commit to user
1BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
Perkembangan zaman saat ini semakin banyak bermunculan berbagai macam alat
transportasi untuk kebutuhan para konsumen dalam berpergian khususnya di luar
kota. Hal ini dapat dilihat dari kebutuhan masing-masing individu yang kian
beragam. Tentunya hal tersebut menjadi sebuah tantangan tersendiri bagi
perusahaan-perusahaan khususnya yang bergerak dibidang jasa semakin kreatif
dan inovatif dalam mensiasati persaingan agar dapat bersaing dengan perusahaan
lain.
Demikian pula pada pasar dan bisnis penjualan tiket di Indonesia secara umum
terus bertambah dan berkembang. Penjualan tiket ini berguna untuk memenuhi
akan suatu permintaan konsumen. Pemenuhan permintaan tersebut harus
menghadapi persaingan yang sangat ketat terutama bagi perusahaan yang bergerak
di bidang yang sama. Agar dapat menarik daya beli masyarakat maka perusahaan
tersebut harus mampu menerapkan strategi pemasaran yang tepat dengan kondisi
pasar yang dihadapi. Salah satu faktor tersebut adalah penetapan harga.
Penetapan harga merupakan hal yang penting dalam penjualan, Menurut Triton
kesepakatan antara penjual dan pembeli terhadap harga sebuah produk atau jasa.
commit to user
dapat menentukan seberapa jauh sebuah layanan diberikan. Selain itu banyak
orang menggunakan transportasi umum dan harga terjangkau dan fasilitas yamg
terjamin. Oleh karena itu, jika suatu perusahaan mampu menetapkan harga dengan
tepat, maka akan memperoleh keuntungan yang cukup tinggi. Perusahaan haruslah
berhati-hati dalam menerapkan harga untuk sebuah produk atau jasa yang
dijualnya, agar usahanya bertahan dan juga masyarakat tertarik dengan produk
yang ditawarkan oleh perusahaan.
Penetapan harga sangat berperan penting terhadap keadaan perusahaan. Dimana
harus diperhitungkan jumlah dana yang tersedia dengan besarnya manfaat yang
diperoleh dan di jalankan perusahaan. Sebagaimana diketahui bahwa keadaan
dunia usaha bersifat dinamis, yang selalu mengalami perubahan yang terjadi
setiap saat dan adanya keterkaitan antara satu dengan yang lainnya. Oleh karena
itu strategi penetapan harga mempunyai peranan yang sangat penting untuk
keberhasilan perusahaan umumnya. Di samping itu strategi penetapan harga yang
diterapkan harus ditinjau dan dikembangkan sesuai dengan perkembangan yang
ada. Dengan demikian strategi penetapan harga tiket harus dapat memberikan
gambaran yang jelas dan terarah tentang apa yang dilakukan perusahaan dalam
menggunakan setiap kesempatan atau paduan pada beberapa sasaran pasar.
Berdasarkan uraian di atas, kajian ini ingin mengetahui strategi penetapan harga
tiket yang dilakukan oleh BPU Rosalia Indah. Studi ini ingin mengangkatnya
commit to user
B. Rumusan Masalah
Dari latar belakang yang telah dijelaskan di atas, maka dapat dirumuskan
Bagaimana strategi penetapan harga tiket pada BPU Rosalia Indah ?
C. Tujuan penelitian
Untuk mengetahui strategi penetapan harga tiket yang diterapkan oleh BPU
Rosalia Indah.
D. Manfaat Penelitian
Penelitian ini diharapkan penelitian bagi :
1.Bagi Praktisi
Penelitian ini diharapkan jadi bahan pertimbangan dan masukan yang bermanfaat
bagi perusahaan dalam menetapkan atau mengambil kebijakan dalam strategi
penetapan harga tiket yang ada di BPU Rosalia Indah.
2.Bagi Akademisi
Manfaat penelitian yang diharapkan dari penelitian ini bagi akademisi adalah
sebagai sumber informasi dan sumber referensi bagi peneliti yang akan datang
yang melakukan penelitian dengan tema yang sama.
E. Metode Penelitian
Suatu penelitian pada dasarnya adalah bagian untuk mencari, mendapatkan data
kemudian dilakukan penyusunan dalam bentuk laporan hasil penelitian, supaya
proses tersebut dapat berjalan lancar serta hasilnya dapat dipertanggung jawabkan
commit to user
1. Jenis dan Sumber Dataa. Jenis Data
Jenis data dalam penelitian ini berupa :
1) Data Kualitatif
Penemuan ini menggunakan jenis data kualitatif. Data kualitatif merupakan
penelitian yang menggunakan data berbentuk kalimat, kata atau gambar atau data
yang bukan dalam bentuk skala rasio, tetapi dalam bentuk skala yang lebih
rendah, yaitu skala ordinal dan nominal menurut Sugiyono (2003 : 14).
