Pengaruh Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasi Terhadap Turnover Intention karyawan “Pada Toko Rama Busana
Probolinggo”
SKRIPSI
Diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan Program Sarjana (S1)
Disusun oleh : Syah Reza Ulfiandi
201310160311436
Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Malang
II
III
IV
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasi Terhadap Turnover Intention karyawan “Pada Toko Rama Busana Probolinggo”. Responden penelitian ini adalah 36 karyawan toko rama busana. Populasi penelitian ini berjumlah 36 orang dan sampel yang digunakan adalah seluruh karyawan yang ada di toko Rama Busana yaitu 36 responden yang terdiri dari 6 kasir dan 30 karyawan biasa atau pelayan di toko Rama Busana. Pengumpulan datanya menggunakan kuesioner. Alat analisis yang di gunakan adalah rentang skala dan analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Ada pengaruh secara parsial variabel kepuasan kerja dan komitmen organisasi terhadap variabel turnover intention. Ada pengaruh secara simultan variabel kepuasan kerja dan komitmen organisasi terhadap turnover intention pada Toko Rama Busana Probolinggo. Dalam penelitian ini juga menunjukkan bahwa variabel Komitmen Organisasi memiliki pengaruh paling kuat terhadap turnover intention di toko Rama Busana. Saran peneliti untuk perusahaan adalah agar melakukan penempatan kerja karyawan yang sesuai dengan kriteria yang dibutuhkan dan rotasi kerja sesuai dengan kapasitas kemampuan karyawan untuk meningkatkan kepuasan kerja dan meminimalisir kejadian turnover karyawan.
Kata Kunci: Kepuasan Kerja, Komitmen Organisasi, Turnover Intention
V
ABSTRACT
This research aims to test the influence of work satisfaction and organizational commitment to Turnover Intention employees "at the shop Rama Busana store". The respondent of this research was 36 employees shop Rama Clothing. The population of this study amounted to 36 people and the samples used were all employees in the shop Rama Busana, which was 36 respondents consisting of 6 cash registers and 30 ordinary employees or servants at Rama Busana shop. Data collection using questionnaires. The analysis tools used are the range of scales and analyses of multiple linear regression. The results of this study show that there is a partial influence on job satisfaction variables and organizational commitments to intention turnover variables. There is a simultaneous influence on the variables of job satisfaction and organizational commitment to turnover intention at the Rama clothing store in Probolinggo. In this study also showed that the variables of the organizational commitments have the strongest influence on turnover intention in the shop Rama clothing. The advice of researchers for the company is to conduct employee work placement in accordance with the required criteria and work rotation according to the capacity of the employee's ability to improve job satisfaction and minimize turnover events Employees.
Keywords: job satisfaction, organizational commitment, Turnover Intention
VI
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis ucapkan kepada Allah SWT atas rahmat-Nya penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Penulisan skripsi ini dilakukan dalam rangka memenuhi salah satu syarat untuk mencapai gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang. Penulis menyadari bahwa tanpa bantuan, Bimbingan, dan dukungan dari berbagai pihak sejak masa perkuliahan hingga masa penyusunan skripsi, sulit untuk menyelesaikan skripsi ini. Oleh karena itu dengan segala kerendahan hati, penulis ingin menyampaikan terima kasih dan rasa hormat kepada:
1. Ibu Dra. Titiek Ambarwati M.M dan Ibu Dra Uci Yuliati M.M Selaku Dosen pembimbing Penulis yang telah menyediakan waktu dan pikiran untuk membantu dan mengarahkan Penulisan dalam penyusunan skripsi ini;
2. Seluruh pengajar Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang atas segala ilmu pengetahuan dan didikannya sehingga membuat penulis menjadi pelajar serta pribadi yang lebih baik;
3. Orang tua penulis, yaitu Nofriyandi dan Siti Khaula Ulfah yang telah mendo’akan dan memberikan bantuan serta dukungan moril maupun materil kepada penulis;
4. Bapak Syukron Rahmatullah dan kawan-kawan Toko Rama Busana yang bersedia untuk di wawancarai dan mengisi kuesioner untuk mengisi bahan skripsi ini di sela-sela kesibukan beliau;
5. Sahabat-sahabat saya yang selalu memotivasi saya untuk segera menyelesaikan skripsi ini;
6. Teman-teman seangkatan saya yang telah memberikan banyak dukungan dan bantuan dan penyusunan skripsi ini;
7. Dan Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu , yang telah membantu selama penelitian dan penyusunan skripsi ini. Semoga Allah SWT membalas semua amal baik Bapak/Ibu/Saudara.
