Istha Melinda Surya Djoka 1

(1)

ANALISIS PENGARUH FAKTOR SOSIAL, PRIBADI DAN

PSIKOLOGIS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN

SMARTPHONE MEREK SAMSUNG

(Studi Kasus Pada Mahasiswa Program Studi Hubungan

Internasional Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Universitas

Mulawarman)

Istha Melinda Surya Djoka1

Ringkasan

Dalam penelitian ini menggunakan metode kuantitatif yaitu definisi, pengukuran data kuantitatif dan statistic obejektif melalui perhitungan ilmiah yang berasal dari sampel mahasiswa prodi Hubungan Internasional Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Universitas Mulawarman. alat analisis yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda. Dari hasil penelitian menyimpulkan bahwa faktor sosial (X1), faktor pribadi (X2), dan faktor

psikologis (X3) secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan

pembelian smartphone merek Samsung (Y). Adapun persamaan regresinya Y= 2,688+ -0,111 X1 + 0,157 X2 + 0,347 X3.Nilai R (KoefisienKorelasi) yang

diperoleh sebesar 0.769 dan nilai R Square (Koefisien Determinasi) sebesar 0,682 atau 68,2%. Pengujian hipotesis secara keseluruhan (Uji F) diperoleh hasil bahwa variable bebas (independent) secara bersama-sama mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian. Hasil uji parsial (Uji-t) diketahui faktor pribadi dan psikologis berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian sedangkan faktor sosial tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Adapun variabel yang paling berpengaruh adalah faktor psikologis.

Kata Kunci: Faktor Sosial, Pribadi, Psikologis, Keputusan pembelian

Pendahuluan

Seiring dengan kemajuan teknologi informasi dan komunikasi

perusahaan dapat menciptakan inovasi-inovasi baru yang lebih canggih dari produk yang dipasarkan, karena kemajuan teknologi akan berjalan sesuai dengan kemajuan ilmu pengetahuan. Kemajuan teknologi informasi dan komunikasi memungkinkan kita mengakses internet dengan menggunakan berbagai pilihan teknologi yang ada. Salah satu kemajuan teknologi yang sedang berkembang pesat dan semakin canggih yaitu smartphone. Smartphone

(2)

merupakan telepon yang menyediakan fitur yang berada diatas dan diluar

kemampuan sederhana untuk membuat panggilan telepon. Smartphone atau

ponsel cerdas adalah telepon genggam yang mempunyai kemampuan dengan penggunaan dan fungsi yang menyerupai komputer. Berbagai inovasi

smartphone yang menggunakan berbagai sistem operasi yang berbeda tiada

henti menarik perhatian konsumen untuk membeli atau menggunakannya.

Perilaku konsumen mempelajari di mana, dalam kondisi macam apa, dan bagaimana kebiasaan seseorang membeli produk tertentu dengan merek tertentu. Kesemuanya ini sangat membantu perusahaan smartphone di dalam

menyusun kebijkasanaan pemasaran perusahaan. Setiap konsumen dalam membeli sebuah produk mempunyai perilaku yang berbeda antara satu dengan yang lain. Perbedaan itu dapat saja disebabkan oleh kebiasaan konsumen, keadaan sosial ekonomi, atau oleh hal yang lain. Banyak faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen melakukan keputusan penggunaan terhadap suatu produk. Manajemen perlu mempelajari faktor-faktor tersebut agar program pemasarannya dapat lebih berhasil. Faktor-faktor tersebut diantaranya yaitu faktor budaya, faktor pribadi, faktor sosial dan faktor psikologis. Sebagian besar adalah faktor–faktor yang tidak dapat dikendalikan oleh pemasar, tetapi harus benar-benar di perhitungkan. Alasan mengapa seseorang menggunakan produk tertentu atau alasan mengapa membeli pada penjual tertentu akan merupakan faktor yang sangat penting bagi perusahaan dalam menentukan mendesain produk, harga, saluran distribusi dan program promosi yang efektif serta beberapa aspek lain dari program pemasaran perusahaan.

