PENERAPAN SISTEM OTOMATISASI ADMINISTRASI UNTUK MENINGKATKAN EFEKTIVITAS DAN EFISIENSI KERJA DI BIDANG PENDAPATAN
DINAS PERDAGANGAN KOTA SURAKARTA
SKRIPSI
Oleh:
ARIF TRI ATMAJA K7413020
PROGRAM STUDI PENDIDIKAN ADMINISTRASI PERKANTORAN FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN
UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA
iii
PENERAPAN SISTEM OTOMATISASI ADMINISTRASI UNTUK MENINGKATKAN EFEKTIVITAS DAN EFISIENSI KERJA DI BIDANG PENDAPATAN
DINAS PERDAGANGAN KOTA SURAKARTA
Oleh:
ARIF TRI ATMAJA K7413020
Skripsi
Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat mendapatkan gelar
Sarjana Pendidikan pada Program Studi Pendidikan Administrasi Perkantoran
PROGRAM STUDI PENDIDIKAN ADMINISTRASI PERKANTORAN FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN
UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA
vi MOTTO
Sesungguhnya sesudah kesulitan akan datang kemudahan,
Maka kerjakanlah urusanmu dengan sungguh-sungguh
dan hanya kepada Allah kamu berharap
(QS. Al-Insyirah:6-8)
Jika kita memiliki keberanian untuk memulai Kita juga memiliki keberanian untuk sukses
(David Viscoot)
Jika kita tidak berubah, kita tidak akan bertumbuh
jika kita tidak bertumbuh, kita belum benar-benar hidup
(Call Sheehy)
Build Your Dreams, or Someone Else Will Hire You To Build Theirs (Farrah Gray)
Teruslah maju, apapun yang ada dihadapanmu
Jangan takut gagal, teruslah mencoba
Dan jangan lupa, tetap tersenyum
vii
PERSEMBAHAN
Atas karunia serta kemudahan yang Engkau berikan kupersembahkan karya ini untuk
Bapak dan Ibu
Yang senantiasa memberikan dukungan, semangat, senyum dan do’anya untuk keberhasilan ini
Kakak ku
Andika Permana Sari
Apriliana Nindita Sari
Saudara-saudara ku
Teman-teman Seperjuangan
Teman-teman Pendidikan Ekonomi 2013
Teman-teman PAP 2013
Kekasih terhebat
viii ABSTRAK
Arif Tri Atmaja. PENERAPAN SISTEM OTOMATISASI ADMINISTRASI UNTUK MENINGKATKAN EFEKTIVITAS DAN EFISIENSI KERJA DI BIDANG PENDAPATAN DINAS PERDAGANGAN KOTA SURAKARTA. Skripsi. Surakarta: Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Sebelas Maret. Juni 2017.
Tujuan penelitan ini adalah untuk mengetahui penerapan sistem otomatisasi administrasi, dalam meningkatkan efektivitas dan efisiensi kerja di Bidang Pendapatan Dinas Perdagangan Kota Surakarta. Adapun objek penelitian ini adalah pegawai Dinas Perdagangan Kota Surakarta, Bagian Pendapatan Seksi Pendataan dan Dokumentasi yang berjumlah 4 orang. Pada penelitian ini menggunakan penelitian tindakan responsif atau responsive action research. Dalam pengumpulan data penelitian tindakan merupakan suatu jenis penelitian yang dapat dilakuan secara kuantitatif, kualitatif atau gabungan antara keduanya. Pada penelitian ini menggunakan analisis data analisis kritis dan analisis deskriptif komparatif atau melakukan perbandingan.
Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa terdapat peningkatan efektivitas dan efisiensi kerja dengan menerapkan sistem otomatisasi administrasi pada pegawai Bidang Pendapatan, Dinas Perdagangan Kota Surakarta. Hal tersebut terefleksi dari beberapa indikator yaitu, kualitas kerja, produktivitas kerja, kemampuan adaptasi, kepuasan kerja, tingat ekonomis dan prosedur kerja. Selain itu juga ada peningkatan waktu penyelesaian pencatatan sebesar 80%, pada siklus I memerlukan waktu 150 menit sedangkan pada siklus II hanya memerlukan waktu 30 menit. Pada prosedur kerja juga mengalami peningkatan sebesar 37,5 % dimana pada siklus I memerlukan 8 langkah, di pangkas pada siklus II menjadi 5 langkah. Kesalahan yang terjadi juga semakin berkurang, dimana pada siklus I ada 5 item kesalahan, sedangkan pada siklus II hanya 2 item kesalahan. Hal ini menunjukan adanya peningkatan ketelitian dari pegawai, dimana terjadi penurunan kesalahan sebanyak 3 kesalahan atau ada peningkatan ketelitian sebesar 60%, sehingga dapat dikatakan pekerjaan yang dilakukan oleh pegawai lebih efektif dan efisien.
