PENGUKURAN CAPABILITY LEVEL TATA KELOLA
DAN MANAJEMEN TI MENGGUNAKAN COBIT 5.0
(STUDI KASUS: PT.SOMAGEDE INDONESIA)
SKRIPSI
Diajukan Guna Memenuhi Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Komputer (S.Kom)
Adrian Roosevelt 00000013459
PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI FAKULTAS TEKNIK DAN INFORMATIKA UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA
i
HALAMAN PERNYATAAN
Dengan ini saya menyatakan bahwa skripsi ini adalah kaya ilmiah saya sendiri, bukan plagiat dari karya ilmiah yang ditulis oleh orang lain atau lembaga lain, dan semua karya ilmiah orang lain atau lembaga lain yang dirujuk dalam skripsi ini telah disebutkan sumber kutipannya serta dicantumkan di Daftar Pustaka.
Jika kemudian hari terbukti ditemukan kecurangan / penyimpangan, baik dalam pelaksanaan skripsi maupun penulisan laporan skripsi, saya bersedia menerima konsekuensi dinyatakan TIDAK LULUS untuk mata kuliah skripsi yang telah saya tempuh dan status kesarjanaan strata satu yang sudah diterima akan dicabut.
Tangerang, 14 Juni 2020
ii
HALAMAN PENGESAHAN
Skripsi dengan judul
Pengukuran Capability Level Tata Kelola dan Manajemen TI Menggunakan COBIT 5.0 (Studi Kasus: PT.Somagede Indonesia)
Oleh
Adrian Roosevelt
Telah diujikan pada hari Rabu, 24 Juni 2020, pukul 11.00 s.d. 12.30 dan dinyatakan lulus
dengan susunan penguji sebagai berikut. Ketua Sidang
Wella, S.Kom., M.MSI. Dosen Pembimbing 1
Suryasari, S.Kom., M.T.
Penguji
Melissa Indah Fianty, S.Kom., M.MSI Dosen Pembimbing 2
Yanti, S.Kom., M.MSI.
Disahkan oleh
Ketua Program Studi Sistem Informasi - UMN
iii
PENGUKURAN CAPABILITY LEVEL TATA KELOLA DAN MANAJEMEN TI MENGGUNAKAN COBIT 5.0
(STUDI KASUS: PT.SOMAGEDE INDONESIA)
ABSTRAK
Oleh: Adrian Roosevelt
PT.Somagede Indonesia adalah perusahaan yang sudah menerapkan sistem informasi untuk kelancaran operasional dalam mencapai keberhasilan visi dan misi perusahaan. PT.Somagede Indonesia saat ini menggunakan 2 sistem yang tidak terintegrasi, sehingga mengalami kesulitan dalam pengolahan data. Karena itu, dirasa perlu untuk melakukan pengukuran pada PT.Somagede Indonesia.
Pada penelitian ini dilakukan pengukuran capability level tata kelola dan manajemen teknologi informasi menggunakan framework COBIT 5.0. Objek penelitian adalah PT.Somagede Indonesia. Variabel penelitian pada PT.Somagede Indonesia adalah domain EDM02 (Ensure Benefits Delivery), APO08 (Manage
Relationships), dan MEA01 (Monitor, Evaluate and Assess Performance and Conformance). Metode penyelesaian masalah dalam penelitian ini menggunakan framework COBIT 5.0. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan
metode wawancara, kuesioner dan observasi. Dari metode pengumpulan data didapatkan temuan untuk dianalisis. Analisis data temuan menggunakan diagram
fishbone untuk mengetahui sumber permasalahan. Hasil analisis temuan menghasilkan
rekomendasi yang diberikan kepada PT.Somagede Indonesia.
Hasil dari penelitian ini adalah capability level proses PT.Somagede Indonesia dan juga rekomendasi dan saran untuk meningkatkan efektivitas implementasi teknologi informasi di PT.Somagede Indonesia. Process capability level di PT.Somagede Indonesia berhenti pada level 1 karena hanya dilakukan sebagian besar. Rekomendasi dan saran yang diberikan antara lain melakukan training karyawan, dan melakukan pengukuran performa SDM dan TI secara berkala.
iv
IT GOVERNANCE AND MANAGEMENT CAPABILITY LEVEL MEASUREMENT USING COBIT 5.0
(CASE STUDY: PT.SOMAGEDE INDONESIA)
ABSTRACT
By: Adrian Roosevelt
PT.Somagede Indonesia is a company that has implemented information system ea e i b i e e a i i de achie e he c a i i a d i i . PT.Somagede Indonesia currently uses 2 systems that are not integrated, making it difficult to process data. Because of this, it is necessary to do measurements at PT.Somagede Indonesia
In this research, information technology governance and management capability level measurement is done by using COBIT 5.0 framework. The research object in this research is PT.Somagede Indonesia. Research variable in PT.Somagede
Indonesia are EDM02 (Ensure Benefits Delivery), APO08 (Manage Relationships), dan MEA01 (Monitor, Evaluate and Assess Performance and Conformance). Problem
solving method in this research is by using COBIT 5.0 framework. Data collection method in this research is by interview and observation. From the data collection method, found findings to be then analyzed. Findings data is analyzed using fishbone diagram to discover the root of the problem. Findings analysis result is recommendations, which is given to PT.Somagede Indonesia.