VII Penulis menyadari bahwa penyusunan tugas skripsi ini masih banyak kekurangan. Untuk itu kritik dan saran sangat penulis harapkan demi perbaikan skripsi ini. Akhir kata, penulis berharap semoga dapat bermanfaat bagi penulis dan pembaca pada umumnya.
Malang, 26 mei 2019 Penulis
Syah Reza Ulfiandi
VIII DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN PERSETUJUAN SKRIPSI ... ii
HALAMAN PENGESAHAN KELULUSAN UJIAN ...iii
ABSTRACT ...iv
ABSTRAK ...iv
KATA PENGANTAR ...v
DAFTAR TABEL ... ...xi
DAFTAR GAMBAR ... ...xii
DAFTAR LAMPIRAN ... ...xiii
BAB I PENDAHULUAN ...1
1.1 Latar Belakang Masalah ...1
1.2 Rumusan Masalah ...6
1.3 Tujuan Penelitian ...6
1.4 Manfaat Penelitian ...7
1.5 Batasan Masalah... ...8
BAB II KAJIAN PUSTAKA ...9
2.1 Penelitian Terdahulu ...10
2.2 Landasan Teori ...12
2.2.1 Turnover intention ...12
2.2.2 Kepuasan Kerja ...15
2.2.3 Komitmen Organisasi ...20
2.3 Hubungan Antar Variabel...23
2.4 Kerangka Pikir...27
IX
2.4.1 Kepuasan Kerja...29
2.4.2 Komitmen Organisasi...30
2.4.3 Turnover intention...31
2.5 Hipotesis Penelitian...32
BAB III METODE PENELITIAN ...34
3.1 Lokasi Penelitian ...34
3.2 Jenis dan Sumber Data...34
3.3 Populasi dan Sampel Penelitian...34
3.3.1 Populasi penelitian...34
3.3.2 Sampel penelitian...35
3.3.3 Metode Pengumpulan Data ...35
3.3.4 Teknik Pengukuran Data...36
3.4 Variabel Penelitian...37
3.5 Definisi Operasional...37
3.6 Alat analisis ...42
3.6.1 Rentang Skala...42
3.6.2 Analisis Regresi Linier Berganda...43
3.7 Uji Validitas dan Reabilitas...43
3.7.1 Uji Validitas...43
3.7.2 Uji Reabilitas...44
3.8 Uji Hipotesis...45
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN...47
4.1 Gambaran umum perusahaan ...47
4.2 Uji Instrumen Penelitian ...50
4.2.1 Uji Validitas ...50
X
4.2.2 Uji Reabilitas...51
4.3 Karakteristik Responden ...53
4.4 Analisis Data...56
4.5 Pengujian Hipotesis ...64
4.5.1 Pengujian Hipotesis pertama (hasil uji F)...64
4.5.2 Pengujian Hipotesis kedua (uji T)...66
4.6 Pembahasan Hasil Penelitian...70
4.6.1 Turnover intention ...70
4.6.2 Kepuasan kerja...71
4.6.3 Komitmen Organisasi...73
4.6.4 Variabel Dominan...75
4.6.5 Pengaruh Secara Simultan...76
4.6.6 Pengaruh Secara Parsial...76
BAB V PENUTUP ...78
5.1 Kesimpulan ...78
5.2 Keterbatasan ...79
5.3 Saran ...79
DAFTAR PUSTAKA...81
LAMPIRAN – LAMPIRAN...82
XI DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1.1 Data Turnover Karyawan pada Toko Rama Busana...2
Tabel 2.1 Penelitian terdahulu...9
Tabel 3.1 Variabel, indikator, dan item pertanyaan...40
Tabel 4.1Hasil Uji Validitas Kuesioner...50
Tabel 4.2 Hasil Uji Reabilitas Variabel Kepuasan Kerja. ...51
Tabel 4.3 Hasil Uji Reabilitas Variabel Komitmen Organisasi...52
Tabel 4.4 Hasil Uji Realibilitas Variabel Turnvoer Intention...52
Tabel 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia...53
