i
ANALISIS KINERJA KEUANGAN DAN KINERJA NON KEUANGAN PT HERO SUPERMARKET TBK PERIODE 2010-2014
TUGAS AKHIR
Disusun untuk memenuhi sebagian persyaratan mencapai derajat Ahli Madya Program Studi Diploma III Akuntansi
Oleh:
UNTARI DWI JAYANTI NIM F3313104
PROGRAM STUDI DIPLOMA III AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA
ii ABSTRAK
ANALISIS KINERJA KEUANGAN DAN KINERJA NON KEUANGAN PT HERO SUPERMARKET TBK PERIODE 2010-2014
UNTARI DWI JAYANTI NIM F3313104
Tujuan dari penilaian kinerja keuangan PT Hero Supermarket Tbk. adalah untuk mengukur kinerja keuangan perusahaan, baik kinerja keuangan maupun kinerja non keuangan perusahaan. Berdasarkan sejarah yang telah terukir PT Hero Supermarket merupakan pelopor ritel modern pertama di Indonesia.
Langkah-langkah penelitian yang telah dilakukan antara lain dengan mengelola informasi dari laporan keuangan perusahaan, perhitungan rasio keuangan, menganalisis rasio keuangan dan non keuangan, dan mengumpulkan informasi dari buku, dokumen, dan artikel.
Kesimpulan dari penelitian adalah kondisi PT Hero Supermarket berada dalam keadaan yang kurang baik. Faktor utama disebabkan adanya peningkatan yang signifikan beban usaha dan pengembangan jaringan usaha serta pembukaan gerai pertama IKEA di Indonesia. Berdasarkan kesimpulan penelitian diatas penulis memberikan saran bagi perusahaan untuk mulai merencanakan program pegendalian biaya yang dirancang untuk menekan biaya operasional.
iii ABSTRACT
ANALISIS KINERJA KEUANGAN DAN KINERJA NON KEUANGAN PT HERO SUPERMARKET TBK PERIODE 2010-2014
UNTARI DWI JAYANTI NIM F3313104
The purpose of the assessment of financial performance of PT Hero Supermarket Tbk. is to measure the financial performance of companies, both financial performance and non-financial performance. Based on the history that has been etched PT Hero Supermarket is a pioneer of modern retail in Indonesia.
The process of this study is done by with collecting informations from the company's financial statements, the calculation of financial ratios, analyzing financial ratios and non-financial, and literature study by gathering information from books, documents and articles.
The conclusion of the study is the condition of PT Hero Supermarket are in less than good condition. The main factor caused a significant increase in operating expenses and the development of business networks and the opening of the first IKEA store in Indonesia. Based on the above research conclusion the authors provide suggestions for the company to start planning costs controlling program designed to reduce operating costs.
vii
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
“Man Jadda Wajada”
-Negeri 5 Menara-
“Diawalidengan Bismillah dan diakhiri dengan Alhamdulillah”
-Unknown-
Dengan mengucapkan rasa syukur kepada Allah SWT, karya ini saya persembahkan kepada:
1. Ibu dan Bapak tercinta yang senantiasa membimbing saya. 2. Seluruh keluarga yang telah mendukung dan membimbing saya.
3. Almamater kebanggaan yang telah menuntun dan mendidik saya secara formal, khususnya Fakultas Ekonomi dan Bisnis UNS.
4. Keluarga besar UPT Teknologi Informasi dan Komunikasi UNS yang telah membimbing dan memberikan fasilitas internet yang memadai.
5. Teman-teman D3 Akuntansi 2013.
viii
KATA PENGANTAR
Alhamdulillah, puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan karunia-Nya sehingga Laporan Tugas Akhir dengan judul “Analisis Kinerja Keuangan dan Kinerja Non Keuangan PT Hero Supermarket Periode 2010-2014” ini dapat diselesaikan dengan baik.
Tugas akhir ini disusun untuk memenuhi syarat-syarat mencapai gelar Ahli Madya Akuntansi pada Program Studi Diploma III Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret.
Dalam kesempatan ini penulis sampaikan ucapan terima kasih kepada pihak-pihak yang membantu menyusun laporan tugas akhir ini:
1. Ibu Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, M.Si. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret.
2. Ibu Dr. Djuminah, SE., M.Si., Ak. selaku Ketua Program Studi Diploma III Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret sekaligus selaku pembimbing Tugas Akhir yang telah memberikan pengarahan selama penyusunan tugas akhir.
