LAMPIRAN
A. Transkrip Wawancara 1. Pedoman Wawancara
Dompet Digital Sebagai Institusi Sosial Bagi Kehidupan Sehari-Hari Mahasiswa Universitas Sebelas Maret
a. Sejarah Penggunaan Dompet Digital
1. Bagaimana pengetahuanmu tentang sejarah pembentukan uang hingga akhirnya menjadi dompet digital?
2. Sejak kapan kamu mulai memakai dompet digital?
3. Dari siapa kamu mengenal dan memakai dompet digital?
b. Pemakaian Dompet Digital
4. Apa yang kamu ketahui tentang dompet digital?
5. Kamu gunakan untuk apa aja dompet digital dan seberapa sering kamu menggunakannya?
6. Apakah menurut kamu dompet digital sebagai alat tukar? Dengan alasan?
7. Faktor apa saja yang mendorong kamu menggunakan dompet digital?
8. Atas dasar apa kamu melakukan pembelian terhadap suatu barang / objek?
9. Bagimana cara kamu dalam mendapatkan barang yang diinginkan jika belum tercapai?
10. Apakah dalam pembelian barang ada pengaruh dari orang lain?
11. Apakah kamu juga melakukan pembayaran tagihan dengan dompet digital? Tagihan apa saja itu?
12. Seperti apa perubahan yang kamu alami setelah memakai dompet digital dibanding dengan metode pembayaran sebelum-sebelumnya?
13. Penawaran apa saja yang kamu dapat ketika memakai dompet digital?
14. Dampak apa saja yang kamu rasakan setelah memakai dompet digital sebagai alat tukar?
15. Alasanmu memakai beberapa dompet digital tadi apa ada karna paksaan?
16. Apakah kamu memanfaatkan layanan dompet digital sebagai Pay Later?
Jika iya, kamu gunakan untuk apa?
17. Apa yang menjadi pertimbangan memakai / tidak memakai fitur Pay Later pada dompet digital?
18. Prosedur / langkah-langkah seperti apa yang kamu lakukan sebelum dapat menggunakan dompet digital?
19. Resiko seperti apa yang dialami ketika menyerahkan data pada dompet digital?
20. Apa bentuk perjanjian pihak dompet digital untuk menjamin keamanan data penggunanya?
21. Bagaimana kepercayaan terhadap dompet digital sebagai alat transaksi maupun sarana menyimpan uang?
22. Seperti apa kegunaan dompet digital baik digunakan sebagai alat transaksi maupun sarana menyimpan uang?
23. Terkait uang yang tersimpan dalam dompet digital, kamu sering merasa rugi nggak dengan biaya adminnya?
24. Apa kendala yang kamu alami selama menggunakan dompet digital sebagai alat tukar?
25. Jika kamu sudah atau suatu saat merasakan dampak negatif atau resiko dari dompet digital, apakah kamu tetap menggunakannya kembali?
26. Mana dari dompet digital yang kamu miliki tapi punya resiko?
27. Bagaimana bentuk pengaduan terhadap masalah yang dialami selama menggunakan dompet digital?
28. Apa bentuk pelanggaran yang pernah kamu lakukan dalam pemakaian dompet digital?
29. Kenapa kamu tidak menyimpan semua uangmu di dompet saja?
30. Apa saja perbandingan dompet digital dengan uang cash?
31. Dompet digital apa saja yang kamu miliki?
32. Mengapa kamu memakai beberapa dompet digital, tidak hanya satu saja?
33. Dompet digital yang kamu gunakan terkoneksi di aplikasi apa saja?
34. Dompet digital yang sering kamu gunakan terpusat dimana?
35. Hal kebaikan apa yang pernah kamu lakukan dengan dompet digital?
36. Pertimbangan seperti apa yang dilakukan sebelum mendonasikan dan memberikan uang dengan dompet digital?
37. Menurut kamu seperti apa interaksi yang terjalin setelah kehadiran dompet digital?
38. Pengalaman seperti apa yang kamu alami terkait interaksi dengan pembeli yang sudah mulai berkurang?
39. Apa makna / fungsi uang itu sendiri bagimu?
40. Apakah uang menurutmu merupakan prestige?
41. Kamu lebih merasa gagah kalau pas pegang uang cash, apa uang yang ada di dompet digital? Dan kenapa?
42. Apakah menurutmu dengan banyaknya uang bisa memperbudak diri kita sendiri? Contohnya apa?
43. Dengan kamu punya uang banyak, apakah kamu merasa status sosialmu meningkat?
c. Perbandingan Dompet Digital sebagai Uang Saat Ini Dibandingkan dengan Uang Tunai sebagai Metode Pembayaran Sebelumnya
44. Menurutmu ada tidak aturan – aturan dalam penggunaan dompet digital?
45. Apakah kamu memahami semua syarat dan ketentuan yang tertera dalam dompet digital?
46. Apakah menurutmu aturan dalam dompet digital mempunyai fungsi tertentu?
47. Apa yang membedakan identitas dompet digital satu dengan yang lainnya?
48. Apa saja aturan-aturan dalam menggunakan jasa layanan antar?
49. Bagaimana saja aturan dalam menggunakan dompet digital sebagai alat transaksi?
50. Bagaimana saja aturan dalam menggunakan dompet digital sebagai alat penyimpanan uang?
51. Apa saja aturan yang membedakan antara penggunaan dompet digital dengan alat pembayaran sebelumnya (cash)?
2. Tabel Coding dari Informan
Coding Keterangan
001 Pemahaman sejarah kemunculan dompet digital 002 Awal pemakaian
003 Pemerolehan informasi kemunculan dompet digital (media pengenalan)
004 Pemaknaan dompet digital 005 Kegunaan dompet digital
006 Dompet digital sebagai alat tukar
007 Faktor pendorong penggunaan dompet digital 008 Dasar pembelian suatu objek
009 Cara memperoleh objek 010 Pengaruh pembelian objek 011 Pembayaran tagihan
012 Perubahan yang dialami menggunakan dompet digital 013 Penawaran yang didapat menggunakan dompet digital 014 Dampak penggunaan dompet digital
015 Pemakaian dompet digital terkait paksaan/tidak 016 Penggunaan Pay Later
017 Pertimbangan memakai/tidak memakai Pay Later 018 Langkah-langkah penggunaan dompet digital
019 Keraguan dan resiko yang dirasakan ketika penyerahan data pada dompet digital
020 Bentuk perjanjian keamanan data pengguna dompet digital
021 Kepercayaan dompet digital (baik alat transaksi atau
penyimpanan uang)
022 Pemanfaatan alat transaksi/alat penyimpanan uang 023 Respon biaya administrasi pada dompet digital 024 Kendala pemakaian dompet digital
025 Respon ketika mengalami kendala (tetap menggunakan/tidak)
026 Dompet digital beresiko
027 Bentuk pengaduan terhadap kendala penggunaan dompet digital
028 Bentuk pelanggaran terhadap dompet digital yang pernah dilakukan
029 Alasan tidak menyimpan semua uang di dompet fisik 030 Perbandingan dompet digital dengan uang tunai 031 Macam dompet digital yang dimiliki
032 Pemakaian dompet digital >1
033 Macam-macam aplikasi yang terhubung dengan dompet digital pengguna
034 Dompet digital paling sering digunakan
035 Hal kebaikan yang dilakukan dengan dompet digital 036 Pertimbangan yang dilakukan sebelum memberikan
uang dengan dompet digital
037 Intensitas interaksi setelah kemunculan dompet digital 038 Pengalaman terkait interaksi setelah kemunculan
dompet digital
039 Pemaknaan fungsi uang
040 Respon penggunaan uang terkait prestige
041 Pemilihan penggunaan dompet digital atau uang tunai 042 Respon informan banyaknya uang dapat
memperbudak/tidak
043 Respon informan terkait kepemilikan uang yang banyak
dapat membuat status sosial meningkat 044 Pengetahuan aturan instusi dompet digital 045 Pemahaman aturan dalam dompet digital 046 Fungsi aturan institusi dompet digital
047 Pembedaan identitas (simbolik) uang tunai & dompet digital
048 Aturan penggunaan dompet digital untuk jasa layanan antar
049 Aturan penggunaan dompet digital untuk alat transaksi 050 Aturan penggunaan dompet digital untuk alat
penyimpanan uang
051 Apa saja aturan yang membedakan antara penggunaan dompet digital dengan alat pembayaran sebelumnya (cash)?
1. Tabel Coding Informan Coding Nama Informan
N Nindy
I Ivan
D Deassy
F Firo
L Laras
P Pregiann
V Vira
G Gracia
J Jalu
2. Transkrip Wawancara
1.1 LAMPIRAN TRANSKRIP WAWANCARA INFORMAN 1 Nama Pewawancara : Diva Sylvia Amanda
Nama Informan : Nindy Huruf Coding : N
Usia : 21 tahun
Status : Mahasiswa FISIP UNS
Waktu : Senin, 1 Maret 2021, pukul 19.30 WIB
Tempat : Kedai kopi
Situasi Wawancara : Malam hari di salah satu kedai kopi di kota Solo dengan suasana yang tenang karena tidak banyak pengunjung
Tujuan Wawancara : Mengetahui pengalaman informan yang pernah menggunakan dompet digital
Coding Pertanyaan Jawaban Kata Kunci Axial Coding
Eh nin, langsung ke pertanyaan
wawancaranya aja ya?