Pangsa Pasar Smartphone Mahasiswa Hubungan Internasional Tahun 2016

(Sumber:Survey)

Berdasarkan diagram di atas yaitu merupakan pangsa pasar smartphone

pada mahasiswa Hubungan Internasional pada tahun 2016. Angka pembelian atau penggunaan smartphone merek Samsung mencapai 29% lebih tinggi dari

(3)

penggunaan smartphone-smartphone merek lain. Mahasiswa Program Studi

Hubungan Internasional Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politk Universitas Mulawarman merupakan salah satu pangsa pasar yang potensial dalam menggunakan smartphone merek Samsung.

Berdasarkan uraian dan latar belakang di atas, maka penulis akan melakukan penelitian yang berjudul “Analisis Pengaruh Faktor Sosial, Pribadi dan Psikologis Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Merek Samsung (Studi Kasus Pada Mahasiswa Program Studi Hubungan Internasional Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Universitas Mulawarman)”

Kerangka Dasar Teori

Pengertian Pemasaran

Kotler dan Amstrong (2001:1) pemasaran adalah suatu proses sosial dan manajerial yang membuat individu dan memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan, lewat penciptaan dan pertukaran timbal balik produk dan nilai dengan orang lain.

Perilaku Konsumen

Swastha dan Handoko (2000:92) perilaku konsumen dapat didefinisikan sebagai kegiatan-kegiatan individu yang secara langsung terlibat dalam mendapatkan dan mempergunakan barang-barang dan jasa-jasa, termasuk di dalamnya proses pengambilan keputusan pada persiapan dan penentuan kegiatan-kegiatan tersebut.

Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Konsumen

Kotler (2003:76) keputusan konsumen yaitu merupakan pilihan konsumen terhadap produk dan jasa yang dipengaruhi oleh empat faktor yaitu: budaya kultur, sub kultur, dan kelas sosial; sosial (kelompok acuan, keluarga, peran, dan status); kepribadian (usia dan tahap siklus hidup, pekerjaan, keadaan ekonomi, gaya hidup, kepribadian, dan konsep diri); kejiwaan (motivasi, presepsi, pengetahuan, keyakinan, dan pendirian).

Hipotesis

Berdasarkan latar belakang dan perumusan masalah yang telah dikemukakan, maka penulis mencoba merumuskan hipotesis sebagai berikut: a. Faktor sosial, pribadi dan psikologis secara simultan berpengaruh signifikan

terhadap keputusan pembelian smartphone merek Samsung pada mahasiswa

Hubungan Internasional Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Universitas Mulawarman Samarinda.

b. Faktor sosial, pribadi dan psikologis secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian smartphone merek Samsung pada mahasiswa

Hubungan Internasional Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Universitas Mulawarman Samarinda.

c. Faktor psikologis berpengaruh dominan terhadap pembelian menggunakan

smartphone Samsung pada mahasiswa Hubungan Internasional Fakultas

(4)

Metode Penelitian

Jenis Penelitian

Metode kuantitatif adalah pendekatan ilmiah yang memandang suatu realitas itu dapat diklasifikasikan, konkrit, teramati, dan terukur, hubungan variabelnya bersifat sebab akibat di mana data penelitiannya berupa angka-angka dan analisisnya menggunakan statistik.

Definisi Operasional

Dalam penelitian ini yang menjadi variabel terikat adalah keputusan

pembelian smartphone Samsung pada mahasiswa prodi Hubungan

Internasional Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas

Mulawarman Samarinda. Indikator untuk mengukur variabel ini adalah: Pengenalan masalah, Pencarian informasi, Evaluasi alternatif, Keputusan pembelian dan Perilaku pasca pembelian.

Peneltian ini terdapat dua variabel bebas yang mempengaruhi pembelian smartphone merek Samsung yang terdiri dari:

a) Faktor Sosial (X1)

Indikator untuk mengukur variabel ini adalah:

1) Perilaku seseorang dipengaruhi oleh rekomendasi dari

kelompok-kelompok sekitar dalam memilih suatu produk. Anggota keluarga dapat memberikan pengaruh yang kuat terhadap perilaku konsumen.

2) Setiap peranan membawa satu status yang mencerminkan penghargaan

umum oleh masyarakatnya. b) Faktor Pribadi (X2)

1) Faktor usia dan siklus hidup mempengaruhi pilihan akan suatu produk sesuai dengan selera.

2) Pekerjaan seseorang mempengaruhi barang dan jasa yang dibelinya.

3) Situasi ekonomi yang mempengaruhi pilihan akan suatu produk yang

dilihat dari tingkat pendapatannya.

