Hak cipta dan penggunaan kembali:
Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah,
memperbaiki, dan membuat ciptaan turunan bukan untuk
kepentingan komersial, selama anda mencantumkan nama
penulis dan melisensikan ciptaan turunan dengan syarat
yang serupa dengan ciptaan asli.
Copyright and reuse:
This license lets you remix, tweak, and build upon work
non-commercially, as long as you credit the origin creator
and license it on your new creations under the identical
terms.
PENGARUH TINGKAT DAYA TARIK KONTEN
INSTAGRAM TERHADAP PEMBENTUKAN
CITRA MEREK ROLLOVER REACTION
SKRIPSI
Diajukan untuk Memenuhi Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ilmu Komunikasi (S. I. Kom.)
Gening Sekar Rianda Massardi 14140110380
PROGRAM STUDI KOMUNIKASI STRATEGIS
KONSENTRASI PUBLIC RELATIONS
FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI
UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA
TANGERANG
HALAMAN PERSEMBAHAN
“For indeed, with hardship (will be) ease.
Indeed, with hardship (will be) ease.”
Ash-Sharh (The Relief) – QS 94: 5 – 6
iv
PENGARUH DAYA TARIK KONTEN INSTAGRAM
TERHADAP CITRA MEREK ROLLOVER REACTION
ABSTRAK
Oleh: Gening Sekar Rianda Massardi
Penelitian ini berangkat dari pentingnya daya tarik konten Instagram untuk menyampaikan pesan-pesan suatu merek di digital. Hal tersebut dapat menjadi representasi merek, terutama dari konsistensi merek menyampaikan pesan melalui konten-kontennya, baik secara visual, audio, maupun tulisan. Daya tarik konten Instagram dapat diterima oleh audiens secara kognitif maupun emosional sehingga menjadi salah satu pembentuk citra merek yang ada di benak audiens atau pelanggan dari suatu merek tertentu.
Teori dan konsep yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori Elaboration Likelihood Model (ELM), daya tarik konten Instagram melalui komunikasi pemasaran yaitu strategi penjualan pesan, dan berkaitan dengan citra merek. Teori ELM menjelaskan bahwa ada dua jalur penerimaan pesan yaitu jalur sentral dan jalur periferal. Dengan konsep daya tarik konten Instagram melalui komunikasi pemasaran, strategi penjualan pesan di Instagram mungkin berpengaruh terhadap citra merek.
Penelitian ini bersifat eksplanatif dengan metode survei. Data dikumpulkan melalui kuesioner daring kepada 200 responden yaitu followers perempuan dari akun Instagram @rollover.reaction dengan teknik pengambilan sampel yaitu purposive sampling dan teknik analisis data yaitu uji regresi linear sederhana. Hasil penelitian ini membuktikan bahwa daya tarik konten Instagram memberikan pengaruh terhadap citra merek Rollover Reaction sebesar 59,1%. Selain itu, citra merek Rollover Reaction dari daya tarik konten Instagram mengalami peningkatan dengan persamaan regresi Y = 4,886 + 0,696X. Dengan demikian, pesan dalam daya tarik konten Instagram disampaikan melalui jalur sentral dan jalur periferal untuk membentuk citra merek Rollover Reaction.
THE INFLUENCE OF INSTAGRAM’S CONTENT APPEAL TO
ROLLOVER REACTION’S BRAND IMAGE
ABSTRACT
By: Gening Sekar Rianda Massardi
This research is motivated by the importance of Instagram’s content appeal to deliver brand messages in digital. It can be the brand’s representation, especially from the consistency on how the brand delivering the messages through its content, visually, audio, or text. The content appeal can be received by the audience cognitively or emotionally so that it becomes one of the aspects to build the brand image that exists in the audience or the customer mind.
The theory and concept that used in this research are the Elaboration Likelihood Model (ELM), Instagram’s content appeal through marketing communication ie message selling strategies, and related to the brand image. The ELM theory explains about two paths in receiving messages: central path and peripheral path. By the concept of Instagram’s content appeal through marketing communication, message selling strategies on Instagram may have an effect on brand image.
