BAB 3 PELAKSANAAN KERJA MAGANG

(1)

Aktivitas Content Marketing. . . , Gisela Vania, Universitas Multimedia Nusantara

13 BAB 3

PELAKSANAAN KERJA MAGANG

3.1 Kedudukan dan Koordinasi

Dalam melakukan praktik kerja magang, peserta magang bergabung dengan tim ojol pillar di United Creative sebagai Community Intern serta membantu Bapak Aditia Vernando selalu Product Owner dan Dimas Muchli selaku Digital Content Producer untuk melakukan dan mengembangkan content marketing yang ada di dalam ojol pillar, khususnya Dramaojol.

Tugas peserta magang selaku Community Intern adalah mengembangkan content marketing Dramaojol, khususnya branded content. Selain itu, peserta magang juga melakukan content marketing dengan menyiapkan content planning, editorial plan dan banking ntuk klien, melaporkan insight kepada klien setiap bulannya dan menjalankan tap in brand secara online dan offline dalam social media Dramaojol untuk memasarkan produknya.

Selama melakukan praktik kerja magang, peserta magang banyak melakukan koordinasi dengan tim kreatif, tim studio, tim komunitas, dan divisi lainnya mengenai pemasaran yang dilakukan oleh United Creative dalam agensi kreatif dan periklanan. Selain itu, peserta magang juga banyak melakukan koordinasi dengan Digital Content Producer selaku supervisi peserta dalam praktik kerja magang ini mengenai kegiatan pemasaran apa yang akan dilakukan setiap harinya sehingga komunitas Dramaojol dapat berkembang. Dalam proses praktik kerja magang di United Creative, terdapat beberapa divisi yang bekerjasama dengan Ojol Pillar. Berikut ruang lingkup dari Ojol Pillar, yaitu:

1. Jabatan : Product Owner

Deskripsi Pekerjaan :Bertanggung jawab untuk memimpin seluruh tim dan mengelola seluruh proses pengembangan ojol pillar.

2. Jabatan : Digital Content Producer

(2)

14

Deskripsi Pekerjaan :Bertanggung jawab untuk mengelola pengembangan konten terutama branded content, quality control konten, dan mengembangkan komunitas ojol pillar.

3. Jabatan : Account Executive

Deskripsi Pekerjaan : Bertanggung jawab untuk membuat rencana promosi dan menjalin komunikasi kepada perusahaan atau klien dalam menjalin kerjasama yang kemudian akan dijadikan sebagai konten yang ada di dalam ojol pillar.

4. Jabatan : Social Media Specialist

Deskripsi Pekerjaan : Bertanggung jawab untuk mengelola special original content dan menjaga traffic dalam ojol pillar.

5. Jabatan : Graphic Designer

Deskripsi Pekerjaan : Bertanggung jawab untuk membuat, mengedit dan mengeksekusi seluruh konten visual yang ada pada social media ojol pillar.

6. Jabatan : Video Editor

Deskripsi Pekerjaan : Bertanggung jawab dalam pembuatan konten video original content dan branded content.

7. Jabatan : Content Contributor

Deskripsi Pekerjaan : Bertanggung jawab untuk mencari dan membuat konten harian ojol pillar.

(3)

15

(Sumber: Olahan Peserta Magang, 2021) Gambar 3. 1 Alur Kerja dan Koordinasi

Peserta bertugas untuk mengelola branded content untuk klien di Instagram Dramaojol. Sebelum merancang sebuah konten untuk klien, peserta melakukan koordinasi dengan Account Executive untuk menunggu brand yang masuk ke dalam Dramojol. Setelah deal dengan klien, peserta melakukan koordinasi dengan Account Executive mengenai Statement of Work (SOW) dari klien tersebut dan mulai membuat editorial plan serta banking konten dan berkoordinasi dengan Graphic Designer & Video Editor. Selain itu, peserta juga melakukan koordinasi dengan Digital Content Producer untuk melakukan quality control dari branded content serta melakukan brainstorm untuk ide branded content selanjutnya.

3.2 Tugas yang Dilakukan

Dalam melaksanakan praktik kerja magang di United Creative dengan tim ojol pillar, terdapat beberapa tugas Community Intern yaitu Content Marketing, Berikut rincian timeline pekerjaan Community Intern:

(4)

16 Jenis Pekerjaan

Minggu Ke-

1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 0

11 12

Membuat deck banking branded content

Membuat editorial plan

Membuat caption branded content Instagram

Membuat deck report Membuat deck digital video planning untuk klien

(Sumber Data Olahan Peserta Magang, 2021) Tabel 3. 1 Timeline Deskripsi Kerja

3.3 Uraian Pelaksanaan Kerja Magang

Dalam melakukan praktik kerja magang, peserta magang memiliki tugas utama yaitu mengembangkan content marketing berupa branded content.