Tabel 4.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin...54
Tabel 4.7 Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Kerja...54
Tabel 4.8 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan...55
Tabel 4.9 Karakteristik Responden Berdasarkan Status Perkawinan...56
Tabel 4.10 Rentang Skala Variabel Turnover Intention...56
Tabel 4.11 Rentang Skala Variabel kepuasan Kerja...58
Tabel 4.12 Distribusi Jawaban Responden Pada Komitmen Organisasi...60
Tabel 4.13 Hasil Analisis Regresi...62
Tabel 4.14 Hasil Uji Koefisien Determinasi...64
Tabel 4.15 Hasil Uji F...65
Tabel 4.16 Hasil Analisis Regresi...66
Tabel 4.17 Tabel standardized Coeficient Beta...69
XII DAFTAR GAMBAR
Gambar 1. Kerangka pikir hubungan antar variabel...28
Gambar 2. Tampak depan toko rama busana...47
Gambar 3. Struktur Organisasi Perusahaan...49
Gambar 4.Kurva Daerah Penerimaan Ha dan Penolakan H0 secara Simultan...65
Gambar 5 Kurva Variabel Kepuasan Kerja secara Parsial...67
Gambar 6 Kurva Variabel Displin Kerja...68
XIII DAFTAR LAMPIRAN
Halaman
Lampiran 1. Kuesioner Penelitian... 49
Lampiran 2. Hasil Uji Validitas... 49
Lampiran 3. Hasil Uji Reliabilitas ... 50
Lampiran 4. Hasil Karakteristik Responden ... 52
Lampiran 5. Hasil Analisis Rentang Skala ... 55
Lampiran 6. Hasil Analisis Regresi Linier Berganda...61
78
Daftar Pustaka
Griffin, Ricky W. 2004. Manajemen jilid 2. Jakarta: Erlangga Robbins. Stephen P. 2010 . Majemen jilid 2. Jakarta : Erlangga Luthans, Fred. 1989. Organizational Behavior. America: United States
Stephen P.Robbins & Timothy A.judge. 2008. Perilaku Organisasi. Jakarta: Salemba empat
Siagian. Sondang P. 2012. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta : Bumi Aksara Ridlo. Ilham Akhsasnu. 2012. Turnover Karyawan. Surabaya: PHmovement Publications
Susiani, Vera. 2014. Pengaruh kepuasan kerja dan komitmen organisasi pada turnover intention. Jurnal ekonomi dan bisnis. Hal :2633-2651
Gusti Ngurah Berlin B & A.A Sagung Kartika D. 2014. Pengaruh kepuasan kerja dan komitmen organisassi terhadap turnonver intention karyawan pada krisna oleh-oleh khas bali III. Jurnal ekonomi dan bisnis. Hal : 1-20
Evelyn Tnay Dkk. 2013. The influences of job statisfaction and organizational commitment on turnover intention. Elsevier Ltd. Hal :201-208
Titis Satwari Dkk. 2016. Pengaruh komitmen organisasional terhadap turnover intention Survei pada Karyawan Hotel Swiss-Belinn Malang. Jurnal Administrasi Bisnis Vol. 40 No. 2. Hal 177-186
Nita Ratna Sari Dkk. 2015. Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Turnover intention Studi pada AJB Bumiputera 1912 Kantor Wilayah Jatim II/Malang. Jurnal Administrasi Bisnis Vol. 27 No. 1. Hal 1-8
Witasari, Lia. 2009. Analisis Pengaruh Kepuasan Kerja Dan Komitmen Organisasional Terhadap Turnover intention Studi Empiris pada Novotel Semarang.
Masters thesis. Universitas Diponegoro.
XIV
