Slide COM105 Sistem Komunikasi Organisasi

(1)

Sistem Komunikasi

Organisasi

Komunikasi dan Perilaku Manusia

Program Studi Ilmu Komunikasi

(2)

Fungsi Komunikasi dalam Organisasi

•Mendefinisikan tujuan

•_{Menggambarkan peran dan tanggung}

jawab anggota organisasi

•Mengkoordinasi pelaksanaan organisasi

•Menetapkan jaringan informasi

•_{Mengambangkan budaya dan iklim yang}

(3)

Pel

aksan

a

an

Org

anis

asi

Fu

ng

(4)

Teori Organisasi

•Scientific Management

•_{Human Relations Management} •_{Systems Management}

(5)

Scientific Management

•Organisasi diibaratkan sebagai mesin dimana pekerjanya dimotivasi dengan imbalan ekonomi.

(6)

Human Relations Management

•Organisasi diibaratkan sebagai sebuah

keluarga dimana hubungan antar pekerja ditumbuhkan melalui pergaulan sosial.

Motivasi pekerja muncul melalui

hubungan baik yang terbina antar kolega

•Komunikasi berfungsi untuk memfasilitasi interaksi sosial dan sarana partisipasi

(7)

Systems Management

•Organisasi dilihat sebagai sebuah sistem yang independen yang hidup melalui

interaksi antar satu bagian dengan bagian yang lain.

•_{Komunikasi menjadi sebuah proses yang}

dilakukan organisasi untuk dapat tumbuh dan berkembang, sehingga sebuah

organisasi dipengaruhi oleh individu, hubungan dan kelompok yang

(8)

Quality Management

• _{Organisasi diibaratkan sebagai sebuah tim,}

dimana para manajer bertindak sebagai pelatih yang mengkoordinasi keahlian pekerja untuk memenuhi keinginan

pelanggan.

• Komunikasi menjadi sebuah mekanisme

(9)

Apakah pengaruh

bentuk/manajemen

(10)

(11)

Jaringan Komunikasi

•Merupakan sarana koordinasi bagi anggota organisasi

•Memberikan mekanisme untuk

menjalankan organisasi secara keseluruhan

•Memfasilitasi pertukaran informasi di dalam organisasi

(12)

(13)

Aliran Informasi ke Bawah (Downward)

•Informasi mengalir dari management kepada

(14)

(15)

Aliran Informasi ke Atas

•Informasi mengalir dari karyawan ke pihak

(16)

Fungsi Informasi ke Atas

Memberikan input untuk pengambilan

keputusan

Memberikan masukan yang diperlukan oleh

pihak manajemen

Memberikan informasi terkait

penerimaan informasi, kritik

dan saran oleh pihak

manajemen

Menjadi saluran penyampaian pesan kepada

pihak manajemen

Mempermudah manajemen untuk menguji

afak dari komunikasi ke

bawah

Membantu majamen untuk

(17)

Aliran Informasi Horizontal

(18)

Aliran Informal

•Jaringan aliran informal termasuk

grapevine yang menghubungkan individu dalam organisasi sama dengan aliran

informasi formal

•_{Jaringan aliran informal muncul akibat}

(19)

Aliran Informasi Informal

•Umumnya tatap muka secara langsung

•Kurang adanya batasan organisasi dan politik

•Pesan bergerak dengan cepat

•Cenderung merupakan hasil dari situasi bukan individu atau peranannya

•Cenderung berkembang lebih sering di dalam kelompok kerja organisasi, departemen, atau divisi

•Secara umum menyampaikan informasi yang akurat, meski kadang tidak lengkap dan

(20)

Apakah Pengaruh Jaringan

Komunikasi Internal pada

perilaku Komunikasi

(21)

Jaringan Komunikasi Eksternal

Organisa si

Publik

Jaringan Komunika

si

(22)

Jaringan Komunikasi ke Dalam (Inflow)