Penerapan content marketing didasari oleh konsep yang sudah diajarkan pada mata kuliah Brands & Branding dan Media Production & Channel Management.

3.3.1 Content Marketing

Content Marketing merupakan salah satu strategi pemasaran yang melibatkan dari pembuatan, kurasi, pendistribusian, dan penguatan konten yang berguna untuk audiens (Kotler, Kartajaya, & Setiawan, 2016, p. 143). Oleh karena itu, tujuan dari content marketing adalah untuk meningkatkan dan terus

(5)

17

mempertahankan relasi dengan pelanggan yang sudah potensial (Setyorini, 2020).

Selain itu, content marketing dilakukan bukan hanya untuk dipublikasikan saja tanpa tujuan, namun content marketing diberikan khusus untuk audience untuk berinteraksi satu sama lain, berhubungan, dan memberikan kesan yang spesial kepada audience terhadap brand tersebut (Pulizzi, 2013)

Dalam melaksanakan content marketing, peserta magang banyak melakukan diskusi dengan Account Executive dan Creative Team tentang segala konten yang melibatkan klien yang akan di publikasikan pada social media. Dalam meningkatkan engangement, insight, dan reach dalam social media.terdapat beberapa strategi content marketing yang dilakukan Dramaojol. Berikut merupakan delapan tahap strategi content marketing yang dilakukan oleh Dramaojol (Kotler, Kartajaya, & Setiawan, 2016, p. 125-134), yaitu:

1. Menetapkan Tujuan

Hal pertama yang harus dilakukan untuk melakukan pemasaran konten adalah menetapkan tujuan yang berguna untuk penjualan dan tujuan yang berguna untuk brand dalam mengembangkan brand awareness (Kotler, Kartajaya, & Setiawan, 2017, p. 126).

Dalam menentukan goals content marketing di Dramaojol, terdapat dua content yang dikembangkan oleh Dramaojol yaitu original content dan branded content. Dalam hal ini, peserta magang membantu Dramaojol untuk mengembangkan branded content, branded content merupakan konten yang diajukan oleh suatu brand atau klien yang bekerjasama dengan Dramaojol dengan output publikasi konten di Instagram Dramaojol berupa Instagram Story, Instagram Reels dan Instagram Feeds yang bertujuan untuk meningkatkan awareness, key message dan key talking dari brand kepada audiences Dramaojol. Terdapat beberapa klien yang bekerjasama dengan Dramaojol yaitu Planet Ban dan Buana Capital.

(6)

18

(Sumber Deck Digital Content Plan Planet Ban x Dramaojol, 2021) Gambar 3. 1 Contoh Branded Content (Planet Ban)

(Sumber Deck Digital Content Plan Buana Capital x Dramaojol, 2021) Gambar 3. 2 Contoh Branded Content (Buana Capital)

(7)

19 2. Pemetaan Target Pasar

Setelah menetapkan tujuan, pemasar harus menentukan target pasar yang ingin difokuskan sehingga pemasar dapat membuat konten yang sesuai dengan konten yang diminati oleh audiens (Kotler, Kartajaya, & Setiawan, 2017, pp.

126-127).

Dalam menentukan target pasar, dapat dilihat dengan data statistik yang ada pada fitur insight Instagram Dramaojol dan juga klien. Oleh karena itu, peserta magang dapat menganalisis bagaimana cara penyampaian konten yang tepat dengan melihat bagaimana types of content dan gaya bahasa yang biasa digunakan serta memahami perilaku audience agar konten yang dipublikasikan akan tepat sasaran.

(Sumber Instagram Dramaojol, 2021) Gambar 3. 3 Contoh Audience Insight

(8)

20 3. Penggagasan dan Perencanaan Konten

Langkah berikutnya adalah menemukan ide konten yang ingin dibuat dan melakukan perencanaan konten yang tepat. Hal tersebut dapat dilihat dari pemilihan kombinasi tema yang relevan, format yang cocok serta narasi yang solid untuk memastikan pemasaran konten yang sukses. Untuk menemukan konten yang tepat, terdapat dua hal yang harus dipertimbangkan yaitu konten yang baik harus memiliki relevansi dengan kehidupan audiens dan konten yang efektif memiliki cerita yang mencerminkan karakter dan kode dari merek tersebut (Kotler, Kartajaya, & Setiawan, 2017, pp. 127-128).

