Lampiran 1 :KUESIONER PENELITIAN Yth : Bapak/Ibu Responden ;
Kami adalah mahasiswa jurusan manajemen Universitas Bina Nusantara yang sedang melakukan penelitian mengenai “ANALISIS PENGARUH CORPORATE IMAGE DAN ATRIBUT PRODUK TERHADAP BRAND TRUST SERTA DAMPAKNYA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PELUMAS PERTAMINA PRIMA XP”. Kami memohon kesediaan Bapak/Ibu untuk dapat mengisi kuesioner berikut ini untuk pengumpulan data penelitian ini.
Atas kesediaan dan partisipasi Bapak/Ibu kami ucapkan terimakasih.
Hormat kami,
Petunjuk:
STS : Sangat tidak setuju
TS : Tidak setuju
N : Netral
S : Setuju
SS : Sangat setuju
Berilah tanda (√) pada kotak jawaban yang telah disediakan
Keterangan :
Keterangan Predikat Bobot
STS Sangat Tidak Setuju 1
TS Tidak Setuju 2
N Netral 3
S Setuju 4
a. Corporate Image Pertamina
Pernyataan berikut adalah berkenaan dengan persepsi bapak/ibu terhadap Pertamina yang memproduksi pelumas pertamina prima xp.
Variabel Corporate Image (X1)
Persepsi masyarakat terhadap jati diri perusahaan. Persepsi seseorang terhadap perusahaan didasari atas apa yang mereka ketahuitentang perusahaan tersebut
No Pernyataan PREDIKAT
STS TS N S SS a.Personality
1. Pertamina sering melakukan upaya-upaya darurat kepada daerah yang terkena kondisi buruk atau bencana alam
2. Pertamina telah melayani kebutuhan energi dalam negeri dengan mengelola kegiatan operasi yang terintegrasi di sektor minyak, gas, dan panas bumi
b.Reputation
3. Perubahan tag line pertamina yang menjadi “pasti pas”, membuat masyarakat menjadi lebih percaya dengan produk pertamina
4. Pertamina diakui telah memberikan kontribusi energi dalam perekonomian bangsa
C. Value
5. Pertamina sangat berorientasi kepada kepuasaan konsumen, hal ini terbukti dengan dibuatnya program “Pertamina Way”
6. Pertamina memiliki standard operasional yang terjamin, contohnya adalah staf yang terlatih, peralatan yang terawat, jaminan kualitas dan kuantitas, format fisik yang konsisten, serta ada produk dan layanan
d.Corporate Identity
7. Logo pertamina menarik baik dari segi bentuk dan warna serta memudahkan pelanggan untuk mengenali produk-produkya
8. Tag line layanan “Pasti Pas” identik dengan Stasiun Pengisian Bahan Bakar Pertamina
9. Pertamina sangat berorientasi kepada kepuasaan konsumen, hal ini terbukti dengan dibuatnya program “Pertamina Way”
b. Atribut produk pelumas pertamina prima xp :
Pernyataan berikut berkenaan dengan persepsi atau tanggapan bapak/ibu mengenai atribut produk pelumas pertamina prima xp.
Variabel Atribut Produk (X2)
Pemahaman masyarakat tentang informasi perusahaan dapat menghasilkan apakah citra perusahaan baik atau tidak
No Pernyataan PREDIKAT
STS TS N S SS
a. Kualitas produk
10.
Prima XP adalah pelumas mesin bensin dari jenis HVI dengan aditif hasil teknologi mutakhir dalam jumlah, jenis dan komposisi yang optimal
11.
Bahan yang digunakan produk prima XP merupakan bahan yang diformulasikan dari bahan dasar pilihan berkualitas tinggi 12. Produk prima XP memberikan performa yang baik bagi mesin
mobil anda
13. Prima XP, merupakan produk pelumas yang awet atau tahan lama untuk di gunakan
b. Fitur/Ciri produk 14.
Anda mengetahui spesifikasi produk Prima XP
15.
Anda dapat membedakan (kekhasan) produk pelumas Pertamina Prima XP dari klasifikasi produk pelumas Pertamina lain melalui fitur produknya
c. Desain produk 16.
Design kemasan Prima XP menarik dibanding produk pelumas lain 17. Design warna dan gambar pada label kemasan Prima XP menarik 18. Desain Kemasan Prima XP baik, sehingga produk Prima XP tidak
mudah untuk dipalsukan
19.
Design keseluruhan baik dari kemasan, warna dan label Produk Prima XP memiliki kemampuan baik dalam menjelaskan produk inti dari sebuah pelumas
c. Brand Trust Prima Xp :
Pernyataan berikut berkenaan dengan kepercayaan bapak/ibu tentang merk pertamina prima xp.