4) Gaya hidup merupakan pola hidup seseorang yang turut menentukan

perliku konsumen dalam memilih suatu produk.

5) Kepribadian merupakan ciri-ciri psikologis yang membedakan setiap

orang sedangkan konsep diri lebih kearah citra diri. c) Faktor Psikologis (X3)

1) Motivasi merupakan suatu kebutuhan yang cukup kuat mendesak untuk mengarah seseorang agar dapat mencari pemuasan terhadap kebutuhan yang diinginkan.

2) Termotivasi berbuat sesuatu yang dipengaruhi oleh presepsinya terhadap situasi yang dihadapinya.

3) Belajar menggambarkan perubahan dalam perilaku seseorang individu yang bersumber dari pengalaman. Kebanyakan perlilaku manusia diperoleh dengan mempelajarinya.

(5)

4) Melalui perbuatan dan belajar, orang memperoleh kepercayaan dan sikap selanjutnya mempengaruhi tingkah laku pembelian.

Populasi dan Sampel Penelitian

Jumlah populasi pengguna smartphone Samsung mahasiswa dari

angkatan 2013 - 2016 yang ada di program studi Hubungan Internasional Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Universitas Mulawarman sejumlah 140 mahasiswa.

Untuk pengambilan sampel, penulis menggunakan ukuran dari rumus Slovin sebagai berikut:

Dari hasil perhitungan didapatkan jumlah sampel untuk penelitian adalah 58,33 dibulatkan menjadi 58 responden. Dalam penelitian ini teknik pengambilan sampel menggunakan Sampling Insidental. Sampling Insidental adalah teknik penentuan sampel berdasarkan kebetulan, yaitu siapa saja yang secara kebetulan bertemu dengan peneliti dapat digunakan sebagai sampel, bila dipandang orang yang kebetulan itu cocok sebagai sumber data (Sugiyono. 2001: 60).

Teknik Pengumpulan Data

Agar penulisan ini dapat memberikan gambaran akan sifat kebenaran pengumpulan data penelitian secara ilmiah dan dapat diuraikan secara sistematis, maka pengumpulan data dalam penelitian ini melalui:

a. Observasi, dalam penelitian ini penulis secara langsung mengamati obyek yang akan diteliti yaituntuk memperoleh data primer yang digunakan dalam menganalisis pembahasan selanjutnya yaitu keputusan pembelian

smartphone Samsung pada mahasiswa prodi Hubungan Internasional

Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

b. Kuisioner, metode ini berguna untuk mengumpulkan data atau menyebarkan daftar pertanyaan yang berkaitan dengan penelitian ini kepada mahasiswa Hubungan Internasional Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik.

c. Penelitian Kepustakaan, yaitu kegiatan penelitian untuk mendapatkan data-data pendukung yang diperoleh melalui literatur- literatur serta catatan-catatan atau laporan-laporan yang berhubungan dengan penulisan ini.

Hasil Penelitian

Uji Validitas dan Realibilitas

Uji validitas dilakukan dengan menggunakan program sofware SPSS

(Statistic packagge For the Social Science) 23, dengan kriteria sebagai berikut:

1. Jika rhitung≥ rtabel, maka pertanyaan dinyatakan valid 2. Jika rhitung≤ rtabel, maka pertanyaan dinyatakan tidak valid

Suatu konstruk atau variabel dikatakan reliabel jika memberikan nilai

(6)

Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen Penelitian

Variabel Indikator

Koefisien Korelasi (r-hitung)

Validitas Alpha Cronbach

(Reliabilitas) Faktor Sosial (X1) X1.1 0.852 Valid 0.813 X1.2 0.807 Valid X1.3 0.719 Valid Faktor Pribadi (X2) X2.1 0.759 Valid 0.854 X2.2 0.852 Valid X2.3 0.717 Valid X2.4 0.835 Valid X2.5 0.709 Valid Faktor Psikologis (X3) X3.1 0.923 Valid 0.934 X3.2 0.932 Valid X3.3 0.926 Valid X3.4 0.822 Valid Keutusan Pembelian (Y) Y.1 0.918 Valid 0.923 Y.2 0.808 Valid Y.3 0.734 Valid Y.4 0.921 Valid Y.5 0.853 Valid

Sumber : Data diolah, 2017

Analisis Regresi Linier berganda Persamaan Regresi linier

Analisis regresi linier berganda ditujukan untuk mengetahui pengaruh atau hubungan variabel bebas yaitu Sosial (X1), Pribadi (X2), Psikologis (X3) serta variabel terikat (Y) Keputusan Pembelian.

