STRATEGI DIGITAL MARKETING
APLIKASI LINIPOIN
SKRIPSI
Diajukan guna Memenuhi Persyaratan Memperolah Gelar Sarjana Ilmu Komunikasi (S.I.Kom)
Fernando Saputra 00000013026
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI
UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA
2021
HALAMAN PERNYATAAN
Dengan ini saya menyatakan bahwa skripsi ini adalah karya ilmiah saya
sendiri, bukan plagiat dari karya ilmiah yang ditulis oleh orang lain atau
lembaga lain, dan semua karya ilmiah orang lain atau lembaga lain yang
dirujuk dalam skripsi ini telah disebutkan sumber kutipannya serta
dicantumkan di Daftar Pustaka.
Jika di kemudian hari terbukti ditemukan kecurangan/penyimpangan,
baik dalam pelaksanaan skripsi maupun dalam penulisan laporan skripsi, saya
bersedia menerima konsekuensi dinyatakan TIDAK LULUS untuk mata
kuliah Skripsi yang telah saya tempuh.
Tangerang, 4 Januari 2021
HALAMAN PERSETUJUAN
Skripsi dengan judul
“STRATEGI DIGITAL MARKETING APLIKASI LINIPOIN” Oleh:
Fernando Saputra
Telah diujikan pada hari Rabu, 13 Januari 2021, pukul 11.00 – 12.30 dan dinyatakan lulus
dengan susunan penguji sebagai berikut. Tangerang, 22 Januari 2021
Ketua Sidang Penguji Ahli
Digitally signed by Cendera Rizky DN: cn=Cendera Rizky, o, ou, email=cendera.anugrah@ umn.ac.id, c=ID Date: 2021.02.01 08:52:17 +07'00'
Cendera Rizky Anugrah Bangun, M.Si. Inco Hary Perdana, S.I.Kom., M.Si.
Dosen Pembimbing
Disahkan oleh
Ketua Program Studi Ilmu Komunikasi
Inco Hary Perdana, S.I.Kom., M.Si. Theresia LV Lolita, M.I.Kom.
STRATEGI DIGITAL MARKETING APLIKASI
LINIPOIN
ABSTRAK
Oleh: Fernando Saputra
Bisnis startup sudah mulai berkembang di Indonesia. Banyak perusahaan yang bergerak dibidang teknologi dengan menciptakan aplikasi yang bisa membantu kinerja manusia. Salah satu aplikasi yang ada di Indonesia adalah LINIPOIN. LINIPOIN resmi rilis di tahun 2018 sebagai aplikasi yang memiliki sistem poin. Pengguna bisa mendapatkan poin dengan cara menggunakan fitur yang ada di aplikasi LINIPOIN. Poin yang telah terkumpul bisa ditukarkan dengan kupon potongan harga. Kupon ini adalah hasil kerja sama dari LINIPOIN dengan berbagai brand partner yang ada. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi Digital marketing aplikasi LINIPOIN. Penelitian ini menggunakan konsep
Digital marketing dari Kotler & Keller. Jenis dan sifat penelitian ini adalah
kualitatif deskriptif. Metode yang dilakukan adalah metode studi kasus. Penelitian ini melakukan wawancara dan dokumentasi untuk mendapatkan data yang akan dianalisis agar menghasilkan data yang valid. Dari hasil penelitian, LINIPOIN sudah melakukan advertising tool dengan baik. Dengan melakukan advertising lewat owned media, LINIPOIN dapat menghemat anggaran pada masa pandemi. Namun hal ini seharusnya bisa dikembangkan dengan menggunakan media berbayar lainnya untuk memperluas pasar. LINIPOIN juga sudah melakukan bauran promosi lainnya dengan cukup baik. Namun beberapa strategi Digital
marketing LINIPOIN cukup terhambat karena adanya pandemi COVID-19.
DIGITAL MARKETING STRATEGY ON
LINIPOIN APPLICATION
ABSTRACT
By: Fernando SaputraThe startup business has started to develop in Indonesia. Many companies are engaged in technology by creating applications that can help human performance. One of the applications in Indonesia is LINIPOIN. LINIPOIN was officially released in 2018 as an application that has a system point. Users can earn points by using the features in the LINIPOIN application. Points that have been collected can be exchanged for discount coupons. This coupon is the result of collaboration between LINIPOIN and various partner brands. This study aims to analyze the digital marketing strategy of the LINIPOIN application. This study uses the concept of digital marketing from Kotler & Keller. The type and nature of this research is descriptive qualitative. The method used is a case study method. Research interviews and documentation to obtain data to be analyzed in order to produce valid data. From the research results, LINIPOIN has done a good advertising tool. By doing advertising through the media owned, LINIPOIN can provide a budget during a pandemic. However, this must be developed using other paid media to expand the market. LINIPOIN has also done a mix of other promotions quite well. However, several LINIPOIN digital marketing strategies have been quite hampered due to the COVID-19 pandemic.