Variabel Brand Trust (Y)
Perasaan aman yang dimiliki para pelanggan akibat dari interaksinya dengan sebuah perusahaan
No Pernyataan PREDIKAT
STS TS N S SS
a.Brand Reability
20. Dengan menggunakan pelumas pertamina prima xp, saya
mendapatkan kenyamanan dalam mengendarai kendaraan saya
21. Saya percaya dengan kualitas yang diberikan oleh pelumas pertamina prima xp
22. Produk pelumas yang dihasilkan oleh pertamina tidak pernah mengecewakan konsumen
b.Brand Intention
23. Penjelasan Customer Service diterima baik oleh pelanggan
24. Customer service menjelaskan secara detil dan terperinci, lugas dan komunikatif dalam menjawab pertanyaan pelanggan
25. Keluhan pelanggan langsung ditindak lanjuti
d. Keputusan pembelian pelumas pertamina prima xp :
Pernyataan berikut adalah berkenaan dengan keputusan anda untuk menggunakan pelumas pertamina prima xp untuk kendaraan anda.
Variable Keputusan Pembelian (Z)
Saat dimana konsumen memutuskan untuk membeli atau tidak produk yang bersangkutan dan membuat keputusan pemesanan yang berhubungan dengan pembelian
No Pernyataan PREDIKAT
STS TS N S SS
a.Keputusan Pembelian
26. Anda membeli produk pertamina karena produk pertamina mampu memenuhi semua kebutuhan anda 27. Anda memilih pelumas pertamina
prima xp, karena kualitasnya sudah terbukti baik
b.Perilaku Pasca Pembelian
28. Apakah kenyamanan dalam berkendara selama pemakaian pelumas pertamina prima xp patut diinformasikan kepada orang lain 29. Apakah anda setuju untuk
memberikan saran kepada orang lain untuk menggunakan produk pelumas pertamina prima xp
Lampiran 2 : JAWABAN KUESIONER PENELITIAN
No Pernyataan PREDIKAT
STS TS N S SS 1. Pertamina sering melakukan
upaya-upaya darurat kepada daerah yang terkena kondisi buruk atau bencana alam
1 15 21 48 15
2. Pertamina telah melayani kebutuhan energi dalam negeri dengan mengelola kegiatan operasi yang terintegrasi di sektor minyak, gas, dan panas bumi
18 53 3 19 7
3. Perubahan tag line pertamina yang menjadi “pasti pas”, membuat masyarakat menjadi lebih percaya dengan produk pertamina
- - -
4. Pertamina diakui telah memberikan kontribusi energi dalam
perekonomian bangsa 0 8 14 52 26
5. Pertamina sangat berorientasi kepada kepuasaan konsumen, hal ini terbukti dengan dibuatnya program “Pertamina Way”
1 7 16 61 15
6. Pertamina memiliki standard operasional yang terjamin, contohnya adalah staf yang terlatih, peralatan yang terawat, jaminan kualitas dan kuantitas, format fisik yang konsisten, serta ada produk dan layanan
0 7 24 55 14
7. Logo pertamina menarik baik dari segi bentuk dan warna serta memudahkan pelanggan untuk mengenali produk-produkya
0 9 18 51 22
8. Tag line layanan “Pasti Pas” identik dengan Stasiun Pengisian Bahan
Bakar Pertamina 1 9 12 45 33
9. Pertamina sangat berorientasi kepada kepuasaan konsumen, hal ini terbukti dengan dibuatnya program “Pertamina Way”
10.
Prima XP adalah pelumas mesin bensin dari jenis HVI dengan aditif hasil teknologi mutakhir dalam jumlah, jenis dan komposisi yang optimal
0 4 36 48 12
11.
Bahan yang digunakan produk prima XP merupakan bahan yang diformulasikan dari bahan dasar pilihan berkualitas tinggi
- - -
12. Produk prima XP memberikan performa yang baik bagi mesin
mobil anda 0 10 27 53 10
13. Prima XP, merupakan produk pelumas yang awet atau tahan lama
untuk di gunakan 0 14 27 44 15
14.
Anda mengetahui spesifikasi produk
Prima XP 0 7 31 47 15
15.
Anda dapat membedakan (kekhasan) produk pelumas Pertamina Prima XP dari klasifikasi produk pelumas Pertamina lain melalui fitur produknya
0 12 30 39 19
16.
Design kemasan Prima XP menarik
dibanding produk pelumas lain 22 37 13 19 9 17. Design warna dan gambar pada label kemasan Prima XP menarik 28 28 15 19 10 18. Desain Kemasan Prima XP baik, sehingga produk Prima XP tidak
mudah untuk dipalsukan 0 8 23 53 16
19.
