Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Brand Image
Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Honda Jazz
(Studi Kasus Mahasiswa Pengguna Mobil Honda Jazz di
Semarang)
SKRIPSI
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Menyelesaikan Progam Sarjana (S1)
Pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata Semarang
Disusun oleh :
Nama : Ivonne Veronica Setiyono
NIM : 10.30.0055
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA
v
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
MOTTO
“Karena itu Aku berkata kepadamu: apa saja yang kamu minta dan doakan,
percayalah bahwa kamu telah menerimanya, maka hal itu akan diberikan kepadamu” (Markus 11:24)
-There Is Power In The Name Of Jesus-
PERSEMBAHAN
Skripsi ini kupersembahkan untuk :
Papa dan Mama Tercinta
Seluruh Keluargaku Tercinta
HALAMAN PERSETUJUAN SKRIPSI
Judul : Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Brand Image
Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Honda Jazz
(Studi Kasus Mahasiswa Pengguna Mobil Honda Jazz).
Disusun Oleh :
Nama : Ivonne Veronica Setiyono
NIM : 10.30.0055
Fakultas : Ekonomi dan Bisnis
Jurusan : Manajemen
Telah disetujui dan diterima baik pada :
Semarang, 28 April 2014
Pembimbing
iii
HALAMAN PENGESAHAN
Telah diterima dan disahkan oleh panitia penguji, pada:
Jumat, 23 Mei 2014, skripsi dengan judul:
Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Honda Jazz
(Studi Kasus Mahasiswa Pengguna Mobil Honda Jazz di Semarang)
Oleh :
Ivonne Veronica Setiyono
10.30.0055
Tim Penguji:
M.Widyanto,SE.MM A.Posmaria Sitohang,SE.MSI A.Sentot Suciarto Ph.D
Mengetahui,
Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata
SURAT PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI
Saya yang bertanda tangan dibawah ini dengan sesungguhnya menyatakan bahwa
skripsi dengan judul:
Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Honda Jazz
(Studi Kasus Mahasiswa Pengguna Mobil Honda Jazz di Semarang)
Benar-benar merupakan hasil karya saya sendiri. Apabila dikemudian hari
ditemukan adanya bukti plagiasi, manipulasi dan atau bentuk kecurangan yang
lainnya, saya bersedia untuk menerima sanksi dalam bentuk apapun dari Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata Semarang.
Semarang, 28 April 2014
Yang menyatakan,
vii
KATA PENGANTAR
Puji syukur pada Tuhan Yesus Kristus atas segala berkat, kasih dan
karunia-Nya yang telah memberkati peneliti di setiap saat sehingga akhirnya peneliti dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga
dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Honda Jazz (Studi Kasus
Mahasiswa Pengguna Mobil Honda Jazz di Semarang)”. Peneliti yakin tanpa
bimbingan dan kasih-Nya, peneliti tidak akan mampu didalam melewati segala
halangan dan hambatan selama proses penyusunan skripsi.
Peneliti menyadari bahwa skripsi ini tidak akan terwujud tanpa bantuan dan
dukungan doa dari beberapa pihak. Oleh karena itu pada kesempatan ini peneliti
ingin mengucapkan terima kasih yang mendalam kepada :
1. Bapak A. Sentot Suciarto, Ph.D selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata Semarang.
2. Bapak A. Sentot Suciarto, Ph.D selaku dosen pembimbing yang
telah meluangkan waktu, tenaga dan pikiran untuk membimbing
peneliti dengan penuh kesabaran dan pengertian.
3. Bapak M.Widyanto, SE.MM dan Ibu A.Posmaria, SE.MSI selaku
dosen penguji yang telah memberikan masukan kepada peneliti
selama proses penyelesaian skripsi.
4. Papa, Mama, Ivan, Iven, Elvin, Hizkia, Engkong, Emak dan seluruh
dukungan, doa, semangat yang telah diberikan selama ini kepada
peneliti untuk dapat menyelesaikan skripsi ini.
