PERLINDUNGAN KONSUMEN DALAM
PEMBELIAN BARANG ELEKTRONIK REKONDISI BERDASARKAN UNDANG-UNDANG NOMOR 8 TAHUN 1999
(Studi di PT. Plaza Milenium)
SKRIPSI
Disusun dan Diajukan Untuk Melengkapi Persyaratan Memperoleh
Gelar Sarjana Hukum Universitas Sumatera Utara
OLEH:
REYNALDO BINSAR HALOMOAN SIHOMBING
NIM: 100200139
DEPARTEMEN HUKUM KEPERDATAAN
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS HUKUM
TINJAUAN YURIDIS PERLINDUNGAN KONSUMEN DALAM PEMBELIAN BARANG ELEKTRONIK REKONDISI BERDASARKAN UNDANG-UNDANG NOMOR 8 TAHUN 1999
(Studi di PT. Plaza Milenium)
Disusun dan Diajukan Untuk Melengkapi Persyaratan Memperoleh SKRIPSI
Gelar Sarjana Hukum Universitas Sumatera Utara OLEH :
REYNALDO BINSAR HALOMOAN SIHOMBING NIM : 100200139
Departemen Hukum Keperdataan
Disetujui,
Ketua Departemen Hukum Keperdataan
NIP. 196602021991032002 Dr. Rosnidar Sembiring, S.H., M.Hum.
Dosen Pembimbing I Dosen Pembimbing II
Dr. M. Husni, S.H., M.H.
NIP. 195802021988031004 NIP. 195412101986011001 M. Siddik, S.H., M.Hum
FAKULTAS HUKUM
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa yang karena rahmat-Nya lah penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.
Skripsi ini merupakan tugas akhir dan juga sebagai syarat untuk dapat mengikuti ujian Sarjana Hukum Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara. Adapun judul dari skripsi ini adalah “Perlindungan Konsumen Dalam Pembelian Barang Elektronik Rekondisi Berdasarkan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999
(Studi di PT. Plaza Milenium)”.
Penulis mendapatkan banyak bantuan baik selama proses belajar juga selama menulis skripsi ini. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada:
1. Kedua orangtua penulis yang senantiasa sabar dalam menghadapi penulis serta member dukungan moril dan materil selama proses kehidupan penulis.
2. Prof. Dr. Runtung Sitepu, S.H., M.Hum. selaku Rektor Universitas Sumatera Utara.
3. Prof. Dr. Budiman Ginting, S.H., M.H. selaku Dekan Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara.
4. Dr. O.K. Saidin, S.H., M.Hum. selaku Wakil Dekan I Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara.
6. Dr. Jelly Leviza, S.H., M.Hum. selaku Wakil Dekan III Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara.
7. Dr. Rosnidar Sembiring, S.H., M.Hum selaku Ketua Departemen Hukum Keperdataan Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara yang telah banyak membantu penulis dalam setiap proses kegiatan perkuliahan di kampus.
8. Syamsul Rizal, S.H., M.Hum selaku Sekretaris Departemen Hukum Keperdataan Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara.
8. M. Husni, S.H., M.H selaku Dosen Pembimbing I penulis yang telah banyak membantu penulis baik waktu serta pikiran dan memberikan masukan-masukan positif kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
9. Prof. Dr. Tan Kamello, S.H., M.S. selaku Dosen Penasehat Akademik penulis yang telah mengarahkan dan membimbing penulis selama menjalani proses belajar di Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara.
10. Seluruh Dosen dan Para Staf Pengajar yang telah mengajar penulis selama menjalani proses belajar di Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara.
12. Kepada abang dan adik penulis, Marthin Martunas Agung Perwira Sihombing, S.T dan Firdaus Muara Triharto Sihombing yang selalu ada saat penulis membutuhkan dukungan, baik moril maupun materil.