Design keseluruhan baik dari kemasan, warna dan label Produk Prima XP memiliki kemampuan baik dalam menjelaskan produk inti dari sebuah pelumas
0 12 21 49 18
20. Dengan menggunakan pelumas pertamina prima xp, saya
mendapatkan kenyamanan dalam mengendarai kendaraan saya
0 16 20 46 18
21. Saya percaya dengan kualitas yang diberikan oleh pelumas pertamina
22. Produk pelumas yang dihasilkan oleh pertamina tidak pernah
mengecewakan konsumen 0 4 29 48 19
23. Penjelasan Customer Service
diterima baik oleh pelanggan 0 6 35 37 22
24. Customer service menjelaskan secara detil dan terperinci, lugas dan komunikatif dalam menjawab pertanyaan pelanggan
30 36 15 13 6
25. Keluhan pelanggan langsung
ditindak lanjuti 0 5 26 47 22
26. Anda membeli produk pertamina karena produk pertamina mampu
memenuhi semua kebutuhan anda 3 5 22 47 23
27. Anda memilih pelumas pertamina prima xp, karena kualitasnya sudah
terbukti baik 1 14 33 36 16
28. Apakah kenyamanan dalam berkendara selama pemakaian pelumas pertamina prima xp patut diinformasikan kepada orang lain
1 6 26 43 24
29. Apakah anda setuju untuk memberikan saran kepada orang lain untuk menggunakan produk pelumas pertamina prima xp
Lampiran 3 :
DATA RESPONDEN (x1)
Corporate Image
Keterangan :
Sangat Tidak Setuju (STS) = 1 Tidak Setuju (TS) = 2 Netral (N) = 3 Setuju (S) = 4 Sangat Setuju (SS) = 5 Pertanyaan Responden 1 2 3 4 5 6 7 8 1 4 4 4 4 4 4 5 3 2 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 5 5 5 5 4 4 4 2 3 4 4 3 4 4 5 3 5 5 3 2 4 4 3 6 5 4 5 4 5 3 4 4 7 5 4 4 4 4 4 5 3 8 4 5 5 5 5 4 4 4 9 5 5 5 5 5 3 5 4 10 4 4 4 4 3 4 4 4 11 4 5 5 4 4 4 5 4 12 4 4 5 4 4 5 5 4 13 4 2 4 3 4 4 5 4 14 3 4 4 4 4 4 4 4 15 4 4 4 4 4 4 4 4 16 4 5 5 4 4 5 4 4 17 2 4 3 4 4 4 4 4
18 3 5 5 4 4 5 4 4 19 3 4 4 4 4 4 4 3 20 3 3 3 4 3 4 4 3 21 4 4 4 4 4 4 4 4 22 4 4 4 4 4 4 4 4 23 4 2 4 4 4 5 5 4 24 3 4 5 4 4 5 5 4 25 5 5 5 4 5 5 5 5 26 4 4 5 4 4 5 4 4 27 3 3 3 4 4 5 5 4 28 3 3 3 3 3 3 3 3 29 4 4 4 3 4 4 3 3 30 4 4 4 4 4 4 4 4 31 3 1 4 4 4 3 4 5 32 2 2 3 4 3 2 4 4 33 3 2 4 3 4 3 4 4 34 4 2 4 4 4 3 4 4 35 2 2 2 2 3 3 4 3 36 4 1 4 4 4 4 4 4 37 2 2 2 2 2 2 4 2 38 4 2 4 4 4 4 4 4 39 3 1 4 4 4 3 4 4 40 2 2 3 3 3 3 4 4
41 2 2 5 4 4 4 4 5 42 4 1 4 4 3 4 5 3 43 2 2 4 3 3 4 4 3 44 4 2 4 3 4 4 4 4 45 2 1 2 2 3 4 4 3 46 4 2 5 5 5 5 5 5 47 4 4 4 4 4 4 5 4 48 4 1 4 4 5 5 4 4 49 2 2 2 2 3 3 2 3 50 4 2 4 4 4 4 4 4 51 4 2 5 4 4 4 5 4 52 5 1 4 4 5 4 5 5 53 3 2 3 3 4 4 5 4 54 4 1 4 4 4 5 5 4 55 5 2 5 4 4 2 2 4 56 5 2 4 4 5 5 5 4 57 4 2 5 4 2 2 2 5 58 5 2 4 4 3 4 3 3 59 4 2 4 4 4 4 5 4 60 4 2 5 5 5 4 5 4 61 3 2 4 4 3 4 4 4 62 4 2 4 3 3 2 3 5 63 5 2 4 4 3 3 3 4
