perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
ÔPELAYANAN DI BIDANG LANGGANAN TE
PENGADUAN DI PDAM SURAKARTA”
SERVICE PERFORMANCE ABOUT COMPL
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
ª
ÓÑÌÌÑ
“Semua yang belum dikerjakan, seringkali tampak mustahil, kita baru yakin kalau
kita telah berhasil melakukan dengan baik.”
øÛª»´§² ˲¼»®¸·´´÷
“Belajar tanpa berfikir tidak ada gunanya, sedangkan berfikir tanpa belajar¿¼¿´¿¸
berbahaya.”
øß³·®«´ α-·¼ ß´óÚ¿®·¦·÷
“Sesungguhnya Allah beserta orangóorang yang sabar.”
commit to user
ª·
ÐÛÎÍÛÓÞßØßÒ
Ì«¹¿- ßµ¸·® ·²· л²«´·- л®-»³¾¿¸µ¿² Õ»°¿¼¿
· ßÔÔßØ ÍÉÌ §¿²¹ ¬»´¿¸ ³»³¾»®·µ¿² ®¿¸³¿¼ ¼¿² ¸·¼¿§¿¸óÒ§¿ -»®¬¿
µ»³«¼¿¸¿² ¼¿² µ»´¿²½¿®¿² ¾¿¹· °»²«´·-ò
· Þ¿°¿µøß´³÷ ¼¿² ×¾« Ì»®½·²¬¿ §¿²¹ ¬»´¿¸ ³»³¾»®·µ¿² ¼±®±²¹¿²
³±®¿´ñ³¿¬»®·¿´ «²¬«µ µ»´¿²½¿®¿² °»³¾«¿¬¿² ¬«¹¿- ¿µ¸·® ·²·ò
· Í»³«¿ µ»´«¿®¹¿ ¾»-¿®µ« §¿²¹ ¬»´¿¸ ³»³¾»®· ¾¿²¬«¿² µ»°¿¼¿ °»²«´·-ò
· Õ¿µ¿µóÕ¿µ¿µ µ« ¬»®-¿§¿²¹ øÓ¿- ß¿¾ô Ó¿- Ý»½»°ô Ó¾¿µ ×·²ô Ó¾¿µ
Ò«²«²¹÷
· ß¼·µóß¼·µ µ« ¬»®-¿§¿²¹ øÔ¿·´¿ô ×´¸¿³ô ߬·µ¿ô Ô·µ¸¿ô ß¼»²ô ß®-§¿¼ô
Í¿´³¿÷
· Í»-»±®¿²¹ ¬»®µ¿-·¸µ«ô °»²§»³¿²¹¿¬µ« øÚ¿®·-÷ §¿²¹ ¬»´¿¸ ³»´«¿²¹µ¿²
©¿µ¬«²§¿ «²¬«µ ³»³¾»®·µ¿² -»³¿²¹¿¬ ¼¿² ³¿-«µ¿²²§¿ò
· Í¿¸¿¾¿¬ó-¿¸¿¾¿¬µ« øÜ»©·ô ß´º·¿²¿ô η-µ¿ô Ò»´·ô÷ §¿²¹ ¬»´¿¸ ³»³¾»®·
-»³¿²¹¿¬ ¼¿² ¾¿²¬«¿²²§¿
· Ì»³¿²ó¬»³¿²µ« Ü××× Ø«¾«²¹¿² Ó¿-§¿®¿µ¿¬ ß îðïî §¿²¹ -«¼¿¸
³»³¾¿²¬« ³»³¾»®·µ¿² ¼±®±²¹¿² °¿¼¿ °»²«´·- ¼¿´¿³ °»²«´·-¿²
Ì«¹¿-ßµ¸·® ·²·ò
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
commit to user
ª···
éò Þ¿°¿µ Þ¿§« Ì«²¹¹«´ п³·´·¸ô ÍÐô Õ»°¿´¿ ˳«³ Þ·¼¿²¹ л´¿§¿²¿²
Ô¿²¹¹¿²¿² ÐÜßÓ Í«®¿µ¿®¬¿ §¿²¹ ¬»´¿¸ ³»³¾»®·µ¿² ¿®¿¸¿²ô ¾·³¾·²¹¿²
¼¿² ¾¿²¬«¿² ¼¿´¿³ °»²«´·-¿² ¬«¹¿- ¿µ¸·® ·²·ò
èò ×¾« Ü©· Ô»-¬¿®·ô ÍÛô §¿²¹ ¬»´¿¸ ³»³¾»®·µ¿² ¾·³¾·²¹¿² ¼¿² ¾¿²¬«¿²
µ»°¿¼¿ °»²«´·- -¿¿¬ ³»´¿µ«µ¿² ³¿¹¿²¹ ¼· ÐÜßÓ Í«®¿µ¿®¬¿ò
çò Ó¾¿µ ß²¼®·ô Ó¾¿µ Ò¿¼·¿ô Ó¾¿µ Ú»®¿ô ×¾« Û®²·ô ×¾« Ü·§¿¸ô ×¾« Û¼¿²¹ô
Þ¿°¿µ Ö«³ô Þ¿°¿µ Ö±µ±ô Þ¿°¿µ ß®§ô §¿²¹ ³»³¾¿²¬« ¼¿² ³»³¾»®·µ¿²
-»³¿²¹¿¬ -»´¿³¿ °»²«´·- ³»´¿µ«µ¿² ±¾-»®ª¿-· ¼·-¿²¿ò
ïðò Í»³«¿ °·¸¿µ §¿²¹ ¬·¼¿µ ¼¿°¿¬ °»²«´·- -»¾«¬µ¿² -¿¬« °»®-¿¬«ò
Í»³±¹¿ -»¹¿´¿ ¿³¿´ µ»¾¿·µ¿² §¿²¹ ¬»´¿¸ ¼·¾»®·µ¿² ¬»®-»¾«¬
³»²¼¿°¿¬µ¿² ·³¾¿´¿² ¼¿®· Ì«¸¿² §¿²¹ Ó¿¸¿ Û-¿ò
л²«´·- ³»²§¿¼¿®· ¼¿´¿³ °»²«´·-¿² µ¿®§¿ ¬«´·- ·²· ³¿-·¸ ¬»®¼¿°¿¬
µ»µ«®¿²¹¿² ¼· -¿²- -·²·ô «²¬«µ ·¬« °»²«´·- ³»²¹¸¿®¿°µ¿² ¿¼¿²§¿ -¿®¿² ¼¿²
µ®·¬·µ §¿²¹ ³»³¾¿²¹«² ¼»³· µ»-»³°«®²¿¿² ¬«¹¿- ¿µ¸·® ·²·ò ßµ¸·® µ¿¬¿
-»³±¹¿ ¬«¹¿- ¿µ¸·® ·²· ¾·-¿ ¾»®³¿²º¿¿¬ ¾¿¹· -»³«¿ °·¸¿µ §¿²¹
¾»®µ»°»²¬·²¹¿²ò
Í«®¿µ¿®¬¿ô ïï Ó»· îðïë
