i
HUBUNGAN HARDINESS DAN KECERDASAN EMOSI DENGAN KEPUASAN KERJA PADA KARYAWAN HEAD OFFICE
PT. NAKAMURA SURAKARTA
SKRIPSI
Sebagai Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Psikologi Program Pendidikan Strata I Psikologi
Disusun Oleh Fadhilah Khairunnisa
G0113042
Pembimbing
Aditya Nanda Priyatama, S.Psi., M.Si. Pratista Arya Satwika, S.Psi., M.Psi., Psikolog
PROGRAM STUDI PSIKOLOGI FAKULTAS KEDOKTERAN UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA 2018
ii
HALAMAN PERSETUJUAN
Skripsi dengan Judul : Hubungan Hardiness dan Kecerdasan Emosi dengan Kepuasan Kerja pada Karyawan Head Office PT. Nakamura Surakarta
Nama Peneliti : Fadhilah Khairunnisa
NIM : G0113042
Tahun : 2018
Telah disetujui untuk dipertahankan di hadapan pembimbing dan penguji skripsi Prodi Psikologi Fakultas Kedokteran Universitas Sebelas Maret Surakarta
Pada hari : Jumat, tanggal 05 Januari 2018
Koordinator Skripsi
Pratista Arya Satwika, S. Psi., M.Psi., Psikolog NIK. 1986103120130201
Pembimbing Utama Pembimbing Pendamping
Aditya Nanda Priyatama, S. Psi., M.Si. Pratista Arya Satwika, S. Psi., M.Psi., Psikolog NIP. 197810222005011002 NIK. 1986103120130201
iii Jumat
iv
HALAMAN PERNYATAAN
Dengan ini saya menyatakan bahwa dalam skripsi ini tidak terdapat karya yang pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu perguruan tinggi, dan sepanjang sepengetahuan saya juga tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis dan pernah diterbitkan oleh orang lain, kecuali jika secara tertulis diacu dalam naskah ini dan disebutkan dalam daftar pustaka. Jika terdapat hal-hal yang tidak sesuai dengan isi pernyataan ini, maka saya bersedia untuk dicabut gelar kesarjanaan saya.
Surakarta, 05 Januari 2018
v MOTTO
Memiliki citra diri yang kuat dan positif adalah persiapan terbaik dan jalan paling mungkin untuk sukses.
(Joyce Brothers)
Dari Abu Hurairah RA. yang berkata bahwa Rasululah SAW. bersabda: “Seorang mukmin yang kuat lebih baik dan disukai Allah daripada mukmin yang
lemah. Dalam keduanya ada kebaikannya. Bersemangatlah dalam mencari apa yang bermanfaat bagimu, mohonlah pertolongan dari Allah, dan janganlah bersikap lemah. Bila sesuatu menimpamu, janganlah engkau katakan, `Seandainya
aku melakukan begini, pasti akan begini`. Tetapi katakanlah `Allah telah menetapkan segalanya dan apa yang Dia kehendaki pasti terjadi. Karena
sesungguhnya kata `jikalau` bisa membuka perbuatan setan” (HR Muslim, IV/1629, no.2664)
vi
PERSEMBAHAN
Teruntuk,
Ayah dan Ibu tercinta, madrasah terbaik dalam hidup
Alm. Kakek dan Nenek, atas asuhan dan harapan besarnya
Kakak dan Adik, yang senantiasa memberi bantuan
Nailil Maghfiroh, senior yang senantiasa mengingatkan dalam ibadah
Anggota Dewan Mahasiswa Fakultas Kedokteran UNS 2016, keluarga kecilku
dan
Almamaterku
vii
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kepada Allah Subhanahu Wata`ala atas segala nikmat, karunia, dan rahmat selama proses pembelajaran tugas akhir ini sehingga dapat terselesaikan dan tersusun dengan baik. Karya ini tentu tidak akan pernah dapat diselesaikan tanpa bantuan dari berbagai pihak, oleh karenanya penulis mengucapkan terima kasih kepada:
1. Prof. Dr. Hartono, dr., M.Si. selaku dekan Fakultas Kedokteran Universitas Sebelas Maret Surakarta
2. Drs. Hardjono, M.Si., Psikolog. selaku Kepala Program Studi Psikologi Fakultas Kedokteran Universitas Sebelas Maret Surakarta
3. Aditya Nanda Priyatama, S. Psi., M. Si. dan Pratista Arya Satwika, S.Psi., M.Psi., Psikolog. sebagai Pembimbing I dan Pembimbing II atas segala dukungan, bimbingan, arahan, pengertian, kesabaran, solusi yang diberikan selama proses pembelajaran melalui karya ini.