64 2 2 4 5 4 4 4 5 65 4 2 3 3 3 4 3 3 66 1 2 5 4 4 4 1 5 67 2 1 4 4 2 3 4 5 68 2 2 5 4 3 4 4 4 69 3 2 3 2 3 2 4 3 70 4 1 4 5 4 4 2 5 71 4 1 4 5 4 4 2 5 72 4 2 2 3 3 4 3 3 73 3 2 4 3 4 4 4 5 74 4 1 5 4 4 5 3 4 75 4 1 4 4 4 5 5 4 76 3 1 4 4 3 3 3 5 77 2 2 4 4 2 2 4 5 78 4 2 4 4 3 4 4 5 79 5 2 5 5 3 2 4 5 80 4 2 5 4 5 3 2 5 81 3 2 4 4 4 4 2 4 82 4 2 5 4 4 4 5 5 83 5 1 4 4 5 4 5 4 84 2 2 2 2 4 5 2 4 85 4 2 4 4 5 4 5 5 86 5 2 4 5 2 3 3 3
87 4 1 4 5 4 5 5 5 88 5 2 4 5 4 5 5 5 89 4 1 5 5 4 5 5 4 90 3 2 5 4 4 4 5 5 91 2 1 2 4 3 4 2 4 92 3 2 3 4 5 4 5 4 93 4 2 4 5 4 5 5 4 94 3 2 2 3 3 2 4 4 95 5 4 4 5 4 5 5 5 96 5 2 4 4 3 3 3 3 97 4 2 3 3 4 4 3 3 98 3 2 3 1 4 5 5 4 99 4 2 5 2 4 4 4 4 100 4 2 3 3 2 3 4 5 Rata2 3,61 2,44 3,96 3,82 3,76 3,86 4 4,03
DATA RESPONDEN (x2) Atribut Produk
Keterangan :
Sangat Tidak Setuju (STS) = 1 Tidak Setuju (TS) = 2 Netral (N) = 3 Setuju (S) = 4 Sangat Setuju (SS) = 5 Pertanyaan Responden 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 1 1 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 6 3 2 3 4 5 2 1 3 5 7 3 3 3 3 3 3 3 3 3 8 4 4 4 4 3 1 1 3 4 9 3 3 3 3 3 3 3 3 3 10 4 4 4 4 4 4 4 4 4 11 4 4 4 4 4 4 4 4 4 12 5 5 5 5 5 5 5 5 5 13 4 4 4 4 4 4 4 4 4 14 4 4 4 4 4 2 4 4 4 15 3 2 3 5 2 4 5 3 4 16 4 4 4 4 4 4 4 4 4 17 3 4 3 3 3 3 3 3 4 18 4 4 4 4 4 4 2 4 4
19 4 4 3 3 3 3 3 3 3 20 3 3 3 3 3 3 3 3 3 21 4 5 4 4 4 4 4 4 4 22 4 4 4 3 3 5 5 5 4 23 4 4 4 4 4 4 4 4 4 24 4 4 4 4 4 4 4 4 4 25 4 4 4 4 4 2 2 4 4 26 3 3 2 4 3 3 2 4 3 27 3 5 3 3 4 4 4 4 4 28 3 3 2 4 3 2 3 4 3 29 3 4 3 3 3 3 3 3 4 30 4 5 2 2 3 1 5 4 5 31 4 4 4 4 3 2 1 4 4 32 3 3 3 3 4 2 3 2 2 33 4 4 3 3 2 2 2 3 4 34 3 4 4 4 5 1 1 4 4 35 3 2 2 3 2 1 2 2 3 36 3 2 2 3 5 2 2 4 4 37 3 2 2 3 2 1 1 2 2 38 4 4 4 4 4 1 1 5 5 39 2 3 2 4 4 2 2 4 4 40 3 3 3 3 4 1 1 3 3 41 4 4 4 5 5 5 1 4 5
42 4 4 4 4 4 2 1 4 4 43 3 3 3 3 3 2 2 3 3 44 4 3 4 4 5 1 2 4 4 45 2 3 2 2 2 1 1 3 3 46 2 2 2 2 2 1 1 2 2 47 5 4 5 4 5 5 5 5 4 48 4 5 4 5 4 5 2 4 5 49 3 2 2 2 2 2 1 2 2 50 4 4 4 4 4 1 1 5 5 51 5 5 5 5 4 1 5 5 5 52 5 4 4 5 4 5 4 4 5 53 3 4 4 4 4 2 2 4 4 54 5 4 5 5 5 1 1 5 5 55 4 3 4 4 5 2 2 5 4 56 3 2 2 4 5 2 2 2 2 57 4 3 4 4 4 2 3 4 4 58 4 4 4 3 4 2 2 4 4 59 4 4 4 4 3 3 5 5 5 60 3 2 2 2 2 1 2 3 3 61 3 4 4 4 4 2 2 4 2 62 4 4 4 3 3 2 2 3 3 63 3 4 4 4 4 4 1 4 4 64 5 4 5 5 5 1 1 4 5
65 3 3 3 3 3 2 2 3 3 66 4 3 3 3 3 3 3 3 3 67 3 3 3 3 3 2 1 4 4 68 4 3 4 4 3 2 4 4 5 69 3 2 3 3 2 2 2 2 2 70 5 4 5 4 5 1 1 4 4 71 4 4 5 4 5 1 1 5 4 72 3 3 3 3 2 2 1 4 3 73 5 4 4 5 4 1 1 3 4 74 4 4 5 4 5 4 3 4 4 75 5 5 4 5 5 2 5 4 4 76 3 3 3 3 3 3 2 3 3 77 4 4 4 4 3 2 1 4 2 78 4 5 5 4 4 2 2 4 4 79 3 4 2 3 4 2 1 4 5 80 5 4 5 4 5 5 4 5 4 81 4 3 4 4 4 2 2 4 2 82 4 4 4 4 4 3 1 4 4 83 4 4 4 3 3 2 1 4 3 84 3 3 3 3 3 2 2 3 3 85 3 4 3 3 3 4 3 4 3 86 4 4 3 3 3 2 3 5 4 87 2 3 4 4 2 1 2 4 2