2) Data Kuantitatif
Penemuan ini menggunakan jenis data kuantitatif. Data kuantitatif merupakan
data yang berbentuk angka atau data kualitatif yang diangkakan menurut
Sugiyono (2003 :14).
2. Sumber Data
1. Jenis data yang digunakan dalam penelitian tugas akhir ini adalah :
a. Data Primer
Data primer merupakan sumber data yang langsung memberikan data
kepada pengumpil data. Sumber data primer yang penulis gunakan dalam
penulisan tugas akhir ini adalah data yang diperoleh secara langsung dari jawaban
karyawan, staff melalui observasi, wawancara.
b. Data Sekunder
Data sekunder merupakan data yang diperoleh melalui data yang telah ada
sebelumnya yang berkaitan dengan penelitian. Data untuk penelitian ini diperoleh
commit to user
berupa dokumen-dokumen perusahaan, buku-buku, dan data lain yang berkaitan
dengan judul yang ada.
2. Desain Penelitian
Dalam penelitian ini menggunakan desain penelitian deskriptif yang
menggambarkan dan mengguraikan tentang Strategi Penetapan Harga Tiket yang
dilakukan oleh BPU Rosalia Indah.
3. Lokasi Penelitian
Penelitian ini mengambil lokasi di Kantor Pusat BPU Rosalia Indah yaitu
Jl.Raya Solo Sragen KM Palur Karanganyar.
4. Teknik Pengumpulan Data
a. Observasi
Observasi adalah teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan mengadakan
pengamatan secara langsung mengenai hal-hal yang bersangkutan dengan data
yang diperlukan terhadap obyek penelitian. Dalam hal ini penulis mengamati
secara langsung kegiatan-kegiatan yang ada di BPU Rosalia Indah tempat penulis
melakukan praktek kerja.
b.Interview atau wawancara
Interview atau wawancara adalah pengumpulan data dengan mengadakan tanya
jawab dengan responden untuk menggali informasi-informasi yang relevan guna
melengkapi informasi yang tidak diperoleh dalam observasi.
commit to user
Studi pustaka adalah teknik pengumpulan data dengan cara mempelajari
buku atau referensi dari perpustakaan atau sumber lainnya yang berkaitan dengan
masalah.
5. Teknik Pembahasan
Pembahasan yang akan dilakukan oleh penulis adalah pembahasan
deskriptif. Pembahasan deskriptif adalah teknik pembahasan dengan membuat
commit to user
iSTRATEGI PENETAPAN HARGA TIKET
BIRO PERJALANAN UMUM (BPU) ROSALIA INDAH
TUGAS AKHIR
TUGAS AKHIR
Diajukan Untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Persyaratan Guna
Mencapai Gelar Ahli Madya Pada Program DIII Manajemen Pemasaran
Fakultas Ekonomi Sebelas Maret Surakarta
Oleh :
Alvian Widyawati
NIM : F3212009
PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN PEMASARAN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
commit to user
iiABSTRAK
STRATEGI PENETAPAN HARGA TIKET PADA BPU ROSALIA INDAH
ALVIAN WIDYAWATI F3212009
Seiring melihat kondisi pada saat ini semakin banyak bermunculan berbagai jasa transportasi satu dengan yang lain sangat ketat persaingannya.Sehingga penelitian di BPU Rosalia Indah dimadsutkan untuk mengetahui Strategi Penetapan Harga Tiket apa saja yang oleh diterapkan perusahaan untuk bisa mempertahankan usahanya.
Untuk mengetahui tujuan penelitian yaitu digunakan data sekunder yaitu data yang diperoleh dalam bentuk jadi, sudah dikumpulkan dan diolah oleh pihak lain.Biasanya sudah dalam bentuk publikasi seperti data yang di peroleh dari internet, buku-buku pustaka yang ada kaitannya dengan penelitian,dan data lainnya yang berhubungan langsung dengan objek yang diteliti. Jenis data yang dilakukan dalam penelitian adalah data kualitatif dan kualitatif. Data kualitatif yaitu data yang bebentuk kata, kalimat, skema dan gambar seperti literature dan teori- teori yang berkaitan dengan penelitian yang akan dilakukan penulis. Sedangkan data kuantitatif yaitu data yang berbentuk angka atau data yang diangka.Teknik pembahasan yang digunakan adalah teknik deskriptif, yaitu teknik pembahasan dengan menggunakan gambaran atau deskripsi secara sistematis, factual dan akurat.
