda ... 70
4.7.1 Hasil Uji Spesifikasi Model (Uji F) ... 70
4.7.2 Hasil Uji Parsial (Uji t) ... 71
4.7.3 Hasil Uji Koefisien Determinasi (R2) ... 74
4.8 Pembahasan ... 75
4.8.1 Pengaruh Penerapan Good Governance terhadap Motivasi Untuk Membayar Pajak... 75
4.8.2 Pengaruh Penerapan Whistleblowing System terhadap Motivasi Untuk Membayar Pajak... 76
4.8.3 Pengaruh Penerapan Kualitas Pelayana Fiskus terhadap Motivasi Untuk Membayar Pajak... 78
BAB V PENUTUP ... 81
5.1 Kesimpulan ... 81
5.2 Implikasi ... 82
5.3 Keterbatasan Penelitian ... 82
5.4 Saran ... 83
DAFTAR PUSTAKA ... 85
LAMPIRAN ... 89
xv
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1.1 Rasio Penerimaan Pajak Terhadap PDB (Tax Ratio)... 2
Tabel 2.1 Ringkasan Penelitian Terdahulu ... 30
Tabel 3.1 Pengukuran Variabel Motivasi Untuk Membayar Pajak ... 43
Tabel 3.2 Pengukuran Variabel Penerapan Good Governance ... 43
Tabel 3.3 Pengukuran Variabel Penerapan Whistleblowing System ... 44
Tabel 3.4 Pengukuran Variabel Kualitas Pelayanan Fiskus... 45
Tabel 3.5 Pemberian Skor Jawaban Skala Likert ... 47
Tabel 3.6 Ringkasan Hasil Uji Validitas atas Pilot Test ... 48
Tabel 3.7 Ringkasan Hasil Uji Reliabilitas atas Pilot Test ... 50
Tabel 4.1 Distribusi Kuesioner Penelitian ... 60
Tabel 4.2 Karakteristik Responden ... 61
Tabel 4.3 Hasil Uji Validitas ... 62
Tabel 4.4 Hasil Uji Reliabilitas ... 64
Tabel 4.5 Statistik Deskriptif ... 65
Tabel 4.6 Sebaran Frekuensi Penerapan Good Governance ... 66
Tabel 4.7 Sebaran Frekuensi Penerapan Whistleblowing System ... 66
Tabel 4.8 Sebaran Frekuensi Kualitas Pelayanan Fiskus ... 67
Tabel 4.9 Sebaran Frekuensi Motivasi Untuk Membayar Pajak... 67
Tabel 4.10 Hasil Uji Normalitas ... 68
Tabel 4.11 Hasil Uji Multikoliniearitas ... 69
Tabel 4.12 Hasil Uji Heteroskedastistas ... 70
Tabel 4.13 Hasil Uji Model (Uji F) ... 71
Tabel 4.14 Hasil Uji Parsial (Uji t) ... 72
Tabel 4.15 Koefisien Determinasi (R2) ... 74
xvi
DAFTAR GAMBAR
Halaman Gambar 2.1 Kerangka Pikir Penelitian... 40
xvii
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman
Lampiran 1 Kuesioner ... 90
Lampiran 2 Tabulasi Pilot Test ... 97
Lampiran 3 Tabulasi Kuesioner ... 101
Lampiran 4 Hasil Uji Kualitas Data ... 109
Lampiran 5 Hasil Uji Statistif Deskriptif ... 115
Lampiran 6 Hasil Uji Asumsi Klasik ... 116
Lampiran 7 Hasil Analisis Regresi Berganda ... 117
Lampiran 8 Dokumentasi Kegiatan dan Surat Ijin Penelitian ... 118