88 4 5 4 4 5 4 4 5 5 89 4 4 5 5 4 4 4 4 5 90 5 4 5 5 4 5 5 5 5 91 4 3 2 2 3 2 2 2 2 92 3 4 5 5 4 1 2 5 5 93 4 5 4 4 5 4 4 5 4 94 3 3 4 2 2 2 1 3 4 95 5 4 5 5 5 5 5 4 4 96 4 4 4 4 4 1 1 4 4 97 3 3 3 3 3 2 2 3 3 98 4 4 4 4 3 3 4 4 4 99 4 4 5 5 4 2 2 4 2 100 3 3 3 3 3 2 3 4 4 Rata2 3,68 3,63 3,6 3,7 3,65 2,56 2,55 3,77 3,73
DATA RESPONDEN (Y)
Brand Trust
Keterangan :
Sangat Tidak Setuju (STS) = 1 Tidak Setuju (TS) = 2 Netral (N) = 3 Setuju (S) = 4 Sangat Setuju (SS) = 5 Pertanyaan Responden 1 2 3 4 5 6 1 3 3 3 3 3 4 2 4 4 4 4 2 4 3 4 4 4 4 2 4 4 3 4 3 3 3 4 5 4 4 4 4 4 4 6 4 4 3 3 3 4 7 3 3 4 3 3 4 8 4 3 3 4 2 2 9 4 4 3 3 2 3 10 4 4 4 4 4 4 11 4 4 4 4 4 4 12 5 5 5 5 5 5 13 4 4 4 4 4 4 14 4 4 4 4 2 4 15 4 4 4 4 4 4 16 4 4 4 4 4 4 17 4 4 3 3 3 3 18 3 3 4 4 3 4
19 4 4 3 3 3 4 20 4 3 4 3 2 4 21 4 4 4 4 2 5 22 5 5 3 4 3 5 23 4 4 4 4 4 4 24 4 2 5 2 1 5 25 4 4 3 3 3 4 26 3 2 4 2 3 4 27 4 4 4 4 4 4 28 3 3 3 3 3 3 29 4 4 3 3 3 3 30 4 4 4 4 4 5 31 4 4 4 3 2 4 32 3 3 3 3 2 3 33 4 4 4 3 2 3 34 4 5 4 4 1 4 35 2 3 3 3 1 3 36 4 4 4 4 2 3 37 2 2 2 3 1 3 38 5 4 4 4 2 4 39 4 4 4 4 1 3 40 2 4 4 4 1 2 41 5 5 5 5 1 4
42 3 4 4 4 2 4 43 3 4 3 3 2 3 44 4 5 4 4 2 3 45 3 3 3 3 1 2 46 5 5 3 2 2 2 47 5 5 4 5 2 5 48 4 5 5 4 5 4 49 2 2 2 3 2 3 50 4 5 4 4 2 4 51 5 5 5 4 2 5 52 5 5 5 5 1 4 53 3 4 4 4 4 3 54 4 4 5 4 5 5 55 4 4 4 5 1 5 56 4 4 4 4 1 5 57 2 2 4 4 5 4 58 4 4 4 3 2 4 59 5 5 4 4 1 5 60 4 5 4 5 1 4 61 4 4 4 4 1 4 62 3 4 4 4 2 3 63 2 3 3 5 1 5 64 5 5 5 5 1 4
65 2 4 4 3 2 3 66 2 3 3 3 3 5 67 4 4 3 3 2 3 68 2 4 5 4 4 3 69 3 4 3 2 1 3 70 4 4 5 3 2 5 71 5 4 4 5 2 3 72 3 3 3 3 1 4 73 2 4 5 4 1 5 74 3 5 5 5 1 4 75 5 4 5 4 5 4 76 3 3 3 3 1 5 77 4 4 4 3 2 3 78 5 4 4 5 1 4 79 5 5 4 3 1 4 80 5 5 4 5 2 5 81 2 2 2 5 1 5 82 2 2 2 3 1 2 83 3 5 4 3 4 3 84 2 2 3 5 1 4 85 3 3 3 5 2 4 86 4 4 5 4 2 3 87 2 4 3 2 5 5
88 4 5 5 5 4 4 89 5 5 4 5 2 4 90 5 5 5 5 1 5 91 3 3 3 3 1 3 92 2 5 5 5 2 4 93 4 5 5 5 2 4 94 2 3 3 2 3 3 95 5 5 4 5 2 5 96 3 3 4 3 1 5 97 4 3 3 3 2 4 98 4 4 5 3 2 4 99 4 5 4 5 1 4 100 4 4 3 3 3 3 Rata2 3,66 3,91 3,82 3,75 2,29 3,86
DATA RESPONDEN (Z) Keputusan Pembelian
Keterangan :
Sangat Tidak Setuju (STS) = 1 Tidak Setuju (TS) = 2 Netral (N) = 3 Setuju (S) = 4 Sangat Setuju (SS) = 5 Pertanyaan Responden 1 2 3 4 1 4 3 5 5 2 4 3 3 4 3 4 2 4 4 4 4 2 1 4 5 4 2 4 5 6 4 5 5 4 7 4 3 4 4 8 4 4 4 4 9 5 5 4 4 10 5 2 3 4 11 3 4 3 3 12 5 5 5 5 13 4 4 4 4 14 4 3 4 3 15 3 4 4 5 16 4 2 4 4 17 3 2 4 3 18 4 4 4 5
19 5 2 3 3 20 4 1 3 3 21 5 5 3 4 22 5 5 5 4 23 4 4 4 3 24 2 4 3 3 25 3 2 3 3 26 4 2 4 4 27 4 4 4 4 28 1 2 2 2 29 3 3 3 3 30 4 5 5 4 31 4 3 4 4 32 3 4 3 3 33 4 3 3 4 34 4 4 4 4 35 3 3 3 3 36 4 3 4 4 37 3 4 2 1 38 5 4 3 4 39 4 3 3 4 40 4 3 3 3 41 5 3 5 4