•_{Riset dan Pengawasan}

•Memungkinkan sistem untuk mengumpulkan informasi dari lingkungan sekitar

•_{Melalui riset pasar, monitoring dan analisis} berbagai sumber, dll, organisasi menerima informasi yang diperlukan untuk

mengidentifikasi dan merespon dengan sesuai pada perubahan lingkungan,

(23)

Jaringan Komunikasi Keluar (Outflow)

•_{Periklanan, Pemasaran, Public Relations}

merupakan aktivitas yang meliputi

penyampaian pesan pada lingkungan dengan tujuan untuk menginformasikan dan

mempengaruhi publik dan melibatkan mereka dalam dialog.

• Jaringan komunikasi keluar juga digunakan sebagai saluran informasi bagi publik

eksternal, sehingga organisasi dapat

(24)

Jaringan Komunikasi Termediasi

•Penggunaan alat-alat komunikasi yang

(25)

Apakah Pengaruh Jaringan

Komunikasi Eksternal

terhadap Perilaku

(26)

Apakah pengaruh jaringan

(27)

Budaya Organisasi

•Muncul dari aktivitas komunikasi dari anggota organisasi

•Budaya organisasi merupakan

keseluruhan simbol, peristiwa, tradisi, pola perilaku verbal dan nonverbal,

cerita, aturan, dan ritual yang

(28)

Iklim Organisasi

•Iklim Organisasi adalah atmosfer yang ada dalam sebuah organisasi yang

dirasakan anggotanya dalam kegiatan sehari-hari

•_{Iklim tercipta melalui komunikasi}

•_{Iklim organisasi terbagi menjadi iklim}

(29)

Keragaman Organisasi

•Individu bekerja sebaik mungkin saat mereka merasa dihargai

•Individu merasa dihargai bila mereka percaya bahwa perbedaan individual dan kelompok diperhitungkan

•Kemampuan untuk belajar dari orang lain dianggap berbeda merupakan kunci untuk pemberdayaan

sepenuhnya

•Saat individu merasa dihargai dan diberdayakan, mereka mampu membangun hubungan dimana mereka bisa bekerja bersama-sama saling

(30)

Apakah pengaruh budaya,

iklim dan keragaman

organisasi pada perilaku

komunikasi anggota

(31)

Diskusi

•Bacalah transkrip wawancara bersama kelompok Anda dan jelaskan :

•Garis besar hasil wawancara (Pendahuluan)

•Konsep apa yang dibahas (Pembahasan)

•Personality/ Kepribadian individu yang diwawancara (Pembahasan)

•_{Pengaruh keadaan organisasi terhadap}

(32)

Tugas Kelompok :

•Masing-masing kelompok diharuskan melakukan wawancara kepada orang tua/kakak/ anggota

keluarga lainnya mengenai kondisi organisasi tempat mereka bekerja

•Pilih satu konsep dari pembahasan komunikasi organisasi (mis: jaringan komunikasi, budaya organisasi, dst)

•Buatlah makalah berisi pembahasan mengenai pengaruh konsep tersebut terhadap perilaku individu (Jangan lupa Anda harus

(33)

Ketentuan Makalah Kelompok

•Makalah minimal 5 halaman, diketik dengan font Arial

ukuran 11, spasi 1,5 dan dicetak di kertas A4

•Sistematika makalah :

•Pendahuluan : berisi garis besar organisasi, termasuk sejarah, bidang usaha, aliran komunikasi, budaya, dalam pendahuluan sebutkan konsep komunikasi organisasi

yang akan Anda bahas dan jelaskan alasannya (1-2 hal)

•Pembahasan : berisi penjelasan mengenai konsep

komunikasi organisasi tersebut (boleh masukkan sumber dari internet), bagaimana konsep tersebut di dalam

organisasi, dan pengaruhnya bagi anggota organisasi (terutama bagi nara sumber Anda) (2-3 hal)

•Kesimpulan (poin-poin hasil diskusi dengan kelompok Anda terkait dengan pembahasan) (1 hal)

(34)