LAPORAN RAPAT TINJAUAN MANAJEMEN UPTD PUSKESMAS KAMPUNG DELIMA.
A. LATAR BELAKANG
Dalam upaya peningkatan mutu perlu dilakukan pembahasan bersama antara manajemen dan pelaksana tentang permasalahan yang terkait dengan implementasi sistem manajemen mutu, pencapaian indikator mutu dan kinerja. Pembahasan masalah mutu dan kinerja dilakukan dalam unit kerja, antar unit kerja untuk masalah yang bersifat mutu dan kinerja dilakukan dalam unit kerja, antar unit kerja untuk masalah yang bersifat teknis dan operasional yang dilakukan baik terjadwal maupun insidental sesuai dengan kebutuhan.
Permasalahan mutu dan kinerja serta permasalahan yang terjadi dalam penerapan sistem manajemen mutu secara periodik perlu dibahas bersama yang dilakukan dalam pertemuan tinjauan manajemen. Pertemuan tinjauan manajemen adalah proses evaluasi terhadap kesesuaian dan efektifitas penerapan sistem manajemen mutu yang dilakukan terhadap kesesuaian dan efektifitas penerapan sistem manajemen mutu yang dilakukan secara berkala dan melibatkan berbagai pihak yang terkait dengan operasional kegiatan puskesmas.
Puskesmas menerapkan sistem manajemen mutu berdasarkan standar akreditasi Puskesmas. Konsisten dengan Visi Puskesmas puskesmas.
VISI : Terciptanya Kecamatan Sehat, Menuju Rejang Lebong Sehat.
MISI :
1. Menggerakan Pembangunan Yang Berwawasan Kesehatan Di Wilayah Kerja.
2. Mendorong Kemandirian Hidup Sehat Bagi Keluarga dan Masyarakat Di Wilayah Kerja.
3. Memberikan Pelayanan Kesehatan Paripurna, Bermutu dan Terjangkau Kepada Seluruh Masyarakat.
4. Membudayakan Pola Hidup Bersih dan Sehat (PHBS) Pada Seluruh Masyarakat.
Motto yang ditanamkan di Puskesmas Kampung Delima adalah “ DELIMA PRIMA“
Profesional-Ramah-Inisiatif-Malu-Aman.
TATA NILAI : CERMAT 1. CEKATAN
Melaksanakan tindakan sesuai dengan kompetensi dan kemampuan dalam memberikan pelayanan
2. EFEKTIF
Dalam menggunakan alat dan bahan sesuai dengan kebutuhan 3. RENSPONSIF
4. Memiliki kemampuan bekerja mandiri dengan ide-ide kreatif untuk meningkatkan pelayanan, tanggap terhadap situasi dan kebutuhan pasien.
5. MENERAPKAN SOP
Melaksanakan pelayanan sesuai SOP.
6. AKURAT
Memberikan pelayanan kesehatan sesuai pedoman dan standar pelayanan yang ditetapkan dan dapat dipertanggung jawabkan.
7. TERUKUR
Seluruh kegiatan pelayanan diterapkan dengan tepat waktu.
KEBIJAKAN MUTU
Untuk mencapai Visi dan Misi Puskesmas, Kami seluruh karyawan berkomitmen untuk : 1. Mengutamakan kepuasan pelanggan dengan melakukan peningkatan secara terus
menerus.
2. Memberikan pelayanan ramah, cepat, akurat dan kemudahan mendapatkan informasi.
3. Menerapkan system Manajemen Mutu Puskesmas secara efektif dan Efesien.
B. PELAKSANAAN
Pertemuan Tinjauan Manajemen dilaksanakan hari Senin tanggal 22 Juli 2019 di Ruang Pertemuan Puskesmas Kampung Delima. Pertemuan dihadiri oleh Kepala Puskesmas, Penanggung Jawab Mutu, Koordinator Tim Mutu Pelayanan Klinis dan Keselamatan Pasien, Koordinator Tim Audit Mutu UKP, UKM dan ADMEN, Koordinator Tim Survei Kepuasan dan Keluhan Pelanggan serta seluruh staf Puskesmas Kampung Delima.
C. AGENDA RAPAT TINJUAN MANAJEMEN 1. Penyampaian Laporan Hasil Audit Internal.
2. Penyampaian Hasil Survey Kepuasan Pelanggan.
3. Penyampaian Hasil Identifikasi Keluhan Pelanggan.
4. Penyampaian Hasil Capaian Indikator Mutu dan Evaluasi.
5. Rencana Perbaikan/Perubahan.
6. Masalah-masalah Operasional yang Terkait.
D. PEMBAHASAN
1. HASIL AUDIT INTERNAL
E. PENUTUP
Melalui pertemuan tinjauan manajemen berbagai permasalahan yang terkait dengan mutu dan kinerja, serta operasionalisasi system manajemn mutu dan system pelayanan dalam memberikan pelayanan dan produk kepada pelangan/pengguna dibahas dan ditindak lanjuti dalam upaya-upaya untuk melaukan perbaikan. Keberhasilan pertemuan tinjauan manajemen ini tergantung pada komiten untuk melakukan perubahan-perubahan dan perbaikan sesuai dengan apa yang direkomendasikan dan kesepakatan yang dihasilkan dalam pertemuan.