Okedeh boleh
N001 Oke, aku pengen tahu nih
pengetahuanmu tentang sejarah uang dari sebelum adanya dompet digital tuh seperti apa sih?
Setauku dari
pelajaran SD nih ya, pertamakali ya barter.
Prinsipnya kalo dibandingin sekarang ya sama sih, cuma sekarang diganti kayak alat yang punya daya beli / daya tukar yang sama. Seiring dengan
Barter, punya daya beli / tukar, alat berubah. tidak bentuk fisik, dompet digital
Sejarah
perkembangan jaman pun alatnya juga berubah gitu, jadi ga harus bentuk fisik, yang penting tetep punya nilai dan diakui masyarakat dan sekarang muncul dompet digital N002 Sejak kapan sih
kamu mulai pake dompet digital?
Kalo pakenya sih udah dari awal kuliah tahun 2017, cuma kalo sering pakenya ya pas sekarang ini pas covid ini, jadi kan kayak butuh cari aman istilahnya
Awal kuliah 2017
Awal pemakaian
N003 Dari siapa kamu tau dan pake dompet digital ini?
Dari media sosial sih, soalnya sekarang kan dompet digital lagi gencar-gencarnya ngasih promo-promo nih, jadi tergiur oh pake ini ajalah biar ga ribet. Banyak untungnya dan ya lebih praktis pokoknya. Dulu sebelum pake dompet digital nih ya aku
Media sosial Pengenalan
biasa pake duit cash kemana-mana
N004 Dompet digital tuh menurut kamu seperti apa sih?
Sebenernya di situasi kayak gini ya, menurutku membantu pembayaran banget sih semisal kita gabisa keluar rumah, kan jadi gampang tuh.
Kayak adanya grab, gojek, makan, atau butuh sesuatu gitu, trus kalo keluar
rumah dan
pembayaran gitu gaperlu ada kontak langsung sama uangnya karna semuanya serba digital, dan aman menurutku. Tapi menurutku ada minusnya juga sih, kadang tuh dia kan bentuknya digital, nah kalo pas keluar gaada koneksi internet ya agak repot sih sebenernya. Trus kayak ada kebutuhan
yang kayak
Membantu pembayaran
Pemaknaan dompet digital
mendadak misal bannya bocor gitu kan belum banyak yang pake aplikasi dompet digital gitu, jadi dompet digital gabisa diandalkan secara keseluruhan gitu
N005 Oiya kamu gunain buat apa aja sih dompet digital itu dan seberapa sering kamu gunakan dalam satu bulan?
Gopay sih buat Go- ride, Go-food. Kalo shopeepay biasanya buat pesen-pesen online tuh langsung di shopee, soalnya lebih praktis kan daripada harus transfer via bank / alfamart gitu. Kalo di outlet sih ya paling buat jajan–jajan di mall, trus buat bayar itu loh abang-abang yang jualan pake gerobak pun sekarang udah ada pembayaran pake shopeepay. Link aja aku seringnya buat beli pulsa sih.
Penggunaannya sih sering kok sehari-hari
Go-ride, go- food, pembelian online,
pembayaran outlet, sering sehari-hari 15x penggunaan
Kegunaan &
intensitas pemakaian
ya nyampe 15 kali gunain ada
N006 Oiya trus menurut kamu dompet digital tuh sebagai alat tukar bukan sih?
Kalo iya alasannya apa?
Oh iya, ya semisal pas abang ojolnya nganterin makanan, trus disitu aku ngebayar via Gopay,
nah bentuk
pertukarannya ya dia istilahnya
mengantarkan
makanan itu sebagai bentuk jasa anter.
Trus pertukaran dari akunya ya akunya ngebayar tadi via Gopay
Iya, ojol mengantarkan makanan, ia membayar dengan Gopay
Dompet digital sebagai alat tukar
N007 Trus faktor apasih yang mendorong kamu menggunakan dompet digital itu tadi?
Kalo liat situasi pandemi sekarang sih ya lebih praktis, lebih banyak promo juga kan jadi lebih untung lah hehehe.
Pandemi,
praktis, banyak promo
Faktor pendorong
Brarti kalo sebelum pandemi itu kamu gunain dompet digital ngga?
Pake sih, tapi jarang sih. Soalnya pas dulu tuh menurut aku
promonya ga
semenarik pas pandemi, jadi jarang gunain sih. Trus juga
Jarang, promo ga menarik
pas dulu beberapa
outlet belum
mendukung payment pake dompet digital N008 Trus atas dasar
apasih kamu melakukan
pembelian atas suatu barang?
Hmm...yakan kita cewe nih ya trus ada promo mendukung nih ya, sebenernya ga butuh-butuh amat tapi ada promo nih kapan lagi kan hahaha, jadi yaudah justru malah mendukung
konsumerisme banget nih. Ya intinya keinginan terhadap barang sih, karna praktis tadi itu loh jadi mempermudah segala transaksi
Promo mendukung
Pembelian barang
N009 Gimana sih
pandangan kamu terkait dengan suatu barang yang bener-
bener kamu
inginkan ini?
Lebih harus nahan dulu sih ya, aku sambil nabung juga.
Aku nyimpen jadi nabung juga di shopeepay, nanti kalo dah cukup uangnya baru dibuat beli
Nahan dulu, nabung di shopeepay
Cara
memperoleh objek
Tadi kan kamu pengen suatu
Kalo emang penting kayak kebutuhan
Ikut promo, gojek – gofood,
barang, trus kamu bilang kalo gada uang ya nahan dulu.
Pengen diwujudin ga sewaktu waktu?
dasar buat kuliah gitu ya diusahain lah, tapi kalo misal barang yang sekunder atau tersier gitu masih mikir-mikir lagi lah.
Biasanya sih aku nunggu kayak satu minggu, trus mikir kayak butuh banget ga ya. Kalo semisal dirasa nggak, yaudahlah barang tadi ku keluarin dari keranjang shopee.
Tapi tetep ajasih keranjang shopeeku banyak hehe. Aku ada cerita nih, boleh yaa hehe. Waktu itu aku ikut promo gojek yang gofood. Karna aku ngefollow base perdiskonan di twitter jadi ngerti kapan aja ada promo. Pas
tengah malem
diinfoin, aku langsung buru-buru top up saldo Gopay banyak. Soalnya kalo
base
perdiskonan, buru-buru top up, bangun pagi, time &
memo,
perjuanganku, milih menu, jari cepet
ngisi paginya ntar kayak kesusu gaenak, apalagi aku kudu bangun pagi ntar kalo mepet bangunnya jadi ga tenang aja. Aku download juga time
& memo biar real time kan ada detikannya. Soalnya
cepet banget
promonya habis, dan beneran cuma 10 menit promoannya kelar. Gila kan perjuanganku
segitunya, dan ini susah sih aku masih milih menu nya juga ngepasin biar sesuai.
Intinya jari kudu cepet kalo mau dapetin promo kilat ini
Oke deh, kamu tadi nyebutin nih barang yang termasuk primer, sekunder gitu. Barang apa ajasih yang termasuk primer
Biasanya sih lebih ke barang kuliah sih kayak binder, atau ada barang yang bener-bener rusak dan harus dibeli saat itu juga, nah itu jadi
Binder, laptop, skincare, baju
sekunder yang kamu biasanya beli pake dompet digital?
barang primer. Kayak laptop juga tuh, pokoknya barang-
barang yang
ngedukung kuliah gitu. Oh ini satu lagi, skincare kalo cewe masuk barang primer ga sih hahaha. Kalo semisal baju gitu sekunder sih bagi aku.
N010 Oiya kalo kamu pengen beli barang tuh ada pengaruh ga dari orang lain?
Nggak ada pengaruh dari siapa-siapa kok
Nggak pengaruh
Pengaruh pembelian
N011 Oke, lanjut nih ya.
Kamu pernah ngga gunain dompet digital buat bayar tagihan gitu?
Iya. Aku biasanya bayar tagihan listrik sama air pake link aja.