Analisis Regresi Linier Berganda

Sumber: Data Diolah, 2017

Model

Unstandardized

Coefficients Standardized Coefficients

T Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 2,688 ,741 3,628 ,001 Sosial -,111 ,102 -,140 -1,095 ,278 Pribadi ,157 ,114 ,182 2,182 ,002 Psikologis ,347 ,140 ,325 3,482 ,000

(7)

Berdasarkan hasil pengolahan data pada kolom Unstandardized Coefficients bagian B diperoleh persamaan regresi linear sebagai berikut :

Y = a +b1X1+ b2X2+ b3X3+e

Y = 2.688 – 0.111 X1 + 0.157 X2 + 0.347 X3

Pada persamaan regresi tersebut, dapat digambarkan sebagai berikut:

a. Konstanta (a) = 2.688 ini mempunyai arti bahwa apabila faktorsosial (X1), pribadi (X2), psikologis (X3) adalah nol. Maka pengambilan keputusan pembelian sebesar 2,688.

b. Koefisien (b1) = -0.111. Pengaruh faktorsosial (X1) terhadap

keputusanpembelian (Y) didapatkan koefisien regresi sebesar -0.111mempunyai arti bahwa jika terjadi kenaikan faktorsosial (X1) sebesar 1 satuan, maka nilai keputusanpembelian (Y) akan menurun sebesar -0.111

c. Koefisien (b2) = 0.157. Pengaruh faktorpribadi (X2) terhadap

keputusanpembelian (Y) didapatkan koefisien regresi sebesar 0.157mempunyai arti bahwa setiap terjadi peningkatan faktorpribadi (X2) sebesar 1 satuan, maka nilai keputusanpembelian(Y) akan meningkatkan sebesar 0.157.

d. Koefisien (b3) = 0.347. Pengaruh faktorpsikologis (X3) terhadap keputusan pembelian (Y) didapatkan koefisien regresi sebesar 0.347mempunyai arti bahwa jika terjadi kenaikan faktorpsikologis (X3) sebesar 1 satuan, maka keputusanpembelian (Y) akan meningkatkan sebesar 0.347.

Uji Simultan (Uji-F)

Nilai Fhitung akan diperoleh dengan menggunakan bantuan Sofware

SPSS 23 for windowsyaitu dengan membandingkan Fhitungdengan alpha= 0,05. Hasil Uji F (Simultan)

Model

Sum of

Squares Df Mean Square F Sig.

1 Regression _31,433 ₃ _16,478 _24,796 _,000b

Residual 85,677 57 ,500

Total 117,110 60

Sumber: Data diolah, 2017

Nilai Fhitung adalah 24.796 dengan tingkat signifikansi 0,000.

Perhitungan Fhitung24.796 tingkat signifikansi 0.000 < 0.05, maka hipotesis H0 ditolak dan Ha diterima. Dapat disimpulkan bahwa variabel bebas berupa faktorsosial (X1), Pribadi (X2) dan Psikologis (X3) secara simultan (bersama-sama) berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel terikat keputusan pembelian (Y).

Uji Parsial (Uji-t)

Pengujian ini dilakukan untuk mengetahui seberapa jauh pengaruh variabel bebas faktorSosial (X1), Pribadi (X2) dan Psikologis (X3) secara parsial (individual) mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian

(8)

Hasi Uji Parsial (Uji - t)

Sumber: Data diolah, 2017

Berdasarkan tabel di atas memperlihatkan nilai thitung factor sosial (X1) adalah -1,095dan nilai signifikansi adalah 0.278, nilai ini lebih besar dari nilai a = 5% (0,05). Hal ini berarti faktorsosial (X1) tidak berpengaruh signifikan terhadap KeputusanPembelian (Y).

Nilai t hitungfaktorpribadi (X2) adalah 2.182dan nilai signifikansi adalah 0.02, nilai ini lebih kecil dari nilai a = 5% (0,05). Hal ini berarti faktor pribadi (X2) berpengaruh signifikan terhadap KeputusanPembelian(Y).