13. Kepada anggota 5 serangkai Dewi Maya Ginting, Lie Yona Yosephine, Christopher Agustinus Silaban dan Oris Meditus Hulu yang senantiasa ada dan menemani penulis selama menyelesaikan perkuliahan di Kampus Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara.
14. Kepada adik Sri Bayani, S.Ked yang selalu menemani penulis serta mendukung dalam setiap kegiatan Penulis di Medan.
15. Kepada rekan-rekan perjuangan Gerakan Mahasiswa Nasional Indonesia (GMNI) Komisariat Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara. Terima kasih buat pelajaran-pelajaran mengenai keorganisasian dan setiap dialektika yang banyak membuka cakrawala berpikir penulis. GMNI Jaya!
16. Kepada kawan-kawan 2010 khususnya Rio, Michael, Advent, Henny, Lorenza, Charles dan Teguh.
17. Kepada senior yang telah membantu penulis khususnya Bang Ivan, Bang Udur, Bang Herman, Bang Agus, Bang Slamet dan semua senior yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu.
atas pertanyaan “Kapannya abang sidang?’-nya yang sedikit banyak melecut penulis untuk secepat mungkin menyelesaikan skripsi ini.
19. Kepada orang-orang lain yang juga banyak membantu penulis selama ini, yang mungkin namanya terlewat dan tidak dapat penulis sebutkan. Terima kasih!
Penulis sadar bahwa skripsi ini jauh dari kata sempurna oleh karena itu penulis memohon maaf apabila adanya keterbatasan pengetahuan dan informasi penulis. Besar harapan penulis agar skripsi ini dapat berguna sebaik-baiknya bagi para pembaca dan juga bagi perkembangan hukum di Indonesia.
Medan, April 2017 Penulis
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR ... i
DAFTAR ISI ... v
ABSTRAK ... vii
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang... 1
B. Rumusan Masalah ... 8
C. Manfaat dan Tujuan Penulisan ... 9
D. Keaslian Penulisan... 10
E. Metode Penelitian ... 11
F. Sistematika Penulisan ... 14
BAB II PERLINDUNGAN HUKUM TERHADAP KERUGIAN KONSUMEN DALAM PEMBELIAN BARANG ELEKTRONIK REKONDISI BERDASARKAN UNDANG-UNDANG NOMOR 8 TAHUN 1999 TENTANG PERLINDUNGAN KONSUMEN... 16
A. Hubungan Hukum antara Pelaku Usaha dan Konsumen ... 16
B. Hak dan Kewajiban Konsumen/Pelaku Usaha ... 22
BAB III TANGGUNGJAWAB PELAKU USAHA TERHADAP
KERUGIAN KONSUMEN ATAS PENGGUNAAN BARANG REKONDISI ... 43
A. Barang Rekondisi yang Mengandung Cacat Tersembunyi. ... 43
B. Tanggung Jawab Pelaku Usaha Akibat Perbuatan Menjual Produk Elektronik Rekondisi ... 49
C. Peranan Pemerintah dan Lembaga Perlindungan Konsumen dalam Mengawasi Peredaran Barang Yang Mengandung Cacat
Tersembunyi ... 63
BAB IV PENYELESAIAN SENGKETA ATAS KERUGIAN KONSUMEN TERHADAP PENGGUNAAN BARANG ELEKTRONIK
REKONDISI. ... 71
A. Proses Pelaksanaan Penyelesaian Sengketa Konsumen Akibat Perbuatan Menjual Produk Elektronik Rekondisi Melalui Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen Kota Medan ... 71
B. Faktor-Faktor yang Menjadi Kendala dalam Proses Penyelesaian Sengketa Atas Kerugian Konsumen dalam Penggunaan Barang Elektronik Rekondisi dan Solusi ... 84
C. Kekuatan Putusan Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen dalam Menyelesaikan Sengketa Konsumen yang Dirugikan Karena
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 101
A. Kesimpulan ... 101
B. Saran ... 102