KATA PENGANTAR
Puji syukur saya ucapkan kepada Tuhan Yang Maha Esa karena dengan
rahmat-Nya penelitian ini dengan judul “STRATEGI DIGITAL MARKETING APLIKASI LINIPOIN” dapat selesai tepat waktu dan sesuai dengan yang diharapkan oleh saya. Dalam membuat penelitian ini, banyak pihak yang
mendukung saya dari doa, bimbingan, hingga materi agar penelitian ini dapat
selesai. Oleh karena itu, saya ingin mengucapkan terima kasih kepada:
1. Pembimbing saya yaitu Theresia LV Lolita, M.I.Kom yang selalu
memberikan pencerahan kepada saya untuk menyusun skripsi dengan
baik. Tanpa bimbingan beliau, saya tidak dapat menyelesaikan skripsi
ini dengan baik.
2. Kedua orang tua saya yaitu Renny Trisnawati yang selalu mendoakan,
mendukung, memberikan semangat kepada saya untuk bisa
menyelesaikan skripsi ini.
3. Fabiola Saputra yang selalu mendukung dan memberikan semangat
kepada saya dalam menyelesaikan skripsi ini.
4. Pihak LINIPOIN yaitu Marsha Indira dan Gilang yang sudah bersedia
untuk menjadi narasumber yang responsif untuk penelitian ini.
5. Sahabat saya yaitu Dharma Kalyana dan William Alexander yang
selalu memberikan dukungan sejak awal masuk perkuliahan.
6. Teman kuliah yaitu Dian Purnama, Vito Valian, Belinda, William
7. Teman bermain saya yaitu Bernard, Gregy Delviero, Richard, Yonsen,
Julius, Deo, Albert, Harry, Dian, Vito, Belinda, yang selalu ada waktu
untuk menghibur saya ketika saya merasa penat dalam menyelesaikan
skripsi.
Saya juga menyadari bahwa skripsi ini masih memiliki beberapa kekurangan.
Oleh sebab itu, saya dengan senang hati membuka ruang untuk menerima kritik dan
saran terkait dengan penelitian ini. Saya berharap skripsi ini dapat memberikan
wawasan baru yang juga bermanfaat bagi orang yang membacanya.
Tangerang, 4 Januari 2021
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN PERNYATAAN... ii
HALAMAN PERSETUJUAN ... iii
ABSTRAK ... iv
ABSTRACT ... v
KATA PENGANTAR ... vi
DAFTAR ISI ... viii
DAFTAR GAMBAR ... x
DAFTAR TABEL ... xii
BAB I PENDAHULUAN ... 1 1.1 Latar Belakang ... 1 1.2 Rumusan Masalah ... 8 1.3 Pertanyaan Penelitian ... 8 1.4 Tujuan Penelitian ... 9 1.5 Kegunaan Penelitian ... 9 1.5.1 Kegunaan akademis ... 9 1.5.2 Kegunaan praktis ... 9 1.6 Keterbatasan Penelitian ... 9
BAB II TINJAUAN TEORITIS ... 10
2.1 Penelitian Terdahulu ... 10
2.2 Konsep ... 15
2.2.1 Marketing Mix ... 15
2.2.2 Understanding Digital marketing ... 16
2.2.3 Segmenting, Targeting, Positioning ... 24
2.2.4 Penyusunan Komunikasi Pemasaran yang Efektif ... 25
2.3 Kerangka Pemikiran... 31
BAB III METODE PENELITIAN ... 33
3.1 Jenis dan Sifat Penelitian ... 33
3.4 Teknik Pengumpulan Data ... 38
3.5 Keabsahan Data ... 41
3.6 Analisis Data ... 43
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN... 44
4.1 Objek Penelitian ... 44
4.1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian ... 44
4.1.2 Visi dan Misi ... 45
4.1.3 Logo Perusahaan ... 46
4.2 Hasil Penelitian ... 46
4.3 Pembahasan ... 59
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 80
5.1 Kesimpulan ... 80
5.2 Saran ... 81
DAFTAR PUSTAKA ... 83
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1. 1 Populasi dan Potensi Ekonomi Digital Indonesia 2020 ... 2
Gambar 1. 2 Rata-rata Waktu yang Dihabiskan Pengguna Internet Umur 16- 24 Tahun (2020) ... 2
Gambar 1. 3 Tingkat Penetrasi Internet di Kawasan ASEAN (2020) ... 2
Gambar 1.4 Penggunaan Aplikasi Saat Pandemi (2019). ... 5
Gambar 1.5 Orang Indonesia Tertarik Belanja Online Kalau Ada Fasilitas Ini (2019) ... 6
Gambar 2. 1 Kerangka Pemikiran ... 32
Gambar 4. 1 Logo LINIPOIN ... 46
Gambar 4. 2 Konten Instagram LINIPOIN ... 46
DAFTAR TABEL
Tabel 2. 1 Penelitian Terdahulu ... 11 Tabel 3. 1 Tabel Key Informan dan Informan ... 37 Tabel 4. 1 SWOT Analysis ... 51