ix ABSTRACT
Arif Tri Atmaja. THE IMPLEMENTATION OF AUTOMATION SYSTEM ADMINISTRATION, IN IMPROVING THE EFFECTIVENESS AND EFFICIENCY OF WORK IN THE INCOME OF THE DEPARTMENT OF TRADE ON SURAKARTA. Skripsi. Surakarta: Teacher Training and Education Faculty of Sebelas Maret University. June 2017.
The purpose of research is to know the implementation of automation system administration, in improving the effectiveness and efficiency of work in the income of the Department of Trade on Surakarta. The object of this study are employees the Department of Trade on Surakarta. In this study uses research action responsive or responsive action research. In the collection of data research action is a kind of research that can use the quantitative, qualitative or a combination analysis. In this study uses data analysis of a sort of descriptive set of comparative or doing a comparison.
From the results of research can be concluded that there is increasing the effectiveness and efficiency of work by applying automation system administration on employees of income, the Department of Trade on Surakarta. This is reflected from a number of indicators namely, quality of work, work productivity, adaptability, job satisfaction, the economic and procedures. In addition, there is an increase in completion time of registration of 80 %, in the first cycle took 150 minutes and in the second cycle takes only 30 minutes. The procedure also recorded an increase of 37,5% where the first cycle need eight steps, in trim the second cycle to 5. The error did happen and, in the first cycle there’s five error items , and in second cycle there’s two error items It showed an increase in precision of employees, where there is a mistake as much as 3 error items or an increase in the precision of 60 %, so it can be said that the work performed by staff more effective and efficient.
x
KATA PENGANTAR
Puji syukur peneliti panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa, karena
rahmat dan hidayah-Nya skripsi ini dapat diselesaikan untuk memenuhi salah satu
persyaratan mendapatkan gelar Sarjana Pendidikan.
Penulisan skripsi ini tidak lepas dari hambatan dan rintangan yang
menimbulkan kesulitan dalam penyelesaian penulisan skripsi ini. Namun, berkat
bantuan dari berbagai pihak akhirnya kesulitan yang timbul dapat teratasi. Peneliti
menyadari bahwa terselesaikannya skripsi ini tidak lepas dari bantuan, bimbingan dan
pengarahan dari berbagai pihak. Untuk itu, peneliti sampaikan terima kasih kepada
yang terhormat:
1. Prof. Dr. Joko Nurkamto, M.Pd selaku Dekan Fakultas Keguruan dan Ilmu
Pendidikan UNS Surakarta beserta Pembantu Dekan I, II, dan III yang telah
memberikan ijin penelitian kepada peneliti.
2. Dr. Hery Sawiji, M.Pd selaku Kepala Program Studi Pendidikan Administrasi
Perkantoran FKIP UNS Surakarta yang telah memberikan ijin penelitian
kepada peneliti.
3. Dr. Djoko Santosa, T.H, M.Pd. sebagai pembimbing I dan pembimbing
akademik. Terima kasih atas segala pengarahan tentang penyusunan skripsi
dan bimbingan selama menempuh pendidikan di FKIP UNS Surakarta
4. Dra. Patni Ninghardjanti, M.Pd sebagai pembimbing II yang telah
mengarahkan, memberikan motivasi, saran dan memberi berbagai
pengetahuan tentang penelitian sehingga skripsi ini dapat terselesaikan.
5. Kepala Dinas Perdagangan, Kepala Bidang Pendapatan Dinas Perdagangan
Surakarta yang telah memberikan ijin penelitian sehingga skripsi ini dapat
terselesaikan.