Results of this research is process capability level at PT.Somagede Indonesia and also recommendations dan suggestion to enhance information technology implementation at PT.Somagede Indonesia. Process capability level at PT.Somagede Indonesia stopped at level 1 because only mostly is done. Recommendation and suggestions given for example to train employees dan to do performance measurements both to human resource and information technology.
v
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas kasihnya sehingga skripsi yang
be d PENGUKURAN CAPABILITY LEVEL TATA KELOLA DAN
MANAJEMEN TI MENGGUNAKAN COBIT 5.0 (STUDI KASUS:
PT.SOMAGEDE INDONESIA) dapat diselesaikan tepat pada waktunya. Skripsi ini penulis ajukan kepada Program Strata 1, Program Studi Sistem Informasi, Fakultas Teknologi Informasi dan Komunikasi, Universitas Multimedia Nusantara.
Selama menyelesaikan penulisan skripsi ini, penulis mendapatkan banyak bantuan, oleh karena itu penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada:
1. Ibu Suryasari S.Kom., M.T., sebagai dosen pembimbing yang telah membimbing dan memberikan arahan selama penulisan skripsi ini.
2. Ibu Yanti, S.Kom., MMSI sebagai sebagai dosen pembimbing yang telah membimbing dan memberikan arahan selama penulisan skripsi ini.
3. PT.Somagede Indonesia yang sudah bersedia menjadi objek dari penelitian ini. 4. Keluarga dan teman teman penulis yang sudah memberikan semangat dan
dukungan selama proses penulisan skripsi ini.
Tangerang, 14 Juni 2020
vi
DAFTAR ISI
HALAMAN PERNYATAAN ... i HALAMAN PENGESAHAN ... ii ABSTRAK ... iii ABSTRACT ... iv KATA PENGANTAR ... v DAFTAR ISI ... viDAFTAR GAMBAR ... viii
DAFTAR TABEL ... ix BAB I PENDAHULUAN ... 1 1.1 Latar Belakang ... 1 1.2 Rumusan Masalah ... 3 1.3 Batasan Masalah ... 3 1.4 Tujuan Penelitian ... 3 1.5 Manfaat Penelitian ... 4
BAB II LANDASAN TEORI ... 5
2.1 Pengertian Audit Sistem Informasi ... 5
2.2 Langkah Audit ... 5
2.3 Framework COBIT 5.0 ... 6
2.3.1 Definisi COBIT 5.0 ... 7
2.3.2 Prinsip COBIT 5.0 ... 7
2.3.3 Process Capability Level COBIT 5.0 ... 9
2.4 Framework lainnya ... 11
2.5 Diagram Fishbone ... 12
2.6 Penelitian Terdahulu ... 13
BAB III METODOLOGI PENELITIAN... 17
vii
3.1.1 Profil Objek Penelitian ... 17
3.1.2 Visi dan Misi ... 17
3.1.3 Struktur Organisasi ... 19
3.2 Variabel Penelitian ... 19
3.3 Teknik Pengumpulan Data ... 20
3.4 Teknik Analisis Data ... 20
3.5 Metodologi Penelitian ... 21
3.5.1 Metode Penyelesaian Masalah ... 21
3.5.2 Alur Penelitian ... 22
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN ... 25
4.1 Perencanaan Pengukuran Kapabilitas Tata Kelola TI ... 25
4.1.1 Menentukan Enterprise Goals ... 25
4.1.2 Pemetaan Enterprise Goals ke IT-related Goals ... 26
4.1.3 Pemetaan IT-related Goals ke Process COBIT 5.0 ... 27
4.2 Hasil Kuesioner ... 28
4.3 Hasil Penelitian dan Target ... 31
4.4 Temuan dan Rekomendasi ... 31
4.4.1 Temuan ... 32
4.4.2 Hasil Analisa dengan Fishbone ... 34
4.3.3 Rekomendasi Perbaikan ... 40
4.3.4 Rekomendasi Mencapai Target Level 2 ... 42
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 45
5.1 Kesimpulan ... 45
5.2 Saran ... 46
Daftar Pustaka ... 47
viii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 7 Enablers COBIT 5 ... 9 Gambar 3. 1 Struktur Organisasi PT.Somagede Indonesia ... 19 Gambar 4.1 Grafik Hasil Penelitian dan Target ... 31
ix
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ... 13
Tabel 3.1 Perbandingan Framework ... 21
Tabel 4.1 Enterprise Goals hasil wawancara ... 26
Tabel 4.2 Pemetaan Enterprise Goals ke IT-related Goals ... 26
Tabel 4.3 Perhitungan Proses EDM02 ... 28
Tabel 4.4 Perhitungan Proses APO08 ... 29
Tabel 4.5 Perhitungan Proses MEA01 ... 29
Tabel 4.6 Hasil perhitungan Proses pada Level 1 ... 30
Tabel 4.7 Temuan... 32
Tabel 4.8 Rekomendasi untuk perbaikan domain EDM02 level 1... 40
Tabel 4.9 Rekomendasi untuk perbaikan domain APO08 level 1 ... 41
