ABSTRAK
Kemajuan Teknologi Informasi terutama dibidang telekomunikasi sangatlah pesat. Hampir semua kalangan masyarakat mulai dari kalangan menengah ke atas memiliki dan menggunakan handphone untuk mempermudah aktivitas mereka. Orang dimudahkan dalam berbagai bidang terutama bidang internet pada mobile devices yang menggunakan GPRS (General Packet Radio System). Dalam bidang pembelian menggunakan aplikasi mobile dapat menghemat waktu dan biaya.
Oleh karena itu dibutuhkan aplikasi mobile pembelian barang yang dapat membantu konsumen dalam membeli barang. Aplikasi mobile pembelian barang bertujuan untuk memudahkan konsumen dalam membeli handphone, aksesoris handphone, dan voucher elektronik. Dengan penggunaan aplikasi ini, barang yang dibeli dapat langsung dikirimkan ke alamat pembeli. Selain itu memenuhi keinginan konsumen baik dalam tampilan aplikasi, menawarkan barang sesuai dengan keinginan konsumen dalam proses CRM (Customer Relationship Management) yang tersimpan dalam profil member.
Dalam pengelolaan aplikasi pembelian dengan pembagian region agar mempercepat proses pengiriman dibutuhkan juga aplikasi yang mengelola toko. Pengelolaan toko dapat meliputi toko pusat maupun toko cabang. Pengelolaan toko sangat dibutuhkan dalam pengelolaan barang, pembelian, pengiriman barang ke toko cabang, penjualan barang ke member, region, usertoko,member, supplier,dan laporan-laporan yang dibutuhkan dalam pengelolaan toko.
Aplikasi ini dibuat menggunakan XHTML (Extensible HyperText Markup Language ) untuk mobile devices dan web, PHP (HyperText Preprocessor), JavaScript, dan MySQL untuk penyimpanan data. Aplikasi ini akan dihosting ke internet. Dalam laporan tugas akhir ini dibahas mengenai pembuatan aplikasi yang dapat pengelolaan toko, pembelian member, dan laporan owner sehingga dapat menghasilkan informasi yang berguna.
ABSTRACT
Development of technology esspecially telecommunication system is really going so fast. Almost of the people in society are using the handphone to simply their life. Some spasios had been made easier for everyone especially internet on mobile devices that use the GPRS (General Packet Radio System) system. On the buying can use the mobile application can save a load of the money and time.
Because of that we need the mobile application to buy some things can help the consumen on buying something. The mobile application purpose to buy handphone, accsesoris handphone, and voucher electronik. The using that application the order could be deliver rectly to consumen address. Besides that desire of good consumer in application appearance, offering goods as according to desire of consumer in course of CRM (Customer Relationship Management) on file in profile of member.
In management of purchasing application with division of region to be quickening delivery process required also application which managing shop. Management of shop can cover shop center and also branch shop. Management of shop very required in management of goods, purchasing, delivery of goods to branch shop, sale of goods to member, region, usertoko, member, reports supplier, and report which required in management of shop.
This application is made to use XHTML (Extensible Hypertext Markup Language) for the mobile of and devices of web, PHP ( Hypertext Preprocessor), Javascript, and Mysql to is depository of data. This application of hosting to internet. In this final duty report studied to hit making of management application able to shop, purchasing of member, and report of owner so that can yield information which good for.