4. Drs Bagus Wicaksono, M.Si., Psikolog, dan Selly Astriana, S. Psi., M.A. sebagai Penguji I dan Penguji II atas segala kesediaan waktu dan kesabaran, masukan, saran, dan koreksi yang diberikan.
5. Kedua orangtua, kakak dan adik, atas dukungan penuhnya baik berupa doa, perhatian, dan materiil yang tiada henti.
6. Bapak Gus Minging, M. Psi., MBA beserta karyawan PT. Nakamura Surakarta yang telah memberikan banyak pengalaman, menyambut dengan ramah dan membantu dalam pengambilan data penelitian.
viii
7. Friska Simanjuntak, Alnita Imroatul Hasanah, Bernadeta Pramesi Ramania dan Alifah Nur Istiqomah, lingkaran sahabat yang senantiasa memberikan semangat, bantuan dan kekuatan.
8. Teman-teman terdekat, Affection, Psikologi angkatan 2013 yang membersamai selama perkuliahan juga dalam penyusuan karya ini.
9. Keluarga Besar Mahasiswa Fakultas Kedokteran UNS yang menjadi tempat saya belajar banyak hal, mendorong saya untuk selalu melangkah maju juga menjadi tempat paling menyenangkan selama proses pembuatan karya ini.
10.Jajaran dosen Psikologi UNS yang telah mendidik dan mengajar, serta seluruh staf Prodi Psikologi UNS atas bantuan dan dukungan kepada penulis.
Penulis berharap, atas segala bantuan, dukungan, serta kerjasama yang telah diberikan oleh setiap pihak kepada penulis selama pembuatan karya ini mendapat balasan yang baik pula dari-Nya. Akhir kata, penulis berharap karya ini dapat memberikan manfaat bagi kita semua.
Surakarta, 05 Januari 2018
ix
HUBUNGAN HARDINESS DAN KECERDASAN EMOSI DENGAN KEPUASAN KERJA PADA KARYAWAN HEAD OFFICE PT.
NAKAMURA SURAKARTA
Fadhilah Khairunnisa
Program Studi Psikologi Fakultas Kedokteran Universitas Sebelas Maret Surakarta
ABSTRAK
Kepuasan kerja merupakan perasaan senang pada karyawan terhadap pekerjaan yang dilakukannya. Kepuasan kerja dapat berpengaruh terhadap produktivitas, ketidakhadiran dan pengunduran diri karyawan. Kepuasan kerja dapat dipengaruhi oleh berbagai faktor, antara lain hardiness dan kecerdasan emosi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara hardiness dan kecerdasan emosi dengan kepuasan kerja, hubungan hardiness dengan kepuasan kerja, dan kecerdasan emosi dengan kepuasan kerja pada karyawan head office PT. Nakamura Surakarta.
Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan head office PT. Nakamura Surakara. Sampel dalam penelitian ini adalah keseluruhan dari populasi berjumlah 36 orang sehingga dinamakan studi populasi. Instrumen yang digunakan adalah skala kepuasan kerja, skala hardiness, dan skala kecerdasan emosi. Hasil analisis regresi berganda menghasilkan nilai Fhitung sebesar 4,728 (>
Ftabel 3,28) dengan sig. 0,016 (p<0,05), dan nilai R= 0,472. Nilai R2 dalam
penelitian ini sebesar 0,223 atau 22,3%, dimana sumbangan efektif hardiness sebesar 19,15% dan sumbangan efektif kecerdasan emosi sebesar 3,12%. Korelasi parsial antara hardiness dengan kepuasan kerja menunjukkan hasil sig. 0,043 (p<0,05), sementara korelasi parsial antara kecerdasan emosi dengan kepuasan kerja menunjukkan hasil sig. 0,644 (p>0,05).