5. Sherly, Lina yang telah memberikan semangat, doa dan membantu
untuk saling bertukar pikiran selama proses penyelesaian skripsi.
6. Teman-temanku selama kuliah: Melinda, Ruth, Ayke, Michelle,
Vania, Evelyn, Mira, Ricky, Bily, Troy, Nico yang membantu dan
memberikan semangat didalam penulisan skripsi.
7. Dan untuk teman-teman yang lain, yang tidak dapat peneliti
sebutkan satu per satu.
Penulis menyadari bahwa segalanya tidak ada yang sempurna, maka dengan
segala kerendahan hati penulis mengharapkan saran dan kritik guna
penyempurnaan penulisan. Akhir kata penulis berharap agar skripsi ini dapat
memberikan manfaat bagi semua pihak. Tuhan Yesus memberkati.
Semarang, April 2014
ix
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN PERSETUJUAN SKRIPSI ... ii
HALAMAN PENGESAHAN ... iii
SURAT PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI ... iv
MOTTO DAN PERSEMBAHAN ... v
ABSTRAK ... vi
KATA PENGANTAR ... vii
DAFTAR ISI ... ix
DAFTAR TABEL ... xiii
DAFTAR GAMBAR ... xv
BAB I PENDAHULUAN ... 1
1.1. Latar Belakang ... 1
1.2. Perumusan Masalah ... 6
1.3. Tujuan Penelitian ... 6
1.4. Manfaat Penelitian ... 7
1.5. Sistematika Penulisan ... 7
BAB II LANDASAN TEORI ... 9
2.1. Pemasaran ... 9
2.2. Kualitas Produk ... 10
2.3. Harga ... 12
2.5. Keputusan Pembelian ... 15
2.6. Perilaku Konsumen ... 16
2.7. Hasil Penelitian Terdahulu ... 18
2.8. Kerangka Berpikir ... 20
2.9. Hipotesis ... 20
2.10 .Definisi Operasional ... 21
BAB III METODE PENELITIAN ... 24
3.1. Obyek dan Lokasi Penelitian ... 24
3.2. Populasi dan Sampling ... 24
3.3. Teknik Pengumpulan Data ... 25
3.3.1. Sumber dan Jenis Data ... 25
3.3.2. Skala Likert ... 25
3.3.3.Rentang Skala ... 26
3.4. Uji Validitas dan Reliabilitas ... 27
3.4.1. Uji Validitas ... 27
3.4.2. Uji Reliabilitas ... 28
3.5. Teknik Analisis Data ... 29
3.5.1. Analisis Regresi Berganda ... 29
3.5.2. Koefisien Dterminasi (R2)... 30
3.5.3. Pengujian Hipotesis ... 31
3.5.3.1. Uji T ... 31
3.5.3.2. Uji F ... 32
xi
4.1. Gambaran Identitas Responden ... 34
4.1.1. Data Identitas Responden Berdasarkan Usia ... 34
4.1.2.Data Identitas Responden Berdasarkan Siapakah Yang
Mempunyai Ide Membeli Mobil Honda Jazz ... 34
4.1.3. Data Identitas Responden Berdasarkan Siapakah Yang Paling
Berpengaruh Dalam Pengambilan Keputusan Pembelian
Mobil Honda Jazz ... 35
4.1.4. Data Identitas Responden Berdasarkan Siapakah Yang
Menentukan Keputusan Akhir Pembelian Honda Jazz ... 36
4.1.5. Data Identitas Responden Berdasarkan Siapakah Yang
Memakai Mobil Honda Jazz ... 36
4.2. Tanggapan Responden Mengenai Kualitas Produk, Harga, dan Brand
Image Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Honda Jazz ... 37
4.2.1. Tanggapan responden terhadap kualitas produk dari mobil
Honda Jazz ... 37
4.2.2. Tanggapan Responden Terhadap Harga Dari Mobil Honda
Jazz ... 39