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR ... i
LEMBAR PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS...iii
SURAT PERNYATAAN ORISINALITAS KARYA ...iv
ABSTRAK... v
DAFTAR ISI...vii
DAFTAR GAMBAR ...ix
DAFTAR TABEL ...xxi
DAFTAR LAMPIRAN ... xxiv BAB I PENDAHULUAN ... I.1 I.1 Latar Belakang... I.1 I.2 Perumusan Masalah ... I.2 I.3 Tujuan... I.3 I.4 Batasan Masalah ... I.3 I.5 Sistematika Penulisan... I.6 BAB II LANDASAN TEORI... II.1 II.1 WAP (Wireless Application Protocol)... II.1 II.2 GPRS (General Packet Radio Services) ... II.2
II.3 XHTML (EXtensible HyperText Markup Language)... II.3
II.4 MySQL... II.3 II.5 PHP (HyperText Preprocessor)... II.4 II.6 JavaSript... II.5 II.7 WAP Emulator ... II.6 II.8 XAMPP ... II.6 II.9 Macromedia Dreamweaver 8.0 ... II.6 II.10 PHP Designer 2007 ... II.7 II.11 ERD (Entity Relationship Diagram)... II.7 II.12 Use Case... II.9 II.13 Activity Diagram... II.10 II.14 Sequence Diagram... II.11 II.15 Class Diagram ... II.13
II.16 CRM (Customer Relationship Management) ... II.13
BAB III ANALISIS DAN PERANCANGAN ... III.1 III.1Proses Bisnis ... III.1 III.2Entity Relationship Diagram (ERD) ... III.4 III.3Relational Database... III.5 III.4Use Case ... III.17 III.5Activity Diagram ... III.23 III.5.1 Activity Diagram Aplikasi Member... III.23 III.5.2 Activity Diagram Aplikasi Toko... III.33 III.5.3 Activity Diagram Aplikasi Owner ... III.59 III.6Sequence Diagram ... III.60 III.6.1 Sequence Diagram Aplikasi Member ... III.60 III.6.2 Sequence Diagram Aplikasi Toko ... III.72 III.6.3 Sequence Diagram Aplikasi Owner... III.109 III.7Class Diagram ... III.110
III.8Proses CRM (Customer Relationship Management) ... III.129
III.9.1 Desain antar muka aplikasi member ... III.130 III.9.2 Desain Antarmuka Aplikasi Toko ... III.159 III.9.3 Desain Antarmuka Owner ... III.203 BAB IV HASIL TERCAPAI...IV.1 IV.1Screenshot Aplikasi Member...IV.1 IV.2Screenshot Aplikasi administrator ...IV.11 IV.3Screenshot Aplikasi Administrator Toko ...IV.46 IV.4Screenshot Aplikasi operator ...IV.61 IV.5Screenshot Aplikasi Owner ...IV.66 BAB V EVALUASI ...V.1 V.1 Error Handling...V.1 V.1.1 Aplikasi Member ...V.1
V.1.2 Aplikasi Administrator, Admin Toko dan Operator...V.2
DAFTAR GAMBAR
DAFTAR TABEL
DAFTAR LAMPIRAN
BAB I PENDAHULUAN
I.1
Latar Belakang
Aspek yang akhir-akhir ini terus berkembang adalah aspek telekomunikasi handphone. Hampir semua kalangan masyarakat memiliki dan menggunakan handphone untuk mempermudah aktivitas mereka. Kondisi yang terjadi saat ini, kebanyakan konsumen akan membeli handphone, aksesoris handphone, dan voucher elektronik di toko-toko handphone. Hal tersebut
mengakibatkan konsumen membutuhkan waktu dan biaya lebih untuk mendatangi toko handphone. Itu menjadi kesulitan tersendiri bagi konsumen yang hanya memiliki waktu terbatas dikarenakan kesibukannya.
Dengan pengunaan aplikasi mobile, kondisi tersebut dapat dihindari karena pembelian handphone, aksesoris handphone dan voucher elektronik dapat dilakukan konsumen melalui handphone.
Dengan penggunaan aplikasi ini, barang yang dibeli dapat langsung dikirimkan ke alamat pembeli dan untuk voucher pulsa dapat langsung dikirimkan ke nomor handphone yang diinginkan pembeli.
Toko handphone dan aksesoris handphone X’Sist Communication memberikan solusi dalam kemudahan pembelian handphone, aksesoris handphone dan voucher elektronik dengan
menggunakan mobile dengan fasilitas WAP dan GPRS secara online dengan pembagian region. Pembagian region ini dilakukan oleh toko dengan berdasarkan daerah yang sesuai dengan alamat member.
I.2
dengan region-region akan disesuaikan dengan daerah yang dekat toko-toko X’sist Communication.
Member diberi kemudahan dalam pemilihan pembelian barang dan warna tampilan dan warna huruf pada aplikasi dengan menggunakan proses CRM (Customer Relationship Management) yang disimpan pada data profil member. Data profil ini akan membantu member dalam pemilihan handphone dan voucher elektronik.
Toko handphone dan aksesoris X’sist Communication mengembangkan bisnis dengan membuka toko cabang untuk meluaskan ruang lingkup penjualan kepada konsumen. Toko X’sist Communication saat ini memiliki tiga toko yaitu toko pusat yang terletak di BEC (Bandung Electronic Center), toko cabang Cikawawo, dan toko cabang Be-Mall
Pengelolaan toko dengan database yang luas dan terpusat akan memudahkan pengelolaan data barang, transaksi penjualan, pengiriman barang dan laporan. Penjualan dan stok barang pada toko-toko cabang dapat mengawasi dan terkontrol dengan lebih baik dan mudah.