Penilitian yang telah dilakukan memperoleh hasil bahwa BPU Rosalia Indah menerapkan strategi penetapan harga yang berkaitan yaitu
premium, penetration, average, good value dan cheap value dan strategi
penetapan harga yang menggunakan analisis SWOT yaitu strength
(kekuatan), weaknees (kelemahan), Oppurtunities (peluang), thearts
(ancaman),
Hasil penelitian di atas sebagai alasan dalam memberikan saran bagi BPU Rosalia Indah. Saran tersebut yaitu agar BPU Rosalia Indah menerapkan strategi memberikan hadiah dan juga penetapan harga standart.
commit to user
iiiABSTRACT
TICKET PRICING IN BPU ROSALIA INDAH
ALVIAN WIDYAWATI F3212009
In current condition in which a variety of transportation services emerge, the competition is getting tighter between one and another. Thus this research on BPU Rosalia Indah was intended to find out the Ticket Pricing Strategy the company had taken to maintain their business.
In line with the objective of research, secondary data was used, the one in the form of finished form, collected and processed by other party. It was usually in the form of publication such as data obtained from internet, literature relevant to the research, and other data relevant to the object studied. The types of data used were qualitative and quantitative ones. Qualitative data was the one in the form words, sentences, chart, and figure like literature and theories relevant to the study. Meanwhile quantitative data was the one in numerical form. Technique of analyzing data used was descriptive one, using description systematically, factually, and accurately.
The result of research showed that BPU Rosalia Indah applied the interrelated pricing strategy including premium, penetration, average, good value, and cheap value and the pricing strategy employed SWOT (strengths, weaknesses, Opportunities, and Threats) analysis.
Considering the result of research above, BPU Rosalia Indah was recommended to apply rewarding and standard pricing strategies.
commit to user
ivHALAMAN PERSETUJUAN
Tugas Akhir dengan Judul :
STRATEGI PENETAPAN HARGA TIKET PADA BPU ROSALIA INDAH
Surakarta, Mei 2015
commit to user
vDrs. Harmadi. M.M.
NIP. 195805131984031001
HALAMAN PENGESAHAN
Tugas Akhir dengan Judul :
STRATEGI PENETAPAN HARGA TIKET PADA ROSALIA INDAH
CABANG PALUR KARANGANYAR
Telah disahkan oleh Tim Penguji Tugas Akhir
Program Studi Diploma 3 Manajemen Pemasaran
Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta
Surakarta, Mei 2015
commit to user
viNIP. Penguji
2. Drs. Harmadi. M.M.
NIP. 195805131984031001 Pembimbing
SURAT PERNYATAAN TUGAS AKHIR (TA)
Yang bertanda tangan di bawah ini mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret :
Nama : Alvian Widyawati
NIM. : F3212009
Program Studi : D3 Manajemen Pemasaran
Judul Tugas akhir : Strategi Penetapan Harga Tiket Pada BPU Rosalia Indah
Cabang Palur Karanganyar
Menyatakan dengan sebenarnya, bahwa Tugas Akhir Yang saya buat ini adalah benar-benar merupakan hasil karya sendiri dan bukan merupakan hasil jiplakan/ saduran dari karya orang lain.
Apabila ternyata dikemudian hari terbukti pernyataan ini tidak benar, maka saya bersedia menerima sanksi akademik berupa penarikan Ijasah dan penjabutan gelar sarjananya.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya.
commit to user
viiMOTTO
Masa lalu menuntun kita ke masa depan lebih baik
(Alvian Widyawati)
You have to endure caterpillars if you want to see butterflies
(Antoine De Saint)
Our greatest weakness lies in giving up. The most certain way to succeed is
commit to user
viiiPERSEMBAHAN
Tugas Akhir ini penulis persembahkan untuk :
Ayah dan Ibuku yang tulus membesarkan aku
dengan kasih sayang
My Love Saputra Cahya Kartika
Teman-temanku
commit to user
ixKATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah
melimpahkan rahmat dan karunianya, sehingga penulis dapat menyelesaikan
STRATEGI PENETAPAN HARGA
TIKET
Tujuan dari penulisan Tugas Akhir ini adalah untuk melengkapi dan
memenuhi persyaratan guna memperoleh gelar Ahli Madya Program Studi
Diploma III Manajemen Pemasaran pada Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas
Maret Surakarta.