This research is an explanation research with survey method. The data collected through the online questionnaire to 200 respondents which are female followers of @rollover.reaction Instagram account with the selected technique sampling ie purposive sampling and the data analysis technique ie simple linear regression test. The result of this research proves that Instagram’s content appeal gives influence to Rollover Reaction’s brand image of 59.1%. In addition, Rollover Reaction’s brand image from the Instagram’s content appeal has increased with regression equation Y = 4,886 + 0,696X. Thus, the message of the Instagram’s content appeal is delivered through the central path and peripheral path to build Rollover Reaction’s brand image.
vi
KATA PENGANTAR
Manusia mempunyai kekuatan penuh atas diri sendiri untuk menarik segala hal yang ingin direalisasikan, maka jangan jadikan batas sebagai hambatan. Mengakui kekurangan, memanfaatkan kelebihan, dan mau belajar untuk menjadi lebih baik lagi merupakan cara sederhana yang dapat ditempuh.
Skripsi yang berjudul “Pengaruh Tingkat Daya Tarik Konten Instagram terhadap Pembentukan Citra Merek Rollover Reaction” ini diajukan sebagai syarat mendapatkan gelar Sarjana Ilmu Komunikasi. Selama proses penyusunan skripsi, peneliti belajar untuk menuntaskan apa yang dikerjakan dengan niat dan selalu menggunakan hati. Selain itu, juga menjadi sarana peneliti untuk mengimplementasikan ilmu dan pengalaman yang telah didapat selama perkuliahan di Universitas Multimedia Nusantara.
Cinta dan rasa syukur peneliti panjatkan kepada Allah SWT untuk segala kebaikan dan kasih yang dilimpahkan-Nya. Berkat-Nya, peneliti dapat menyelesaikan skripsi ini tepat pada waktu yang telah ditentukan. Selama peneliti melaksanakan penyusunan skripsi, peneliti mendapatkan bantuan dan dukungan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, peneliti ingin mengucapkan terima kasih kepada:
1. Dr. Endah Murwani, M.Si., selaku dosen pembimbing yang membantu dan membimbing peneliti selama melakukan penyusunan skripsi dengan sabar dan penuh kasih sayang.
2. Inco Hary Perdana, M. Si., selaku Ketua Program Studi Ilmu Komunikasi yang telah mengesahkan skripsi ini.
3. Intan Primadini, S.Sos., M.Si. dan Cheryl Pricilla Bensa, S.I.Kom., M.A., selaku penguji ahli dan ketua sidang yang telah memberi kritik dan saran yang membangun untuk skripsi ini.
4. Followers dari Instagram Rollover Reaction, selaku responden yang telah membantu dan memberikan doa baik kepada peneliti untuk menyelesaikan penelitian ini.
5. Ibu Arifianti Utari dan Ayah Iman Santoso, selaku orang tua peneliti yang selalu memotivasi dan mendukung anaknya melalui doa dan perilaku sehari-hari.
6. Margareth Mirta Okky Elbo Hapsari yang selalu membantu seperti seorang ibu dan memberikan semangat kepada peneliti selama proses penyusunan skripsi.
7. Gabriela yang selalu sabar dan ikhlas dalam membantu peneliti selama proses penyusunan skripsi.
8. Ellin, Atha, Winny, Lusy, dan semua teman satu bimbingan skripsi yang selalu membantu, serta memberikan semangat dan dukungan kepada peneliti selama proses penyusunan skripsi.
9. Smoodding (Cornelia Yurisa Udasena Gani, Farhah Febrina Safitri, Regina Devie Dwi Wahyuni, Gabriela Stefanie, dan Denisa Eka Kusuma) yang selalu memberikan energi positif dan kebahagiaan selama peneliti berkuliah dan menyusun skripsi.