Nilai t hitungfaktorpsikologis (X3) adalah 3.482> dan nilai signifikansi adalah 0,00, nilai ini lebih kecil dari nilai a = 5% (0.05). Hal ini berarti faktor Psikologis (X3) berpengaruh signifikan terhadap Pembelian Konsumen (Y).

Pembahasan

Pengaruh faktor sosial, pribadi, dan psikologis secara simultan terhadap keputusan pembelian

Hasil analisis menunjukkan bahwa faktor sosial, pribadi dan psikologis secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian

menggunakan smartphone Samsung pada Mahasiswa Prodi Hubungan

Internasional Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Mulawarman. Hasil penelitian ini juga didukung oleh teori yang dinyatakan oleh Kotler (2003:76) Pengambilan keputusan konsumen merupakan pilihan konsumen terhadap produk dan jasa yang dipengaruhi oleh empat faktor yaitu: budaya (kultur, sub kultur, dan kelas sosial); sosial (kelompok acuan, keluarga, peran, dan status); kepribadian (usia, pekerjaan, keadaan ekonomi, gaya hidup, kepribadian, dan konsep diri); kejiwaan (motivasi, presepsi, pengetahuan, keyakinan, dan pendirian).

Penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan olehVeterinawati (2013)yang berjudul Pengaruh Faktor Sosial, Pribadi, dan Psikologis Terhadap Keputusan Pembelian Blackberry Di Surabaya,Prasetya (2013) yang berjudul Analisis Faktor Sosial, Pribadi dan Psikologis Terhadap Pengambilan Keputusan Pembelian Produk Laptop Toshiba Pada Mahasiswa Universitas Mulawarman, dan Maleke (2013), dengan judul Faktor Sosial, Pribadi, dan Psikologis Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian

Model Unstandardized

Coefficients Standardized Coefficients t Sig.

B Std. Error Beta 1 (Constant) 2,688 ,741 3,628 ,001 Sosial -,111 ,102 -,140 -1,095 ,278 Pribadi ,157 ,114 ,182 2,182 ,002 Psikologis ,347 ,140 ,325 3,482 ,000

(9)

Blackberry Gemini Pada PT. Mega Mitra Makmur Sejahtera, yang menyatakan bahwa faktor sosial, pribadi dan psikologis secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian.

Pengaruh Faktor Sosial (X1) secara parsial terhadap keputusan pembelian (Y)

Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktorsosial tidak berpengaruh

signifikan terhadap keputusan pembelian smartphone Samsung pada

mahasiswa Hubungan Internasional Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Mulawarman.

Hasil penelitian ini tidak mendukung hasil penelitian yang telah dilakukan Veterinawati (2013), Prasetya (2013), dan Maleke (2013) yang menunjukkan bahwa faktor sosial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.

Dalam faktor sosial terdapat indikator kelompok acuan, keluarga, peran dan status. Indikator yang pertama yaitu kelompok acuan. Skor rata-rata indikator kelompok acuan dengan pernyataan setuju pada faktor sosial lebih tinggi dibanding dengan skor rata-rata indikator lainnya dalam faktor sosial.Hal ini disebabkan karena adanya rekomendasi dari orang-orang sekitar terkait

keunggulan dari citra smartphone tersebut yang dapat mempengaruhi

keputusan pembelian mahasiswa Hubungan Internasional Fakultas Ilmu Sosial

dan Ilmu Politik Universitas Mulawarman terhadap smartphone Samsung.

Indikator kedua yaitu keluarga. Keluarga merupakan indikator kedua dengan skor rata-rata tertinggi setelah indikator kelompok acuan pada faktor sosial. Keluarga juga mempengaruhi seseorang dalam mengambil keputusan pembelian dikarenakan adanya dorongan untuk mengikuti keluarga dalam penggunaan suatu produk.Indikator ketiga yaitu peran dan status.Skor rata-rata indikator yang paling rendah dalam faktor sosial yaitu indikator peran dan status. Peran dan status mahasiswa tidak banyak mempengaruhi keputusan mahasiswa Hubungan Internasional Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas Mulawarman terhadap pembelian smartphone Samsung. Hal ini

dapat diambil contoh bahwa pengguna smartphone Samsung bukan hanya yang

memiliki peran dan status sebagai mahasiswa saja, melainkan dari semua kalangan status pun dapat menggunakan smartphone Samsung.

