FM-UAD-SM-09-02/R0
KUESIONER KEPUASAN MAHASISWA
UNIVERSITAS AHMAD DAHLAN
Latar Belakang
Universitas Ahmad Dahlan (UAD) sangat concern dan memperhatikan perihal kepuasan mahasiswa dalam kelancaran proses pembelajaran. Untuk keperluan tersebut, kami senantiasa berupaya mencari informasi tentang kepuasan mahasiswa kami tersebut dari tahun ke tahun dalam rangka memperbaiki kualitas layanan di UAD yang pada gilirannya nanti juga memuaskan mahasiswa.
Untuk itu kami mohon bantuan mahasiswa mengisi kuesioner terkait kepuasan mahasiswa. Terimakasih atas bantuannya demi perbaikan layanan di UAD.
IDENTITAS RESPONDEN
Nama : ... (opsional) Tahun angkatan : ...
Kampus : ... Prodi/ Fakultas : ...
Petunjuk pengisian :
Mohon berikan penilaian tingkat kepuasan terhadap parameter di bawah ini dengan skala 1-4.
1 = sangat tidak memuaskan (STM); 2 = tidak memuaskan (TM); 3 =memuaskan (M) ; 4 = sangat memuaskan (SM)
NO. UNIT SKOR
STM TM M SM PERPUSTAKAAN
1 Keramah tamahan petugas perpustakaan 2 Kecepatan pelayanan perpustakaan 3 Kenyamanan ruang perpustakaan 4 Jumlah koleksi pustaka
5 Kemutakhiran koleksi pustaka
BAA
1 Keramah tamahan petugas BAA 2 Kecepatan pelayanan petugas BAA
3 Petugas menguasai informasi yang dibutuhkan 4 Konsistensi petugas dalam memberikan pelayanan 5 Ketepatan waktu pelayanan
6 Kelengkapan sarana pelayanan 7 Kejelasan prosedur layanan di BAA
BISKOM
1 Keramah tamahan petugas BISKOM 2 Kecepatan layanan di kantor BISKOM
FM-UAD-SM-09-02/R0
5 Ketepatan waktu pelayanan 6 Kelengkapan sarana pelayanan 7 Ketersediaan sarana TIK
KANTOR KEUANGAN
1 Keramah tamahan petugas
2 Kecepatan pelayanan kantor keuangan
3 Petugas menguasai informasi yang dibutuhkan 4 Konsistensi petugas dalam memberikan pelayanan 5 Ketepatan waktu pelayanan
6 Kelengkapan sarana pelayanan
7 Kejelasan prosedur layanan di kantor keuangan
LABORATORIUM
1 Keramah tamahan laboran
2 Kecepatan pelayanan laboratorium
3 Petugas menguasai informasi yang dibutuhkan 4 Konsistensi petugas dalam memberikan pelayanan 5 Ketepatan waktu pelayanan
6 Kejelasan prosedur layanan di laboratorium 7 Kelengkapan peralatan
8 Kemutakhiran peralatan 9 Keamanan laboratorium
10 Kenyamanan ruang laboratorium
Tata Usaha Fakultas (Prodi)
1 Keramah tamahan petugas
2 Kecepatan pelayanan staf fakultas
3 Petugas menguasai informasi yang dibutuhkan 4 Konsistensi petugas dalam memberikan pelayanan 5 Ketepatan waktu pelayanan
6 Kelengkapan sarana pelayanan
7 Kejelasan prosedur layanan di fakultas
LPM (Lembaga Pengabdian Masyarakat)
1 Keramah tamahan petugas 2 Kecepatan pelayanan staf LPM
3 Petugas menguasai informasi yang dibutuhkan 4 Konsistensi petugas dalam memberikan pelayanan 5 Ketepatan waktu pelayanan
6 Kelengkapan sarana pelayanan 7 Kejelasan prosedur layanan di LPM
LPSI (Lembaga Pengembangan Studi Islam)
1 Keramah tamahan petugas 2 Kecepatan pelayanan staf LPSI
FM-UAD-SM-09-02/R0
4 Konsistensi petugas dalam memberikan pelayanan 5 Ketepatan waktu pelayanan
6 Kelengkapan sarana pelayanan 7 Kejelasan prosedur layanan di LPSI
SATPAM
1 Keramah tamahan petugas 2 Kecepatan pelayanan Petugas
3 Petugas tanggap dalam pelayanan terhadap keluarga mahasiswa 4 Petugas menguasai informasi yang dibutuhkan 5 Konsistensi petugas dalam memberikan pelayanan 6 Ketepatan waktu pelayanan
7 Kelengkapan sarana pelayanan 8 Jaminan keamanan
PARKIR
1 Keramah tamahan petugas 2 Kecepatan pelayanan petugas
3 Petugas menguasai informasi yang dibutuhkan 4 Konsistensi petugas dalam memberikan pelayanan 5 Ketepatan waktu pelayanan
6 Kelengkapan sarana pelayanan 7 Jaminan keamanan
8 Jaminan kenyamanan
CLEANING SERVICE
1 Keramah tamahan petugas 2 Kecepatan pelayanan petugas
3 Konsistensi petugas dalam memberikan pelayanan 4 Ketepatan waktu pelayanan
5 Kelengkapan sarana pelayanan