Penulis menyadari proses penyusunan Tugas akhir ini dapat berjalan lancar
tentunya karena bantuan, dukungan dan kerjasama dari berbagai pihak, untuk itu
dengan segala kerendahan hati penulis mengucapkan terima kasih yang
sebesar-besarnya kepada :
1. Bapak Drs.Harmadi.M.M. selaku dosen pembimbing yang telah menyediakan
waktunya dalam membimbing dan mengarahkan penulis selama penyusunan
Tugas Akhir ini.
2. Bapak Suhari serta seluruh staff karyawan Rosalia Indah yang telah
memberikan informasi kepada penulis.
3. Keluargaku tercinta yang selalu mendampingi dan berkorban segalanya
commit to user
x4. Bapak Drs. Djoko Purwanto M.BA selaku Ketua Program Studi DIII
Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret
Surakarta.
5. Seluruh dosen dan karyawan Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret
Surakarta.
6. Bapak Darto serta seluruh staff karyawan BPU Rosalia Indah yang telah
memberikan informasi kepada penuli
7. Teman-temanku Manajemen Pemasaran angkatan 2012.
8. Ibu Dr.Hunik Sri Runing Sawitru.,M.Si. selaku Dekan Studi DIII Manajemen
Pemasaran Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret.
Penulis menyadari dalam penulisan Tugas Akhir ini masih jauh dari sempurna,
oleh karena itu kritik dan saran sangat diharapkan dari berbagai pihak untuk
kesempurnaan penulisan Tugas Akhir ini.
Surakarta, Mei 2015
commit to user
xiDAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ... i
ABSTRAKSI ... ii
PERSETUJUAN ... iv
PENGESAHAN ... v
MOTTO ... vi
PERSEMBAHAN ... vii
KATA PENGANTAR ... viii
DAFTAR ISI ... x
DAFTAR TABEL ... xi
DAFTAR GAMBAR ... xiii
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah ... 1
B. Perumusan Masalah ... 3
C. Tujuan Penelitian ... 3
D. Manfaat Penelitian ... 3
commit to user
xiiBAB II LANDASAN TEORI
A. Jasa... 8
1. Pengertian Jasa ... 8
2. Karateristik dan klasifikasi jasa ... 8
B. Harga ... 11
1. Pengertian Harga ... 11
C. Tujuan Penetapan Harga ... 12
D. Strategi-Strategi dalam menetapkan Harga ... 13
E. Faktor Penentu Harga ... 16
F. Proses Penetapan Harga ... 18
G. Strategi Penyesuaian Harga ... 20
H. Analisis SWOT ... 21
I. Strategi harga dan Kualitas Produk ... 26
J. Metode Penetapan Harga ... 27
BAB III DESKRIPSI OBYEK PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Deskripsi Obyek Penelitan ... 29
1. Sejarah Berdirinya Perusahaan ... 29
2. Visi dan Misi ... 30
3. Profil Perusahaan ... 30
4. Struktur Organisasi ... 31
5. Tarif Bus ... 38
commit to user
xiii7. Pemasaran Produk ... 46
8. Keuntungan Tiket VOID dan Tiket Hilang ... 47
B. Laporan Magang ... 48
1. Jadwal Magang ... 48
2. Jangka Waktu dan Pelaksanaan Kegiatan Magang ... 49
C. Pembahasan ... 50
1. Strategi Penetapan Harga Tiket ... 50
2. Ringkasan Analisis SWOT ... 41
3. Strategi Harga Rosalia Indah ... 53
BAB IV PENUTUP A. Kesimpulan ... 88
B. Saran ... 89
commit to user
xiv DAFTAR TABELTabel 2.1 Matrik SWOT ... 23
Tabel 2.2 Strategi Harga dan Kualitas ... 26
Tabel 3.1 Jurusan dan Tarif ... 38
Tabel 3.2 Kelas Armada dan Jam Pemberangkatan ... 47
Tabel 3.3 Ringkasan Matrik SWOT... 52
Tabel 3.3 Tarif dan Jurusan Armada Kelas Non AC ... 55
Tabel 3.4 Tarif dan Jurusan Armada Kelas Non AC ... 58
Tabel 3.5 Tarif dan Jurusan Armada Kelas AC Patas ... 61
Tabel 3.6 Tarif dan Jurusan Armada Kelas AC Patas ... 64
Tabel 3.7 Tarif dan Jurusan Armada Kelas VIP ... 67
Tabel 3.8 Tarif dan Jurusan Armada Kelas VIP ... 71
Tabel 3.9 Tarif dan Jurusan Armada Kelas Executive ... 74
Tabel 3.10 Tarif dan Jurusan Armada Kelas Executive ... 77
Tabel 3.11 Tarif dan Jurusan Armada Kelas Super Executive ... 80