Diharapkan kedepannya agar produsen Samsung meningkatkan citra produk yang berkelas di kalangan masyarakat luas khususnya kalangan mahasiswa. agar kalangan mahasiswa lebih tertarik dan cenderung mempunyai nilai, minat, dan perilaku terhadap produk smartphone Samsung. Hal ini pun

dapat membuat kelompok-kelompok di masayarakat, keluarga, maupun rekan-rekan sekitar dapat merekomendasikan dan memberikan pengaruh mengenai kebiasaan dan kegemaran yang mereka suka terhadap smartphone Samsung.

(10)

Pengaruh Faktor Pribadi (X2) Secara Parsial Terhadap Keputusan

Pembelian (Y)

Hasil penelitian menujukkan bahwa faktorpribadi berpengaruh

Hasil penelitian ini juga didukung oleh teori yang dinyatakan olehLamb (2008:221) bahwa faktor pribadi merupakan suatu cara mengumpulkan dan mengelompokkan kekonsistenan reaksi seorang individu terhadap situasi yang sedang terjadi.

Hasil penelitian ini berarti mendukung hasil penelitian yang telah dilakukan oleh Veterinawati (2013)yang berjudul Pengaruh Faktor Sosial, Pribadi, dan Psikologis Terhadap Keputusan Pembelian Blackberry Di Surabaya bahwa faktor pribadi berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian Blackberry di Surabaya.

Diharapkan kedepannya agar produsen Samsung lebih memahami keinginan dari konsumen dari berbagai kalangan. Dengan menciptakan inovasi-inovasi baru yang bisa digunakan untuk semua kalanganusia maupun kalangan masyarakat menengah atas dan menengah ke bawah. Selain itu dapat mengembangankan produk smartphone yang lebih berkualitas dan lebih unggul

mengikuti gaya hidup dan perkembangan zaman masa kini sampai kedepannya.

Pengaruh Faktor Psikologis (X3) Secara Parsial Terhadap Keputusan

pembelian (Y)

Hasil penelitian menujukkan bahwa faktorpsikologis berpengaruh

Hasil penelitian ini juga didukung oleh teori yang dinyatakan olehLamb (2008:224) bahwafaktor psikologis merupakan cara yang digunakan untuk mengenali perasaan mereka, mengumpulkan dan menganalisis informasi, merumuskan pikiran dan pendapat dan mengambil tindakan.

Hasil penelitian ini berarti mendukung hasil penelitian yang telah dilakukan oleh Maleke (2013)yang berjudul Faktor Sosial, Pribadi, dan Psikologis Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian Blackberry Gemini Pada PT. Mega Mitra Makmur Sejahtera bahwa faktor psikologis berpengaruh signifikan dan dominan terhadap keputusan pembelian Blackberry Gemini Pada PT. Mega Mitra Makmur Sejahtera.

Maka diharapkan kedepannya agar produsen Samsung terus mempertahankan kualitas dari merek Samsung baik dari segi luar maupun dalam smartphone tersebut serta melakukan peningkatan.Peningkatan dapat

dilakukan dengan cara meningkatkan keunggulan smartphone Samsung seperti

keunggulan layar smartphone yang lebar, baterai tahan lama, tahan air, RAM

(11)

Samsung juga dapat menyusun strategi untuk menghadapi persaingan pasar dengan menciptakan keunggulan produk yang berbeda dari produk lain serta meningkatkan kualitas produk tiap tahun agar tidak kalah saing dengan produk-produk baru.

Penutup

a. Variabel faktor sosial, pribadi dan psikologis secara simultan berpengaruh

mahasiswa prodi Hubungan Internasional.

b. Variabel faktor pribadi (X2) dan factor psikologis (X3) secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, sedangkan variabel faktor sosial (X1) secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (Y).

c. Variabel faktor psikologis (X3) merupakan variabel yang paling berpengaruh terhadap keputusan pembelian mahasiswa prodi hubungan Internasional Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik.

Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa yang pengaruhnya paling rendah terhadap keputusan pembelian smartphone Samsung pada

mahasiswa-prodi Hubungan Internasional Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik adalah factor sosial. Maka disarankan produsen Samsung untuk meningkatkan citra produk yang berkelas di kalangan masyarakat luas khususnya kalangan mahasiswa. Hal ini pun dapat membuat kelompok-kelompok di masayarakat, keluarga, maupun rekan-rekan sekitar dapat merekomendasikan dan memberikan pengaruh mengenai kebiasaan dan kegemaran yang mereka suka terhadap smartphone Samsung.

