157
DAFTAR PUSTAKA
Alma, Buchari. (2005). Pemasaran Stratejik: Jasa Pendidikan, Penerbit Alfabeta, Bandung.
Armstrong, Gary dan Kotler, Philip. (2010). Marketing: an introduction, Pearson Education, USA.
Carpenter, Mason A. dan Sanders, Wm. Gerard. (2009). Strategic Management, a dynamic perspective, Pearson Education, Inc., USA.
Gabriel, Elisante ole.(2006). Value Chain for Services, ANew Dimension of “Porter’s Value Chain”, IMS International Journal.
Gibson, James, L. (1998). Organization: behavior, structure, processes, McGraw-Hill, USA.
Hitt, Michael A., Ireland, R. Duane dan Hoskisson, Robert E. (1997).
Manajemen Strategis, Penerbit Erlangga, Jakarta.
Jones, Gareth R.(2007). Organizational Theory, Design, and Change,
Pearson Education, Inc., USA
Kaplan, Robert, S. dan Norton, David, P. (1996). Balanced Scorecard: Menerapkan Strategi Menjadi Aksi.Penerbit Erlangga, Jakarta.
Kotler,Philip.(2006).Marketing Management. Prentice Hall International, USA.
Kotler, Philip dan Keller, Kevin Lane.(2009). Principles of Marketing.Pearson Education, USA.
Mowen, Jhon, C. dan Michael, Minor.(2002). Perilaku Konsumen. Penerbit Erlangga, Jakarta.
Munandar, Adis, I. (2010). Analisis Strategi Bersaing Pada Rantai Nilai Kelapa Sawit. Tesis.Institut Pertanian Bogor.
dari :http://elibrary.mb.ipb.ac.id/files/. diunduh tanggal: 10/03/2012 Porter, Michael, E. (1985). Keunggulan Bersaing, Penerbit Erlangga,
158
Robbins, Stephen, P. (1996). Organizational Behavior, Prentice-Hall Inc., USA.
Ruky, Ahmad, S. (2003). Sumber Daya Manusia Berkualitas Mengubah Visi Menjadi Realitas: Pendekatan Mikro Praktis Untuk Memperoleh
dan Mengembangkan Sumber Daya Manusia Berkualitas dalam
Organisasi, Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
Shank, John K. dan Govindarajan, V., (1992). Strategic Cost Management and The Value Chain, Journal of Cost Management Volume 5, No. 4, Winter 1992.
Simons, Francis, Jones, 2001. The UK Red Meat Industry : A Value Chain Analysis Approach. dari :www.mlc.org.uk/forum/phasetwo/.
diunduh tanggal: 05/03/2012
Sugiyono.(2010). Metode Penelitian Bisnis, Penerbit Alfabeta, Bandung. Supriyanto, As’at (2005). Membangun Keunggulan Kompetitif Melalaui
Value Chain Dalam Perusahaan Hutan Tanaman.Tesis.Institut
Pertanian Bogor.
dari :http://elibrary.mb.ipb.ac.id/files/. diunduh tanggal: 10/03/2012
Widiarto, Tri, Gultom, R., Ruagadi, Boetje, Winanto, Adi, Kusjadi, Sejarah Perkembangan UKSW (1956-2006), Salatiga).
Zeithaml, Valarie A. dan Bitner, Mary Jo.(2003). Services Marketing, 3rd
edition, McGraw Hill, USA.
______________ (2009).Buku Kenangan Dies FEB Tahun 2009, Universitas Kristen Satya Wacana, Salatiga
______________ (2010).Buku Wisuda Periode I Tahun 2010, Universitas Kristen Satya Wacana, Salatiga
159
http://id.wikipedia.org/wiki/Fakultas diunduh tanggal: 29/02/2012.