Listrik, air Pembayaran tagihan
N012 Trus perubahan yang kamu alami setelah
menggunakan
dompet digital dibanding
pembayarannya sebelum-
sebelumnya apa
Balik lagi ke praktis sih. Sekarang kalo mau bayar tagihan listrik, air, ataupun indihome kan jadi nggak telat gitu.
Karna juga ada notifnya. Jadi nggak ada alesan bayarnya
Praktis, tagihan nggak telat
Perubahan yang dialami
ajasih? telat gitu, apalagi kan
ada promo
pembayaran pake shopeepay link aja dan lain lain itu jadi lebih untung make dompet digital daripada tunai
N013 Penawaran yang kamu dapet dari dompet digital ini apa ajasih?
Ya promo, cashback.
Semua dompet digital yang aku punyai itu punya promonya masing-masing. Ya misal kalo bayar listrik di link aja ada cashbacknya berapa ribu gitu, jadi kan lumayan. Kayaknya mereka juga ngasih promo biar promote dompet digital mereka masing- masing kan ya.
Promo, cashback
Penawaran
N014 Dampak apasih yang kamu rasakan setelah memakai dompet digital ini?
Dampak jelas sih kayak lebih mudah pembayarannya apalagi buat jalan di mall gitu. Lebih enak gausah bawa-bawa uang dalam bentuk
Mudah pembayaran, praktis, tergiur promo,
konsumtif
Dampak pemakaian
cash gitu. Tapi kalo mau balik ke cash seratus persen maksudku bawa uang aja nih bisa sih. Cuma kesannya praktis dompet digital hehehe. Kalo dampak negatifnya hmmm jadi sering tergiur promo murah, jadi konsumtif juga
Oiya aku mau nanya, kenapa kamu masih bawa uang cash tadi?
Ya karena ga semua tempat itu support dompet digital, apalagi kalo ada masalah-masalah teknis di jalan, kalo semisal butuh apa dan lagi gaada internet / error, jadi harus tetep ada uang cadangan bentuknya cash gitu.
Tapi tergantung juga ya tempatnya / perginya tuh kemana.
Kalo ke mall ya aku paling bawa uang cashnya sedikit.
Soalnya ya itu tadi banyak outlet yang
Ga semua
support
udah pake dompet digital dan punya banyak promo gitu.
Kalo beli apa gitu di pasar, ya agak banyak
uang cashnya
dibanding dompet digitalnya.
Menyesuaikan sih akunya
Kamu kalo disuruh milih mending pake uang cash atau dompet digital nih?
Aku gabisa milih sih
karna masih
membutuhkan
keduanya, ya dompet digital ya uang tunai.
Fine untuk keduaya buat transaksi sehari- hari. Intinya aku sekarang pake dompet digital, tapi ya juga pake uang cash buat cadangan.
Pemakaiannya imbang pokoknya
Gabisa milih, butuh keduanya, pemakaian imbang
N015 Oke, sebenernya kamu punya ketiga dompet digital tadi ada paksaan ngga dari pihak luar?
Nggak ada ada paksaan kok, sesuai kebutuhan aja
Nggak paksaan, kebutuhan
Terkait paksaan pemakaian
N016 Oiya apa kamu Takut sih, aku ga Tidak pakai Pay Penggunaan
manfaatin Pay Later juga di dompet digital?
berani, ga pake.
Takut kalo nanti gabisa kebayar malah repot kan, justru nanti jadi bikin boros kan.
Later Pay Later
N017 Emang apa yang jadi pertimbanganmu pakai/tidak pakai Pay Later?
Kalo aku sih lebih takut ke boros sih.
Kalo misalnya pay later kan ngutang dan jelas ada bunganya, pasti ya tau lah resikonya kalo kayak gitu sih. Sebenernya takut boros karna sebenernya ga butuh amat barang itu, tapi misal ada promo dan gaada duit jadi tetep bisa beli barang itu.
Jadi ntar takut kebiasaan hehe, bukan ke takut bunganya sih. Takut gabisa kontrol diri sendiri
Seperti hutang, ada bunga, jadi boros, tidak bisa mengontrol diri
Pertimbangan pakai/tidak pakai Pay Later
N018 Oke, lanjut ya.
Sebenernya langkah- langkah seperti apasih yang kamu lakukan sebelum
Tiap aplikasi kan punya syarat dan ketentuan yang berbeda-beda kan ya, kayak foto KTP, pake
KTP, nomor telfon, nomor identitas, e-mail
Prosedur penggunaan
memakai dompet digital?
nomor telfon, nomor identitas, e-mail gitu.
N019 Ada ngga keraguan yang kamu alami ketika nyerahin data dirimu di dompet digital?
Sejujurnya agak takut nih kan walau sebenernya ada dasar hukumnya dan udah banyak dipake juga sama beberapa orang, promosinya kenceng, udah punya trust gitu di masyarakat. Awal dulu pake sih kayak ragu, iya nggak ya aku pake dompet digital ini. Takut gitu terkait data-datanya, apalagi itu kan menyangkut data pribadi. Dan sekarang
juga banyak
cybercrime gitu yang data pribadinya di
bongkar dan
sebagainya. Tapi ya balik lagi, yaudahlah gapapa. Kayak udah ada kepercayaan juga kan di masyarakat, jadi lebih tenang aja
Awal ragu, cybercrime, data pribadi di bongkar
Keraguan penyerahan data diri
N020 Menurutmu apa Tiap aplikasi kan Punya syarat Bentuk
bentuk perjanjian penyelenggara dompet digital untuk menjamin data penggunanya?
punya syarat dan ketentuan yang berbeda-beda kan ya, kayak foto KTP, pake nomor telfon, nomor identitas, e-mail gitu.
dan ketentuan perjanjian
N021 Menurutmu ya,
gimna sih
kepercayaan kamu dengan dompet digital?
Hmmm alat transaksi sama buat nyimpen uang kalo aku ya.
Alat transaksi, nyimpen uang
Kepercayaan dompet digital
N022 Nah kayak gimana aja sih kamu gunain alat transaksi sama alat nyimpen uang?
Transaksi lebih praktis. Aku tipe orang yang bener- bener punya trust aja buat nyimpen di dompet digital, karna biar praktis. Kalo mau beli makanan di outlet gitu kan gaperlu top up langsung deh scan barcode, kelar.
Sewaktu-waktu digunain langsung
Alat transaksi : lebih praktis.
Menyimpan uang: dapat sewaktu-waktu digunakan langsung
Kepercayaan alat transaksi atau alat penyimpanan uang
N023 Terkait dengan biaya admin nih yang ada di beberapa dompet digital, kamu
Oh kadang sih kalo lagi gaada duit ya ngerasa rugi sih hehehe. Tapi ya kan setiap aplikasi
Kadang rugi, ngebayar jasa aplikasi
Respon biaya administrasi
ngerasa rugi ngga
sih dan
mempertanyakan uangmu?
terutama dompet digital kan pasti mau ambil keuntungan kan, kayak anggep aja biaya admin tuh ngebayar jasa mereka buat nyediain aplikasi. Fine aja sih gapapa kok.
N024 Trus kamu punya kendala ngga selama pemakaian dompet digital?
Iya aku pernah ngalamin. Dulu pernah bayar listrik tuh udah kebayar, ternyata ga masuk.
Dan itu aku baru tau beberapa hari setelahnya gitu kan.
Kok uangnya ngga balik pas hari itu, tapi gaada pemberitahuan gagal gitu. Trus ternyata dari servernya. Tapi oke kok, aman habis itu.
Jadi waktu itu udah kepotong saldoku di link aja, tapi tiba-tiba besoknya balik lagi saldoku. Yaudah aku coba lagi, trus bisa.
Bayar listrik pending
Kendala pemakaian
Kalo resiko lain ada ngga?
Oh ini... kendalanya lebih ke misal dari Gopay gitu gabisa di transfer ke shopeepay gitusih. Jadi kan dari ketiga dompet digital yang aku punya ini fungsinya beda-beda ya menurut aku.
Shopeepay tadi buat belanja online, trus kalo link aja buat bayar listrik, tagihan gitu gitu. Kalo Gopay itu buat gofood, goride gitu. Nah padahal punyanya Gopay, tapi yang ada isinya shopeepay nih.
Ya itu kadang yang bikin ribet, soalnya gini loh ada biaya adminnya kan hehe
Nggak bisa transfer saldo ke dompet digital lain
N025 Oke, kalo suatu saat kamu merasakan kendala yang besar seperti saldo yang hilang, atau ga bisa ditarik ke rekening dari pemakaian dompet digital, apa
Gini ya ntar kalo sampe temenku sendiri ngalamin hal kayak gitu, jelas akunya mikir ulang untuk mau makai apa gunain ulang gitu.