Diketahui variable factor pribadi dan psikologis yang berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian maka dalam hal ini yang perlu diperhatikan dan ditingkatkan oleh Samsung untuk meningkatkan penjualannya dengan selalu berupaya untuk memahami keinginan dan kebutuhan konsumen dari berbagai kalangan misalnya dari kalangan mahasiswa maupun calon konsumen melalui motif membeli, kepribadian konsumen, presepsi tentang produk, maupun pengetahuan tentang produk.

Untuk mendukung hasil penelitian ini disarankan kepada peneliti-peneliti selanjutnya untuk melakukan peneliti-penelitian serupa dengan batasan-batasan tertentu yang lebih bervariatif seperti menambah jumlah sampel atau menambah jumlah variabel agar kesimpulan yang diperoleh lebih baik dari pada penelitian ini.

Daftar Pustaka

Agung, Ngurah, Gusti, I. 2004. Statistika Penerapan Metode Analisis Untuk

Tabulasi Sempurna Dan Tak Sempurna Dengan SPSS. Edisi 1 Cetakan

(12)

Alma, Buchari. 2011. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Penerbit

Alfabeta, Bandung.

Anoraga, Pandji. 2007. Pengantar Bisnis Pengelolaan Bisnis Dalam Era.

Cetakan Pertama. Penerbit Rineka Cipta, Jakarta.

Dharmmesta, Swastha, Basu dan Handoko, Hani, T. 2000. Manajemen Analisa Perilaku Konsumen. Edisi 1. Penerbit BPFE,Yogyakarta.

Dharmmesta, Swastha, Basu. 2001. Manajemen Penjualan. Edisi 3 cetakan ke

5.Yogyakarta.

Idris, Adam. 2007. Kinerja Perusahaan Terhadap Kepuasan Pelanggan.

Cetakan 1. Penerbit CV Sofa Mandiri, Malang.

Kotler, Philip dan Amstrong, Gary. 2001. Prinsip-Prinsip Pemasaran. Edisi 8.

Penerbit Erlangga, Jakarta.

Kotler, Philp dan Keller, Lane, Kevin. 2009. Manajemen Pemasaran. Edisi 13

(Terjemahan). Penerbit Erlangga.

Lamb, Chales W, Hair Joseph F, dan McDaniel, Carl. 2001. Pemasaran.

(Terjemahan). Penerbit Salemba Empat, Jakarta.\

Mangkunegara, Prabu, Anwar. 2009. Perilaku Konsumen. Penerbit PT. Refika

Aditama, Bandung.

Mowen, C, John dan Minor, Michael. 2002. Perilaku Konsumen. Edisi kelima.

(Terjemahan). Penerbit Erlangga, Jakarta.

Mursid. 2010. Manajemen Pemasaran. Edisi pertama. Penerbit Bumi Akasara,

Jakarta.

Rangkuti, Freddy. 2013. Analisis SWOT: Teknik Membedah Kasus Bisnis.

PT.Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.

Sugiyono. 2005. Metode Penelitian Administrasi. Edisi Ke 2. Penerbit

Alfabeta,CV, Bandung.

Suharsimi, Arikunto. 2010. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek.

Edisi Revisi. Penerbit Rineka Cipta, Jakarta.

Sumber Internet: http://Viva.co.id/distribusi-pengunaan-smartphone. http://Landasanteori.com http://BeritaTeknologi.com http://Samsung.com Skripsi:

Prasetya, Heru. 2013. Analisis Faktor Sosial, Pribadi, dan Psikologis Terhadap Pengambilan Keputusan Pembelian Produk Laptop Merek Toshiba Pada Mahasiswa Universitas Mulawarman.

Jurnal:

Veterinawati, Desy. 2013. Pengaruh Faktor Sosial, Pribadi, dan Psikologis Terhadap Kepututsan Pembelian Blackberry Di Surabaya.

Maleke. 2013. Faktor Sosial, Pribadi, dan Psikologis Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian Blackberry Gemini Pada PT. Mega Mitra Makmur Sejahtera.