42 3 4 4 4 43 5 2 4 1 44 4 4 4 4 45 1 4 2 4 46 4 5 5 5 47 4 5 5 5 48 4 4 5 5 49 2 3 3 3 50 5 4 3 4 51 5 5 4 5 52 5 3 5 5 53 4 3 4 4 54 4 4 5 5 55 5 3 3 5 56 5 4 5 4 57 4 4 4 4 58 3 4 4 4 59 5 3 5 4 60 3 4 4 4 61 4 3 4 4 62 4 4 4 2 63 5 3 4 3 64 4 5 4 5
65 4 3 3 3 66 3 4 4 4 67 3 3 4 4 68 5 3 4 4 69 3 3 2 4 70 4 4 4 5 71 4 4 5 4 72 3 3 4 3 73 3 4 4 5 74 4 4 5 4 75 4 5 5 4 76 3 4 3 4 77 4 3 3 4 78 4 4 4 5 79 4 3 3 4 80 5 5 5 4 81 1 4 4 5 82 5 4 2 4 83 3 3 3 3 84 3 2 4 4 85 3 4 4 5 86 2 3 5 5 87 4 2 3 4
88 5 5 5 5 89 5 2 5 1 90 4 5 5 5 91 3 4 2 3 92 4 3 5 5 93 5 5 3 4 94 3 3 3 4 95 5 5 5 5 96 4 3 4 4 97 2 3 5 3 98 4 4 4 4 99 4 3 4 5 100 2 4 4 4 Rata2 3,82 3,52 3,83 3,92
Lampiran 4 :TRANSFORMASI DATA
Variabel Corporate Image (x1)
Alternatif Jawaban
Frekuensi Proporsi Proporsi Kumulatif
Nilai z
Densitas Scale Value Skala Akhir 1 21 0.02625 0.02625 -1.94 0.0608 -2.31619 1 2 109 0.13625 0.1625 -0.98 0.2468 -1.36514 1.95 3 128 0.16 0.3225 -0.3 0.3814 -0.84125 2.47 4 385 0.48125 0.80375 0.51 0.3503 0.064623 3.38 5 157 0.19625 1 0 0 1.784968 5.1 Menentukan Frekuensi • Alternatif jawaban 1 = 21 • Alternatif jawaban 2 = 109 • Alternatif jawaban 3 = 128 • Alternatif jawaban 4 = 385 • Alternatif jawaban 5 = 157 Menentukan Proporsi • P1 = 21/800 = 0.02625 • P2 = 109/800 = 0.13625 • P3 = 128/800 = 0.16 • P4 = 385/800 = 0.48125 • P5 = 157/800 = 0.19625
Menentukan Proporsi Kumulatif • PK1 = 0 + 0.02625 = 0.02625 • PK2 = 0.02625 + 0.13625 = 0.1625 • PK3 = 0.1625 + 0.16 = 0.3225 • PK4 = 0.3225 + 0.48125 = 0.80375 • PK5 = 0.80375 + 0.19625 = 1 Menentukan nilai Z
• Nilai Z1 = 0.5 - 0.02625 = 0.47375 disesuaikan pada Tabel Z maka diperoleh Z1 = -1.94 • Nilai Z2 = 0.5 - 0.41625 = 0.3375 disesuaikan pada Tabel Z maka diperoleh Z2 = -0.98 • Nilai Z3 = 0.5 - 0.3225 = 0.1775 disesuaikan pada Tabel Z maka diperoleh Z3 = -0.3 • Nilai Z4 = 1 – 0.80375 = 0.19625 disesuaikan pada Tabel Z maka diperoleh Z4 = 0.51 • Nilai Z5 = 1 – 1 = 0 disesuaikan pada Tabel Z maka diperoleh Z5 = ~
Menentukan Densitas • D1 = 0.0608 • D2 = 0.2468 • D3 = 0.3814 • D4 = 0.3503 • D5 = 0
Menentukan Scale Value • SV1 = 0-0.0608 / 0.02625-0 = -2.31619 • SV2 = 0.0608-0.2468 / 0.1625-0.02625= -1.36514 • SV3 = 0.2468-0.3814 / 0.3225-0.1625= -0.84125 • SV4 = 0.3814-0.3503/ 0.775-0.48= 0.064623 • SV5 = 0.3503-0 / 1-0.775= 1.784968 Menentukan Transformasi • Sa1 = -2.31619 + 3.31619 = 1 • Sa2 = -1.36514 + 3.31619 = 1.977928571 = 1.98 • Sa3 = -0.84125 + 3.31619 = 2.47494 = 2.47 • Sa4 = 0.064623 + 3.31619 = 3.380813 = 3.38 • Sa5 = 1.784968 + 3.31619 = 5.101158 =5.10
Variabel Atribut Produk (x2)
Alternatif
