1
PENERAPAN STANDAR PELAYANAN KEFARMASIAN DI
APOTEK DI KABUPATEN TEGAL TAHUN 2012
RIVKI AFDHONY 0708010026
FAKULTAS FARMASI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PURWOKERTO
PURWOKERTO
2
PENERAPAN STANDAR PELAYANAN KEFARMASIAN DI
APOTEK DI KABUPATEN TEGAL TAHUN 2012
Skripsi
sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar sarjana farmasi pada program studi farmasi
RIVKI AFDHONY 0708010026
FAKULTAS FARMASI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PURWOKERTO
PURWOKERTO
3
PERNYATAAN
Yang bertanda tangan dibawah ini, saya :
Nama : RIVKI AFDHONY
NIM : 0708010026
Program studi : Farmasi
Fakultas/Universitas : Farmasi / Universitas Muhammadiyah Purwokerto Menyatakan dengan sebenar-benarnya bahwa skripsi ini adalah hasil dari proses penelitian saya yang telah dilakukan sesuai dengan prosedur penelitian yang benar dengan arahan dari dosen pembimbing dan bukan hasil penjiplakan dari hasil karya orang lain. Sumber informasi yang berasal atau dikutip dari karya yang diterbitkan maupun yang tidak diterbitkan dari penulis lain telah disebutkan dalam teks dan dicantumkan dalam Daftar Pustaka dibagian akhir skripsi ini.
Demikian pernyataan ini, dan apabila kelak dikemudian hari terbukti ada unsur penjiplakan, maka saya bersedia mempertanggung jawabkan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Purwokerto, 30 Agustus 2012 Yang menyatakan
Rivki Afdhony
4
ABSTRAK
RIVKI AFDHONY, “Penerapan Standar Pelayanan Kefarmasian di Apotek di Kabupaten Tegal tahun 2012”, Pembimbing Drs. Sudarso, Apt. dan Wahyu utaminingrum, S.Farm.Apt.
Pelayanan kefarmasian pada saat ini telah berubah paradigmanya dari orientasi obat ke orientasi pasien. Sebagai konsekuensinya, tenaga farmasi dituntut untuk meningkatkan pengetahuan, keterampilan dan perilaku agar dapat berinteraksi langsung dengan pasien.
Telah dilakukan penelitian tentang penerapan standar pelayanan kefarmasian di apotek kabupaten Tegal tahun 2012. Penelitian dilakukan dengan metode deskriptif dengan model penelitian survey yang menggambarkan pelayanan obat pada pelayanan informasi dan konsultasi obatnya kepada pasien dengan menggunakan kuisioner kepada apoteker. Data dikumpulkan dari 100 responden melalui pengisian angket pada bulan Mei sampai Juni 2012.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari 100 responden, skor penerapan standar pelayanan kefarmasian di apotek di kabupaten tegal tahun 2012 adalah 77,15% atau berdasarkan penilaian pelayanan kefarmasian secara metode Guttman termasuk dalam kategori sedang.
5
ABSTRACT
RIVKI AFDHONY. “The Implementation Standard of Pharmaceutical Service in the Drugstore of Tegal Regency 2012. (Supervised by: Drs. Sudarso, Apt. dan Wahyu utaminingrum, S.Farm.Apt.)
Now, pharmacy service has changed its paradigm from drug oriented to patient oriented. As its consequence, pharmacy worker claimed to increase knowledge, skill and behavioral so they can interaction directly with patient.
Have been done the research about the implementation standard of pharmaceutical service in the drugstore of Tegal regency in 2012. The study used descriptive method using survey model which describe drug information services and also its drug consultancy to patient by using direct questioner to apoteker. The data collected by filling of questionnaire of 100 respondents in May to Juni 2012.
The result show that 100 respondents, score of implementation standard of pharmaceutical service in pharmacy in Tegal regency 2012 is about 77,15% that according to the value of pharmaceutical service with Guttman’s method included in medium category.
6
PERSEMBAHAN
Sujud syukur dan terima kasih atas kehadiran Allah SWT atas semua yang memungkinkan terselesaikannya skripsi ini, untaian kata tak cukup untuk mengungkapkan sebuah masa yang begitu mendalam tersimpan dalam relung jiwa bahagia ketika aku bisa mempersembahkan sebuah karya kecil ini kepada :
Bapak dan ibu tercinta, terima kasih atas cinta, serta restumu yang selalu menjadi pijakan dalam setiap langkahku. Kasih sayang, pengorbanan dan doamu merupakan motivasi yang tidak akan pernah hilang, kesabaran dan ketabahanmu semoga tidak akan lekang oleh waktu.
Adikku yang tercinta, terima kasih atas doa dan motivasinya dalam pembuatan skripsi ini.
Teman-temanku tercinta yang selalu memberikan doa, semangat dan motivasinya dalam pembuatan skripsi ini.
My Guardian Angel, inisial “YZS” yang selalu memberiku semangat dan support.
Teman-teman “edan cost” yang selalu menemaniku baik suka maupun duka. Teman-teman seperjuanganku “Ogil, Djoko, Ase, Desta, Leman, Angga,
Hendra, dan lain-lain yang tidak bisa saya sebutkan satu persatu” yang selalu membuatku tertawa dan bahagia.
7
MOTTO
“ Sesungguhnya Allah tidak akan mengubah nasib atau keadaan suatu kaum sebelum mereka mau mengubah keadaan diri mereka sendiri “
( Qs. Ar Ra’ad : 11 )
“ Sukses dan banyak itu tidak dapat diperoleh secara tiba-tiba tetapi sedikit demi sedikit dan memerlukan waktu yang lama”.