3. Keluarga tercinta yang telah memberikan semangat selama penyusunan tugas akhir ini.
4. Semua pihak yang telah membantu dalam penyusunan tugas akhir ini.
Penulis menyadari sepenuhnya atas kekurangan dalam penulisan tugas akhir ini. Untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun. Namun demikian, dengan tersusunnya tugas akhir ini diharapkan dapat bermanfaat bagi pihak-pihak yang membutuhkan.
Surakarta,
ix DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ... i
ABSTRAK ... ii
ABSTRACT ... iii
HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING ... iv
HALAMAN PENGESAHAAN ... v
SURAT PERNYATAAN... vi
MOTTO DAN PERSEMBAHAN ... vii
KATA PENGANTAR ... viii
DAFTAR ISI ... ix
DAFTAR TABEL ...xiv
DAFTAR GRAFIK ...xv
DAFTAR LAMPIRAN ...xvi
BAB I. PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah ...1
B. Rumusan Masalah ...4
C. Tujuan Penelitian ...4
D. Manfaat Penelitian ...5
1. Manfaat Teoritis ...5
2. Manfaat Praktis ...5
x
A. Pengukuran Kinerja ...7
1. Pengertian Kinerja ...7
2. Pengertian Pengukuran Kinerja ...8
3. Manfaat pengukuran Kinerja...8
B. Kinerja Keuangan ...13
1. Pengertian Kinerja Keuangan ...13
2. Pengukuran Kinerja Keuangan ...13
C. Analisis Laporan Keuangan ...15
1. Pengertian Analisis Laporan Keuangan ...15
2. Tujuan dan Manfaat Analisis Laporan Keuangan ...16
3. Prosedur Analisis Laporan Keuangan ...17
4. Metode Analisis Laporan Keuangan ...17
5. Bentuk-bentuk Rasio Keuangan ...18
a. Rasio Likuiditas (Liquidity Ratio) ...18
1) Rasio Lancar (Current Ratio)...19
2) Rasio Sangat Lancar (Quick Ratio) ...20
3) Rasio Kas (Cash Ratio) ...20
b. Rasio Solvabilitas (Leverage Ratio) ...20
1) Rasio Utang terhadap Asset (Debt to Asset Ratio) ...21
2) Rasio Utang Terhadap Modal (Debt to Equity Ratio) ....21
3) Rasio Utang Jangka Panjang terhadap Modal (Long Term Debt to Equity Ratio) ...22
xi
(Operating Income to Liabilities Ratio ...22
c. Rasio Profitabilitas (Profitability Ratio) ...23
1) Return On Asset Ratio ...23
2) Return On EquityRatio ...24
3) Gross Profit Margin Ratio ...24
4) Operating Profit MarginRatio ...24
d. Rasio Aktivitas (Activity Ratio) ...24
1) Accounts Receivable Turn Over Ratio ...25
2) Inventory Turn Over Ratio ...25
3) Working Capital Turn Over Ratio ...26
4) Total Assets Turn Over Ratio ...26
D. Kinerja Non Keuangan ...27
1. Pengertian Kinerja Non Keuangan ...27
2. Pengukuran Kinerja Non Keuangan ...27
3. Jenis Kinerja Non Keuangan ...28
a. Tindakan Operasi Internal ...29
1) Tingkat Persediaan ...29
2) Pengenalan Produk Baru ...31
b. Tindakan Karyawan yang Berorentasi ...34
1) Langkah-langkah Keselamatan ...34
2) Pelatihan Karyawan ...35
c. Tindakan Berorientasi Pelanggan ...38
xii
2) Kepuasan Pelanggan ...39
III. ANALISIS DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Perusahaan ...42
1. Sejarah Berdirinya PT Hero Supermarket, Tbk ...42
2. Visi, Misi, dan Prinsip Nilai-nilai ...43
3. Struktur Organisasi ...45
4. Produk dan Jasa / Segmen Usaha ...46
B. Analisis dan Pembahasan ...49
1. Analisis Kinerja Keuangan ...49
a. Rasio Likuiditas ...49
1) Rasio Lancar ...49
2) Rasio Sangat Lancar ...51
3) Rasio Kas ...53
b. Rasio Solvabilitas ...55
1) Rasio Utang terhadap Aset ...55
2) Rasio Utang terhadap Modal ...57
3) Rasio Utang Jangka Panjang terhadap Modal ...58
