Proses PR Dalam Kegiatan Sosialisasi Kenaikan Tarif Kereta Ekonomi AC PT. Kereta Api Indonesia (Persero)).

i

ABSTRAK

Astry Novarindy, 210110090059. Jurusan Ilmu Hubungan Masyarakat,

Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Padjadjaran. Judul Penelitian “

Proses PR

Dalam Kegiatan Sosialisasi Kenaikan Tarif Kereta Ekonomi AC Jarak Jauh oleh

Humas PT. Kereta Api Indonesia (Persero)

”

. Penelitian ini dibawah bimbingan

Dra. Lukiati Komala Erdinaya, M.Si., sebagai pembimbing Utama dan Drs.

Rosnandar Romli, M.Si., sebagai pembimbing pendamping.

Metode yang digunakan adalah metode derksiprtif dengan pendekatan

kualitatif yang diuraikan menggunakan konsep proses PR. Tujuan dari penelitian

ini adalah untuk mengetahui bagaimana proses pengenalan situasi, penetapan

tujuan, penetapan khalayak, penggunaan media dan teknik PR, perencanaan

anggaran, dan pengukuran hasil yang dilakukan

public relations PT Kereta Api

Indonesia (Persero) dalam kegiatan sosialisasi kenaikan tarif kereta ekonomi AC

melalui media facebook.

Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa perusahaan dapat

menggambarkan dan menjelaskan mengenai kondisi perusahaan, tujuannya

perusahaan berusaha memberikan informasi kepada masyarakat secara jelas,

khalayak yang dituju yakni pengguna jasa kereta api, media sosial facebook

digunakan oleh perusahaan dalam kegiatan sosialisasi kenaikan tarif kerete

ekonomi AC jarak jauh, anggaran disediakan oleh perusahaan guna menunjang

kinerja humas perusahaan, dan dalam pengukuran hasil perusahaan melakukan

rekap berupa data dalam waktu mingguan, bulanan, dan juga tahunan.

ii

ABSTRACT

Astry

Novarindy,

210110090059.

Public

Relations,

Faculty

of

Communication Sciences, Padjadjaran University. This research titled "In the

Public Relation Process Socialization Railway Fare Increase Economic AC

Remote by Public Relation Division of PT. Kereta Api Indonesia (Persero) ". This

research written under assistment of Dra. Hj. Lukiati Komala Erdinaya, M.Si., as

the main supervisor and Drs. Rosnandar Romli, M.Si., as the co-supervisor.

The method which used in this research is descriptive method with a

qualitative approach described by using the concept of

public relation’s process.

The aim of this study was to determined the recognition process of the situations,

setting goals, determining the audiences, using the media and techniques of public

relations, budget planning, and the measurement results conducted public

relations of P.T. Kereta Api Indonesia (Persero) in the socialization of the rate

increase economic train AC through a social media

–

facebook.