Dalam membuat perencanaan konten, peserta magang membuat editorial plan, caption Instagram, deck digital video marketing untuk client, dan membuat deck untuk activation branded content bersama Planet Ban. Berikut rinciannya:

a. Editorial Plan

Dalam membuat editorial plan, peserta magang mengikuti arahan dari Account Executive untuk mengikuti brief dan editorial plan dari klien terkait perencanaan konten apa saja yang akan dibuat untuk kedepannya. Berikut merupakan contoh editorial plan dalam jangka waktu sebulan untuk klien:

(9)

21

(Sumber Dramaojol x Clients Editorial Plan, 2021) Gambar 3. 4 Contoh Editorial Plan

b. Caption Instagram

Selain itu, dalam membuat perencanaan konten, peserta magang menerapkan konsep copywriting sesuai dengan mata kuliah yang pernah diajarkan. Copywriting merupakan suatu penulisan naskah suatu promosi atau iklan untuk sebuah produk baik barang maupun jasa. Dapat dikatakan bahwa copywriting merupakan salah satu aktivitas untuk membuat serta menghasilkan sebuah tulisan untuk kepentingan iklan (Jefkins, 2020). Copywriting digunakan untuk penulisan naskah caption Instagram Feeds, Instagram Reels, Instagram TV dan Instagram Story Dramaojol. Sebelum mempublikasikan caption yang sudah dibuat, peserta magang membuat deck content untuk approval dari Account Executive dan client sehingga caption yang sudah dibuat akan mendapatkan final outcome yang sesuai.

(10)

22

(Sumber Deck Branded Content Plan, 2021)

Gambar 3. 5 Caption Instagram Feeds Dramaojol x Planet Ban

(Sumber Deck Branded Content Plan, 2021) Gambar 3. 6 Caption Instagram Story Dramaojol x Planet Ban

(11)

23 c. Deck Digital Video Marketing

Selain itu, peserta magang juga membuat deck digital video marketing untuk Buana Capital (klien) berupa output Instagram TV.

(Sumber: Deck Content Instagram TV, 2021)

Gambar 3. 7 Deck Digital Video Marketing Dramaojol x Buana Capital

d. Deck Activation Branded Content

Terdapat beberapa aktivasi program yang dilakukan oleh Dramaojol, salah satunya yaitu Tenda Brojol (Temu Canda Brother Ojol). Tenda Brojol merupakan aktivasi on ground yang berisikan games interactive dan product presentation dengan berkolaborasi bersama klien atau brand dengan cara mengumpulkan Driver Ojol (Kopdar) untuk meningkatkan brand awareness dan product experience dari brand Planet Ban yang dibawakan. Acara ini mengumpulkan 30 Driver ojol yang dipilih melalui area chapter dari masing masing komunitas ojol, dan diadakan pada sore hari sesuai dengan kebiasaan mereka dalam kegiatan Kopdar. Dalam hal ini, peserta magang membuat deck gathering Tenda Brojol bersama Planet Ban sehingga acara tersebut dapat terlaksana dengan baik.

(12)

24

(Sumber Deck Activation Branded Content, 2021) Gambar 3. 8 Deck Gathering Tenda Brojol

4. Penciptaan Konten

Dalam menciptakan sebuah konten, dibutuhkan komitmen yang besar dari segi waktu dan juga anggaran. Jika konten yang diberikan tidak memiliki kualitas yang tinggi dan penciptaan konten tidak sesuai dengan trend, tentu pemasaran trend tersebut akan menjadi bumerang bagi perusahaan dan terancam untuk gagal (Kotler, Kartajaya, & Setiawan, 2017, pp. 129-130).

Setelah melakukan perencanaan konten, peserta magang melakukan penciptaan konten berupa banking konten setiap harinya dan mengeksekusi serta meliput konten tersebut. Contoh penciptaan konten yang biasa dilakukan adalah dengan membuat Instagram Feeds, Instagram Reels dan Instagram Story berupa interactive story.

(13)

25

(Sumber: Deck Banking Planet Ban November, 2021) Gambar 3. 9 Contoh Banking Dramaojol x Planet Ban

5. Distribusi Konten

Dalam mendistribusikan konten yang sudah dibuat, terdapat beberapa media yang dapat digunakan untuk memasarkan konten yaitu owned media, paid media dan earned media. Oleh karena itu, pemasar harus dapat memastikan seluruh konten yang di distribusikan menggunakan saluran media yang tepat (Kotler, Kartajaya, & Setiawan, 2017, pp. 130-131).

Setelah membuat plan dan banking, peserta magang juga memberikan konten yang sudah dibuat kepada Account Executive dan klien untuk menunggu approval. Setelah sudah di approve, peserta magang mendistribusikan konten dengan menggunakan owned media, yaitu Instagram dan Whatsapp Dramaojol berupa daily conversation di Whatsapp group untuk memasarkan produk yang ditawarkan klien kepada komunitas Dramaojol.

