ANALISIS PENGARUH CITRA ELLA ORGANIC SKIN CARE TERHADAP WORD OF MOUTH POSITIF DENGAN KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI
Bebas
13
0
0
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
kualitas pelayanan (Chou et al., 2011) dan citra (Friedmann dan Lessig, 1987) Variabel-variabel ini mempengaruhi kepuasan karena (1) konsumen menyukai harga yang
Hasil analisis diperoleh nilai F hitung sebesar 40,083 dengan p-value sebesar 0,000 < 0,05 maka Ho ditolak berarti model yang digunakan untuk menguji pengaruh
Berdasarkan judul penelitian, yaitu “ pengaruh kepuasan konsumen terhadap loyalitas merek dengan word of mouth sebagai variabel mediasi (studi pada klinik kecantikan di
Implikasi teoritis : Studi terdahulu menunjukkan bahwa model penelitian dengan variabel persepsi harga, kualitas pelayanan dan citra berpengaruh terhadap kepuasan dan niat