Apalagi aku ntar
Putus
hubungan, ganti lain
Pemakaian berulang
kamu tetep gunain lagi?
amit-amtinya
ngalamin ya udah deh putus hubungan sama dompet digital yang bermasalah, ganti yang lain. Karena ya tadi kalo udah ada trust di masyarakat, aku juga pasti nggak ragu untuk pakai N026 Mana nih diantara
dompet digital yang kamu punya tapi punya resiko?
Sebenernya menurut aku sih semuanya punya resiko, ya namanya juga pake koneksi internet yang serba digital gitu, pasti ada aja lah.
Semua beresiko, berbasis digital
Dompet digital beresiko
N027 Bagaimana bentuk pengaduan terhadap masalah yang dialami selama menggunakan
dompet digital?
Aku sih lapor CS, nanti diarahin prosedurnya disuruh ngapain, biasanya suruh nunggu dulu biar ditindak lanjuti trus nanti infonya lewat email
Lapor CS, nunggu tindak lanjut
Bentuk pengaduan
N028 Kamu pernah ngga melakukan
pelanggaran dalam pemakaian dompet digital?
Belom pernah sih aku Belom pernah Bentuk pelanggaran
N029 Oiya kenapa kamu ngga nyimpen uangmu di dompet aja?
Menurutku terlalu beresiko, ngga aman aja
Terlalu
beresiko, ngga aman
Penyimpanan di dompet
N030 Jadi menurut kamu perbandingan
dompet digital sama uang cash itu apa aja? boleh dari berbagai segi ya
Dompet digital tentu berbasis digital, lebih aman, pembayaran online trus pake QR, praktis, apa lagi yaa oh tadi ada biaya top up nya. Sama dompet digital itu nggak semua toko pake.
Yang cash, gampang dipalsuin, enaknya bisa buat bayar semua
tempat. Sama
kelemahannya uang jadi nggak aman
Dompet digital–
digital, lebih aman, pembayaran online & QR, praktis, biaya top up, tidak semua memakai Cash– gampang dipalsuin, bayar semua tempat, nggak aman
Perbandingan dompet digital
& cash
N031 Oke sekarang mau nanya nih, dompet digital apa aja sih yang kamu punya sekarang ini?
Sekarang aku lagi pake Gopay, Link Aja, sama Shopeepay
Gopay, Link Aja, Shopeepay
Macam dompet digital
N032 Oke, kan kamu tadi nyebutin dompet digital yang kamu
punya tuh
shopeepay, Gopay, sama link aja. Nah
Sebenernya aku punya ketiganya karna terkait kebutuhan sih.
Nyesuaiin aja, fiturnya juga beda-
Kebutuhan, fitur beda
Dompet digital beragam
kenapa sih kamu punya ketiga dompet digital itu? Kenapa ngga satu aja? Kan kalo di dompet bentuk fisik ya cuma satu macam aja, kok ini sampe punya tiga tuh atas dasar apa?
beda. Ya aku kayak ngelompokin gitu. Oh kalo link aja tuh buat bayar kebutuhan rumah karna ya penawarannya
menurutku lebih sedikit dan terfokus kayak pembayaran tagihan, trus kalo shopeepay buat belanja trus bayar di outlet-outlet yang bekerja sama. Kalo Gopay ya paling buat kebutuhan makan kayak gofood gitu sama buat aku goride.
Dan pemilihanku atas ketiga dompet digital tadi ya didasarkan atas ga semua outlet tuh mendukung pembayaran dengan dompet digital tertentu. Misal nih kalo aku cuma punya
Gopay doang,
padahal di outlet situ pembayarannya cuma nerima shopeepay, ya
otomatis kalo kayak gitu nyusahin kan.
Makannya itu aku ngebikin akun dompet digital karna kebutuhanku dan berusaha mengikuti aja perkembangan yang ada, karna juga manfaatnya ada kok, soalnya bisa dibilang hemat karna ada promo kayak diskon yang ditawarkan penyelenggara, gitu sih. Aku tuh sebenernya ada cerita nih, jadi dulu tuh pernah kayak ada satu waktu nyimpen semua duitku di dompet digital Gopay. Trus satu waktu motor aku ada masalah, nah aku bingung tuh waduh gabawa uang cash.
Sekarang jadi ngakalinnya tetep bawa uang cash sama dompet digital. Jadi
kalo sewaktu-waktu harus bayar pake uang cash siap, dompet digital pun siap gitu hehehe N033 Dompet digital yang
kamu punyai tadi berarti terkoneksi di aplikasi apa aja?
Gopay tentunya di Gojek, Shopeepay cuma buat aplikasi Shopee. Link aja ya di aplikasi Link Aja
Gopay – Gojek, Shopeepay – Shopee, Link Aja – Link Aja
Aplikasi terhubung
N034 Dari dompet digital yang kamu punya nih, sebenernya terpusat dimana sih?
Yang sering kamu gunain yang mana?
Shopeepay sih. Karna sering belanja kan.
Trus juga di outlet tertentu gitu aku bayarnya scan
barcode pake
shopeepay juga. Jadi saldoku sebenernya banyak di shopeepay, ya karna menurut aku memudahkan, gaperlu nungguin lama penjual ngasih kembalian. Beberapa outlet di mall-mall gitu udah banyak yang pake shopeepay dan tentu ada cashbacknya jadi aku ngerasa diuntungkan
Shopeepay, sering belanja dan melakukan pembayaran
Dompet digital sering digunakan
sih.
N035 Okee, kamu pernah ngga menjadikan dompet digital tuh buat sarana sosial atau hal kebaikan gitu?
Iyaa kok. Kalo Gopaynya lagi isi banyak sih ya dikasih tip abangnya hehe.
Pasti kok aku kalo ada Gopay lebih selalu aku kasih tip
Ngasih tip driver
Hal kebaikan
N036 Pertimbangan
seperti apa yang dilakukan sebelum mendonasikan dan memberikan uang dengan dompet digital?
Misal lagi hujan atau ngga nyari rumahku kesusahan, jadi aku kasihan gitu.
Makanya itu alesanku sih ngasih tip dan ya paling ngga aku belajar bersedekah sih lewat itu hehe
Kasihan, belajar bersedekah
Pertimbangan yang
dilakukan
N037 Menurut kamu gimana sih intensitas interaksimu dengan penjual yang dulunya kamu belanja di toko apa pasar trus sekarang ganti ke online?
Menurut aku
berkurang ya
intensitasnya.
Interaksi berkurang
Intensitas interaksi
N038 Emang pengalaman terkait interaksi kamu gimana nih setelah kehadiran dompet digital?
Interaksi dulu terjalin karna saling ketemu
pembeli sama
penjual. Sekarang apa-apa kebanyakan
Semua tersedia di e-commerce, tidak perlu ke toko / pasar
Pengalaman terkait interaksi
udah tersedia di e- commerce tinggal ngetik di pencarian.
Beli jam, sepatu udah ada. Misalkan mau beli bayem, tomat, gitu juga ada, gaperlu ke pasar. Jelas interaksi terbatas karna aku ga perlu dateng ke toko apa pasar, barang dikirim trs nyampe beberapa hari. Pernah beli buah juga akunya gara-gara pandemi ini jadi langsung dianterin hari H
N039 Sekarang nih, aku mau nanya tentang makna uang. Makna uang sendiri bagi kamu itu apa sih?
Berharga nggak
Iya dong berharga hehehe. Karna ya tadi dasar dari sehari-hari, kalo gaada duit ya ga hidup gitu. Uang tuh kayak kebutuhan dasar banget buat hidup sehari-sehari jadi bisa dibuat
sebagai alat
pembayaran, alat tukar. Karna kan semua apa-apa keluar
Berharga, alat pembayaran, alat tukar
Fungsi uang
duit. Kita kemana- mana misal jajan ya keluar duit, bayar listrik, air keluar duit, beli bensin sampe beli beli barang- barang juga keluar duit.
N040 Trus menurut kamu, uang tuh termasuk prestige ga sih?
Hmm sebenernya kalo mau jujur, ya orang biasa ya aku juga kalo punya uang banyak pasti ngerasa wah gitu sih. Cuman ya aku sendiri gausah dianggep wah dalam arti segalanya. Tetep tau kok posisi diri. Ga yang termasuk mengagung-agungkan uang gitu sih aku.
Aku ngerasa wah tapi bukan bermaksud aku pamer gitu, ngerti kan maksudku hehehe.
Tapi ya kalo orang- orang diluar sana kebanyakan aku memaknainya ya punya banyak duit, banyak koneksi, udah
Ya, merasa wah, tapi tidak mengagungkan kepemilikan uang
Uang prestige
tuh mereka menangan hahaha
N041 Trus kamu lebih ngerasa ―wah/keren‖
kalo pegang uang yang berlembar- lembar apa lewat dompet digital nih?