(14)

26

(Sumber Instagram Dramaojol, 2021) Gambar 3. 10 Contoh Distribusi Konten Planet Ban

(Sumber Dokumentasi Pribadi, 2021) Gambar 3. 11 Contoh Distribusi Branded Content

(15)

27 6. Penguatan Konten

Kunci dalam mendapatkan distribusi media yang kuat adalah strategi amplifikasi konten. Pemasar harus memperkuat konten dan dalam percakapan dengan audiens untuk mengembangkan ide konten untuk selanjutnya. Pemasar harus menganalisis percakapan dengan audiens mereka tersebut berhasil atau tidak. Oleh karena itu, pemasar harus hati-hati memilih percakapan di mana audiens ingin berpartisipasi (Kotler, Kartajaya, & Setiawan, 2017, p. 132).

Dalam meningkatkan kualitas konten yang sudah dibuat, peserta magang selalu mempublikasikan konten yang interaktif berupa caption yang menarik audience untuk menggunakan fitur comment pada Instagram dan melihat seberapa banyak audience yang sudah menggunakan fitur share post milik Instagram.

(Sumber: Instagram Dramaojol, 2021) Gambar 3. 12 Contoh Konten Interaktif Planet Ban

(16)

28 7. Evaluasi Pemasaran Konten

Dalam mengetahui keberhasilan konten yang sudah di distribusikan, diperlukan evaluasi untuk melihat apakah strategi pemasaran konten tersebut telah mencapai tujuan yang sudah ditetapkan. Selain itu, pemasar juga dapat mengevaluasi konten yang ada dengan menggunakan metrik dalam social media.

yang digunakan untuk memasarkan konten (Kotler, Kartajaya, & Setiawan, 2017, pp. 132-133).

Dalam mengevaluasi content marketing yang sudah dilakukan, peserta membuat deck report kepada Account Executive untuk diberikan ke klien. Evaluasi pemasaran konten berupa memberikan post insights dari Instagram Feeds, reels insights dari Instagram Reels, reach, overview Instagram Story yang berupa accounts reached, content interactions dan profile activity dan navigation yang berupa forward, next story, back dan exited. Evaluasi tersebut berfungsi untuk mengukur seberapa keefektifan branded content yang sudah dipublikasikan dan bagaimana konten tersebut dapat terus berjalan sesuai dengan goal setting yang sudah ditetapkan.

(Sumber Instagram Dramaojol, 2021) Gambar 3. 13 Instagram Feeds Insights Dramaojol

(17)

29

(Sumber Instagram Dramaojol,2021)

Gambar 3. 14 Instagram Reels Insights Dramaojol

(Sumber Instagram Dramaojol, 2021) Gambar 3. 15 Instagram Story Insights Dramaojol

(18)

30 8. Perbaikan Pemasaran Konten

Dalam tahap ini, dilakukan analisa konten tema, format konten, dan saluran distribusi untuk meningkatkan pemasaran konten yang ada secara berkala. Pemasar harus menentukan evaluasi dan perbaikan serta memutuskan kapan waktu yang tepat untuk mengubah pendekatan pemasaran konten (Kotler, Kartajaya, &

Setiawan, 2017, p. 134).

Merupakan tahap terakhir dalam melakukan strategi content marketing.

Untuk terus meningkatkan content marketing yang sudah dilakukan, terdapat beberapa hal yang harus dipertimbangkan seperti melakukan evaluasi terhadap konten yang sudah dipublikasikan secara berkala. Jika konten tersebut tidak menghasilkan output yang positif maka harus dicari penyebabnya, namun jika konten yang diberikan tidak mengalami perubahan, maka harus dilakukan repurpose konten. Dalam hal ini, peeserta selalu melakukan weekly meeting dengan Account Executive dan juga klien agar terciptanya tujuan dan Key Performance Indicator antara Dramaojol dengan para kliennya.

3.4 Kendala dan Solusi Pekerjaan Magang

3.4.1 Kendala

Dalam melakukan praktik kerja magang sebagai Community Intern for Ojol Pillar di United Creative, peserta banyak mendapatkan beberapa kendala, yaitu:

1. Brand financial technology seperti Buana Capital dan Yo Invest yang masuk ke dalam platform social media Dramaojol kurang sesuai dengan audiens Dramaojol yang lebih mengarah kepada pecinta meme dan konten yang menghibur.

2. Kekurangan talent untuk pembuatan video Instagram Story dan Instagram Reels pada saat mengeksekusi branded content.

(19)

31 3.4.2 Solusi

Dalam mengatasi kendala dan masalah yang dihadapi, peserta magang menemukan beberapa solusi, yaitu:

1. Dengan memberikan benefit kepada audience Dramaojol seperti memberikan diskon khusus kepada audience Dramaojol mengenai produk yang ditawarkan dari brand tertentu,

2. Mencari talent dari group komunitas ojol di Whatsapp dan memberikan fee kepada talent tersebut untuk berkontribusi dalam pembuatan konten.