I.2 Perumusan
Masalah
Dari latar belakang diatas ditemukan beberapa permasalahan:
• Bagaimana cara konsumen melihat dan membeli handphone, aksesoris handphone dan voucher elektronik dengan menggunakan mobile yang dimiliki?
• Bagaimana konsumen dapat melihat informasi handphone dan voucher elektronik tanpa perlu mencari terlebih dahulu dari
history transaksi yang pernah dibeli dan profil member dengan
proses CRM (Customer Relationship Management)?
I.3
• Bagaimana administrator dapat mengelola toko pusat dan toko cabang dalam pengelolaan barang, penjualan, pembelian, member, user toko, pengiriman barang, supplier pembelian,
transaksi penjualan dan laporan-laporan?
• Bagaimana admin toko mengelola toko cabang dalam pengelolaan barang, pengiriman barang, user toko, transaksi penjualan, dan laporan-laporan pada toko X’sist Communication? • Bagaimana operator toko dapat memproses transaksi pembelian
dan memberikan laporan konfirmasi dan pengiriman barang kepada konsumen pada toko X’sist Communication?
• Bagaimana pemilik toko dapat melihat laporan dari data-data dimana saja menggunakan perangkat mobile?
I.3
Tujuan
Aplikasi ini bertujuan untuk:
• Memudahkan toko untuk mengirimkan barang kepada member dengan pembagian region pada transaksi member di toko pusat dan toko cabang.
• Memudahkan dalam pengelolaan data-data di toko pusat dan cabang X’sist Communication dengan database terpusat.
I.4
Batasan Masalah
Aplikasi mobile pembelian handphone, aksesoris handphone dan voucher elektronik yang akan dibuat memiliki batasan-batasan sebagai berikut :
a. Batasan-batasan perangkat lunak
Sistem operasi : Microsoft Windows XP Professional SP 2 Sistem Basis Data : MySQL
Bahasa Scripting : PHP, XHTML, javascript
I.4
Emulator : OpenWave V7 Simulator Web Server : XAMPP
b. Batasan-batasan perangkat keras
Server untuk emulator dan pembuatan aplikasi Processor Intel Pentium III 736 MHz
Memory SDR 256 Mb. Harddisk 40 Gb
Keyboard + Mouse Perangkat Nirkabel
Handphone dengan kemampuan WAP, GPRS dan mikro browser berbasis XHTML
c. Batasan minimal Server untuk web hosting aplikasi PHP4
MySQL Database Disk Space 25Mb d. Batasan-batasan aplikasi
• Aplikasi ini digunakan pada toko pusat dan toko cabang X’sist Communication.
• Aplikasi ini dibagi menjadi 5 hak akses: owner,
administrator,administrator toko, operator, dan member.
• Aplikasi mobile untuk member ini bertujuan menangani pembelian handphone, aksesoris handphone, dan voucher elektronik dengan pembagian region.
• Aplikasi ini tidak menangani proses pembayaran.
• Dalam implementasi, aplikasi ini akan dihosting ke internet dan perangkat yang digunakan adalah mobile yang memiliki fasilitas WAP, GPRS dan mikrobrowser berbasis XHTML. • Sekuritas hanya sebatas pada login saja.
I.5
• Total pada transaksi adalah total barang fisik untuk handphone dan aksesoris handphone yang dibayar pada saat
pengiriman barang, sedangkan untuk transaksi voucher elektronik hanya dapat dibeli dengan pengurangan dari saldo yang dimiliki member.
• Data barang, member, pengiriman, pembelian barang, transaksi, transaksi detail dan transaksi saldo tidak dapat dihapus.
• Data handphone member dapat diubah dan nomor handphone kedua dapat dihapus.
• Laporan yang dapat dilihat oleh administrator dan
administrator toko:
Laporan transaksi penjualan barang per hari, per minggu, dan per bulan.
Laporan mutasi penjualan barang (handphone, aksesoris handphone dan voucher elektronik).
Laporan stok barang handphone pada tiap toko
Laporan stok barang aksesoris handphone pada tiap toko Laporan data member
Laporan transaksi saldo member
Laporan pengiriman barang dari toko pusat ke toko cabang Laporan mutasi pengiriman barang (handphone dan
aksesoris handphone).
Laporan pembelian barang pada toko pusat
Laporan mutasi pembelian barang (handphone dan aksesoris handphone).