4) Rasio Laba Operasional terhadap Kewajiban ...60
c. Rasio Profitabilitas ...62
1) Hasil Pengembalian atas Aset ...62
2) Hasil Pengembalian atas Ekuitas ...64
3) Margin Laba Kotor ...66
xiii
d. Analisis Rasio Aktivitas ...70
1) Perputaran Piutang Usaha ...70
2) Perputaran Persediaan ...72
3) Perputaran Modal Kerja ...74
4) Perputaran Total Aset ...75
2. Analisis Kinerja Non Keuangan ...77
a. Tindakan Operasi Internal ...77
1) Tingkat Persediaan ...77
2) Pengenalan Poduk Baru ...78
b. Tindakan Karyawan yang Berorientasi ...80
1) Langkah-langkah Keselamatan ...80
2) Pelatihan Karyawan ...85
c. Tindakan Berorientasi Pelanggan ...87
1) Pangsa Pasar ...87
2) Kepuasan Pelanggan ...91
C. Keterkaitan antara Analisis Kinerja Keuangan dengan Kinerja Non Keuangan ...95
D. Temuan ...96
IV. PENUTUP A. Simpulan ...99
B. Saran ...100 DAFTAR PUSTAKA
xiv
DAFTAR TABEL
Tabel Halaman
3.1 Perhitungan Rasio Lancar PT Hero Supermarket ...49
3.2 Perhitungan Rasio Sangat Lancar PT Hero Supermarket ...51
3.3 Perhitungan Rasio Kas PT Hero Supermarket ...53
3.4 Perhitungan Rasio Utang Terhadap Aset PT Hero Supermarket ...55
3.5 Perhitungan Rasio Utang Terhadap Modal PT Hero Supermarket ...57
3.6 Perhitungan Rasio Utang Jangka Panjang terhadap Modal PT Hero Supermarket ...59
3.7 Perhitungan Rasio Laba Operasional terhadap Kewajiban PT Hero Supermarket ...60
3.8 Perhitungan Rasio Return On Asset PT Hero Supermarket ...63
3.9 Perhitungan Rasio Return On Equity PT Hero Supermarket ...64
3.10 Perhitungan Rasio Margin Laba Kotor PT Hero Supermarket ...66
3.11 Perhitungan Rasio Margin Laba Operasional PT Hero Supermarket ...68
3.12 Perhitungan Rasio Perputaran Piutang Usaha PT Hero Supermarket ...70
3.13 Perhitungan Rasio Perputaran Persediaan PT Hero Supermarket...72
3.14 Perhitungan Rasio Perputaran Modal Kerja PT Hero Supermarket...74
3.15 Perhitungan Rasio Perputaran Total Aset PT Hero Supermarket ...75
3.16 Jumlah Persediaan PT Hero Supermarket ...77
3.17 Jumlah Biaya Promosi dan Iklan PT Hero Supermarket ...79
3.18 Jumlah Peserta Latihan PT Hero Supermarket ...85
xv
DAFTAR GRAFIK
Grafik Halaman
3.1 Grafik Rasio Lancar PT Hero Supermarket, Tbk ... 50
3.2 Grafik Rasio Sangat Lancar PT Hero Supermarket, Tbk ... 52
3.3 Grafik Rasio Kas PT Hero Supermarket, Tbk ... 53
3.4 Grafik Rasio Utang Terhadap Aset PT Hero Supermarket, Tbk ... 55
3.5 Grafik Rasio Utang Terhadap Modal PT Hero Supermarket, Tbk ... 57
3.6 Grafik Rasio Utang Jangka Panjang Terhadap Modal PT Hero Supermarket, Tbk ... 59
3.7 Grafik Rasio Laba Operasional terhadap Kewajiban PT Hero Supermarket, Tbk ... 61
3.8 Grafik Rasio Return On Asset PT Hero Supermarket, Tbk ... 63
3.9 Grafik Rasio Return On Equity PT Hero Supermarket, Tbk ... 65
3.10 Grafik Rasio Margin Laba Kotor PT Hero Supermarket, Tbk ... 67
3.11 Grafik Rasio Margin Laba Operasional PT Hero Supermarket, Tbk ... 68
3.12 Grafik Rasio Perputaran Piutang Usaha PT Hero Supermarket, Tbk ... 70
3.13 Garfik Rasio Perputaran Persediaan PT Hero Supermarket ... 72
3.14 Grafik Rasio Perputaran Modal Kerja PT Hero Supermarket, Tbk ... 74
xvi
DAFTAR LAMPIRAN
1. Laporan Posisi Keuangan PT Hero Supermarket, Tbk Tahun 2010-2014 2. Laporan Laba Rugi Komprehensif PT Hero Supermarket, Tbk Tahun