Jujur ya kalo aku nih gatau kenapa malah lebih ke dompet digital. Karna justru ngga keliatan uangnya kan malah orang ga ngerti. Balik lagi uang menurut aku bukan jadi sarana pamer gitu. Cukup aku pribadi merasa wah aja. Tapi ya kalo misal pas bayar di outlet nih, mas bayarnya pake shopeepay apa Gopay aja yah, disitu aku ngerasa kayak wah nih anak punya duit banyak nih di dompet digital, padahal mah nggak nentu juga haha. Lebih ngerasa kalo pake dompet digital nih lebih ngikutin trend aja apalagi anak muda jaman sekarang kan.
Jadi lebih dianggap
Dompet digital, mengikuti trend
Pemilihan dompet digital
& uang cash
orang tuh update teknologi terkini gitu Nah kalo kayak gitu
brarti kamu misal bawa uang banyak di dompet emang ngga ngerasa wah gitu, apa gimana?
Aku lebih takut malahan soalnya takut resikonya misal pencopetan uang gitu.
Tapi kalo dikaitin sama yang masalah wah tadi, ngga sih.
Aku justru di dompet sekarang bawa uangnya dikit. Karna intensitas
pemakaianku sehari- hari udah pake dompet digital, jadi
kan juga
meminimalisir dari kejahatan pencopetan gitu
Takut, pencopetan, bawa
dikit meminim alisir
pencopetan
Nah kalo kamu ngerasa menganggap memiliki uang tuh dalam bentuk tunai apa uang yang ada di dompet digital?
Tetep dompet digital.
Sekarang bayar apapun aku hampir semuanya pake dompet digital. Di dompetku sekarang cuma ada uang dikit doang. Ya balik lagi soalnya jamannya udah gitu, temenku
Dompet digital, di dompet uang dikit
juga udah banyak yang pake
N042 Okee, apa
menurutmu uang dapat memperbudak diri kita sendiri?
Iya bisa
memperbudak sih.
Karna ya dompet digital nih nawarin kepraktisannya dan menurutku
keuntungannya juga lebih banyak, jadi mendorong
konsumerisme jadi kita bisa apa-apa diperbudak, apa-apa jadi kepengen beli, gitu. Karna praktis ya seakan beli apapun yang kita pengenin pun gampang. Tapi aku berusaha buat nahan diri kok
Bisa
memperbudak, berusaha menahan diri
Uang
memperbudak
N043 Dengan kamu punya banyak uang nih, apa kamu ngerasa status sosialmu meningkat
dibanding orang lain?
Nggak kok, biasa aja Nggak, biasa aja
Status sosial
N044 Menurutmu nih ada ngga aturan – aturan
Ada. Semua dompet digital punya, tapi
Ada, beda-beda aturan
Ada / tidak aturan
dalam penggunaan dompet digital?
beda-beda aturannya penggunaan
dompet digital
N045 Apakah kamu
memahami semua syarat dan ketentuan yang tertera dalam dompet digital?
Kalo memahami seluruhnya sih engga ya. Aku cuman ngerti doang kalo ada aturannya, tapi ya nggak tak baca lha banyak banget hehe
Nggak memahami seluruhnya, hanya mengerti
Pemahaman aturan dompet digital
N046 Okee sekarang menurutmu apa aturan dalam dompet digital itu punya fungsi tertentu?
Ya semua dompet digital punya fungsi tertentu. Di satu sisi
aku sebagai
konsumen merasa diuntungkan karena banyak promo, di sisi lain penyelenggara dompet digital ngerasa diuntungkan juga dengan saldo top up yang mengendap yang mana aku juga pake. Misal itu aturan gojek yang harus pake Gopay full sesuai jumlah awal pembelian buat nikmatin promo gofood. Kan brarti aku kayak di paksa
Semua dompet digital punya fungsi, merasa diuntungkan
Fungsi peraturan dompet digital
top up banyak dulu biar bisa ngerasain promonya. Sama- sama nguntungin kan
N047 Apa yang
membedakan lambang/identitas antara uang tunai dengan dompet digital satu dengan yang lainnya?
Mungkin uang tunai tuh tiap nominalnya beda gambarnya ya.
Kan di uang biasanya
ada gambar
pahlawan. Uang dua ribu sama lima ribu aja beda. Ya itu buat bedain sih kalo bayar biar ngerti kalo nominalnya beda bisa dilihat dari gambar pahlawannya. Kalo dompet digital nih dari segi logo aja ya dah beda hehehe, visi misi mereka beda, fokusnya beda. Fokus maksudku tiap dompet digital punya pasarannya sendiri kayak gopay lebih buat gofood layanan makanan sama goride itu nganterin orang.
Lain kalo shopeepay kan fokusnya buat
Dompet digital
= Logo beda, visi misi beda, fokus beda Uang tunai = gambar
pahlawan pembeda nominal
Identitas uang tunai &
dompet digital
belanja di marketplace. Kurang lebih itu, Div
N048 Ada ngga aturan dari dompet digitalnya tentang jasa layanan antar?
Ada, lebih ke tahapan-tahapan ya aku nyebutnya. Kita harus isi Gopay dulu, misalnya goride yaudah pilih goride, trus nentuin lokasi titik jemputnya sama lokasi tujuan. Kalo udah tinggal pesen goridenya. Gopay tau-tau kepotong.
Nanati ditampilin ada fitur chat sama driver buat konfirmasi aja, nanti driver langsung sampe ke titik jemput
Tahapan terstruktur Isi Gopay – goride – lokasi titik jemput – lokasi tujuan – pesan goride – Gopay
terpotong – fitur chat – driver sampai
Aturan jasa layanan antar
N049 Kalo aturan dompet digital sebagai sarana transaksi, kayak gimana?
Palingan top up shopeepay, habis itu cari baju di kolom pencarian, bisa tuh di filter misal milih penjualnya yang star seller, atau yang biasa, atau bahkan yang shopee mall.
Nanti baca S&K
Top up
shopeepay – cari baju – filter penjual – baca S&K voucher gratong – pakai – isi alamat – pembayaran shopeepay – lacak pesanan –
Aturan sarana transaksi
voucher gratongnya.
Ada ketentuan di voucher itu. Minbel tiga puluh ribu. Kalo kurang dari ketentuan mestinya gabisa dipake, harus pembayaran pake shopeepay juga. Ada masa berlakunya
juga. Juga
pembayarannya harus pake Shopeepay biar
voucher bisa
kepasang. Udah tinggal isi alamat kita.
Pilih pembayarannya Shopeepay. Udah nanti bakal bisa di lacak pesanannya.
Jadi bisa tau waktu pesanan diterima
terima
N050 Oke, kamu tadi juga pake dompet digital jadi sarana penyimpanan uang ya? Itu aturannya kayak gimana?
Setauku ada
batesannya sih, kalo Gopay yang udah
premium itu
maksimal nyimpen uang 10 juta, kalo yang akunnya masih biasa kalo ga salah 2 juta. Trus juga gaada
Batesan.
Premium maks 10 jt, biasa maks 2 jt
Gaada bunga, gaada biaya bulanan, harus verifikasi data, tidak verifikasi
Aturan penyimpanan uang
sistem bunga, gaada biaya bulanan, harus verifikasi kalo mau transfer uang, kalo ga di verifikasi ya mengendap uangnya
uang mengendap
N051 Trus apa aja aturan yang membedakan antara penggunaan dompet digital dengan alat pembayaran
sebelumnya (cash)?
Aturannya lebih mengikat aja kalik ya yang dompet digital daripada pake uang tunai. Paling peraturan
penggunaan ga ketat, setauku peraturannya uang tunai ya jangan dibuat tindakan kriminal gitu
Dompet digital
– lebih
mengikat Uang tunai – ga ketat, jangan dibuat tindakan kriminal
Aturan pembeda dompet digital
& uang cash Memoing:
Nindy adalah salah satu mahasiswa dari Fakultas Ilmu Sosial dan Politik UNS. Ia mahasiswa semester 8 yang sedang memiliki kesibukan mengerjakan skripsi.