Laporan barang laku Laporan barang tidak laku
• Laporan yang dapat dilihat oleh owner:
Laporan transaksi penjualan barang per hari, per minggu, dan per bulan
I.6
Laporan stok barang aksesoris handphone Laporan data member
Laporan transaksi saldo member
Laporan pengiriman barang dari toko pusat ke toko cabang Laporan pembelian barang pada toko pusat
Laporan barang laku Laporan barang tidak laku
• Laporan yang dapat dilihat oleh member: Laporan history transaksi pembelian Laporan jumlah saldo yang dimiliki Laporan transaksi saldo.
I.5
Sistematika Penulisan
Penulisan laporan Tugas akhirini akan disusun dalam enam bab yang disusun sebagai berikut :
• Bab I Pendahuluan
Bab ini berisi latar belakang, perumusan masalah, tujuan, batasan masalah dan sistematika penulisan yang digunakan dalam pembuatan laporan Tugas akhir dan aplikasi.
• Bab II Landasan teori
Bab ini berisi landasan-landasan teori yang digunakan dalam pembuatan aplikasi dan laporan Tugas akhir.
• Bab III Analisis dan Perancangan
Bab ini berisi analisis dan perancangan yang digunakan dalam pembuatan aplikasi.
• Bab IV Hasil Tercapai
Bab ini berisi tampilan dari aplikasi yang dicapai dari analisis dan perancangan.
• Bab V Evaluasi
I.7
• Bab VI Penutup
BAB VI PENUTUP
VI.1
Kesimpulan
• Aplikasi ini dapat memudahkan konsumen dalam melihat informasi dan membeli handphone, aksesoris handphone, dan voucher elektronik dengan menggunakan mobile.
• Aplikasi ini dapat membantu konsumen dalam melihat informasi tentang handphone, aksesoris handphone, dan voucher elektronik dengan menggunakan mobile sesuai keinginan konsumen berdasarkan profil member dengan menggunakan proses CRM (Customer Relationship Management).
• Aplikasi ini membantu administrator dalam pengelolaan pembelian member, pengelolaan barang, transaksi penjualan, pembelian dari
supplier, pengiriman barang ke toko cabang, user toko, toko, dealer dan melihat laporan-laporan.
• Aplikasi ini membantu administrator toko dalam mengelola toko cabang untuk melihat barang, pengiriman barang, laporan-laporan, mengelola user toko, dan transaksi penjualan.
• Aplikasi ini membantu operator dalam proses transaksi pembelian, memberikan laporan konfirmasi dan pengiriman barang kepada konsumen.
• Aplikasi ini dapat menghemat waktu dan biaya member dalam pembelian handphone, aksesoris handphone, dan voucher elektronik.
• Aplikasi ini telah memenuhi kebutuhan toko untuk pengelolaan pembelian lewat mobile dan pengelolaan toko baik toko pusat maupun toko cabang.
VI.2
VI.2
Saran-saran
Aplikasi member ditambahkan dengan fitur promosi barang yang ada di toko.
Aplikasi member terdapat iklan-iklan seperti pada web site.
Aplikasi toko dilengkapi dengan sistem presensi karyawan toko untuk mengelola gaji pegawai dan data diri pegawai.
DAFTAR PUSTAKA
[1] Arianto, Sony.(2004).Apa itu CRM(Customer Relationship Mangament).from:http://www.sony-ak.com/articles/4/
what_is_crm.php
[2] Coggeshall, John.(2005).PHP Unleashed.U.S.A:Sams Publishing. [3] Danardatu, Heru.(2003).Pengenalan Customer Relationship
Management (CRM).from:zulkhaery.medanlinux.com/archive /artikelikc-source/heru-CRM.doc
[4] Digital Signature dengan WAP Identity Module. From : www.cert.or.id/~budi/courses/ec7010/dikmenjur/made-report.pdf [5] Mardiyanto, Dwi. Pemodelan Data Dalam Rekayasa Perangkat
Lunak.from : kur2003.if.itb.ac.id/file/SE6162%20ERD.pdf. [6] Olson Philip,dkk.(2007).PHP Manual.from:www.php.net/docs.php [7] Openwave Systems Inc. XHTML Mobile Profile and CSS
Reference.from:http://developer.openwave.com
[8] Pubo, Onno W. dan Ridwan Sanjaya.(2002).Membuat Aplikasi W@P dengan PHP.Jakarta:PT.Elex Media.
[9] Simarmata, Janner.(2006).Aplikasi Mobile Commerce Menggunakan PHP dan MySQL. Yogyakarta:Penerbit Andi.
[10] Siswoutomo, Wiwit.(2007).Fundamental of PHP Security!. Jakarta:PT.Elex Media Komputindo