Kesimpulan pada penelitian ini adalah terdapat hubungan yang signifikan antara hardiness dan kecerdasan emosi dengan kepuasan kerja, terdapat hubungan antara hardiness dan kepuasan kerja, dan tidak terdapat hubungan antara kecerdasan emosi dengan kepuasan kerja pada karyawan head office PT. Nakamura Surakarta.
x
THE RELATIONSHIP BETWEEN HARDINESS AND EMOTIONAL INTELLIGENCE WITH JOB SATISFACTION AMONG HEAD OFFICE
EMPLOYEES IN PT. NAKAMURA SURAKARTA
Fadhilah Khairunnisa
Psychology Department, Faculty of Medicine Sebelas Maret University
ABSTRACT
Job satisfaction is enjoyable feeling on employees about their work. It`s important for the company to give attention on employee`s job satisfaction because its related to productivity, absenteeism, and turnover. Job satisfaction can be affected by hardiness and emotional intelligence. The aim of this study was to determine the relationship between hardiness and emotional intelligence with job satisfaction, the relationship between hardiness with job satisfaction, and the relationship between emotional intelligence with job satisfaction among head office employees in PT. Nakamura Surakarta.
The population and sample in this study was all head office employee in PT Nakamura Surakarta numbered 36 people. So, it`s called population study. The instruments used were job satisfaction scale, hardiness scale, and emotional intelligence scale. The output of multiple regression analysis, resulted Ftest 4,278 (>Ftable 3,28), with sig. 0,016 (p<0,05), and R value = 0,472, R2 value was 22,3% with details: hardiness contribution to job satisfaction was 19,15%, emotional intelligence contribution to job satisfaction was 3,12%. The correlation coefficient between hardiness and job satisfaction was 0,043 (p<0,05) and the correlation coefficient between emotional intelligence and job satisfaction was 0,644 (p>0,05).
The conclusion of this study were there was a significant relationship between hardiness and emotional intelligence with job satisfaction, there was relationship between hardiness with job satisfaction, there was no relationship between hardiness with job satisfaction among head office employees in PT. Nakamura Surakarta.
xi DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN PERSETUJUAN ... ii
HALAMAN PENGESAHAN ... iii
HALAMAN PERNYATAAN ... iv
HALAMAN MOTTO ... v
PERSEMBAHAN ... vi
KATA PENGANTAR ... vii
ABSTRAK ... ix
DAFTAR ISI ... xi
DAFTAR TABEL ... xv
DAFTAR GAMBAR ... xvii
DAFTAR LAMPIRAN ... xviii
BAB I. PENDAHULUAN ... 1
A. Latar Belakang Masalah ... 1
B. Rumusan Masalah ... 8
C. Tujuan Penelitian ... 9
D. Manfaat Penelitian ... 9
BAB II. LANDASAN TEORI ... 11
A. Kepuasan Kerja ... 11
1. Pengertian Kepuasan Kerja ... 11
xii
3. Aspek-aspek Kepuasan Kerja ... 18
B. Hardiness ... 25
1. Pengertian Hardiness ... 25
2. Aspek-aspek Hardiness ... 28
C. Kecerdasan Emosi ... 32
1. Pengertian Kecerdasan Emosi ... 32
2. Aspek-aspek Kecerdasan Emosi ... 35
D. Hubungan Hardiness dan Kecerdasan Emosi dengan Kepuasan Kerja . 41 E. Hubungan antara Hardiness dengan Kepuasan Kerja ... 44
F. Hubungan antara Kecerdasan Emosi dengan Kepuasan Kerja ... 46
G. Kerangka Berpikir ... 49
H. Hipotesis ... 50