6. Pegawai Bidang Pendapatan, Dinas Perdagangan yang telah bersedia menjadi
xi
7. Bapak dan Ibu Dosen Program Studi Pendidikan Administrasi Perkantoran
yang telah mendidik dan membimbing selama masa perkuliahan.
8. Kedua Orang tua dan kakak tercinta yang selalu menemani dan memberikan
doa dalam penyelesaian skripsi ini.
9. Sahabat yang tak pernah lelah memberikan semangat dan memberikan
penyegaran dalam penyelesaian skripsi ini.
10.Teman-teman Pendidikan Ekonomi 2013, khususnya PAP 2013 yang telah
memberikan motivasi dan membantu proses penelitian dalam penyelesaian
skripsi ini.
11.Semua pihak yang tidak dapat peneliti sebutkan satu persatu.
Peneliti sadar dalam skripsi ini terdapat kekurangan, namun diharapkan ini
bermanfaat bagi perkembangan ilmu pengetahuan dan juga dunia pendidikan.
Surakarta, Juni 2017
xii DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN SAMPUL ... i
HALAMAN PERNYATAAN... ii
HALAMAN PENGAJUAN ...iii
HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING ... iv
HALAMAN PENGESAHAN PENGUJI ... v
HALAMAN MOTTO ... vi
HALAMAN PERSEMBAHAN ... vii
ABSTRAK ... viii
ABSTRACT ... ix
KATA PENGANTAR ... x
DAFTAR ISI ... xii
DAFTAR TABEL ... xiv
DAFTAR GAMBAR ... xv
DAFTAR LAMPIRAN ... xvi
BAB I PENDAHULUAN ... 1
A. Latar Belakang Masalah ... 1
B. Rumusan Masalah... 5
C. Tujuan Penelitian ... 5
D. Manfaat Penelitian ... 5
BAB II KAJIAN PUSTAKA ... 7
A. Tinjauan Pustaka ... 7
B. Kerangka Berpikir ... 32
C. Hipotesis Tindakan ... 33
BAB III METODE PENELITIAN ... 35
A. Tempat dan Waktu Penelitian ... 35
xiii
C. Objek Penelitian ... 41
D. Data dan Sumber data ... 41
E. Teknik Pengumpulan Data ... 43
F. Teknik Uji Validitas Data ... 45
G. Teknik Analisa Data ... 48
H. Prosedur Penelitian ... 51
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 58
A. Deskripsi Lokasi Penelitian ... 58
B. Hasil Penelitian ... 62
C. Perbandingan Hasil Tindakan ... 72
D. Pembahasan ... 91
BAB V SIMPULAN, IMPLIKASI, DAN SARAN ... 103
A. Simpulan ... 103
B. Implikasi... 104
C. Saran ... 105
DAFTAR PUSTAKA ... 106
LAMPIRAN ... 110
xiv
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 3.1. Jadwal Penelitian ... 37
Tabel 3.2. Analisis Data ... 51
Tabel 4.1. Hasil Siklus I dan II ... 89
xv
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1. Alat ukur efektivitas kerja ... 19
Gambar 2.2. Kerangka berpikir ... 33
Gambar 3.1. Siklus penelitian tindakan ... 56
Gambar 4.1. Grafik perbandingan waktu penyelesaian pada siklus I dan II ... 98
Gambar 4.2. Grafik perbandingan prosedur kerja pada siklus I dan II ... 98
xvi
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman
Lampiran 1. Pedoman wawancara (Daftar wawancara) ... 110
Lampiran 2. Field note ... 114
Lampiran 3. Hasil observasi ... 147
Lampiran 4. Bagan organisasi Dinas Perdagangan ... 153
Lampiran 5. Dokumentasi siklus I ... 154
Lampiran 6. Dokumentasi siklus II... 155
Lampiran 7. Dokumentasi pencatatan manual ... 156
Lampiran 8. Dokumentasi sistem otomatisasi (excel) ... 158
Lampiran 9. Surat izin menyusun skripsi ... 160
Lampiran 10. Surat Keputusan Penyusunan Skripsi ... 161
Lampiran 11. Surat permohonan izin penelitian kepada Dekan . ... 162
Lampiran 12. Surat permohonan izin penelitian kepada Rektor ... 163
Lampiran 13. Surat permohonan izin penelitian kepada Instansi . ... 164
