• Tidak ada hasil yang ditemukan

CONCEPTS OF SERVICE QUALITY MEASUREMENT

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "CONCEPTS OF SERVICE QUALITY MEASUREMENT"

Copied!
18
0
0

Teks penuh

Loading

Gambar

Table 1.  General elements of product and service quality
Table 2. SERVQUAL gap
Table 3.  Expectations in hotel industry according to global research

Referensi

Dokumen terkait

Apa yang dilontarkan di atas bisa disebabkan oleh rendahnya kepuasan kerja guru sehingga guru tidak lagi menghayati peranannya sebagai seorang pendidik Dalam usaha

Kompetensi Umum : Mahasiswa dapat menjelaskan tentang keterbukaan dan ketertutupan arsip ditinjau dari aspek hukum.. Kompetensi

Setelah mendapatkan keterangan secara terperinci dan jelas mengenai penelitian : PERBANDINGAN TINGKAT AKURASI SIRIRAJ STROKE SCORE, ALLEN STROKE SCORE, BESSON

[r]

Hal yang membuat peneliti tertarik dengan topik ini adalah bagaimana bisa pedagang kaki lima tersebut bertahan berdagang di tempat yang sebenamya bukan untuk

Sehubungan dengan telah dilakukannya evaluasi administrasi, evaluasi teknis, evaluasi harga dan evaluasi kualifikasi untuk penawaran paket pekerjaan tersebut diatas,

Berdasarkan dari hasil observasi sarana dan prasarana mengenai Penanganan Limbah Medis Padat di Unit Donor PMI Cabang Kota Bandung Tahun 2017 semua item yang

Telah dilakukan program kreativitas mahasiswa kewirausahaan dengan tujuan untuk membuat aneka kerajinan tangan khas Bengkulu dari kulit kayu trap (lantung),