Jawaban Frekuensi Proporsi Proporsi Kumulatif Nilai z Densitas Scale Value Skala Akhir 1 50 0.055556 0.05556 -1.59 0.1127 -2.0286 1 2 132 0.146667 0.202222 -0.83 0.2827 -1.15909 1.87 3 223 0.247778 0.45 -0.13 0.3956 0.45565 2.57 4 371 0.4122222 0.862222 0.35 0.3752 0.049488 3.08 5 124 0.137778 1 0 0 2.723226 5.75 Menentukan Frekuensi • Alternatif jawaban 1 = 50 • Alternatif jawaban 2 = 132 • Alternatif jawaban 3 = 223 • Alternatif jawaban 4 = 371 • Alternatif jawaban 5 = 124 Menentukan Proporsi • P1 = 50/900 = 0.055556 • P2 = 132/900 = 0.146667 • P3 = 223/900 = 0.247778 • P4 = 371/900 = 0.412222 • P5 = 124/900 = 0.137778
Menentukan Proporsi Kumulatif • PK1 = 0 + 0.055556 = 0.055556 • PK2 = 0.055556 + 0.146667 = 0.202222 • PK3 = 0.202222 + 0.247778 = 0.45 • PK4 = 0.45 + 0.412222 = 0.862222 • PK5 = 0.862222 + 0.137778 = 1 Menentukan nilai Z
• Nilai Z1 = 0.5 - 0.055556 = 0.444444 disesuaikan pada Tabel Z maka diperoleh Z1 = -1.59 • Nilai Z2 = 0.5 - 0.202222 = 0.297778 disesuaikan pada Tabel Z maka diperoleh Z2 = -0.83 • Nilai Z3 = 0.5 – 0.45 = 0.05 disesuaikan pada Tabel Z maka diperoleh Z3 = -0.13
• Nilai Z4 = 1 – 0.862222 = 0.137778 disesuaikan pada Tabel Z maka diperoleh Z4 = 0.35 • Nilai Z5 = 1 – 1 = 0 disesuaikan pada Tabel Z maka diperoleh Z5 = ~
Menentukan Densitas • D1 = 0.1127 • D2 = 0.2827 • D3 = 0.3956 • D4 = 0.3752 • D5 = 0
Menentukan Scale Value
• SV1 = 0-0.1127 / 0.055556-0 = -2.0286 • SV2 = 0.1127-0.2827 / 0.202222-0.055556= -1.15909 • SV3 = 0.2827-0.3956 / 0.45-0.2022222= -0.45565 • SV4 = 0.3956-0.3752/ 0.862222-0.45= 0.049488 • SV5 = 0.3752-0 / 1-0.862222= 2.723226 Menentukan Transformasi • Sa1 = -2.0286 + 3.0286 = 1 • Sa2 = -1.15909 + 3.0286 = 1.869509 = 1.87 • Sa3 = -0.45565 + 3.0286 = 2.57295 = 2.57 • Sa4 = 0.049488 + 3.0286 = 3.078088 = 3.08 • Sa5 = 2.723226 + 3.0286 = 5.751826 = 5.75
Variabel Brand Trust (y)
Alternatif
Jawaban Frekuensi Proporsi Proporsi Kumulatif Nilai z Densitas Scale Value Skala Akhir
1 30 0.05 0.05 -1.64 0.104 -2.08 1 2 75 0.125 0.175 -0.93 0.2589 -1.2392 1.84 3 143 0.238333 0.413333 -0.22 0.3894 -0.54755 2.53 4 240 0.4 0.813333 0.49 0.3538 0.089 3.17 5 112 0.186667 1 0 0 1.895357 4.98 Menentukan Frekuensi • Alternatif jawaban 1 = 30 • Alternatif jawaban 2 = 75 • Alternatif jawaban 3 = 143 • Alternatif jawaban 4 = 240 • Alternatif jawaban 5 = 112 Menentukan Proporsi • P1 = 30/600 = 0.05 • P2 = 75/600 = 0.125 • P3 = 143/600 = 0.238333 • P4 = 240/600 = 0.4 • P5 = 112/600 = 0.186667
Menentukan Proporsi Kumulatif • PK1 = 0 + 0.05 = 0.05
• PK2 = 0.05 + 0.125 = 0.175
• PK3 = 0.175 + 0.238333 = 0.413333 • PK4 = 0.413333 + 0.4 = 0.813333 • PK5 = 0.813333 + 0.186667 = 1
Menentukan nilai Z