Nindy memiliki 3 macam dompet digital yang pemakaiannya di dasarkan atas kebutuhan dan keinginannya. Pengenalan mengenai kemunculan dompet digital pun sudah ia dapatkan ketika awal perkuliahan, namun pemakaian pada saat itu tidak intens. Ia justru sering menggunakan dompet digitalnya ketika masa pandemi Covid-19 karena untuk mengurangi kontak langsung. Prosedur dari pendaftaran data diri telah dilakukan untuk mencukupi syarat pemakaian dompet digital. Pemakaian terhadap dompet digital yang dimilikinya ternyata didasarkan atas promo yang mendukung. Segala kebutuhan dan keinginannya dapat dicukupi dengan dompet digital karena menurutnya selain ada promo yang mendukung, pembayaran pun terkesan praktis dan ia juga memiliki kepercayaan untuk
1.2 LAMPIRAN TRANSKRIP WAWANCARA INFORMAN 2 Nama Pewawancara : Diva Sylvia Amanda
Nama Informan : Ivan Huruf Coding : I
Usia : 22 tahun
Status : Mahasiswa FISIP UNS
Waktu : Rabu, 3 Maret 2021, pukul 17.20 WIB
Tempat : Restoran
Situasi Wawancara : Sore hari di salah satu restoran di kota Solo dengan suasana yang nyaman karena tidak terlalu ramai
Tujuan Wawancara : Mengetahui pengalaman informan yang pernah menggunakan dompet digital
menyimpan uang di dompet digital. Sejumlah aturan dalam penggunan dompet digital juga dijelaskan seperti halnya ada batasan dalam penyimpanan uang.
Aturan lain ketika bertransaksi pun juga dijelaskannya seperti harus mengisi saldo kemudian mengikuti langkah-langkah dengan mengisi lokasi titik jemput hingga driver sampai, ia menganggapnya sebagai tahapan terstruktur. Nindy mengaku bahwa dalam pemakaiannya lebih cenderung menggunakan dompet digital daripada cash, karena mengikuti trend dengan pembayaran berbasis digital. Saat ditanyai ketika ada permasalahan pada penggunaan dompet digitalnya, ia akan melihat seberapa besar permasalahannya, dan akan memutus hungan dengan dompet digital yang berkendala dan pindah ke dompet digital lain.
Coding Pertanyaan Jawaban Kata Kunci Axial Coding
Van, mulai sekarang aja yok
wawancaranya . Siap kan?
Yoi siap lah. Langsung aja, Div
I001 Oke, gimana nih
pengetahuan kamu tentang sejarah pembentukan uang?
Awalnya barter trus orang- orang kok susah bertukarnya pake barang, trus muncul koin sebagai alat tukar, trus mengeluarkan uang kertas.
Habis uang kertas mungkin evolusinya uang buat transaksi online. Pada akhirnya mereka membuat dompet digital.
Simpel, sejarah, barter, koin, alat tukar, uang kertas, dompet digital
Sejarah
I002 Sejak kapan kamu pake dompet digital?
Sejak Gojek muncul, otomatis aku pake gopay yaa awal kuliah tahun 2017
Awal kuliah 2017 Awal pemakaian
I003 Trus dari siapa sih kamu tau tentang
dompet digital ini?
Dari internet kayak media sosial gitu, pihak Gojeknya menawarkan fitur Gopay kalo Gopay tuh memudahkan bisa buat bertransaksi kayak pembayaran Go-ride, Go- food, trus bisa buat bayar tagihan juga, dan macem- macem lah yang bisa dipake diluar aplikasi gojek. Trus dari temenku juga sih yang pada pake kayak bilang ke aku eh kamu pake ini dong biar transaksinya gampang.
Tapi aku tau duluan jadi ya aku dah pake duluan
Media sosial Pengenalan
daripada temenku. Temenku Cuma ngasih info tambahan aja. Sekarang malah keterusan beli pulsa pake Gopay terus soalnya bayarnya jadi murah. Kalo dulu pas belom ada Gopay pake uang cash karna ya emang itu pakenya. Sekarang ada teknologi baru ya udah ngikut aja
I004 Arti dompet digital
menurutmu itu apa sih?
Dompet digital itu lebih memudahkan kayak ga perlu bawa dompet, lebih mudah kayak misal kita beli suatu apa barang gitu kan tinggal scan barcode, trus kalo online ya tinggal transfer sesama dompet digital gitu.
Jadi lebih simpel soalnya pake hp
Memudahkan, lebih mudah, scan barcode, simpel
Pemaknaan dompet digital
I005 Dompet digital masing-masing yang kamu punya, kamu gunain buat apa aja sih dan seberapa sering kamu gunain dalam
Gopay jelas buat fiturnya gojek kayak goride, gofood.
Gopay lebih sering juga sih buat pembayaran di merchant misal di toko-toko karna dah banyak juga kan yang pake Gopay, sama beli pulsa. Kalo DANA paling sering buat makanan, dulu kan DANA
Gopay – Go-ride, Go-food, merchant, pulsa
DANA –
pembayaran merchant
(makanan), pulsa OVO - Grabfood Shopeepay –
Kegunaan &
intensitas pemakaian
satu bulan? banyak promo makanannya terutama KFC dulu sering banget misal diskon 50%
gitu, pulsa juga. Kalo OVO buat promo Grab yang Grabfood. Shopeepay cuma buat belanja di Shopee aja, belum pernah di merchant gitu. Ya bisa dikatakan sering sih pemakaiannya, soalnya sering gunain 3 sampe 4 kali seminggu gitu lah. Kalo sebulan brarti kira- kira 15 lah ya
Shopee Sering
15x pemakaian sebulan
I006 Menurut kamu tuh dompet digital sebagai alat tukar ngga sih? Kalo iya alasannya apa?
Iya dong alat tukar, namanya aja dompet digital kan sebagai pengganti uang tapi bentuknya elektronik bukan fisik. Jadi berevolusi gitu lah kayak dulunya barter terus berubah muncul uang sebagai alat tukar. Ya sama halnya kayak dompet digital ini
Alat tukar.
pengganti uang
Dompet digital sebagai alat tukar
I007 Nah trus nih faktor apa aja yang
mendorong kamu
menggunakan
Lebih mudah, trus aksesnya sekarang lebih banyak, trus ga ribet kalo tiba-tiba ga bawa dompet, sama diskon- diskon sih
Lebih mudah, akses banyak, ga ribet, diskon
Faktor pendorong
dompet digital ini?
I008 Trus apa yang mendasari kamu tuh melakukan pembelian barang / objek?
Kebutuhan, promo gitu sih.
Sekarang kalo mau go-food juga enak ada promo. Grab- food juga sama. Contohnya beli minimal empat puluh ribu nanti ada promo potongan empat lima persen.
Pulsa juga sama ada promonya
Kebutuhan, promo Pembelian barang
Biasanya kamu kalo pas pembelian online beli apa aja pake dompet
digital?
Paling sering case hp, skincare, sepatu, baju, sama akhir-akhir ini masker sih you know lagi pandemi hehehe
Case hp, skincare, sepatu, baju, masker
I009 Oiya gimana cara kamu buat ngedapetin barang yang kamu pengenin itu kalo belum bisa tercapai?
Ya misal ya aku butuh skincare itu tadi kan udah jadi kebutuhan kulit gitu dan lagi bokek nih gada uang ya tunda dulu, nabung lah pastinya. Bener-bener uangku ntar tak pisahin trus beli tuh skincare. Bukan cuma skincare ya ini, misalnya sepatu. Aku udah punya sepatu nih trus kok ada model sepatu baru lagi,
Tunda, nabung Cara
memperoleh objek
ya beli. Dasarnya ya karna aku kepengen sepatu itu, oke emang udah punya sepatu, tapi modelnya kan beda jadi ya aku kepengen aja beli sepatunya
I010 Trus dalam pembelian barang yang kamu pengenin tadi ada pengaruh dari orang lain ngga?
Nggak ada pengaruh Nggak pengaruh Pengaruh pembelian
I011 Oiya dompet digital mu pernah buat bayar tagihan ngga nih?
Nggak pernah Nggak pernah Pembayaran
tagihan
Trus selama ini kalo bayar tagihan rumah gitu bayarnya lewat apa?
Ya selalu ke kantor sih, misal bayar tagihan air ya selalu ke kantornya bayar langsung
Kantor
Kenapa nih ngga pake dompet digital aja bayarnya?
Gini ya ketoe nek yang ngurusi masalah bayar tagihan itu, kemungkinan aku bayarin pake dompet digital biar simpel kan. Nah selama ini kan yang ngurusi tagihan
Traditional way
kan masih papaku jadi ya masih milih traditional way gitu
I012 Gimana sih perubahan yang kamu alami yang dulunya pake uang cash trus sekarang pake dompet
digital?
Lebih praktis, sekarang dompetku lebih kecil, aku sekarang aja bawanya kayak card holder, soalnya males bawa dompet kan gede ya ga praktis menurut aku
Praktis, dompet lebih kecil
Perubahan yang dialami
I013 Penawaran apa ajasih yang kamu dapet pake dompet digital?
Promo diskon, cashback Diskon, cashback Penawaran
Nah terkait dengan
cashback nih, uang yang dikembalikan itu bentuknya seperti apa?