BAB III. METODE PENELITIAN... 51
A. Identifikasi Variabel Penelitian ... 51
B. Definisi Operasional... 51
1. Kepuasan Kerja ... 51
2. Hardiness ... 52
3. Kecerdasan Emosi ... 53
C. Populasi, dan Sampel ... 53
1. Populasi ... 53
2. Sampel/Subjek ... 53
D. Teknik Pengumpulan Data ... 55
xiii
2. Skala Hardiness ... 57
3. Skala Kecerdasan Emosi ... 58
E. Validitas dan Reliabilitas Alat Ukur ... 59
1. Validitas ... 59
2. Reliabilitas ... 60
F. Metode Analisis Data ... 60
BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 63
A. Persiapan Penelitian ... 63
1. Orientasi Kancah ... 63
2. Persiapan Penelitian ... 65
B. Pelaksanaan Penelitian ... 67
1. Penentuan Subjek Penelitian ... 67
2. Pengumpulan Data Penelitian ... 67
3. Pelaksanaan Skoring ... 68
4. Uji validitas dan Reliabilitas ... 69
C. Analisis Data Penelitian ... 74
1. Uji Asumsi Dasar ... 75
2. Uji Asumsi Klasik ... 78
3. Uji Hipotesis ... 82
4. Sumbangan Pengaruh Variabel Bebas pada Variabel Tergantung secara Serentak ... 86
5. Sumbangan Relatif dan Sumbangan Efektif ... 86
xiv
D. Pembahasan ... 92
BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN ... 104
A. Kesimpulan ... 104
B. Saran ... 105
DAFTAR PUSTAKA ... 107
xv
DAFTAR TABEL
Tabel 1. Data Karyawan Head Office PT. Nakamura Surakarta ... 54
Tabel 2. Distribusi skor skala ... 55
Tabel 3. Blueprint Skala Kepuasan Kerja ... 56
Tabel 4. Blueprint Skala Hardiness ... 57
Tabel 5. Blueprint Skala Kecerdasan Emosi ... 58
Tabel 6. Distribusi Butir Aitem Valid dan Gugur Skala Kepuasan Kerja ... 70
Tabel 7. Perhitungan Reliabilitas Skala Kepuasan Kerja ... 71
Tabel 8. Distribusi Butir Aitem Valid dan Gugur Skala ... 72
Tabel 9. Perhitungan Reliabilitas Skala Hardiness ... 72
Tabel10. Distribusi Butir Aitem Valid dan Gugur Skala Kecerdasan Emosi ... 73
Tabel 11. Perhitungan Reliabilitas Skala Kecerdasan Emosi... 74
Tabel 12. Hasil Uji Normalitas... 75
Tabel 13. Hasil Uji Linearitas antara Hardiness dengan Kepuasan Kerja ... 76
Tabel 14. Hasil Uji Linearitas antara Kecerdasan Emosi dengan Kepuasan Kerja ... 77
Tabel 15. Hasil Uji Multikolinearitas ... 78
Tabel 16. Hasil Uji Otokorelasi dengan Uji Durbin-Watson ... 81
Tabel 17. Hasil Pengujian Hipotesis secara Simultan ... 82
xvi
Tabel 19. Korelasi Parsial Hardiness dengan Kepuasan Kerja ... 84 Tabel 20. Korelasi Parsial Kecerdasan Emosi dengan Kepuasan Kerja .. 85 Tabel 21. Hasil Sumbangan Pengaruh Variabel Bebas pada Variabel
Tergantung ... 86 Tabel 22. Deskripsi Data Penelitian ... 88 Tabel 23. Kategorisasi Subjek Berdasarkan Skor Skala Kepuasan
Kerja ... 90 Tabel 24. Kategorisasi Subjek Berdasarkan Skor Skala Hardiness ... 91 Tabel 25. Kategorisasi Subjek Berdasarkan Skor Skala Kecerdasan
xvii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1. Kerangka Pemikiran ... 49 Gambar 2. Hasil Uji Heteroskedastisitas Menggunakan Uji Scatterplot ... 80
xviii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran A. Alat Ukur Penelitian Sebelum Uji Coba ... 114
Lampiran B. Distribusi Skala Hasil Uji Coba ... 123
Lampiran C. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Alat Ukur ... 129
Lampiran D. Distribusi Nilai Alat Ukur Penelitian ... 135
Lampiran E. Analisis Data Penelitian ... 141