4.2.3. Tanggapan Responden Terhadap Brand Image Dari Mobil
Honda Jazz ... 40
4.2.4. Tanggapan Responden Terhadap Keputusan Pembelian Dari
Mobil Honda Jazz ...41
4.3. Hasil dan Analisis ... 43
4.3.3.1. Uji T ... 43
4.3.3.2. Uji F ... 45
4.3.2. Persamaan Regresi ... 46
4.3.3.Koefisien Determinasi (R2) ... 47
BAB V PENUTUP ... 49
5.1. Kesimpulan ... 49
5.2. Saran ... 48
DAFTAR PUSTAKA ... 51
xiii
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1. Top Brand Index Kategori City Car Tahun 2011-2013... 2
Tabel 1.2.Total Unit Penjualan Honda Jazz di Kota Semarang Tahun 2011-2013... 3
Tabel 1.3.Variabel-variabel yang menjadikan konsumen memilih mobil Honda Jazz ... 5
Tabel 2.1. Definisi Operasional ... 21
Tabel 3.1. Hasil Uji Validitas ... 28
Tabel 3.2. Hasil Uji Realiabilitas ... 29
Tabel 3.3. Pedoman Untuk Memberikan Interpretasi Koefisien Kolerasi ... 30
Tabel 4.1.Presentase Responden Berdasarkan Usia ... 34
Tabel 4.2. Yang Mempunyai Ide Membeli Mobil Honda Jazz ... 35
Tabel 4.3.Yang Paling Berpengaruh Dalam Pengambilan Keputusan Pembelian Mobil Honda Jazz ... 35
Tabel 4.4. Yang Menentukan Keputusan Akhir Pembelian Mobil Honda Jazz ...36
Tabel 4.5. Yang Memakai Honda Jazz ... 37
Tabel 4.6. Tanggapan Responden Mengenai Kualitas Produk Dari Mobil Honda Jazz ... 38
Tabel 4.7. Tanggapan Responden Mengenai Harga Dari Produk Mobil ... 39
Tabel 4.8.Tanggapan Responden Mengenai Brand Image Dari Produk Mobil Honda Jazz ... 40
Tabel 4.10. Tabel Hasil Analisis Regresi Hipotesis 1 ... 43
Tabel 4.11. Tabel Hasil Analisis Regresi Hipotesis 2... 44
Tabel 4.12. Tabel Hasil Analisis Regresi Hipotesis 3... 45
Tabel 4.13. Tabel Hasil Analisis Regresi Hipotesis 4... 45
Tabel 4.14. Tabel Analisis Regresi Berganda ... 46
xv
DAFTAR GAMBAR
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, harga
dan brand image terhadap keputusan pembelian mobil Honda Jazz yang studi
kasusnya adalah mahasiswa pengguna mobil Honda Jazz di Semarang.
Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa Universitas
Soegijapranata, Universitas Diponegoro, Universitas Islam Sultan Agung.
Sampel dalam penelitian ini adalah 42 responden. Teknik pengambilan sampel
dalam penelitian ini dilakukan dengan teknik purposive sampling. Metode
pengumpulan data adalah menggunakan kuesioner. Teknik ananlisis yang
digunakan adalah regresi berganda.
Dari hasil penelitian uji F menunjukkan bahwa kualitas produk, harga dan
brand image secara bersama-sama berpengaruh positif terhadap keputusan
pembelian. Berdasarkan hasil uji t, hasil yang diperoleh adalah kualitas produk,
harga dan brand image berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Hasil
penelitian yang diperoleh R2 adalah 23,3%. Hal ini menunjukkan bahwa
prosentase pengaruh variabel independen (kualitas produk, harga dan brand
image) berpengaruh terhadap keputusan pembelian sebesar 23,3%.
