2 ABSTRAK
Karunia, Leila. 2016. Analisis Usabilitas Layanan Peminjaman dan Pengembalian Buku Mandiri di Perpustakaan Universitas Negeri Medan. Medan: Departemen Ilmu Perpustakaan dan Informasi, Fakultas Ilmu Budaya, Universitas Sumatera Utara.
Penelitian ini dilakukan di Perpustakaan Universitas Negeri Medan (UNIMED). Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis usabilitas layanan peminjaman dan pengembalian buku mandiri di Perpustakaan UNIMED. Jenis penelitian ini adalah deskriptif-kuantitatif. Populasi penelitian ini adalah anggota aktif Perpustakaan UNIMED yang berjumlah 29.006. Penentuan besarnya sampel yang diambil pada penelitian ini menggunakan rumus Slovin, sehingga diperoleh sampel berjumlah 100 orang. Teknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah accidental sampling. Metode usability (Ketergunaan) digunakan untuk mengukur usabilitas layanan peminjaman dan pengembalian buku mandiri di Perpustakaan UNIMED berdasarkan atribut Learnability (mudah dipelajari), Efficiency (efisiensi), Memorability (mudah diingat), Errors (jumlah kesalahan) dan Satisfaction (kepuasan). Hasil penelitian menunjukkan bahwa pada layanan peminjaman buku mandiri sebagian besar (60,7%) responden menyatakan mudah dipelajari (learnability), sebagian besar (73,3%) responden menyatakan efisien (Efficiency), pada umumnya (77%) responden menyatakan mudah diingat (Memorability), sebagian kecil (14%) responden menyatakan melakukan kesalahan (Errors) dan pada umumnya (87%) responden menyatakan puas menggunakan layanan peminjaman buku mandiri (Satisfaction). Pada layanan pengembalian buku mandiri sebagian besar (71%) responden menyatakan mudah dipelajari (learnability), sebagian besar (81,6%) responden menyatakan efisien (Efficiency), sebagian besar (72%) responden menyatakan mudah diingat (Memorability), sebagian kecil (11%) responden menyatakan melakukan kesalahan (Errors) dan pada umumnya (85%) responden menyatakan puas menggunakan layanan pengembalian buku mandiri (Satisfaction).
Kata kunci: Usabilitas, Layanan Mandiri, Peminjaman, Pengembalian