Oh itu dulu aku pake OVO, cashbacknya bukan saldo OVO lagi tapi bentuk OVO point
OVO point
Konsep uang yang di ada di OVO point itu maksudnya gimana emang?
Ya jadi aku tadi transaksi pake saldo OVO kan, ada promo cashback gitu dan masuknya ke OVO point.
OVO point ini jadi kayak tempat buat nerima uang
Gabisa dicairin jadi saldo
hasil cashback, cuma gaenaknya gabisa di cairin jadi bentuk saldo
Oke, sekarang apa yang mendasari kamu ngerasa gaenak kalo uang ini berubah wujud jadi point?
Ya dulu awalnya aku coba- coba pake OVO trus lumayan banget cashbacknya empat puluh persen gitu dan aku nganggepnya lumayan nih.
Aku awalnya gatau, jadi mikirku mayan ki nek masuk saldo OVO ku lagi. Trus pas tak coba kok masuknya ke OVO point, wah yowes aku ga pake lagi
Awal gatau, lumayan cashback
Oke trus uang yang berupa poin tadi mengendap trus kamu gunain buat apa tuh?
Ga tak gunain apa-apa.
Malah udah expired. Karna menurutku ga praktis gitu loh jadi kayak cashback itu sistemnya masuk ke point dah ngendap disitu uangku trus ngedorong akunya buat belanja terus. Sayang banget soalnya gabisa dicairin bentuk saldo. Makanya sekarang aku udah ga pake lagi OVO kalo promoan cashback. Kalo disuru pilih pun aku lebih milih diskon daripada cashback, soalnya diskon tuh jelas gitu loh
Ga gunain, expired
saldo ku kepotong sesuai diskon yang ditetapin dan langsung motong
I014 Dampak dari adanya kemunculan dompet digital ini apa aja sih di
kehidupanmu?
Positifnya lebih praktis, lebih praktis sekarang apapun bisa pake dompet digital pokoknya serba bisa.
Negatifnya jadi lebih impulsif menurutku, jadi kita tinggal bayar dan ga keliatan uang fisiknya gitu tinggal scan, transfer-transfer eh abis uangnya
Positif : lebih praktis
Negatif : lebih impulsif
Dampak pemakaian
I015 Oke, sebenernya kamu punya beberapa dompet digital tadi ada paksaan ngga dari pihak luar?
Ngga sih, murni dari kebutuhanku sendiri. Misal mereka pun mau transfer, aku aja udah duluan punya aplikasi dompet digitalnya gitu malah hehehe
Ngga, kebutuhan Terkait paksaan pemakaian
I016 Oke, sekarang pernah ngga nih pake Pay Later?
Nggak. Eh belum hahaha ya who knows emang belum kepikiran aja, karna takut mungkin bakal kalap
Nggak, takut Penggunaan Pay Later
I017 Emang gimana pertimbangan mu kenapa ngga pake Pay
Ya kayak ngutang sih kasarannya, trus juga takut kalo semisal limitnya makin gede dan satu lagi nih ada
Ngutang, takut limit makin besar, ada bunga
Pertimbangan pakai/tidak pakai Pay Later
Later? bunganya jadi takut aja ga sanggup ngebayarnya. Jadi aku lebih nerima sabar dulu gitu kalo mo beli sesuatu, ntar kalo ada uang baru beli I018 Nah langkah-
langkah yang kamu lakuin sebelum
transaksi pake dompet digital tuh apa aja sih?
Awalnya ya registrasi, trus ngisi data diri. Data diri awal tuh paling nomer hp, tanggal lahir. Trus nanti kalo mau update ke premium kayak gopay gitu ngefoto KTP trus selfie sama KTP
Registrasi, data diri, nomer hp, tanggal lahir, KTP
Prosedur penggunaan
I019 Nah ada ngga keraguan atau bahkan resiko yang kamu alami ketika menyerahkan data ke dompet digital?
Kan Shopeepay dari Shopee tuh, nah Shopee kan jadi tau alamatku soalnya sering kirim-kirim paket kan. Dan aku overthinking aja hahaha soalnya alamat rumah kan privasi gitu ya, takut resiko aja kalo bisa bocor tersebar alamatku. Nyatanya sekarang ga kenapa – kenapa
Alamat pribadi tersebar
Keraguan penyerahan data diri
I020 Sekarang nih menurutmu apa bentuk perjanjian pihak dompet digital untuk menjamin
PIN ya biar aman PIN, aman Bentuk
perjanjian
keamanan data penggunanya I021 Oke, trus
gimana sih kepercayaanm u sama dompet digital itu?
Selain kamu gunain
transaksi, terus buat apa lagi?
Aku alat transaksi aja. Aku ga gunain nyimpen duitku disitu
Alat transaksi Kepercayaan dompet digital
I022 Emang kenapa tuh kok ngga nyimpen uang di e-walet?
Aku lebih seringnya di m- banking sih nyimpennya, kayak universal gitu jadi kalo nyimpen di m-banking bisa leluasa top up dompet digital.
Masalahnya aku ga nyimpen di dompet digital gara- garanya aku sering lupa gitu nek punya saldo di beberapa dompet digital. Malah repot sih. Soalnya misal pembayaran pake dompet digital di toko A nerima pembayaran pake dompet digital gopay, nah belum tentu di toko B nerima dompet digital gopay, bisa jadi nerimanya OVO apa DANA gitu
M-banking, universal
Kepercayaan alat transaksi atau alat penyimpanan uang
I023 Terkait dengan biaya admin nih yang ada di beberapa dompet digital, kamu ngerasa rugi ngga sih dan
mempertanyak an uangmu?
Ngga sih. Soalnya top up nya ngga dikit-dikit. Aku kalo top up langsung banyak, jadi ga berasa dan worth aja, daripada top up dikit-dikit malah makan biaya admin banyak. Aku ngga mempermasalahkan biaya admin kok
Ngga rugi, top up langsung banyak
Respon biaya administrasi
I024 Kendala apa yang pernah kamu alami selama
pemakaian dompet digital?
Kendalanya OVO sama Grab. Grab kan otomatis pembayarannya pake OVO, nah nomerku di grab sama nomer hp di OVO itu sama, tapi ga sinkron datanya
Data tidak sinkron Kendala pemakaian
Ga sinkron gimana
maksudnya?
Gatau ya sejak ganti hp, kayak saldonya ga balance aja, jadi ga sinkron. Di grabku ya OVO cashku itu nol, tapi di aplikasi OVO nya masih ada sepuluh ribu. Aku trus nyoba nge-top up OVO kok masuknya cuma ke aplikasi OVO aja padahal aku udah ngandelin promo Grabfood nih tapi kok ga masuk di saldo OVO di Grab, wah yaudah gajadi
Saldo ga balance
pesen aku nya. Nah karna sering bermasalah nih OVO ku, makanya aku jarang pake OVO.
Sebenernya apakah ini semua terkait kepercayaanm u terhadap pihak dompet digital selain kamu takut kelupaan atas uang yang kamu simpan di dompet digital?
Ngga sih. Aku tetep percaya aja. Bukan berarti ketika aku nyimpen uang di DANA trus takut gitu kalo uangku bakal ilang. Cuma takut kelupaan aja sih jadinya ntar malah mengendap karna kelupaan itu tadi
Ngga rugi, takut kelupaan,
mengendap
I025 Oke, kalo suatu saat kamu
merasakan kendala yang besar seperti saldo yang hilang, atau ga bisa ditarik ke rekening dari pemakaian dompet digital, apa kamu tetep
Aku bener-bener ga pernah buka lagi dan ga pernah tak pake juga. Tapi ya masih ada aplikasinya. Masih aku tunggu aja sapa tau balik normal. Ya kalo aku percaya terkait dengan branding Gojek misalnya yang we knows lah ya udah gede banget perusahaannya dan masa gabisa ngurusin masalah yang ada di dompet digital. Tapi kalo ada
Ga pernah pake, ganti dompet digital lain
Pemakaian berulang
gunain lagi? masalah di OVO tadi, ya ganti ke dompet digital lain Trus jadinya
kamu gunain lagi nggak tuh dompet digital OVO mu?
Ngga, udah gapernah. Dulu kan tak buat nyari promoan makanan Grabfood itu, sekarang ngga. Ngapain aku pake kan gabisa digunain juga
I026 Sekarang dari dompet digital yang kamu miliki nih mana yang punya resiko besar?
Shopeepay sih ya, ya itu tadi aku pake Shopee buat beli- beli trus butuh alamat. Jadi aku ngerasa alamatku ga aman
Shopeepay, alamat tidak aman
Dompet digital beresiko
I027 Trus bentuk pengaduan mu terhadap masalah yang kamu alami dari
penggunaan dompet digital?