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ... i
PERNYATAAN ... ii
HALAMAN PERSETUJUAN ... iii
HALAMAN PERSEMBAHAN ... iv
ABSTRAK ... v
ABSTRACT ... vi
KATA PENGANTAR ... vii
DAFTAR ISI ... ix
DAFTAR TABEL ... xii
DAFTAR GAMBAR ... xiii
DAFTAR DIAGRAM ... xiv
BAB I PENDAHULUAN ... 1
1.1 Latar Belakang Masalah ... 1
1.2 Rumusan Masalah ... 5
1.3 Tujuan Penelitian ... 5
1.4 Kegunaan Penelitian... 6
1.4.1 Kegunaan Akademis ... 6
1.4.2 Kegunaan Praktis ... 6
BAB II KERANGKA TEORI ... 7
2.1 Penelitian Terdahulu ... 7
2.2 Teori dan Konsep Penelitian ... 13
2.2.1 Elaboration Likelihood Model ... 13
2.2.2 Daya Tarik Konten Instagram melalui Komunikasi Pemasaran ... 15
2.2.3 Public Relations Daring dan Media Sosial ... 19
2.2.3 Citra Merek ... 20
2.3 Hipotesis Teoritis ... 22
2.4 Kerangka Teoritis ... 23
x
3.1 Pendekatan dan Sifat Penelitian ... 25
3.2 Metode Penelitian... 26
3.3 Populasi dan Sampel ... 26
3.3.1 Populasi ... 26
3.3.2 Sampel ... 27
3.4 Operasionalisasi Variabel... 29
3.4.1 Daya Tarik Konten Instagram (X) ... 29
3.4.2 Citra Merek (Y) ... 31
3.5 Teknik Pengumpulan Data ... 34
3.5.1 Data Primer ... 34
3.5.2 Data Sekunder ... 35
3.6 Teknik Pengukuran Data ... 35
3.6.1 Uji Validitas ... 36
3.6.2 Uji Reliabilitas ... 37
3.7 Teknik Analisis Data ... 38
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 41
4.1 Deskripsi Konten Akun Instagram Rollover Reaction ... 41
4.2 Hasil Penelitian ... 43
4.2.1 Karakteristik Responden ... 43
4.2.2 Daya Tarik Konten Instagram ... 45
4.2.3 Citra Merek Rollover Reaction ... 52
4.3 Uji Hipotesis ... 57
4.4 Pembahasan ... 59
BAB V SIMPULAN DAN SARAN ... 64
5.1 Simpulan ... 64
5.2 Saran ... 65
DAFTAR PUSTAKA ... 66
LAMPIRAN ... 69
Lampiran 1 Kuesioner Penelitian ... 70
Lampiran 2 Data Responden ... 74
Lampiran 4 Jawaban Kuesioner Variabel Y... 91
Lampiran 5 Tabel Koefisien Korelasi ... 97
Lampiran 6 Formulir Konsultasi Skripsi ... 98
xii
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ... 8
Tabel 2.2 Tujuan dan Strategi Pesan Pembentuk Respon ... 16
Tabel 3.1 Operasionalisasi Variabel Daya Tarik Konten Instagram (X) dan Citra Merek (Y) ... 32
Tabel 3.2 Uji Validitas KMO dan Bartlett Daya Tarik Konten Instagram ... 36
Tabel 3.3 Uji Validitas KMO dan Bartlett Citra Merek... 37
Tabel 3.4 Uji Reliabilitas Daya Tarik Konten Instagram ... 38
Tabel 3.5 Uji Reliabilitas Citra Merek ... 38
Tabel 3.6 Uji Normalitas ... 39
Tabel 4.1 Dimensi Generic ... 46
Tabel 4.2 Dimensi Pre-emptive ... 47
Tabel 4.3 Dimensi Informational ... 49
Tabel 4.4 Dimensi Emotion... 50
Tabel 4.5 Dimensi Association ... 50
Tabel 4.6 Dimensi Lifestyle ... 51
Tabel 4.7 Dimensi Brand Identity ... 52
Tabel 4.8 Dimensi Brand Personality ... 53
Tabel 4.9 Dimensi Brand Association ... 55
Tabel 4.10 Dimensi Brand Competence and Benefit ... 55
Tabel 4.11 Uji Koefisien Determinasi ... 57
Tabel 4.12 Uji ANOVA ... 58
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1 Instagram @rollover.reaction ... 3
Gambar 2.1 Elaboration Likelihood Model ... 14
Gambar 2.2 Dimensi-dimensi Citra Merek ... 22
Gambar 2.3 Kerangka Teoritis ... 23
Gambar 4.1 Konten Instagram Post @rollover.reaction ... 42
Gambar 4.2 Konten Instagram Story @rollover.reaction ... 42
Gambar 4.3 Contoh Konten Instagram Post @rollover.reaction ... 61
Gambar 4.4 Contoh Konten Instagram Post @rollover.reaction ... 62
xiv
DAFTAR DIAGRAM
Diagram 4.1 Periode Responden mengikuti @rollover.reaction ... 44 Diagram 4.2 Usia Responden ... 45