( Achmad Badawi )
“ Sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan, maka apabila telah selesai ( dari kesalahan urusan ) kerjakanlah dengan sungguh-sungguh
( urusan ) yang lain”. ( Qs. Al - Insyirah : 6-7 )
“ Jadikanlah sabar dan shalat sebagai penolongmu, sesungguhnya Allah beserta orang-orang yang sabar”.
( Qs. Al - Baqarah : 153 )
8
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Segala puji syukur penulis panjatkan kehadiran Allah SWT, berkat rahmat dan karuniaNya penulis dapat menyelesaikan skripsi ini yang berjudul “PENERAPAN STANDAR PELAYANAN KEFARMASIAN DI APOTEK DI KABUPATEN TEGAL TAHUN 2012 “.
Pembuatan skripsi ini tidak terlepas dari bantuan dan dukungan dari berbagai pihak sehingga skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik, untuk itu penulis ucapkan terima kasih kepada :
1. Bapak Drs. H. Syamsuhadi Irsyad, S.H, M.H. selaku rektor Universitas Muhammadiyah Purwokerto.
2. Bapak Drs. Moeslich Hasanmihardja, Apt. selaku Dekan Fakultas Farmasi Universitas Muhammadiyah Purwokerto
3. Bapak Drs. Sudarso, Apt. selaku dosen pembimbing utama yang telah memberikan bimbingan, pengarahan, motivasi dan masukan kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
4. Ibu Wahyu utaminingrum, S.Farm.Apt. selaku dosen pembimbing kedua yang tiada hentinya memberikan bimbingan, pengarahan, motivasi dan masukan kepada penulis dalam menyelesaikan sripsi ini.
5. Bapak Didik Setiawan, M.sc., Apt. Selaku dosen penguji yang tiada hentinya memberikan bimbingan, pengarahan, motivasi dan masukan kepada penulis dalam menyelesaikan sripsi ini.
6. Bapak Anjar Mahardian, M.sc., Apt. Selaku dosen penguji yang tiada hentinya memberikan bimbingan, pengarahan, motivasi dan masukan kepada penulis dalam menyelesaikan sripsi ini.
7. Kepada semua Apoteker di kabupaten Tegal yang terlibat yang telah memberikan waktunya yang banyak membantu dalam pembuatan skripsi ini. 8. Kepada semua Dosen Fakultas Farmasi dan seluruh staf Tata Usaha Fakultas
Farmasi.
9. Segenap karyawan perpustakan UMP
10.Kepada semua teman-temanku terima kasih atas doa, saran, bantuan, semangat dan motivasinya. dan juga seluruh pihak yang tidak bisa disebutkan satu persatu yang telah banyak membantu dalam penyelesaian skripsi ini.
9
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih banyak kekurangan dan masih jauh dari kesempurnaan. Oleh karena itu penulis mengharapkan kritikan dan saran yang bersifat membangun. Semoga skripsi ini bermanfaat dan mendatangkan kebaikan bagi kita semua. Dan untuk mereka semua, penulis berdoa semoga Alloh SWT menerima amal baik mereka dan membalasnya dengan pahala yang berlipat ganda. Amin.
Wassalamualaikum Wr. Wb.
Purwokerto, 30 Agustus 2012
Rivki Afdhony
10
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah ... 1
B. Perumusan Masalah ... 2
C. Tujuan Penelitian ... 2
D. Manfaat Penelitian ... 3
BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Apotek ... 4
B. Fungsi Apotek ... 4
C. Standar Pelayanan Kefarmasian di apotek ... 4
D. Kegiatan-Kegiatan Di Apotek . ... 4
1. Perencanaan ... 4
2. Pengadaan ... 6
E. Standar pelayanan kefarmasian di apotek menurut menteri kesehatan Republik Indonesia... ... 8
1. Pelayanan resep ... 8
2. Penyiapan obat ... 10
3. Promosi dan Edukasi ... 15
4. Pelayanan residensial (Home Care) ... 15
11
BAB III. METODE PENELITIAN
A. Jenis dan Rancangan Penelitian... 16
B. Batasan Variabel Operasional ... 16
B. Jalannya Penelitian ... 17
1. Penentuan jumlah sampel dan metode perolehan data ... 17
2. Data ... 17
3. Validitas dan Reliabilitas Kuisioner ... 17
4. Jalannya penelitian ... 18
C. Uji Validitas dan Reliabilitas ... 20
1. Uji Validitas... ... 20
2. Uji Reliabilitas... 21
D. Hasil kuisioner sumber daya manusia ... 22
E. Hasil kuisioner sarana dan prasarana ... 24
12
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1. Hasil Uji Validitas Kuisioner ... 21
Tabel 2. Hasil Uji Reliabilitas Kuisioner ... 22
Tabel 3. Tingkat reliabilitas berdasarkan nilai alpha ... 22
Tabel 4. Hasil Kuisioner Sumber Daya Manusia ... 22
Tabel 5. Hasil Kuisioner Sarana Dan Prasarana ... 23
Tabel 6. Hasil Kuisioner Pengelolaan Sediaan Farmasi Dan Perbekalan Kesehatan ... 24
Tabel 7. Hasil Kuisioner Administrasi ... 25
Tabel 8. Hasil Kuisioner Pengkajian Resep ... 26
Tabel 9. Hasil Kuisioner Penyiapan Obat ... 27
Tabel10. Hasil Kuisioner Evaluasi Mutu Pelayanan ... 28
13
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Kuesioner
2. Validitas dan Reabilitas 3. Data hasil penelitian 4. Perhitungan skor 5. Surat ijin penelitian
6. Surat keterangan selesai penelitian