Misalnya ngisi pulsa tadi ya, aku udah sampe ngomong ke cs nya trus disuruh nunggu tindak lanjut. Besok siangnya baru masuk. Panik banget sebelumnya, dan aku kalo beli pulsa selalu mepet gitu jadi jelas banget kan aku panik
Ngomong CS, nunggu tindak lanjut
Bentuk pengaduan
I028 Next ya, ada ngga bentuk pelanggaran yang kamu lakuin pake dompet
Ngga, aku belom pernah ngelakuin pelanggaran.
Jangan sampe lah hahaha
Belom pernah Bentuk pelanggaran
digital?
I029 Eh kamu
sampe sekarang masih nyimpen
uang di
dompet juga ya?
Iya masih kayak receh gitu paling lima puluh ribu gitu ada kok
Masih Penyimpanan
di dompet
Kenapa kamu ngga nyimpen semua uangmu di dompet aja?
Nggak praktis. Kayak yang aku bilang tadi, sekarang enaknya dompet kecil. Trus gampang robek, rawan pencopetan tuh. Dompet kan tebel karna uangnya berlembar-lembar ya.
Nggak praktis
I030 Menurutmu
nih apa
perbandingan dompet digital sama uang cash?
Dompet digital lebih praktis, ga bawa uang fisik, aman, saldo dibatasi, penawaran fitur-fitur, tapi sayang belom banyak outlet yang pake.
Cash sih hmm ga praktis bawa uang banyak, gampang robek, rawan pencopetan itu yang paling penting. Kalo pake dompet digital nek mau di hack akunnya kan masih ada pengamannya. Jadi mendingan pake dompet digital. Gampang kebakar juga to. Trus berlembar-
Dompet digital - praktis, ga bawa uang fisik, aman, saldo dibatasi, aman, saldo dibatasi, fitur, penggunaan
terbatas Cash – ga praktis, uang banyak, gampang robek, pencopetan,
kebakar,
berlembar-lembar, dompet tebel
Perbandingan dompet digital
& cash
lembar bikin dompet tebel itu.
I031 Oiya brarti kamu tadi punya e-walet apa aja?
Gopay ada, DANA ada, OVO ada, Shopeepay ada
Gopay, DANA, OVO, Shopeepay
Macam dompet digital
I032 Kamu tadi kan gunain
beberapa dompet digital, emang kenapa ga cuma satu aja?
Karna fitur. Fiturnya beda- beda. Contohnya tadi Gopay lebih ke transaksi di aplikasi Gojeknya. DANA buat bayar-bayar di outlet.
Shopeepay buat checkout barang. Promo juga deng.
Aku baru top up kalo mo make, oh ada promo ini di DANA, yaudah baru ku top up, oh promonya di OVO, yaudah aku baru top up di OVO
Fitur beda-beda Dompet digital beragam
I033 Trus Van, dompet
digitalmu tadi connect ke aplikasi apa aja?
Gopay – Gojek, DANA cuma DANA aja. Apa lagi sih...oh OVO sama Grab.
Shopeepay ya di Shopee doang
Gopay – Gojek, DANA – DANA, OVO – Grab, Shopeepay - Shopee
Aplikasi terhubung
I034 Oiya menurutmu dompet digital yang kamu
Berdasarkan rapot di Gojekku nih ya tahun 2021, aku dibilang sering gunain buat transaksi di Go-pay,
Sering gunain, Go- pay
Dompet digital sering
digunakan
pake ini terpusat
dimana sih?
karna emang sering beli pulsa kan. Ya soalnya kan mau keluar rumah beli pulsa masih takut ya. Kalo yang lainnya kayak Shopeepay itu aku baru aja make sih paling akhir tahun kemaren
Kenapa tuh kok baru pake dompet digital lainnya kayak Shopeepay?
Ya soale kan sekarang
promonya banyak
Shopeepay, jadi dulunya yang aku bayarnya masih via transfer m-banking sekarang lebih enak pake Shopeepay karna promo yang ditawarin di shopee itu paymentnya mostly harus pake Shopeepay misal biar gratis ongkir atau dapet potongan diskon
Promo
I035 Menurut pengalamanmu nih dompet digital pernah kamu gunain sebagai sarana kebaikan ngga sih?
Pernah. Donasi gitu yang misal aku liat di instagram trus ada yang galang dana, nah disana ntar ada pilihan misal mo pilih transfer ke rekening apa dompet digital, yaudah aku milih dompet digital.
Donasi, instagram Hal kebaikan
I036 Atas dasar pertimbangan apa yang kamu
Baca postnya dulu. Disitu liat sapa yang ngadain trus pokoknya ditelusuri sampe
Baca post,
ditelusuri, transfer
Pertimbangan yang dilakukan
lakuin sebelum akhirnya kamu mutusin buat berani donasi di medsos?
nanti ketauan yang nyelenggarain bukan pihak bodong, baru berani transfer
Kamu pernah ngga ngasih tip ke driver yang udah nganterin makananmu gitu pake dompet
digital?
Hmm gapernah i aku. Aku seringnya malah ngasih langsung. Ya tau ada pilihan ntar setelah ngasih bintang itu ada option mau ngasih brapa gitu, tapi aku prefer ngasih langsung pake uang cash. Pandangan beberapa orang pasti ngiranya kalo ngasih uang cash itu kayak pekewuh gitu, tapi kalo aku sendiri lebih enakan gitu
Tip driver, ngasih langsung
I037 Okelah.
Menurut kamu gimana sih intensitas interaksimu sama penjual yang dulunya kamu belanja di toko apa pasar trus sekarang ganti ke online?
Interaksi ya jadi terbatas.
Dulunya jelas bertatap muka, sekarang secara virtual aja.
Interaksi terbatas, dulu tatap muka, sekarang virtual, dilayani kasir, sistem yang jalanin
Intensitas interaksi
I038 Oke emang Kalo pas udah selesai beli Dilayani kasir, Pengalaman
pengalaman interaksimu sejak
kemunculan dompet digital ini gimana?
trus kan dilayani kasir, nah kalo sekarang gaada kasir yaudah kita tinggal mencet aja ntar sistem yang jalanin.
Uang di dompet digital misalnya Shopeepay ku tadi ya langsung kepotong
sekarang sistem yang jalanin uang kepotong langsung
terkait interaksi
I039 Sekarang nih, aku mau nanya tentang fungsi uang. Fungsi uang sendiri bagi kamu itu apa sih?
Kenyataannya uang berharga banget. Sekarang apa-apa harus ada uang, kayak beli makan kan butuh uang buat bayar. Ya uang itu untuk hidup
Berharga, apa-apa harus ada uang, beli makan, uang untuk hidup
Fungsi uang
I040 Trus menurut kamu, uang tuh termasuk prestige ga sih?
Kalo diliat dari ekonomi sekarang sih iya, soalnya uang buat saat ini tuh susah dicari apalagi pas pandemi.
Disaat kita punya uang sekarang, kayak lebih prestige dong padahal cari uang aja susah gitu lo maksudku. Dan sebelum pandemi pun nih ya kalo punya uang jadi kalo aku sendiri yo kayak bisa dapetin apa yang aku pengenin
Iya prestige, susah
dicari pas
pandemic, bisa dapetin yang aku pengenin
Uang prestige
I041 Trus kamu lebih ngerasa
―wah/keren‖
Mending cash sih kalo wah nya. Alesannya yo lebih nyata aku duwe duit semene
Cash, lebih nyata Pemilihan dompet digital
& uang cash
kalo pegang uang yang berlembar- lembar apa lewat dompet digital nih?
gitu hahaha. Nyoh duitku gitu akeh gitu hahaha
Nah kalo kamu ngerasa
menganggap memiliki uang tuh dalam bentuk tunai apa uang yang ada di dompet digital?
Kalo ngerasa milikinnya ya tetep dompet digital. Karna duitku sekarang udah banyak yang ku pindah ke m- banking terus buat top up di dompet digital. Dari segi gunainnya aja aku lebih banyak pake dompet digital kok.
Dompet digital, segi penggunaan tetap dengan dompet digital
I042 Okee, apa menurutmu uang dapat memperbudak diri kita sendiri?
Iyaa, balik lagi kita bisa beli apapun yang kita mau dan kita inginkan. Tapi kalo aku sendiri punya batesan kayak punya skala prioritas dulu yang harus aku dahuluin kayak gampangannya beli pulsa dulu daripada beli yang lainnya.
Iya, beli apapun yang diinginkan
Uang
memperbudak
I043 Pertanyaan terakhir ya, kamu kalo punya uang banyak itu ngerasa status
Iya, kan punya banyak duit Iya, banyak duit Status sosial