• Nilai Z1 = 0.5 - 0.05 = 0.45 disesuaikan pada Tabel Z maka diperoleh Z1 = -1.64 • Nilai Z2 = 0.5 - 0.175 = 0.325 disesuaikan pada Tabel Z maka diperoleh Z2 = -0.93 • Nilai Z3 = 0.5 - 0.413333 = 0.086667 disesuaikan pada Tabel Z maka diperoleh Z3 = -0.22 • Nilai Z4 = 1 – 0.813333 = 0.186667 disesuaikan pada Tabel Z maka diperoleh Z4 = 0.49 • Nilai Z5 = 1 – 1 = 0 disesuaikan pada Tabel Z maka diperoleh Z5 = ~
Menentukan Densitas • D1 = 0.104 • D2 = 0.2589 • D3 = 0.3894 • D4 = 0.3538 • D5 = 0
Menentukan Scale Value • SV1 = 0-0.104 / 0.05-0 = -2.08 • SV2 = 0.104-0.2589 / 0.175-0.05= -1.2392 • SV3 = 0.2589-0.3894 / 0.413333-0.175= -0.54755 • SV4 = 0.3894-0.3538/ 0.813333-0.413333= 0.089 • SV5 = 0.3503-0 / 1-0.813333= 1.895357 Menentukan Transformasi • Sa1 = -2.08 + 3.08 = 1 • Sa2 = -1.2392+ 3.08 = 1.8408 = 1.84 • Sa3 = -0.54755 + 3.08 = 2.532448 = 2.53 • Sa4 = 0.089 + 3.08 = 3.169 = 3.17 • Sa5 = 1.895357 + 3.08 = 4.975357 = 4.98
Variabel Keputusan Pembelian (z)
Alternatif
Jawaban Frekuensi Proporsi KumulatifProporsi Nilai z Densitas Scale Value Skala Akhir
1 8 0.02 0.02 -2.06 0.0478 -2.39 1 2 27 0.0675 0.0875 -1.36 0.1582 -1.63556 1.75 3 100 0.25 0.3375 -0.42 0.3653 -0.8284 2.56 4 178 0.445 0.7825 0.58 0.3372 0.063146 3.45 5 87 0.2175 1 0 0 1.550345 4.94 Menentukan Frekuensi • Alternatif jawaban 1 = 8 • Alternatif jawaban 2 = 27 • Alternatif jawaban 3 = 100 • Alternatif jawaban 4 = 178 • Alternatif jawaban 5 = 87 Menentukan Proporsi • P1 = 8/400 = 0.02 • P2 = 27/400 = 0.0675 • P3 = 100/400 = 0.25 • P4 = 178/400 = 0.445 • P5 = 87/400 = 0.2175
Menentukan Proporsi Kumulatif • PK1 = 0 + 0.02 = 0.02 • PK2 = 0.02 + 0.0675 = 0.0875 • PK3 = 0.0875 + 0.25 = 0.3375 • PK4 = 0.3375 + 0.445 = 0.7825 • PK5 = 0.7825 + 0.2175 = 1 Menentukan nilai Z
• Nilai Z1 = 0.5 - 0.02 = 0.48 disesuaikan pada Tabel Z maka diperoleh Z1 = -2.06 • Nilai Z2 = 0.5 - 0.0875 = 0.4125 disesuaikan pada Tabel Z maka diperoleh Z2 = -1.36 • Nilai Z3 = 0.5 - 0.3375 = 0.1625 disesuaikan pada Tabel Z maka diperoleh Z3 = -0.42 • Nilai Z4 = 1 – 0.7825 = 0.2175 disesuaikan pada Tabel Z maka diperoleh Z4 = 0.58 • Nilai Z5 = 1 – 1 = 0 disesuaikan pada Tabel Z maka diperoleh Z5 = ~
Menentukan Densitas • D1 = 0.0478 • D2 = 0.1582 • D3 = 0.3653 • D4 = 0.3372 • D5 = 0
Menentukan Scale Value • SV1 = 0-0.0478 / 0.02-0 = -2.39 • SV2 = 0.0478-0.1582 / 0.0875-0.02= -1.63556 • SV3 = 0.1582-0.3653 / 0.3375-0.0875= -0.8284 • SV4 = 0.3653-0.3372/ 0.7825-0.3375= 0.063146 • SV5 = 0.3372-0 / 1-0.7825= 1.550345 Menentukan Transformasi • Sa1 = -2.39 + 3.39 = 1 • Sa2 = -1.63556 + 3.39= 1.754444 = 1.75 • Sa3 = -0.8284 + 3.39 = 2.5616 = 2.56 • Sa4 = 0.063146 + 3.39 = 3.453146 = 3.45 • Sa5 = 1.550345 + 3.39 = 4.940345 = 4.94
